[反推]新基山鐘錶公司

[bishoneny (chien)]

整個事件"非常"長，願意了解詳情的請往下看。
不然，請所有要去這家店買錶的人都要非常小心，注意自身的權益，
以及這家店交給你的東西。
還有，千萬不要讓店家替你撕去手錶上的雷射標籤(要撕也請自己回家撕)。



-------以下是事件原委-------

在基隆住了三十年，從來沒有在基隆買過手錶。
因為本身沒有戴錶的習慣，所以對手錶也不太了解。
這個月初，閃光送了我一隻SEIKO的手錶(閃光帶我去買的)。
但其實閃光才是比我更需要一隻手錶的人，所以決定要替閃光也買一隻。
於是在基隆的"新基山鐘錶"(廟口入口處旁)有了以下前所未有的不愉快經驗：

98.10.20 晚上七點半至八點之間我走進了這家店，小姐A過來詢問我要找什麼樣的錶？
我大慨說明了一下，她先拿了一隻給我看(我忘了是什麼牌子..)，
然後她看見我手上戴的SEIKO，說：我們好像也有賣你這隻錶耶...
「是喔，那你們賣多少？」我問。
小姐當然不會告訴我，而是反問我買了多少，我也很誠實的告訴她9000。
小姐突然不說話，問我還有沒有看到喜歡的？
我就開始看SEIKO的其他錶，很快就看到一隻跟我戴的款式很接近的錶，
我心想：就是它了。
我在檢查時還很開心的跟小姐閒聊之前賣我戴的手錶的老闆還有大慨告訴我
要如何辨識水貨和公司貨，日本製或東南亞代工。
因為我有看到雷射標籤、MADE IN JAPAN的字樣，小姐也說他們當然都是賣公司貨。
於是我向小姐詢問價錢。
這時由小姐B來向我報價，她一開始向我報10800（標價13500的8折)。
我告訴她我戴的這隻，公定標價是15500，你們也是這樣標。
而我要買的這隻，標價還便宜2000，這樣我怎麼可能接受...
小姐B開始說什麼近期有漲價，還問我何時買的？
我就告訴她，最多就是9000，不然就算了。
小姐B一直要ㄠ我能再多少給一點，不過我很堅持就是了。
所以，最後她還是以9000賣給我。
在我刷卡後，小姐A請師傅幫我調整錶帶。
小姐B就問我要不要順便幫我把雷射標籤撕掉？
小姐B：「因為這個戴久了，可能摩擦、流汗都會黏手，我們通常都建議客人撕掉。」
我不疑有他的就說好，她還很熱心問我戴的這隻是不是也有，要不要順便幫我撕掉？
我竟然就這麼傻傻的也讓她替我撕下 = =
最後小姐B在替我包裝時，我發現她沒有給我原廠的盒子。
我"當下"就問她：公司貨不是都有原廠的盒子嗎？
小姐B：「這是原廠的呀。」
我：「可是它上面沒有SEIKO的LOGO字樣耶..我手上戴的這隻的盒子就有。」
小姐B：「喔..那是因為公司每次出的盒子都會改變，但這個盒子確實是原廠的。」
我半信半疑的離開了這家店，回家先上SEIKO的官網，發現官網上的盒子是有SEIKO字樣。
可是已經是8點多的下班時間，我無法電話求證。
我就先打電話問之前閃光送我錶的那店家：高雄堀江名人鐘錶(因為老闆娘人真的很好)。
我有試探性的先問她：我有個朋友想找7T62-XXXXX(就是我買的錶)這隻錶，
不知道它的價錢是多少？
老闆娘說：現在有優惠，是6150。
我還向她確認是否為日本製的公司貨？老闆娘說是的。
我就問她原廠盒子的事情，老闆娘說原廠的盒子一定都有SEIKO的LOGO。
掛上電話後，我非常不開心，因為同樣的錶我多付了將近3000，卻又得不到原廠盒子。
我回到新基山鐘錶，直接跟他表明我要退貨，因為價格和盒子的原因。
這時出現一位男主任(也是就替我調整錶帶的師傅)，他問我是在哪家店問到6150這價錢？
他說這家店很可能不是SEIKO的經銷商，賣給我的一定是水貨。
我很直接的告訴他店名和電話，他說他明天要向總公司查證這家店是否是SEIKO的代理商
然後會回我電話，給我一個"合理"的交代。
我回家又上了SEIKO官網，這家店的確也是SEIKO的經銷商。
我打電話去新基山，一個男業務接的，說主任在忙，明天查證完會回我電話。

98.10.21 一直到下午5點半，新基山都沒有來電，我撥了電話過去。
小姐說主任在忙，晚點回我電話。
晚上6點多的時候，那位主任打來了，我問他結果呢？
他說名人的確是SEIKO的代理，但他說那個價格是不可能的。
然後開始說了一堆讓我無言的理由：
他可能是先報給你一個很低的價格，但當你到現場他會賣給你另一個價格。
(我真想回他：你要不要上網查一下網友對"新基山"跟對"名人"的評價，看誰有信用)
還有什麼，名人可能是拿二手的錶重新整理一下再出售，所以才有這樣的價格。
我聽到這也很不客氣的問：那我怎麼知道你不會這樣做？
他當然巴拉巴拉的又講一堆有的沒的...
我不想再聽這些，就直接問他說：你願不願意讓我退貨？
他也不直接說，就說他沒有立場答應，於是給我兩個方案：
1> 換貨
2> 9000押在他那，以後有去他那邊買錶再扣抵
我當然不同意第二，就說我要去換貨，告訴他我要換7T82-XXXXXX(就是閃光送我的這隻)
但是，我也不會多加錢。
於是到店裡時，他們已經把錶準備好了，我檢查了一下。
我告訴他我不要MOVEMENT JAPAN(東南亞代工)，我要純日本製的。
小姐B就說：這個也是公司貨，只是不在日本組裝，而他們也只有這隻。
主任說：我明天會幫你問總公司，如果有，再調一隻給你。
無奈的回到家後，我赫然發現他這次沒有幫我貼"識別標籤"。
我決定明天直接打給SEIKO總公司，確認一些疑點後，再來做處理。

98.10.23 早上9點多，我打電話到SEIKO總公司。(以下我有錄音存證)
我先說明了狀況後，開始針對疑點詢問：
1> 原廠的盒子是否一定都有SEIKO的LOGO？
答：是的，我們雖然不定期會更換盒子的外型，但一定都會有SEIKO字樣。
2> 每一隻公司貨是不是都會有識別標籤？
答：是的，您可以到SEIKO官網，查看識別標籤的樣式。
釐清我的疑點後，SEIKO的客服小姐問我：你當初購買時沒有看到雷射標籤嗎？
我：有，但店家很好心的幫我撕掉，說什麼久了會黏手。
客服：店家這個舉動很奇怪，他撕掉了雷射標籤反而讓他在日後找我們維修時會增加麻煩
      我不清楚他為什麼這麼做，但你有權將它要回來。
      你應該在購買前先打電話來，新基山信譽很差，我們也知道他有偷偷在賣水貨..
      所以希望你能把你的雷射標籤要回來，免得他可能收集這些雷射標籤貼在水貨上，
      欺騙消費者。
頓時我覺得我大大被騙了，就連拿到的手錶都有可能是水貨 = =
於是我打電話去消基會詢問我的權益，也去了地方法院免費法律諮詢。
消基會比較柔性，說如果我有證據證明我的手錶是水貨而非公司貨，
申訴退貨成功的機率才會比較大，但雷射標籤可能很難拿回來。
法院則是直接告訴我：你就直接填資料，訴訟。
當晚我又去了新基山(我有全程錄音蒐證)，店裡只有一個之前沒見過的小姐C。
我先向她說：昨天的錶，你們小姐沒有幫我貼上識別標籤。
小姐C：我不太清楚，我請那位小姐過來處理。
而是她撥了通電話，沒多久小姐B就過來了。
我又向小姐B說了一次：昨天的錶，你忘了幫我貼上識別標籤。
小姐B開始東找西找，幫我貼了一張不是我在SEIKO網站上看到的識別標籤。
而後我說：也請你換給我原廠的盒子。
小姐B還是說：這個就是原廠的盒子啊。
我向他們表明我已經向總公司詢問過了，你給我的識別標籤跟盒子都不是原廠的，
已經有點詐欺的嫌疑，也違反公平買賣的原則。
現在你們都無法給我原廠的識別標籤，我更懷疑這隻手錶是水貨。
小姐C繼續跟我爭辯那個識別標籤是有用的。
我不想再聽她辯，就直接說：沒關係，我無法鑑定，我請消保官來鑑定。
最後小姐B就跟小姐C說：退他啦~~
才結束了整件事情，但是我被騙走的雷射標籤卻要不回來，實在很不甘心。
而且又有人可能會受騙...


整個事件，周旋了三天，我覺得新基山從頭到尾都在欺騙。
就算我告訴他我已經向總公司查證過了，他還是繼續欺騙，一點都沒有悔改的誠意...
我個人的想法是：你要賣水貨也沒有關係，因為我相信許多店家也都在賣。
畢竟也會有消費者希望能以更低的價格買到相同的東西，即使是水貨也沒關係。
誠實的店家會直接問你要買哪種貨，或是告知他給你很低的價錢是因為他是水貨。
這個經驗讓我想告訴所有我認識的人，千萬不要去新基山買手錶。
而且誠心建議要買"公司貨"的人，最好先向你要買的品牌的總公司查詢信譽良好的
經銷商，以及公司貨所應該要有的所有證明條件。

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→ ayaseyuki:推原PO的勇氣
推 iui:它們真的很過分 我之前鏡面破了它們說換要八百 我在去別間換才
→ iui:二百廟口附近寶島也才五百 真不知道他們怎麼賺這麼兇
推 weichang921:黑店 抵制它
推 smilehbj:真是糟糕的店家 = =
推 bmwbmw:你處理的好棒喔!!
推 lovershouse:推原PO 也推這篇文章 消費者真的要好好保護自己!!
推 lilicoco777:新基山...不意外!!
推 cookies0501:原po真厲害!!!  這種店家應該讓更多人知道...