推 jay00026:可以建議他們貼個小提醒 可以到文化中心使用電腦 02/05 16:28
推 danceraku:我也覺得基隆的台銀超爛 我家這邊的台銀也有提供電腦 02/05 16:46
→ danceraku:給民眾使用 還可以幫忙列印 真的非常貼心 02/05 16:47
推 juangpeiyi:台南台銀就竿心 02/05 17:32
推 hammerhiphop:還有，有預約還是要排隊，所以預約了也沒用(哼><) 02/05 17:39
→ alyssa0621:那是工讀生..用助貸的是工讀生.. 02/05 18:03
推 jay00026:我記得有預約的是在另外一邊耶!不用等很久 02/05 19:31
推 cherry34:有預約不用排隊 直接到最後面去報到 把自己名字劃掉就行 02/05 19:43
→ cherry34:以前工讀生會告知有預約的可以直接去後面 不過從去年去就 02/05 19:43
→ cherry34:沒有告知了 去年我也排隊排超久到最後才發現有預約可以直 02/05 19:44
→ cherry34:接到最後面 所以今年我就學乖直接走到後面去了 02/05 19:44
推 ktilu:我家的台銀也有提供電腦,好像有3台左右的電腦供人使用耶~ 02/05 19:54
→ ktilu:沒想到基隆的台銀這麼沒有禮貌... 02/05 19:54
推 cherry34:抱歉 我是指第一步驟先審核資料後 才不經排隊直接到後面 02/05 23:39
→ cherry34:因為我記得我去年寒假去辦時工讀生是這樣告知我的 02/05 23:40
→ imchu:工讀生也不訓練好再出來服務大家 沒禮貌的傢伙 02/06 15:09
推 hammerhiphop:可是我之前去跟工讀說我有預約結果工讀說還是要排隊 02/06 22:27
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作者: wayne0525 (wayne) 看板: Keelung
標題: Re: [心情] 基隆台銀負責就學貸款的人的態度
時間: Thu Feb 5 21:14:58 2009
原文述刪..
如果您是說基隆分行的男工讀生的話
那個人是我..如果覺得我當時態度差的話
我道歉..也對那位媽媽不好意思
真的抱歉..SORRY
但是撇開工讀生的腳色
我其實是希望學生能學習以後要怎麼辦事情
要辦貸款勢必要事前將所需資料或流程查清楚
不懂可以打電話問或問老師問同學
真的親自跑一趟的話也會有人解說
不是說丟一句家裡沒電腦之類的話就可能擺張臭臉
有一次教訓下次學乖的機率也提升
因為有太多人用這個理由來叫我們幫學生填資料
當然銀行是服務業..
工讀生卻是人...一天四五百人的作業
每個人都要銀行幫忙上網填資料的話...那可能到晚上後面的人都還在排隊
我也是希望銀行能提供電腦..但是電腦有限..我們也很無奈
關於預約的問題..不太可能每個人都問一天一百個名額要問四五百次
學生有提出預約..我們當然會讓他對保步驟先來
重點是...預約對保...是對保..不是可以直接去後面
第一步驟是第一步驟是審核資料以便對保加快進行
對於有預約而排隊的人感到抱歉
下次麻煩第一步驟時提出工讀生自然會提醒
有做不好的地方說聲抱歉
要筆戰的話不奉陪了
感恩...謝謝
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◆ From: 219.84.0.50
推 cutehill:將心比心就好 大家都是混口飯吃（煙） 02/05 21:17
推 neilman:中肯... 02/05 21:26
推 allend9297:工讀生加油~~ 02/05 21:42
→ sinfinia:不知道你們可不可以建議台銀修改對保流程嗎?我在其他縣市 02/05 21:50
→ sinfinia:對保就屬基隆分行最奇怪 你們登錄的動作應該是後面才做 02/05 21:50
→ sinfinia:而不是在前面 這樣上網預約根本就沒有達到效果 別縣市都 02/05 21:51
→ sinfinia:直接在旁邊開一個預約櫃檯 這樣才有達到預約的效果啊! 02/05 21:52
推 linxixin:給樓上 基隆分行都是這樣 我兩年前去辦 也有先預約 02/05 21:54
→ linxixin:但我還是得排隊才能對保 換我的時候我也提出疑問 02/05 21:55
→ linxixin:他們也跟工讀生說的一樣 一天預約的就那些人 多開一個 02/05 21:55
→ linxixin:專辦預約的櫃檯 等於是浪費他們進行對保的效率 02/05 21:56
→ allend9297:建議通常要 民眾 去建議才對 工讀生很為難去建議吧? 02/05 21:57
→ linxixin:所以我後來就直接去學校附近的其他分行辦... 02/05 21:57
→ sinfinia:那我下次回家辦 = =" 不用十分鐘我就可以結束對保 02/05 21:57
→ sinfinia:待會我要來寫申訴信 有沒有人有不滿的跟我說 一起寫上去 02/05 22:03
推 jashbala:其實我站再這一邊 登錄不是應該自己要處理好嗎 02/05 22:08
→ jashbala:雖然說我去板橋也是他幫我弄 但是要辦的人應該自己去找 02/05 22:08
→ jashbala:電腦 圖書館也有大家都知道吧 02/05 22:08
→ sinfinia:其實辦貸款很多都是家長要求學生辦的 在其他分行看到一個 02/05 22:15
→ sinfinia:媽媽說今年他剛好兩個一起考上私立的 付擔不起 一看就是 02/05 22:17
→ sinfinia:經濟情況不好 沒事誰要去跟銀行借錢 = =" 02/05 22:18
→ c911518:其實他們正職行員也要多情況啦，我本身是私人銀行的行員， 02/05 22:50
→ c911518:BOSS整天嘴巴都在講服務至上，我管的工讀生我都會提醒他們 02/05 22:51
→ c911518:碰到不能處理問題一定要先問我，很多不好的結果其實是可以 02/05 22:52
→ nuta:雖然你有道理,但是態度不對就讓人感覺不好~解釋有點像強辯了~ 02/05 22:52
→ c911518:的。 02/05 22:52
→ nuta:不過站出來道歉還是滿勇氣可嘉的~下次記得多體諒別人吧! 02/05 22:53
推 theend1109:服務態度是很重要，但那些不滿意的客戶，有多少有檢討 02/05 23:46
→ theend1109:自己是否有造成對方不必要的困擾！一些自己該負責的事 02/05 23:47
→ theend1109:情，都丟給對方，然後還要求東要求西，我覺得這樣很不 02/05 23:48
→ theend1109:應該，多站在別人的角度想想，會減少很多困擾跟不悅 02/05 23:49
→ play313:跟本不用去搶那家台銀．．．還有一家小的都沒人去 02/06 01:04
→ Hongda:信一路 156號，很小一間~ 在全家福鞋店往好樂迪方向走~ XD 02/06 01:07
→ kidoradult:推一個 很多人都想不勞而獲 也是貧窮的原因之一 02/06 08:52
→ kidoradult:但是工讀生一天固定上幾小時的班 那幾小時就是你的工作 02/06 08:52
→ kidoradult:範圍 自己工作處理好 也不用去管別人的問題 自己才不會 02/06 08:53
→ kidoradult:有問題 把情緒發洩在其他人身上也不能改變什麼 加油喔! 02/06 08:54
→ alyssa0621:只有大的那間有助貸 小的那間沒有 02/06 14:12
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作者: MrsBear (這是一條不歸路) 看板: Keelung
標題: Re: [心情] 基隆台銀負責就學貸款的人的態度
時間: Thu Feb 5 22:51:50 2009
前年吧...
就是台銀有個辦理網路銀行送晶片卡讀卡機的活動
在服務台開戶後，小姐就直接讓我借用他們的電腦登入網路銀行耶
而且是要進到他們櫃檯裡的電腦喔(當然是在門邊邊啦)
我沒記錯的話，那時好像已經超過三點半了
印象中基隆分行的服務很好的哩
※ 引述《cutehill (0000000000000000)》之銘言：
: 今天早上去台灣銀行辦理就學貸款
: 辦完之後在那邊整理一下東西
: 發現有對第一次要來對保的媽媽與兒子,他們沒有上網去登錄第一次辦就貸的手續
: 於是沒有辦法繼續辦理
: 這時候他們看到第一關有台電腦於是就詢問是否可以幫他們上網登錄
: 可能那台電腦是負責修改用,不給人弄這個手續
: 那媽媽可能小聲的自言自語那該怎麼辦
: 結果那個第一關的男生就直接回他"你要自己想辦法唷"（語氣沒有很好）
: 後來那個媽媽聽了就很生氣的走掉
: 其實當下我聽到那句話也覺得有點生氣
: 的確這個手續我們要自己想辦法
: 但我想那位男生所給的建議可以客氣一點
: 銀行也算是服務業的一種,語氣上加個"請"字,或者給他們一些"建議"取代不好的語氣
: 就學貸款的人都有些原因
: 但有些人真的就是窮,沒錢,電腦對他們來說是個奢侈
: 可以去網咖或者可以去借別人的電腦
: 但拜託請給這些人一些禮貌和尊重
: 話說我第一次去新竹台灣銀行辦理那邊就有放幾台電腦讓民眾使用
: 新竹台銀都直接幫你想好辦法了
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◆ From: 203.73.175.246
推 CPQ:業務量大難免服務不周到一點,各行各業都一樣,我工作常跑銀行, 02/06 23:11
→ CPQ:我遇到的台銀二樓放款的人,樓下的人都很NICE,不覺得不好... 02/06 23:12
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作者: ddkl (DD) 看板: Keelung
標題: Re: [心情] 基隆台銀負責就學貸款的人的態度
時間: Thu Feb 5 23:19:33 2009
台銀申辦流程在網站上都有 https://sloan.bot.com.tw/sloan/porFlowPre.do
如果不用照這來 那乖乖牌不就吃虧了?
(假設今天 在不影響其他人權益情況下 我想大家都有惻隱之心的
但是 如果延遲了後面客戶的申辦時間勒? 會不會工讀生又挨罵了? )
如果今天沒辦法列印 分行都可以提供你列印
在基隆分行一樓大廳 服務台有一台電腦平時供客戶使用網路銀行
如果那裏沒有人的話也可以利用 我想應該不太會有多出來的電腦供調度了
因為 不可能為了每年2次的對保來增購這些PC 不然一過對保時間
是要讓銀行來開網咖的嗎?
**不過話說回來 這位工讀生在回應方面要再婉轉一些 畢竟以後出社會來是得學習
我在一樓服務台 如果你有疑難雜症都可以來問我~~能力範圍內我都可以幫你
甚至我櫃檯用的電腦也可以借你key ~前提是我前面人客戶 ^^
不過如果我櫃台前面有一堆人把我包圍住要等我開戶的話 就要請你們多擔待了
**目前為止每天都有500多位同學來對保~行員只有4位輪值
2樓的櫃檯也要有人顧攤/每人手上都有case要趕 所以...哀
**還有如果你滿20歲了 可以考慮畢業前來開戶
因為畢業後上班第一年 應該是沒有年假讓你請/請了要扣薪水
男生當兵也是 各單位排假都很不確定
沒有開戶的話 要到分行繳現金 這時間成本有點大喔 不論是請家人來繳or自己來
有開戶的話~~ATM就可以轉帳啦 信用要顧喔
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◆ From: 220.137.25.118
→ sinfinia:我去嘉義分行有五台電腦可供學生當場填寫及列印 02/05 23:34
→ sinfinia:照你這樣講我之前去過的分行每間都可以開網咖XDDDD 02/05 23:35
推 jashbala:不 還要確定電腦跑得動online.... 02/06 01:06
推 j155221:還是海大第一銀行窗口好，上次我去那服務人員沒帶印章 02/06 12:53
→ j155221:還專程跑回去拿，而且那時候已經超過他上班時間了XD 02/06 12:53
→ alyssa0621:基隆分行算大間的吧!比起很多小地方業務量又不一樣 02/06 14:17
→ sinfinia:樓上 基隆分行還算小一點的 嘉義跟宜蘭分行比這大很多 02/06 15:46
→ alyssa0621:就我看到的是辦就貸的人很多 本來就該照流程來 02/07 00:39
→ alyssa0621:而且1樓側門有電腦也不是一兩天的事 02/07 00:40
→ alyssa0621:而且我指的是業務量 不是銀行大小 02/07 00:40
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作者: sinfinia () 看板: Keelung
標題: Re: [心情] 基隆台銀負責就學貸款的人的態度
時間: Fri Feb 6 20:22:27 2009
前文刪光光
先說 我是一個老學生了
從以前那種手寫三聯式的對保單 到現在以上網填寫列印
隨著我更換學程 我在很多分行對保過
通常我都會在嘉義分行對保
他們的流程是這樣的：
直接清空一個樓層 在牆邊放置長桌、椅子提供家長休息
最前面有諮詢人員櫃檯
同時還有工讀生在當場喊"有沒有人還沒列印單子及上網登錄的"
開四個櫃檯和一個預約櫃檯 總共五個
旁邊提供五台電腦及雷射印表機
這時候沒有列印單子或上網填寫的學生可以當場處理
如果已經列印好的同學
直接排隊在個櫃檯前等待對保
預約櫃檯 則以預約為優先
大家都知道台銀學貸預約人數上下午加起來最多也才一百個人
若有空檔 則預約櫃檯可以處理四個櫃檯的對保學生
而工讀生則在櫃檯後方處理對保文件及登錄
從我進去到出來不用十分鐘
說實話 基隆分行還真的是我第一間看到沒提供電腦的分行 囧
連宜蘭那種小地方的分行都還有三台電腦可供利用
每個學期總是看到許多第一次對保的學生及家長 不知道要上網填寫、列印資料
家長請好假陪同學生一起來了 請假都已經被扣錢了 還沒有辦法辦完事情
我想這些家長跟學生沒有生氣應該也會很懊惱
還曾經看過家長當場把學生罵到哭的 = =”
若像D大所說的 基隆分行一樓服務台的電腦可供利用
是否可以指示牌或工讀生口頭告知一樓電腦可以利用及列印?!
沒有辦法增購電腦 或許可將處理學貸行員原本座位上的電腦挪來使用?!
沒有辦法增加人力 或許可使對保流程更加順暢?!
既然有人說基隆分行算大的 那怎麼沒辦法做到應該告知的義務
用個流程圖還是指示牌告知應該準備的文件
叫他在那邊排完隊才知道 這要不生氣很難
我想以上都是基隆分行值得思考的地方
畢竟給學生及家長方便 你們會更有時間處理對保事宜
而且我相信其他的分行既然有辦法這樣做 你們應該也可以 加油!
此篇同時投至台灣銀行建議信箱中
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◆ From: 210.69.36.37
→ alyssa0621:大不代表人多 而且就貸的辦理也只有特定時間 02/07 00:42
→ alyssa0621:你需要的東西你都搞不清楚 那還要什麼阿 02/07 00:42
→ alyssa0621:如果你前面的人出這種狀況 你心裡想都要輪到你還要多等 02/07 00:47
→ alyssa0621:你應該會更有意見吧 02/07 00:47
→ alyssa0621:不要把什麼事情都想的理所當然 很多東西不是你表面看到 02/07 00:48
→ alyssa0621:那麼簡單的! 02/07 00:48
→ alyssa0621:我請問你在嘉義有多少人排隊 你又看到基隆有多少人 02/07 00:50
→ alyssa0621:基隆分行就三層樓 再上去是北都飯店 並沒有那麼大的空 02/07 00:51
→ alyssa0621:間可以空一層樓出來 02/07 00:52
推 saver647:不是簡不簡單~是有沒有改進的意願 02/07 01:13
→ saver647:照你說法~如果都不簡單~什麼事都不用改進了 02/07 01:14
→ alyssa0621:去跟上面一點的人說 會比較有效率吧 很多事情不是小小 02/07 01:14
→ alyssa0621:工讀生可以改變的 02/07 01:15
推 saver647:所以人家去投信了~是你所謂的基層員工自己出來擋箭的 02/07 01:17
→ alyssa0621:如果工讀生因為要多顧慮東西而對錯資料 那到後面的關卡 02/07 01:17
→ alyssa0621:才發現不就會更生氣 02/07 01:18
→ alyssa0621:噢~很抱歉我不是員工 02/07 01:18
→ saver647:我沒說你員工~都說是想找方法改進所以討論 02/07 01:19
→ alyssa0621:最簡單最不生氣就不要在基隆辦吧!! 02/07 01:19
→ alyssa0621:我覺得這個方法對S大的訴求比較符合 02/07 01:20
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作者: ddkl (DD) 看板: Keelung
標題: Re: [心情] 基隆台銀負責就學貸款的人的態度
時間: Fri Feb 6 22:55:05 2009
前文恕刪
1樓這台電腦 是分行的網路銀行服務區 本來就是提供客戶使用的
另外服務台行員前面也有2台是行員的電腦 沒有人開戶你也可以用
另外要跟你解釋的是
行員的電腦因為多少都會有客戶的資料or案件
如果要借你們用"必須"要有行員在旁"指導" 以確保個人資料不被外洩
這是金管會的案例宣導重點
如果你觀察過對保的3樓的話 那裏不是對外開放的營業空間 是權宜之計
因為1.2樓 在過年前後 都是人滿為患 所以在對保這段時間 對保的行員要2.3樓兼顧
畢竟給學生及家長方便 你們會更有時間處理對保事宜
老實說~沒人喜歡被罵 沒有行員天生犯賤喜歡討罵 更沒有公司喜歡砸自己的招牌
我沒有辦法跟你解釋其他分行為什麼有多出來的電腦可供填資料
ex:是和本來的網銀服務區結合在一起 或是? 這不是我這個憨人可以想出來的
但是我確信如果是你沒有辦法列印出來 3樓可以這麼做
因為這幾天我在服務台已經回答了n次~~~而且我一定和顏悅色 @@
**我想大家都是求方便 當然最好甚至可以開放六日讓你來對保甚至是營業 這不是更好?
至於推算的100多人~~老實說和我知道的數字有很大的一段出入 這不是重點
但是你可曾知道你面前幫你對保/開戶的行員 在下午2點半還沒吃飯
就是抱著先幫你們辦完讓你們可以早點走的想法? 這東西說出來太矯情
**基隆分行之所以會這麼多人 因為服務範圍不只有基隆市 金山/萬里/瑞芳甚到蘇澳
而且負責協助中央銀行對上述地區的金融機構調撥資金/穩定金融
並且代理國庫以及基隆市市庫
另外也負責一些不賺錢又要被罵的業務 ex:18%優惠存款/消費券兌付...
所以請基隆鄉民多多擔待了...
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◆ From: 220.137.24.171
→ wayne0525:依照基隆分行對保的情形大部分學生的就貸金額會填錯... 02/07 00:16
→ wayne0525:只要對保人員沒有閒置..對前面排隊的人並沒有影響 02/07 00:17
→ wayne0525:所有人都要排第一關所以先來的一定先弄.. 02/07 00:17
→ wayne0525:再來照規定第二次以後申辦必須攜帶前次的申請書 02/07 00:18
→ wayne0525:基隆分行設置第一關會將上次的對保資料印在第一聯的後 02/07 00:19
→ wayne0525:面以便對照..所以才會設置第一關...若是學生金額不正確 02/07 00:19
→ wayne0525:排他到對保金額錯了又得花時間去修改..這已不合效益 02/07 00:20
→ wayne0525:人多時這做法的確能節省時間..基隆分行每學期總對保人數 02/07 00:21
→ wayne0525:幾乎是在全台前四名..一學期大約七千人.有些事情不是那 02/07 00:22
→ wayne0525:麼簡單的 02/07 00:22
→ wayne0525:另外..搬對保人員的電腦一提..就貸是短期..代表的是原本 02/07 00:35
→ wayne0525:他們也有自己的業務..對保也是四個人排班..一次半天..那 02/07 00:35
→ wayne0525:做完以後下二樓要辦自己的業務卻沒有電腦可用..這也不是 02/07 00:36
→ wayne0525:辦法..所以才沒做此舉動..真的要建議還是須民眾投書吧!! 02/07 00:37
→ sinfinia:我的重點是其他分行都可以 你們為什麼不行? 其他分行提供 02/07 00:42
→ sinfinia:的電腦都鎖上了 只能開學貸的頁面其他的不能 02/07 00:43
→ sinfinia:其他的分行也都是提供會議室或員工餐廳提供對保使用 02/07 00:45
→ alyssa0621:樓上 基隆分行並不大 你能上去的三樓 平常是不開放的 02/07 00:54
→ alyssa0621:而且一樓有電腦阿 又不是整間銀行都沒電腦 一直執著於 02/07 00:55
→ alyssa0621:這個到底有什麼意義 02/07 00:55
→ sinfinia:給 a版友那你有看過台銀會議室跟員工餐廳開放的嘛? 02/07 00:56
→ alyssa0621:我只去過台銀台北總行 其他不清楚 02/07 00:56
→ alyssa0621:重點是沒空間可以這樣用 不是誰開不開放的問題 02/07 00:57
→ ddkl:基隆對保的地方也是餐廳+會議室... 02/07 00:58
推 alyssa0621:只是會議是很小間 哈哈 我只有路過 看到很多人而已 02/07 00:59
→ alyssa0621:所以真正確切的大小我並不是很清楚 只是我知道不大.. 02/07 01:01
→ sinfinia:給A版友、W版友及D版友 既然你們自稱為基隆分行的行員及 02/07 01:18
→ alyssa0621:我不是員工 02/07 01:18
→ sinfinia:工讀生 那麼你們在這邊講的話都代表基隆分行 02/07 01:19
→ alyssa0621:我也沒有稱我是員工 我只是知道比較多 02/07 01:19
→ sinfinia:我已將所有信件內容備份 並投到申訴信箱 我等著看台銀要 02/07 01:19
→ sinfinia:處理改進這件事情 02/07 01:19
→ saver647:我也對過很多年保~~起碼別的分行執行的很順 02/07 01:20
→ Hongda:工讀生下班後以自己的帳號上線推文就代表分行？我笑了… 02/07 01:20
→ saver647:是看你講話方式吧~既然也覺得不順那討論有何彷 02/07 01:21
→ alyssa0621:又是一個愛斷章取義的人 這種事情也沒什麼好申訴吧 02/07 01:22
→ alyssa0621:從第一篇文章開始 就只是有人資料不齊全而已 02/07 01:22
→ sinfinia:樓上 是你叫我去跟上面反應的啊! 我覺得不便我不能申訴啊 02/07 01:23
→ alyssa0621:去吧去吧 反正我不是工讀生也不是員工 從頭到尾 02/07 01:24
→ alyssa0621:你在表達意見 我也在表達 就這樣而已囉!! 02/07 01:24
→ alyssa0621:申訴到頭來死的都是小員工 不過他們好像約聘也沒多久 02/07 01:25
→ alyssa0621:真不喜歡就別來基隆辦 去你所謂方便又舒適的地方 02/07 01:27
→ alyssa0621:不要資料不全才在怪辦事員不給人情 你什麼都齊全了 02/07 01:28
→ alyssa0621:還需要這麼麻煩對保的人嗎? 02/07 01:28
→ alyssa0621:拿人錢財替人做事 那是不是更該照流程走 可以快的話 02/07 01:29
→ alyssa0621:誰會想要慢慢來 02/07 01:29
推 saver647:沒人在破壞規矩吧~只是希望流程順 02/07 01:30
→ alyssa0621:申訴的訴指的是訴苦跟委屈 我看不出來你哪裡受苦跟委屈 02/07 01:31
→ saver647:另外申訴是提供意見~沒人說找行員麻煩請問你在怒啥 02/07 01:31
→ sinfinia:從頭到尾我都沒說要破壞流程 只是要"順暢" 02/07 01:31
→ saver647:請問台銀給的意見交流管道是不是申訴? 02/07 01:32
→ alyssa0621:我也沒有怒 只是希望大家可以將心比心互相體諒阿 02/07 01:33
→ saver647:@現在只是給說~別地方做的不錯~扯那麼多做啥 02/07 01:33
→ alyssa0621:所以是建議不是申訴阿 02/07 01:33
→ sinfinia:我要去哪辦學貸是我的事情 謝謝A版友關心 02/07 01:33
→ saver647:奇怪我打你沒看到歐~~台銀給的交流管道就是這樣阿 02/07 01:34
→ alyssa0621:sinfinia:我已將所有信件內容備份 並投到申訴信箱 02/07 01:34
→ alyssa0621:我等著看台銀要處理改進這件事情 02/07 01:34
→ saver647:申訴不是交流管道???一直鬼打牆是怎樣= = 02/07 01:35
→ alyssa0621:申訴與建議 你在01:32分第一行只說申訴囉! 02/07 01:35
推 kingofcs:這年頭會互相體諒的人太少了..A板友別介意 02/07 01:36
→ sinfinia:我有說要讓板友死? 你這個位子讓我做我可承擔不起喔! 02/07 01:36
→ alyssa0621:那你可以用建議阿 建議比較婉轉 到底現在誰怒了.. 02/07 01:36
→ kingofcs:兩位s板友也是希望有改進空間才說的~ 02/07 01:36
→ saver647:你說體諒~剛每個人都帶著自己情緒來PO文你教一方體諒 02/07 01:36
→ kingofcs:你們的對話已經變成意氣之爭了 02/07 01:36
→ alyssa0621:謝謝K大 02/07 01:36
→ alyssa0621:我們家兩個大學生 我也沒有要辦就學貸款 只是看不下去 02/07 01:37
→ saver647:那所謂自稱行員的呢?如果一開始不用一副你不懂啦的態度來 02/07 01:37
→ alyssa0621:有人這樣說台銀 02/07 01:37
→ saver647:來討論不是好很多 02/07 01:37
→ kingofcs:而且兩位台銀的員工也是陳述他們的論點 不能接受就去反應 02/07 01:37
→ kingofcs:沒必要用"等著看"那種詞感覺很糟 02/07 01:37
→ alyssa0621:他們也只是陳述吧 02/07 01:38
→ saver647:我PO一篇拉~既然都是討論那為啥要這樣勒 02/07 01:39
→ kingofcs:今天他們還肯跳出來解釋與承擔 我想大家能體諒的就體諒 02/07 01:39
→ alyssa0621:真的 你真不喜歡基隆分行的模式 你可以不要在這裡 02/07 01:39
→ kingofcs:要寄信投訴也是你的自由~ 02/07 01:39
→ saver647:沒人理那篇倒是回來一直找人爭~這叫體諒 02/07 01:40
→ alyssa0621:真的吃飽撐著寫"申訴書" 到不如去想想你這幾年的貸款 02/07 01:40
→ alyssa0621:要怎麼還比較實在吧 02/07 01:40
→ saver647:A板友~人家想去申訴也是他的事你講這個太過了吧 02/07 01:41
→ saver647:請就事論事 02/07 01:41
→ alyssa0621:我有說誰嗎? 沒有指名道姓請不要對號入座 02/07 01:42
→ saver647:沒人說台銀啥~妳都說沒辦就貸那你怎知其中甘苦 02/07 01:43
→ alyssa0621:我靠自己打工 支付學費 自己賺的 你又知道不辛苦了? 02/07 01:43
→ sinfinia:分明就是家屬出來護航..... 02/07 01:43
→ alyssa0621:護航這個自我承受不起 02/07 01:43
→ alyssa0621: 詞 02/07 01:44
→ saver647:能不能別一直離題阿= =只是在討論如何更順暢 02/07 01:44
→ sinfinia:別人學貸要怎麼還關你啥事?吃飽沒事幹也不關你的事啊XD 02/07 01:45
推 kidoradult:sinfinia的邏輯真怪 你現在推文代表你學校你家你公司? 02/07 01:54
→ sinfinia:有人跳出來說他是行員跟工讀生來解釋 這樣還不代表台銀?! 02/07 01:56
推 kidoradult:我自稱我是市政府員工 那我代表市政府呀?XD 02/07 01:59
→ alyssa0621:那我總統府啦啦啦~~ 02/07 02:00
→ sinfinia:你們自己的言論你們自己負責關我啥事 要說你總統也沒關係 02/07 02:01
→ alyssa0621:所以s大講話都不用負責了 02/07 02:01
→ kidoradult:這麼快就放大絕了 噗 02/07 02:02
→ sinfinia:我代表我自己啊 總比有人再那邊一直鬼打強還硬扯的好 噗 02/07 02:02
→ Hongda: (搬板凳) 老闆~ 來份雞排跟奶茶~ 消夜時間到了~ XD 02/07 02:03
→ Hongda:你代表你自己~ 其他人也代表他們自己~ 有誰代表台銀嗎？ 02/07 02:03
→ alyssa0621:h大好中肯 02/07 02:04
→ kidoradult:超中肯 02/07 02:05
→ sinfinia:你們這麼想戰嗎?! 明明就是要討論問題改進而已 02/07 02:05
→ alyssa0621:大家快來推H大 還有S大你可以有意見 其他人不行阿?! 02/07 02:06
→ alyssa0621:我也只是陳述我心中的想法 你如果只想表達你自己 02/07 02:07
→ alyssa0621:那你為什麼要管歪們其他人又說了什麼呢? 02/07 02:07
→ sinfinia:喔! 既然要這樣覺得 反正我信已經寄了 台銀的處理結果我 02/07 02:08
→ sinfinia:PO上來 02/07 02:09
→ Hongda:有人說現在是在 [戰] 嗎？一時想起「蘇東坡與佛印的故事」~ 02/07 02:09
→ alyssa0621:都說過我不是員工也不是工讀生 所以沒差 02/07 02:09
→ alyssa0621:斷章取義斷很大 你怎麼不把其他討論串都一起寄? 02/07 02:10
推 kidoradult:我也是我也是耶~台銀我家開的~XD 順便補我一筆吧~~XD 02/07 02:10
→ alyssa0621:到底是誰無理取鬧又到底是誰莫名奇妙... 02/07 02:11
推 saver647:= ="還在爭歐..... 02/07 02:12
→ sinfinia:我全部都寄啦 A版友還有問題嗎? 02/07 02:12
→ saver647:都有人說這串是氣話了....回歸討論吧= = 02/07 02:13
→ alyssa0621:這自始至終都沒有問題 只是基準點公平或不公平而已 02/07 02:14
→ saver647:邏輯啥的都不是討論問題...現在是討論怎樣讓事情更好 02/07 02:14
→ saver647:有人反應就是有不方便~所以有討論空間就這樣 02/07 02:14
→ alyssa0621:sa大 很抱歉對於基隆分行要怎麼改進我實在沒有確切的 02/07 02:15
→ saver647:要戰誰護航~誰跳針的就別再回了 02/07 02:15
→ alyssa0621:方法或意見可以執行 因為第一我不是需要就學貸款的人 02/07 02:15
→ alyssa0621:第二 在我認識的基隆分行就這麼大 沒有空間本來就很難 02/07 02:15
→ saver647:那就別再爭這沒必要的~人家也只是想讓事情變好 02/07 02:16
→ alyssa0621:執行很多事情 這不是我瞎說 在我路過看到排隊的人很多 02/07 02:16
→ saver647:回頭看看第一篇吧~不是只有S大在抱怨 02/07 02:16
→ alyssa0621:況且辦理這個據我所知是過年前後 如果有在公司上班的人 02/07 02:17
→ saver647:我也知道空間小~所以才可以想想改的辦法 02/07 02:17
→ alyssa0621:應該都會知道年假前的業務量鐵定比平常多 02/07 02:17
→ saver647:如果大家都跟台銀反映~他們難道會裝死 02/07 02:18
→ sinfinia:辦理的時間從一月十五到二月底 02/07 02:18
→ saver647:在這裡爭這個下次辦還是~辦的人跟處理的人都一肚子火 02/07 02:18
→ alyssa0621:紙上談兵很容易 要執行卻不容易 02/07 02:19
→ sinfinia:我相信其他分行也很忙 嘉義分行一樓有二十個櫃台 02/07 02:19
→ alyssa0621:那就是有人不會生氣阿 為什麼咧 因為他都準備好了 02/07 02:19
→ sinfinia:每次去存錢都要等個半小時以上 別人可以做到 我不相信基 02/07 02:19
→ sinfinia:隆不行 明明條件又沒比人家差 02/07 02:19
→ saver647:所以才說去投書阿~在這裡討論去投書不對嗎 02/07 02:19
→ alyssa0621:基隆超過20個吧 你有算兌幣那邊的嗎? 還有二樓換外幣 02/07 02:20
→ saver647:我東西都準備好也一樣覺得流程怪~有改進空機間吧 02/07 02:20
→ alyssa0621:所以就說不喜歡基隆分行不要在基隆分行辦事阿 02/07 02:21
→ sinfinia:人家光一樓櫃檯就二十個耶 樓上還有放款部跟外壁部 02/07 02:21
→ alyssa0621:你有看過台北榮總那邊的郵局嗎? 02/07 02:21
→ saver647:可以不要再扯做不到嗎= =我們都不是台銀 02/07 02:21
→ alyssa0621:抽號碼牌快則一個小時 慢就不知道囉!! 02/07 02:21
→ sinfinia:你大人可以去算算基隆分行有沒有二十個櫃台 02/07 02:21
→ saver647:只是想整理大家意見反映~為啥要爭成這樣 02/07 02:22
→ alyssa0621:所以你希望他好 就給他明確的意見吧 02/07 02:22
→ saver647:不是拿別的分行做例子嗎= = 02/07 02:23
→ alyssa0621:1樓加2樓 還有個保管箱你知道嗎? 02/07 02:23
→ alyssa0621:別的分行有的空間基隆沒有阿 02/07 02:23
→ sinfinia:扯到郵局是怎樣啊? 挑針跳很大... 02/07 02:24
→ saver647:我的意見就是別的分行模式...你不要再跟我扯做不到好嗎 02/07 02:24
→ alyssa0621:我相信在執行大流程的東西 都是規劃過的 02/07 02:24
→ alyssa0621:不都是銀行體系嗎? 02/07 02:24
→ sinfinia:比基隆小的我也去過 分行也有辦法啊 02/07 02:24
→ saver647:就說了我們都不是台銀~等投書結果很難嗎= = 02/07 02:24
→ alyssa0621:那你說說看要怎麼樣才能做到阿 明確一點 舉例好嗎? 02/07 02:25
→ alyssa0621:你說基信嗎? 基信沒有辦就貸喔.. 02/07 02:25
→ saver647:我不是說別的銀行模式~我PO那篇也說了 02/07 02:25
→ sinfinia:我寫給台銀啦 你就說你不是員工也不是家屬了跟你這麼多講 02/07 02:26
→ alyssa0621:si大 比基隆小的 那請問業務量有比基隆大嗎? 02/07 02:26
→ sinfinia:你有辦法改進?! 02/07 02:26
→ alyssa0621:老實說我只是看不慣這種只要求別人不檢討自己的人 02/07 02:27
→ sinfinia:我也不喜歡不檢討自己就說做不到的人 02/07 02:27
→ saver647:A板友....我提的都是台銀分行... 02/07 02:27
→ alyssa0621:那你告訴我要怎嚜做到囉 我就說我想不到 02/07 02:28
→ sinfinia:能辦就貸的也只有台銀 你跟我扯基信是要做啥 02/07 02:28
→ saver647:我都PO啦~因為別的分行就這樣做了= = 02/07 02:28
→ alyssa0621:你說說看你想要怎嚜改進阿 02/07 02:28
→ alyssa0621:別的分行 多大?要就貸的多少人?要等待的又有多少? 02/07 02:29
→ Hongda: (搬板凳) 老闆~ 來份雞排跟奶茶~ 消夜時間真的到了~ XD 02/07 02:29
→ alyssa0621:要擺電腦 印表機 那叫大家排隊排到銀行外面好啦 02/07 02:29
→ alyssa0621:就不要碰到下雨又再有意見 02/07 02:30
→ alyssa0621:h大 我無意引戰 02/07 02:30
推 saver647:我說了~不能擺電腦~那加強宣導也行啊 02/07 02:30
→ sinfinia:a版友既然你說你不清楚流程 也沒辦過對保 建議有機會其他 02/07 02:31
→ alyssa0621:是個還不賴的建議 那你可以去"申訴"了!! 02/07 02:31
→ sinfinia:分行看看人家怎麼做事情 02/07 02:31
→ saver647:有人當場宣導~不是能減低錯誤率~ 02/07 02:32
→ alyssa0621:我說過我去過台北總行 總行應該是最忙的吧.. 02/07 02:32
→ sinfinia:有人說電腦要放外面? 繼續跳針啊... 02/07 02:32
→ saver647:看到有人宣導不懂得人也會去問阿 02/07 02:32
→ alyssa0621:在總統府旁邊 重慶南路上 你也可以去看看那裡有多大空 02/07 02:32
→ alyssa0621:間 02/07 02:33
→ saver647:我PO那篇有說阿...A大你不是看過了... 02/07 02:33
→ alyssa0621:sa大 我從頭到尾只是看不爽你說拿人錢財就該做事 02/07 02:34
→ alyssa0621:不是分內的事 是不是到後來又要被說雞婆 02/07 02:34
→ alyssa0621:人永遠只想到自己 02/07 02:34
→ sinfinia:就貸有收一百塊手續費 那是支付工讀生薪水跟行員加班費的 02/07 02:34
→ alyssa0621:對自己有利的才算 沒有的都看不到了 02/07 02:34
→ saver647:問題是她們以工作辛苦回答我問題~我當然有如此疑問 02/07 02:34
→ saver647:我本身也是服務業我也知道辛苦~但這不是對問題方式 02/07 02:35
→ saver647:今天客戶丟問題給你~你跟我說做不到因為工作辛苦?? 02/07 02:36
→ alyssa0621:sa大 他希望你可以體諒他工作量大 而不是他領工錢怎樣 02/07 02:36
→ alyssa0621:做不到是因為不在流程內吧 02/07 02:36
→ sinfinia:原來其他分行都不辛苦 基隆分行最辛苦?! 所以要體諒?! 02/07 02:36
→ saver647:我說了~別的分行做到了~流量不一定輸~ 02/07 02:37
→ alyssa0621:所以其他分行都不用體諒?!所以其他工作都不用體諒? 02/07 02:37
→ saver647:所以我們給建議流程可以改阿~你可以回答我們恩~考慮看看 02/07 02:37
→ saver647:而不是說我很累請你體諒我~ 02/07 02:38
→ alyssa0621:有人po說7000人po假的? 02/07 02:38
→ alyssa0621:在人家工作進行中說要改流程是不是把大家請出去 02/07 02:39
→ alyssa0621:桌椅都重排 才繼續業務? 02/07 02:39
→ saver647:我有講你那樣嗎??請問我只是提方法希望下次會更好 02/07 02:40
→ saver647:我是再人家上班時間衝進去抱怨???? 02/07 02:41
→ Hongda:那個~ 討論歸討論~ 可以更心平氣和一些啦~ ^^|| 02/07 02:41
→ alyssa0621:所以要也要下次 我感覺是你要打亂流程 02/07 02:41
→ saver647:我重頭到尾都說大家給意見~能跟台銀反應 02/07 02:41
→ Hongda:對保算是特殊業務~ 不是常駐業務~ 一年就那麼幾天在做 02/07 02:41
→ alyssa0621:可是你終究還是在抱怨阿 02/07 02:41
→ saver647:誰打亂你會錯意別亂說可以嗎? 02/07 02:42
→ Hongda:就像是每到報稅季節的稅捐單位一樣~ 只能加派人手作業 02/07 02:42
→ alyssa0621:H大提的 我也有說 可能我表達比較不清楚吧 02/07 02:42
→ saver647:有不便不能抱怨你現在又自打嘴巴 02/07 02:42
→ alyssa0621:你讓我會錯意 你也會錯我的意拉.. 02/07 02:43
→ saver647:我知道加派阿~= =所以你流程不順才會有困擾阿 02/07 02:43
→ alyssa0621:我有說不能抱怨嗎? 與其抱怨不如提方法 02/07 02:43
→ alyssa0621:現在方法提了你就看上級採不採用吧 02/07 02:43
→ saver647:我都提了別分行~就算條件不同也能參考改進阿 02/07 02:44
→ saver647:那就等阿~那你在爭啥 02/07 02:44
→ Hongda:這算是當局者迷嗎？ 我怎覺得以上幾位都再繞圈圈？ = = 02/07 02:44
→ alyssa0621:參考歸參考 要不要改又是另外一回事 02/07 02:45
→ saver647:那就都別回了~沒人不體諒誰~都是希望能更方便 02/07 02:45
→ alyssa0621:所以你覺得這是好辦法嗎? 02/07 02:45
→ saver647:起碼會減少部分困擾吧~那你覺得都不做繼續大家一肚子氣? 02/07 02:47
→ alyssa0621:提出到改進也不是一兩天就會完成的事情 那你又再爭啥? 02/07 02:47
→ alyssa0621:感覺起來基隆分行流程這樣走不是一兩年的事了 02/07 02:48
→ saver647:沒人說一天兩天....不要再繞了好嗎? 02/07 02:48
→ alyssa0621:所以等他改變是不是該給他時間? 02/07 02:48
→ saver647:我沒說不給ㄚ= =你很怪耶...我只說提方法改進 02/07 02:49
→ saver647:啥時給時限了 02/07 02:49
→ alyssa0621:你有提能不能改 我跟你都不能做主那就等著看吧 02/07 02:50
→ saver647:等著看沒錯ㄚ~看台銀處理阿然不然勒... 02/07 02:51
→ sinfinia:跳針跳很大.... 02/07 02:51
→ alyssa0621:我之說交給時間 沒說你限時... 02/07 02:53
→ alyssa0621:所以討論結束了吧 02/07 02:53
→ alyssa0621:總結:sa大給的具體建議就是參考其他分行的流程 02/07 02:53
推 saver647:不早就結束了= =剛就一直在繞... 02/07 02:54
→ alyssa0621:當做改進的目標 並適時的給予建議 以方便作業執行 02/07 02:54
→ sinfinia:早就結束了...只是有人在跳針 02/07 02:55
→ alyssa0621:si大跳針跳比較大 我沒說電腦放外面喔 02/07 02:56
→ sinfinia:該提的我都提了 最後結果我會PO在板上給大家參考 02/07 02:56
推 saver647:那都不是重點了....台銀有聽進去比較重要吧別再回圈 02/07 02:57
→ alyssa0621:公家機關也只會回 感謝您的建議 我們會參考並斟酌執行 02/07 02:58
→ sinfinia:喔! 那我會找一支有錄音的電話打告客服專線去 02/07 02:59
→ saver647:那就是她們的問題~那你不做任何事也不會改變 02/07 02:59
→ alyssa0621:只會說別人跳針 到底誰脫窗比較大 02/07 02:59
→ sinfinia:有建議才有改變啊! 總比強迫接受事實好 02/07 03:00
→ alyssa0621:可能我靠自己打工賺學費吧 所以才覺得有些人愛找碴 02/07 03:01
→ sinfinia:我相信很多辦就貸的同學也都自己賺學費 只是這種流程 02/07 03:02
→ alyssa0621:永遠只想到自己 不會退一步 硬要別人接受想法 很沒品 02/07 03:02
→ sinfinia:讓我覺得不便而已 改變一下又何仿 大家都方便 02/07 03:02
→ sinfinia:有人再說自己嗎? 02/07 03:02
→ alyssa0621:sa大 如果沒有任何改變 那你又何必建議跟討論呢? 02/07 03:03
→ saver647:A大~我只是覺得有些事你不去做永遠不會改變~跟找碴沒關係 02/07 03:03
→ saver647:你這樣想太消極... 02/07 03:04
→ alyssa0621:sa大 我說的找碴 不是你 是另有其人 我知道你是想要 02/07 03:04
→ alyssa0621:流程變順 但能不能被執行 不是我們說了算的 02/07 03:05
→ saver647:我知道阿~但起碼做了我對的起自己 02/07 03:07
→ sinfinia:是啊 既然不是我們說了算 可不可以停了啊? 02/07 03:08
→ saver647:我覺得SI大也只是這樣不想漠視自己權益 02/07 03:08
→ alyssa0621:那又何必管我怎麼想? 起碼我認同你願意去做 而不是胡鬧 02/07 03:08
→ sinfinia:反正我就寄了 我有要求台銀提供解決相關方案 02/07 03:08
→ saver647:或許大家都有點氣話~就別多想了 02/07 03:08
→ alyssa0621:所以有人愛說風涼話 02/07 03:09
→ alyssa0621:那就等結果 等今年9月 看看會不會好一點囉!! 02/07 03:10
→ alyssa0621:反正 等結果出來 反正這些討論 也都只是過程嘛 02/07 03:11
→ saver647:反正台銀如果一樣就這樣吧....起碼我試過讓他變好 02/07 03:12
→ alyssa0621:最後 si大 基信是基隆台銀的另外一間分行 是跟中央信託 02/07 03:22
→ alyssa0621:局合併以後 稱為基信分行 也是台銀的分行 只是那裏 02/07 03:22
→ alyssa0621:不能辦就學貸款 02/07 03:22
→ alyssa0621:所以也是台銀底下的分行呢~ 02/07 03:22
→ sinfinia:基信分行也可以貸款喔 妳要不要查查看 02/07 03:27
→ sinfinia:連學貸網上基信分行都可以預約對保了 02/07 03:28
→ alyssa0621:我知道了 不過我不需要 但還是說謝謝 02/07 03:54
推 lilychichi:還好我的助貸是富邦負責 他們的人員連工讀生都超親切的 02/07 13:45
→ lilychichi:忘記印三聯單或是金額弄錯他們都會馬上幫要辦的人印呢 02/07 13:45
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: saver647 (小T西瓜) 看板: Keelung
標題: Re: [心情] 基隆台銀負責就學貸款的人的態度
時間: Sat Feb 7 01:04:41 2009
原文恕刪
小弟也再別的地方辦過對保就是覺得比基隆的方便
相信其他提出建議的幾位也是
提出來就是希望有空間討論能改進
但兩位自稱是銀行行員的板友
一直以業務繁多和作業上技術上有困難來回應
我相信別的分行業務一定也不比基隆少
我更相信基隆分行的技術人員不比人家差
那為什麼別的分行做到了基隆做不到?????
就算做不到貼個告示有如此困難??請工作人員當場呼籲提醒很困難??
請別再找理由了
這樣只會讓人對你們公司感覺更差
另外
領薪水做事不是天經地義嗎?
你來跟客戶抱怨你很忙???
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.227.163.72
推 littleaoc:曾經有行員 逾期指著鼻子要我直接去學校交錢 02/07 01:44
→ futurelife:一連串的文章看到後來已演變成意氣之爭…容我說一句話 02/07 01:44
→ littleaoc:台銀行員會這麼做 不意外 02/07 01:44
→ futurelife:我覺得台銀的確可有改進空間，不過我想前面行員所述的 02/07 01:45
→ futurelife:業務量及其工作內容，我想應該不是要向客戶抱怨他有多 02/07 01:46
→ futurelife:辛苦，只是希望大家能理解罷了 02/07 01:47
→ futurelife:無意加入筆戰，僅提出自己小小的看法^^" 02/07 01:48
→ saver647:沒人說不能理解~行員有行員的苦~但上面只是提"意見" 02/07 01:48
→ saver647:我也不想筆戰= ="只是覺得有改進空間的事做了~大家都方便 02/07 01:49
推 BensonTu:的確寫告示會比較好一些~ 02/07 09:02
→ wayne0525:這次再三樓貼了五張告示..貼的位子照上級指示的........ 02/07 09:24
→ wayne0525:真的工讀生很無力...人潮多的時候..從九點到真正人都走 02/07 09:24
→ wayne0525:了..都在跟前面的人講話對資料..沒有時間大喊有誰沒上網 02/07 09:25
→ wayne0525:填資料..人多很多事情做不好請見諒.說聲抱歉 02/07 09:25
→ wayne0525:上一篇S大說我們代表台銀的說法..撇開工作身分...我覺得 02/07 09:26
→ wayne0525:這句話講出來很欠缺思考...這是個人覺得 02/07 09:27
→ wayne0525:我也只是解釋情況..我們聘期兩個月幹嗎為了這事..跟大家 02/07 09:27
→ wayne0525:卯上呢?..公司行號政府機關都有很多黑暗面..不是每件事 02/07 09:28
→ wayne0525:情都能公平..但盡量做到公平那是最重要的^^ 02/07 09:28
→ saver647:恩~W大...我想先說沒有人再針對"工讀生""行員" 02/07 11:54
→ saver647:上面所說都是再針對"台銀" 02/07 11:55
→ saver647:你們辛苦你們無力大家有走過公家或工作過的都能體諒 02/07 11:56
→ saver647:但我們不是在這討論要怎麼讓他更好~~ 02/07 11:57
→ saver647:W大和另外一位D大以工讀生.行員身分分享是好意 02/07 11:58
→ saver647:但卻直接代替銀行跟我們說做不到~這就過了 02/07 11:59
→ saver647:這才是有人會對你們的身分質疑的原因 02/07 12:00
推 dd1w5:你不要走(瑤瑤搖搖搖搖搖)是這樣的我看氣氛緊張出來緩和一下 02/07 13:14
推 icenight:按 樓上 我笑了XD 02/07 15:10
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作者: smileray (X______X) 看板: Keelung
標題: Re: [心情] 基隆台銀負責就學貸款的人的態度
時間: Sat Feb 7 23:29:52 2009
我也在基隆台銀吃過虧
內容是啥我也忘了 因為很多年了 跟助學貸款有關
印象是問他們說 台中分行有某某服務 你們這有沒有
我永遠記得我被嗆一句
"如果台中比較方便 那你去那邊辦啊 幹嘛在這邊辦"
很火大 我就是放寒暑假才返鄉辦的啊 我也沒有很兇 很客氣的問他而已
然後那天 很巧 我也看到有一對母子被嗆吧 媽媽被念到無法反擊 一句話都沒辦法回
客訴喔 沒有用喔 我客訴過了
爛就是爛 嗆我的是一個高壯的年輕男生 兇母子的是一個年輕女生
同樣是台銀 我去過文山分行 小小一間 比基隆的還小 服務態度真是好得沒話說
很客氣
南港分行也很好 因為某項服務需要到開戶銀行辦 可是小姐打了好幾通電話幫我處理
我想基隆分行應該辦不到 應該會回 你要去開戶銀行辦喔 我們這邊沒有喔
沒想到 過了這麼多年基隆台銀還是沒長進
※ 引述《saver647 (小T西瓜)》之銘言：
: 原文恕刪
: 小弟也再別的地方辦過對保就是覺得比基隆的方便
: 相信其他提出建議的幾位也是
: 提出來就是希望有空間討論能改進
: 但兩位自稱是銀行行員的板友
: 一直以業務繁多和作業上技術上有困難來回應
: 我相信別的分行業務一定也不比基隆少
: 我更相信基隆分行的技術人員不比人家差
: 那為什麼別的分行做到了基隆做不到?????
: 就算做不到貼個告示有如此困難??請工作人員當場呼籲提醒很困難??
: 請別再找理由了
: 這樣只會讓人對你們公司感覺更差
: 另外
: 領薪水做事不是天經地義嗎?
: 你來跟客戶抱怨你很忙???
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.137.74.95
→ alyssa0621:每年的工讀生又不一樣 哪能這樣比阿 02/08 01:48
→ rainvivian:如果工讀生的問題是銀行要控管吧~反正台銀是大銀行才不 02/08 07:34
→ rainvivian:管這些~我去台北富邦，即使是工讀生，別人也很客氣啊~ 02/08 07:36
推 j155221:推文山！我家 02/08 09:03
→ smileray:怎麼會不能比@@ 請這些工讀生的是同一家銀行啊= = 02/08 12:43
推 lilychichi:我去過三家富邦辦助貸 工讀生人都很好 還會幫忙印資料 02/08 13:52
→ lilychichi:工讀生既然是銀行請的 就應該要有所訓練跟控管 02/08 13:53
→ kidoradult:工讀生是拋棄式的吧(攤手) 02/08 14:38
推 everyday98:我這次寒假在基隆辦...有問題是最後看資料蓋章的那位 02/08 15:02
→ everyday98:男姓 02/08 15:02
推 jo6xup6:不得不推 信一路那間分行 人超少=ˇ= 態度也不錯 02/08 17:52
→ jyl945:感謝alyssa0621大一直站在敝行行員的角度替我們著想，我想 02/09 22:57
→ jyl945:敝分行確實也有許多可以改進的地方，只是在人力吃緊及硬體 02/09 22:59
→ jyl945:設備不足的情況下，要短期間改進確實有其難處，還望各位學 02/09 23:00
→ jyl945:生及家長能多體諒。時常到本分行做交易的人想必不難發現，1 02/09 23:01
→ jyl945:樓大廳的號碼排等待人數時常到了30~40人，我不是要向各位訴 02/09 23:02
→ jyl945:苦，而是事實情況確實如此。目前授信部門可以輪值的員工僅 02/09 23:03
→ jyl945:有五位可以對保，每天都要處理500~600位學生的案件，加上本 02/09 23:04
→ jyl945:身的業務工作，我想業務之繁雜可見一般，還望各位多體諒。 02/09 23:05
→ jyl945:而關於sinfinia大所說的那些問題，今天我想您也確實履行了 02/09 23:06
→ jyl945:您的承諾，向本行總行提出申訴，我們也會虛心接受指教。但 02/09 23:07
→ jyl945:我想說的是，希望在不了解全盤狀況下，便將各分行的軟硬體 02/09 23:07
→ jyl945:設施做統一標準的比較似乎不甚恰當，也許以後能夠多替別人 02/09 23:11
→ jyl945:著想，而不僅是做單向的思維，我想大家都能夠更順心。我也 02/09 23:12
→ jyl945:忘本次的事件就到此結束囉，該得到回覆的也得到回覆了，應 02/09 23:12
→ jyl945:該檢討的也得到教訓了，歡迎各位學生到基隆分行來對保，記 02/09 23:14
→ jyl945:得先預約，一定會讓您先對保的^^。 02/09 23:14