[閒聊] 前幾天一件有點扯的事情...

[Hongda (I will find my w@y. )]

        其實這件事情我不是親身碰到，是我娘跟我說的
        但在轉述過程中，我可以感受得到
        我娘那熊熊的怒火也還沒有消...   ○rz╯


        事情的經過是這樣子的...



        ----8<--------8<--------8<----故事分隔線----8<--------8<--------8<----



        因為我們家最近要從孝二路搬到東明路女中對面那邊
         (每天可以看到一群年輕咩咩在窗外對街，還挺賞心悅目的... XD  )
        一些電話、網路、電視啥的都要遷機或新安裝

        原本我們以為，那間房子舊住戶的有線電視應該已經停掉了
        所以就直接打電話去給吉隆，請他們來拉線，才有電視看

        結果，週一那天，我們新買的電視送到了
        把電視線接上去一看，才發現，原來原本屋主裝的線路還沒斷掉
        還剛好是吉隆的競爭對手--大世界的線

        沒多久，吉隆的人員到了，我娘就先跟他講了這狀況
        表示說我們會先了解這個有線電視到底是怎回事
        之後如果還有要改申裝吉隆，再電話聯繫他請他來裝這樣

        結果吉隆的人才剛走沒幾分鐘，我爹的手機就響了
        一接起來，居然是大世界的人打電話來，還是位小姐
        意思是說我們這個收視戶從 9/1之後就沒有繳費，要來催收

        我娘接過來跟她問說到底是怎知道我們電話，還可以打來問
        因為我們這間房子還沒正式入住，也才剛重新裝潢完，搬東西中而已
        誰知道，那位小姐居然大剌剌的說出一句讓我娘徹底傻眼的話



                「是剛剛去你們那邊那位吉隆的人通知我們的！

                  是剛剛去你們那邊那位吉隆的人通知我們的！

                  是剛剛去你們那邊那位吉隆的人通知我們的！

                  是剛剛去你們那邊那位吉隆的人通知我們的！

                  是剛剛去你們那邊那位吉隆的人通知我們的！

                  是剛剛去你們那邊那位吉隆的人通知我們的！

                  是剛剛去你們那邊那位吉隆的人通知我們的！」



        莫非這意思就是，我們的資料被吉隆員工外流出去了
        還提供給他們競爭對手的人員，讓他們來找我們催收款項？

        正當我娘還在納悶的時候，那小姐就開始批哩啪啦的往下講了
        意思大概是講說，我們得要從 9/1開始補繳費，然後再加收啥逾期費用
        之後還要再預繳半年還一年的收視費之類的

        我娘當下就很不爽啦~ 跟他們理論，說我們也是要 10/12才正式入住
        如果大世界要從 10/1 開始收我們是沒意見
        當月份差個10來天多繳的費用，我們還可以接受
        反正九月份的費用不應該收，畢竟我們根本就沒有看


        結果，大世界那位小姐又接著說啦~
        這樣的話就是要作類似先停視，然後再恢復收視之類的設定
        所以要再多收個1500還多少錢的設定費

        同時還在鼓吹我們，意思是說~ 我們多繳一個月費用是比較不吃虧的
        不然多繳別的設定費，就比多繳一個月費用來的多1000還多少的


        這下好了~ 我娘火大，跟那位小姐講說這樣根本就不合理之類的
        如果大世界硬要收取這些根本不應該是我們支付的費用
        那就請他們工程單位來剪線，我們家不打算用他們的服務

        假使大世界願意因為這樣溢收費用，就得罪一位客戶
        我們家也不會讓他們之後還賺我們收視費用之類的
        那位小姐聽了之後只好悻悻然地講說會再問主管，就掛斷電話了


        隔沒多久就又打電話來，表示說主管同意不多收費用
        我娘也只回說我們會再作考慮，就這樣結束了電話



        ---->8-------->8-------->8----故事分隔線---->8-------->8-------->8----



        當天晚上我聽到我娘轉述這狀況，當下也真的有點火

        第一，原來大世界業者是這樣在對待新客戶的
              如果當下我娘接受了他們的說法，不就要多花一筆冤枉錢？

        第二，原來吉隆的員工一點職業道德都沒有
              竟然可以跟競爭對手的員工這樣通風報信？


        我還記得，先前吉隆有位攝影記者，休假期間酒駕被查到
        根本沒有發生事故，只是酒測值過高，就直接被炒魷魚請他回家吃自己了

        那這次工程單位員工跟競爭對手洩漏客戶聯絡資料
        如果還不算是嚴重違反內規，那他們公司就是擺明雙重標準...


        想了好幾天，我娘本來已經打算接受大世界的線路 (反正不多收費用)
        可是我還是不想使用大世界

        一來是當天那樣的態度，是真的很不尊重消費者
        二來是大世界還是風評不好，我可不想三天兩頭又斷訊之類的

        如果當初我們有先去了解狀況，知道有大世界的線路在
        或許我們會暫時就接著看，如果真的不行再換吉隆
        可能就不會有今天這狀況發生

        雖然已有耳聞吉隆把大世界買下來了
        但還沒正式看到併購新聞前，我還是當這兩家業者不相關

        因此，即使吉隆員工把我們家資料洩漏出去了
        我最後還是決定要去安裝吉隆的線路
        即便是還要多花1500的安裝費，我也甘願
        因為我就是不爽讓大世界賺我們家這筆收視費


        可是，我也不會讓這兩家業者好過

        吉隆那邊，我會去跟吉隆投訴，跟他們客服反應這情況
        這個洩漏資料的員工，不管會不會被炒魷魚，還是記過警告之類的
        沒有給我一個滿意答覆我是不會干休的

        至於大世界那邊，我會去跟消保單位跟 NCC檢舉
        查看看他們到底因為這樣而溢收了多少不應得的費用
        以後他們要申請續照的審核會議時，這筆帳就慢慢算吧~

                口亨～

        不是說付錢的就是大爺~ 但至少不要枉顧消費者權益
        今天還好是我娘有反應意見，所以業者才會改口、妥協
        若是我娘當下直接就接受他們的說辭了
        我們豈不是就成了被多削一筆錢的冤大頭？


        不過我是還沒去投訴還檢舉啥的
        最近忙搬家已經事情夠多了，等我忙完再好好跟他們算這筆帳

        也想順便問問板上鄉親們的意見
        別跟我說啥「多一事不如少一事」之類的
        我都已經多付1500了，也不是在跟他們計較錢的問題

        只是，真的要爭一口氣！
        不管我是新用戶還是舊用戶
        就是不爽你大世界這樣對待客戶的態度

        而且~ 這樣洩漏客戶資料給其他人，到底有沒有法律責任呢？
        這也是之後我還要再去研究研究的地方...

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這篇落落長的文章，應該可以賺不少批幣吧...     XD

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Hongda．I will find my way!

http://www.wretch.cc/blog/Hongda

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◆ From: 220.137.92.230
推 saddog:大世界真的是蠻鳥的, 可是基隆沒有第三家選擇= =
→ icedabby:原來大世界不是燒掉的電影院? (似乎是來亂....)
推 misadventure:數位電視...!? 基隆的都很鳥....
推 Hongda:我只是安裝很基本的有線電視而已~ 暫時不考慮數位電視
推 sandy1988:544銀 挺多的XD..去吉隆檢舉吧!!!滿過分的人!!
→ saddog:544銀, 加上K姊的9000P....可以發錢了XDDD
推 wrongnumber:我記得大世界還曾經在過年期間斷訊~還一堆人跑去抗議
推 chin74510:大世界是吉隆的!!別以為基隆有2家..實際上只有一家..
推 chimyuan:吉隆偷偷入股大世界 維持非一家獨占的區域經營 但其實根
→ chimyuan:本都是同一家公司 連維修人員都是同一組人馬
推 Hongda:光這點~ 就可以去檢舉他們了~ 準備被罰錢吧... 哈哈~
推 oheng:吉隆很貴 大世界很爛 可是為了看電視 可憐的基隆人 唉~
推 inomasa:吉隆跟大世界變同一家了.因為我家是大世界.
→ inomasa:前陣子有吉隆的人來我家查看我們有沒有繳費
→ inomasa:他們說.他們已經併購大世界了@@
推 kidoradult:拒看拒看啦~不看電視也不會怎樣 我家都不看電視的
推 Hongda:沒辦法~ 我爹娘的嗜好就是看電視~ 還是得弄給他們看~ :(
推 ytina:你娘很棒耶！跟NCC反應吧～他們應該會管！是個業績啊～XD
→ ytina:也有可能私下已經併購了，只是還沒公佈，或是併購後，依舊各
→ ytina:自使用原本的名稱，和信被遠傳併購也是繼續用和信的名字，但
→ ytina:實際上是遠傳在管的了。
推 saddog:NCC啊=  =   1.NCC很鳥  2.吉隆的老闆在基隆政商人緣不錯
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作者: tampabay (這是啥？ 鬼喔) 看板: Keelung
標題: Re: [閒聊] 前幾天一件有點扯的事情...
時間: Fri Oct 12 10:46:40 2007

全文恕刪
吉隆基本上就是濫

早在我國中時候
我家有一次打電話 告訴吉隆我家收訊不好
工程師來了之後 就說要加裝一台強波器
所以就裝了 然後也一直用到我大一或大二
我媽說 吉隆太貴了 我們換另一家(忘了 就是倒的那一家)
然後換的時候 那一家的工程師告訴我
你家有裝強波器喔 那吉隆每個月補助你們多少？
然後問清楚才知道
所謂的強波器 就是用你家的電 讓附近住家的訊號更清楚
所以裝強波器的住家 常常都是不用付錢 或是會打折(三折以下)

我家的電就被這樣白白沒有補助的用了4-5年
我媽還很好心想說就這樣算了

後來 吉隆取得第一家證照時候
來我家講的天花亂墜
說 我家這樣用非法的 以後會被斷線
我說清楚後 跟他說把錢還來 他就摸摸鼻子夾著尾巴走了
後來吉隆連電話都不敢打來

過一陣子 我叔叔家也有訊號不好的情況出現
吉隆也說了 要在他家裝強波器
我叔叔知道我家的情況 就說都不用付錢 不然免談
吉隆馬上就答應了(證明他們知道這樣客戶會吃虧)


所以吉隆是爛公司
我家也換數位的 不想再受氣了!!!
爛

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→ tampabay:現在打的時候 還是滿肚子火!!
推 chiehmaa:我家在沒有告知的情況下被偷裝..也是跟他吵說不能收錢XD
→ chiehmaa:他們通常都會答應~不答應就叫他拆掉去裝別人家去