狀況一:提早發確認信:比如今天發信,明天才匯款,
這樣收到信去找你的匯款單時會找不到,會以為你匯錯或是被騙了
我們會很緊張,另外,工作人員一小時只能處理15~20張單,
他晚上10:00~早上7:00之間在上班,下班回家弄完東西開始處理訂單
大概都已經9:00了(如果沒加班的話), 到中午12點前大概只能處理50~60張單,
有特殊單的話會變成浪費時間確認這筆單,所以請各位匯款之後再寄信~~
狀況二:太晚寄確認信,或是沒寄確認信:有筆三號匯款的,
到五號凌晨才寄信過來,Suegi一直很怕是匯錯或是另外插單的
要退款也不是,不退款也不是,因為四號中午12點以前他就要整理出
所有三號的確認信出去,另外沒寄確認信的,套句Suegi說的話
"我沒有天眼通阿~~ 看到帳號就可以知道你是誰~~"
所以請寄確認信過來,不然這種無主帳我們就拿去吃飯了.......XD
狀況三:資料有問題的,標題自己想的:寄確認信的人請填上你的正確資料,
因為Suegi要開始建立繳款清冊,會以你回覆的確認信當作最後資料
要是到時有影響寄不到就糟了,舉凡名字不對,地址沒寫的等等
因為要去翻舊信件,所以會先列成問題單處理,這樣不但拖到你的時間
也增加工作人員處理時間,所以請填詳細的資料,這也是個確認的保障
另外寄信的標題(主旨Subject)也請參考精華區17-13-8第一條使用標準格式,
自己打一個甚麼[匯款確認][按台灣鍵盤團購]之類的,你的信一定會被
自動分信系統分到問題單,不是延後處理,就是根本不會被處理到~
狀況四:匯款帳號有問題的:你寄來的確認信裡面的帳號我們在手邊的
交易清單裡面根本找不到,這時你要先看看你的狀況是不是
"[匯款] 繳費通知單的填寫(寄出前必看!)"裡面的第五條列的其中一種
或是"[匯款] 用晶片卡轉帳的各位請注意"提到的問題~
這邊最容易拖延到確認信的回覆~