今天去福樂退冰淇淋 那個 經理對我訓了二十分鐘 因為他已經訂了
退的話會被公司講 所以他有點不高興 其實它真的沒有很兇 只是一直
逼問我如果不能退 那我們有能力解決嗎 還說我們實在太草率了 而且
要退貨應該叫會長出面交涉 不是派個笨蛋來挨罵
我剛聽的時候 真的說不出話來 因為真的沒想到如果不能退要怎麼辦
只好一直道歉 畢竟替對方帶來麻煩 不過後來還是退成了 我覺得那
個經理其實只是想讓我們知道做事不能太草率 而且要想好後路吧
我後來在公車上想了很久 發現我真的做事還是很不週全 沒想到可能
發生的狀況 如果真的不能退怎麼辦呢
以上是我從中學到的道理 和大家分享.........
--
嗯 我要爬枕頭山 游棉被湖.........
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.m8.ntu.edu.tw)
◆ From: h180.s165.ts.hi
> -------------------------------------------------------------------------- <
E作者: flavor (Moon shadow) 看板: Keelungfan
標題: Re: 一個經驗
時間: Thu Nov 13 23:45:22 1997
※ 引述《sonya (又被罵了.....)》之銘言：
: 今天去福樂退冰淇淋 那個 經理對我訓了二十分鐘 因為他已經訂了
: 退的話會被公司講 所以他有點不高興 其實它真的沒有很兇 只是一直
: 逼問我如果不能退 那我們有能力解決嗎 還說我們實在太草率了 而且
: 要退貨應該叫會長出面交涉 不是派個笨蛋來挨罵
: 我剛聽的時候 真的說不出話來 因為真的沒想到如果不能退要怎麼辦
: 只好一直道歉 畢竟替對方帶來麻煩 不過後來還是退成了 我覺得那
: 個經理其實只是想讓我們知道做事不能太草率 而且要想好後路吧
: 我後來在公車上想了很久 發現我真的做事還是很不週全 沒想到可能
: 發生的狀況 如果真的不能退怎麼辦呢
: 以上是我從中學到的道理 和大家分享.........
我覺得在處理業務上，如果只是因為怕被公司講而教訓顧客的話，
那他實在是太過於小題大作了！我們這樣退雖然造成他的不便，但
終究還是沒有對他們造成任何損失，難道他們強迫要我們收下然後
認列損失嗎？松筠呀！對自己需要的東西，要什麼？要多少？都是
要堅持的，況且我們又不是叫他們再送回去！雖然好像有點在放馬
後炮，但這的確是學長的看法！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.m8.ntu.edu.tw)
◆ From: m61095.m6.ntu.e
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: shyboy (聽..海哭的聲音) 看板: Keelungfan
標題: Re: 一個經驗
時間: Fri Nov 14 00:28:04 1997
※ 引述《sonya (又被罵了.....)》之銘言：
: 今天去福樂退冰淇淋 那個 經理對我訓了二十分鐘 因為他已經訂了
: 退的話會被公司講 所以他有點不高興 其實它真的沒有很兇 只是一直
那不過是藉口罷了........他其實跟公司講的時候可以把錯都推到我們
身上....所以我說是藉口罷了....
: 逼問我如果不能退 那我們有能力解決嗎 還說我們實在太草率了 而且
我們還只是學生.....
: 要退貨應該叫會長出面交涉 不是派個笨蛋來挨罵
這個嘛.......他以為是兩岸層會談喔...........
還出面交涉咧......如果妳被挾持的話我在出面吧!!
他是說...不要叫個美女給笨蛋罵......
: 我剛聽的時候 真的說不出話來 因為真的沒想到如果不能退要怎麼辦
: 只好一直道歉 畢竟替對方帶來麻煩 不過後來還是退成了 我覺得那
請記得一個顛仆不破的金科玉律:"顧客至上".......
尤其是還沒付錢的客戶.....
不要怕麻煩他.......把事情做好最重要.......
如果妳為了怕麻煩他......那怎麼跟團體交代呢?
: 個經理其實只是想讓我們知道做事不能太草率 而且要想好後路吧
所以我們本來所有活動都要作兩次報告.....
一次是活動前一個禮拜.....
另一次是活動當週的禮拜一....
本來妳們也應該照此模式......只是看妳們都還沒弄.....
叫妳們報告不太好,也沒什麼效果...
看來是不該心軟.......
: 我後來在公車上想了很久 發現我真的做事還是很不週全 沒想到可能
: 發生的狀況 如果真的不能退怎麼辦呢
所以才要開行前會議嘛....集思廣益囉!!
: 以上是我從中學到的道理 和大家分享.........
忘記告訴妳(以及所有的會胞們),
做任何事(如恰公,採買....),請攜伴同行.....
意即要兩個人以上一同前往,切記不要單騎赴會.....
原因請子銘學長說一下吧!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.m8.ntu.edu.tw)
◆ From: 140.112.249.62
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: sonya (又被罵了.....) 看板: Keelungfan
標題: Re: 一個經驗
時間: Fri Nov 14 01:47:04 1997
謝謝學長們的意見 我想我下次會避免同樣的錯誤的
不管是對活動的籌備或對福樂的處理方式
我都要再加強才行
無論如何 真的謝謝學長們寶貴的意見......
--
嗯 我要爬枕頭山 游棉被湖.........
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.m8.ntu.edu.tw)
◆ From: h209.s164.ts.hi
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: zings (蛇魔女) 看板: Keelungfan
標題: Re: 一個經驗
時間: Fri Nov 14 10:58:02 1997
松筠 你如此自責真是讓我不知所措呀!
畢竟兩次你去交涉時我都在場 事情處理的不好
我覺得身為學姐的我 真是要負很大的責任
讓你和治平兩個大一的背負如此大的壓力
我雖然同行卻是一點作用也無
想來真是汗顏
其實如果不能退 那就算了
大家一起來辦個會內的吃冰淇淋大賽 不是也很好
總之 不要再自責了 我看了心裡很難過
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.m8.ntu.edu.tw)
◆ From: 140.112.145.214
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: soap (便便超人) 看板: Keelungfan
標題: Re: 一個經驗
時間: Fri Nov 14 20:07:34 1997
我覺得學長說的不錯
以前去退東西時,我會找一些"長的比較兇"的人
而且結伴的氣勢會讓人變得勇敢一點,免得像小學生被訓話
像俊x,他長得就很ㄆㄧ\/,看起來就像道上的痞子....所以他就乖乖地當
他的會長吧!哈!x穎不要打我啊!
而且現在夜晚總有xx之狼,結伴是很重要的
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.m8.ntu.edu.tw)
◆ From: soap.m1.ntu.edu
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: johnli (Amazing grace) 看板: Keelungfan
標題: Re: 一個經驗
時間: Sat Nov 15 01:24:07 1997
※ 引述《zings (蛇魔女)》之銘言：
: 松筠 你如此自責真是讓我不知所措呀!
: 畢竟兩次你去交涉時我都在場 事情處理的不好
: 我覺得身為學姐的我 真是要負很大的責任
: 讓你和治平兩個大一的背負如此大的壓力
: 我雖然同行卻是一點作用也無
: 想來真是汗顏
: 其實如果不能退 那就算了
: 大家一起來辦個會內的吃冰淇淋大賽 不是也很好
: 總之 不要再自責了 我看了心裡很難過
我並不知道松筠的感覺,可是我覺得壓力
並沒有想像中的大,可能是我也沒做到什麼事
的關係吧.....辦活動並不如想像中的簡單,
要考慮的事真是太多了,就算考慮得很周詳,
也不一定會成功........
我覺得我做的事只是拼命想事情,真正幫助
最大的,其實才是百禾和晶蓉學姐,不管有什麼問
題,她們總是出了一堆的點子,幫我和松筠解決不
少問題,要去交涉什麼,她們也是全程參與,真是
很辛苦,不過我也不應該讓松筠一個人去交涉,
害她真是蠻委屈的,唉..............
我...我...我真是無言以對啊..................
⑺ꄬ
--
即使夢想再累再煎熬 我仍然要緊緊抓牢
真心的執著 絕不放掉...........
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.m8.ntu.edu.tw)
◆ From: jplee.m1.ntu.ed