Re: [閒聊] 令我震怒的"大同3C",一個買熱水器的慘딠…

[abs1238 (加肉)]

※ 引述《leon1415 (小小人)》之銘言：
: 最後我也直接和大同高層嗆明了,這是你們大同控管的問題,不要牽拖外包廠商
: (因為他關心的就是責任歸屬,而不是努力挽回品牌形象)
: 以上~謝謝大家收看

我先聲名一下，我覺得品牌跟人員控管應該分開說明

想到我之前也在岡山的美x流行精品跟櫃才人員差點吵了起來

之後，我就直接寫信給他們(客訴信)，雖然我也不知道是"誰"看到

但起碼把我的不滿說了出來，也特別說明"不知道是你們對服務人員的訓練出了問題

還是服務人員本身的問題，但我只對此服務人員做客訴"

====================以上是我個人的經驗===========================

我想很多人會把"所有的流程"都算在那個"品牌"身上

雖然我還是個學生，還沒有出過社會(也是有打過工啦)，但我起碼也買過東西

大間店、小間店都買過，同一連鎖店不同家也買過

我覺得服務人員的態度(櫃台、單品行鎖、師父、送貨員)不應該都歸在品牌上面

畢竟對於他們來說，這只是一段時間(幾個月或是幾年的工作)

他們沒有必要(公司要求就態度好點，公司不要求就放鬆一點)對這個品牌做負責

(反正有些人不在乎工作，現在這時機也是有這種人的)

連鎖店就更不用說了，這麼多家，每家店長怎麼管的、怎麼要求的都不一樣

更不能怪在品牌身上

ps：當然讓你不舒服就換家吧，不然就叫他找別人來服務你，不爽就直接說

    不要怕別人說你是奧客，你有權要求更好的服務品質

====================分格線=======================

雖然有時候服務人員可能會有其它讓他不開心的因素，但是關我們消費者什麼事呀

對他不爽就直接客訴他

大家應該都有過經驗吧，服務的態度，櫃台一般的服務都會比較好一些(顧門面的)

後面維修、送貨的、師父級就看運氣了...

像我裝寬頻的時候，有裝過兩次，第一次的就不錯，第二次的就很點點點了...

當然服務會比較好的就是自己是老闆的店家，有時候東西不一定要去連鎖店買

有些小店家也是有賣(他們再叫貨而已)，而且價位大多都是比連鎖店的便宜

如果賣的比連鎖店貴，那你可以換家了...

像我買東西都會去連鎖店看(看實品比較準)，然後再上網找找有沒有便宜又可以面交的

(我也怕被騙的...)，當然有時候也是會去光顧一下

希望原po不要因為這些人的原因，而讓你對這品牌失望

====================以下有問題  ._./ =================

有沒有人知道高雄九如的皇家俱樂部的電話

我只有查到建國那間的(聽說九如的服務比較好...)

我要去換把我的eeepc 901升級硬碟

但是想先打去問看看有沒有料(不然我就要白跑一趟了@@)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.71.118.25
※ 編輯: abs1238         來自: 219.71.118.25        (02/26 13:55)
※ 編輯: abs1238         來自: 219.71.118.25        (02/26 13:58)
→ ManaCat:九如的服務很差勁..個人經驗
→ abs1238:建國的也有人說不好，所以我就近選擇(我坐火車過去)
→ ManaCat:曾經在保內被刁難過 是一個年輕的客服人員 似乎沒什麼經驗
→ ManaCat:主要是服務人員的態度給我感覺很差 應該不是全部都不好
→ ManaCat:只能說祝你好運 大部分的服務人員應該都不錯吧?
→ abs1238:恩恩，了解，我去的時候會注意一下的  = =+
→ ManaCat:九如電話可以打保固卡上的免付費電話詢問 記得帶發票+保卡
→ hayamavic:自己是老闆的店家服務態度也不一定好喔～我就遇過爛的