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作者: cheng (想念最初的際遇)
標題: [轉錄]台積電效率震驚全球
時間: Tue Oct 19 13:54:10 1999
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作者: primrose.bbs@bbs.ntu.edu.tw
標題: 台積電效率震驚全球
時間: Tue Oct 19 13:49:54 1999
災後86小時復工 台積電震驚全球（劉在武）
>>
>> 一個企業，能在超級強震之後的八十六小時內，健全的復工，完成不可能的任務
>> ，被全球業界舉起大拇指說，了不起。這個企業，就是台積電。
>>
>> 九月二十一日集集大地震，整個台灣島劇烈震盪，新竹科學園區立即斷電。三班
>> 制的晶圓廠內，片刻間只剩下緊急照明燈、監視系統，以及氮氣等最後安全維護
>> 防線勉強能正常運作。
>>
>> 地震對晶圓廠而言，是非常嚴重的傷害。因為，在無塵的潔淨室內，有酸、有毒
>> 氣，若處理不好，甚至可能爆炸起火。受到地震驚嚇的員工，震後立即疏散，但
>> 更緊張的是躺在床上、已經入眠的高級主管們。
>>
>> 台積電總經理曾繁城，從搖晃後的恍惚回過神來，立即拿起電話，撥給負責台積
>> 電營運副總經理左大川，但左大川已經出門了。當第一次地震撼動時，左大川想
>> 到的不是避難，他穿了衣服，跳上了車，飛車奔回廠區。
>>
>> 地震發生的時間是一點四十七分。二點零二分，地震後的十五分鐘，台積電生產
>> 線的副總經理，以及住在新竹的主管，幾乎全員到齊。大夜班的員工，已被集中
>> 疏散到餐廳。生產線的領班人員，非常擔心員工被卡在潔淨室裡，開始心驚膽戰
>> 的逐線點名，不敢漏掉任何一個可能還留在潔淨室的員工。還好，人都出來了。
>>
>> 這個時候，對外的通訊完全斷了。台積電的員工、主管只知道，這次的地震很強
>> ，但沒有人知道，這是台灣的百年大震。員工與主管們等了一會，仍然等不到電，
>> 只 好安排員工們彼此接駁，開始送員工回家。
>>
>> 這不是科學園區第一次停電了。曾繁城沒有驚慌。他在家中，摸黑摸了許久，終
>> 於找到了一台有電池的收音機，開始接收外界的資訊。到了接近天亮的清晨，他
>> 知道事情非常嚴重。不但死傷的數字一直增加，也約略的可以猜出來，電，不會
>> 這麼快回來了。
>>
>> 為了了解廠區的損失，二十一日清晨，曾繁城、左大川與廠務的主管們，戴著防
>> 毒面具、氧氣桶、照明燈與無線通訊的設備，緩步走進了完全密閉的晶圓廠潔淨
>> 室內。由於沒有電力供應，僅能以目視推斷損害情況。
>>
>> 二十一日清晨八點，採購人員已經到位。在左大川的統合下，包括德碁半導體、
>> 世先進以及台積電南、北廠區的廠務、工程師、主管開始集思廣益，依照晶圓廠
>> 製程的流程，沙盤推演每一個環節可能出現的損害。綜合歸納後推斷認為，易碎
>> 的玻璃石英管、精密步進機與不容許任何偏差的離子植入機可能是三大受創部分，
>> 也是影響未來復工的關鍵。如果不儘早備料，台積電復工，可能要拉長非常久的
>> 時間。曾繁城立即下令重新備料，全球掃貨的行動就此開始。採購人員立即開始
>> 散開，國內與國際電話一通一通的撥出去，全球的網路就動了起來。
>>
>> 在這個緊急採購的電話兩端，聽到的，是台積電採購人員說：「這裡是台積電，
>> 地震以及斷電，可能造成很大的影響，我們需要你們的器材，包括……。這個時
>> 候，是台積電需要你們。未來，台積電不會忘記你們的」。就在這樣的對話間，
>> 二十一日早上不到九點，全台灣能買得到的晶圓廠用石英管，全部被台積電一掃
>> 而空，台積電以最佳的效率，保住了料源。
>>
>> 在地球的另一端，台積電美國、歐洲、日本的工程師、駐地人員，不分晝夜，立
>> 即找來設備供應商的服務人員，要求調配全球最有經驗的工程師來台協助。包括
>> WaferTech、台積電駐美西、日本、歐洲的海外員工，部分已整好裝，到了機場，
>> 押著台灣通告的復建材料，坐上了飛機，趕回台灣。一件一件的復建材料，在災
>> 後的二十四小時內，不是已在台灣的路上，就已上了飛機。
>>
>> 不過，由於內管、外管有不同的材料，有一塊特殊石英，在全球各處都敲不到貨
>> 。開會的主管與工程師們，全部綠著臉，不知道該怎麼辦。因為，少了這一塊石
>> 英，即使其他的石英都備齊了，也復不了工。
>>
>> 就當大家苦思無解的時候，外號超人的協理曾孟超突然說：「我們幾年前，決定
>> 改用這塊石英，是因為知道這塊石英成本低、耐度高，現在，找不到這塊石英，
>> 何不找找看，原來用的那塊石英還有沒有貨。」就這麼靈機一動，全部人都高興
>> 得跳了起來。採購人員馬上敲到了市場的存貨。
>>
>> 也就是有這麼多有經驗、負責的員工，使台積電能在最短的時間內，群策群力，
>> 以最快的時間，恢復產能。
>>
>> 許多工程師九月二十一日趕到現場後，發現每一個廠的監測系統都顯示無毒氣外
>> 洩，許多工程師都急於進入廠區內救援。但由於餘震不斷，為了安全的考量，台
>> 積電工程師，只有二○％的人受命留下來協助，其餘的人全部被要求回家休息。
>> 主管們告訴大家，不要急，回家養精蓄銳，如果電力一恢復，將是二十四小時無
>> 日無夜的修復、趕工，到時候需要大家的體力。
>>
>> 做好了萬全的準備，剩下來，只能等。等台電的電力重新輸送，以搶救設備。但
>> 台電傳來的消息是：最快兩週後才有機會重新復電。而且電力恢復的順序，是民
>> 生用電第一，工業用電次之。
>>
>> 台積電高層主管想，如果復電時間是兩週，台積電一定會毀掉。因為，從二十一
>> 日到二十二日，氮氣的壓力已漸漸不夠，而外洩的酸，可能在七十二小時後，開
>> 始腐蝕設備；內壓不夠造成的外部空氣進入，無塵的潔淨室必須重新潔淨；腐蝕
>> 的機台，每一項機械設備都必須重新清洗。換掉耗材，就等於是將每一部機台都
>> 拆開來，再重新組合。台積電的各晶圓廠，等於要全部大卸八塊後，再重新組合。
>> 工程將無比的浩大。
>>
>> 如果拖過七十二小時，電力無法供應。台積電各廠可能在一夕之間全毀。未來復
>> 工的時間，可能是要兩個月、三個月後，甚至更久。台灣的半導體產業，將可能
>> 因此面臨嚴重的災難，而全球的電腦供應，可能就此停擺。
>>
>> 二十二日星期三，張忠謀主持的例行週三會報按時召開。在了解全部情況之後，
>> 張忠謀下達了三項指令。
>>
>> 第一：雖然公司受創嚴重，但比起中部同胞受災情況，公司仍有餘力，決定捐款
>> 二億元。
>> 第二，電力吃緊，緊急與主管單位溝通，要求先提撥部分電力。
>>
>> 第三，讓客戶清楚明白搶救、復修的狀況。
>>
>> 台積電副總經理黃彥群身兼科學園區水電協調連絡人，開始和管理連絡，希望主
>> 管機關盡一切可能，在黃金搶救時間內，能提撥部分的電力。曾繁城要求，園區
>> 的廠商，只要提供五十萬瓩，也就是原供電量十％的電力，就有機會能搶救機台。
>> 張忠謀開始透過管道與行政院長蕭萬長連絡上，告知園區目前身處的緊急情況。
>> 包括國科會主委黃鎮台、經濟部長王志剛先後都已了解此事，開始進行緊急的協
>> 調工作。
>>
>> 但時間非常的緊急。二十二日，台積電開始發現，氮氣可能不夠用了。如果氮氣
>> 不夠，無法保持潔淨室內機台處於正壓狀況，外部的空氣就會對流進入潔淨室，
>> 潔淨室可能因此必須重置。
>>
>> 由於生產時，所需的氮氣較大，而停產時氮氣需求量應該沒有這麼高。一座廠的
>> 工程師在得到允許之後，嘗試著用手動的方式，調降潔淨室的氮氣，結果並未影
>> 響到無塵室的潔淨度。這個消息立即通報到各廠，其餘四座廠立即也調降氮氣的
>> 壓力。在通報到其餘晶圓廠後，整個園區供應的氮氣全面降了下來。園區的廠商，
>> 就在這種平時競爭，災時互助、經驗分享的情況下，試圖將損害降到最低。
>>
>> 不過，如果電力再不來，剩下的黃金救援時間，也已經不多了。主管們開始愈來
>> 愈急。
>>
>> 所幸，溝通出現了效果。台電決定，二十三日先行供應科學園區十％的電力。就
>> 在此時，包括荷蘭ＡＳＭＬ公司，以及美國、日本的半導體設備供應商派出的最
>> 優秀工程人員，都已兼程抵達台灣。
>>
>> 為了安撫客戶，台積電行銷副總經理龍納德開始親自發e-mail給每一個客戶，每
>> 一天的每一個階段，都明白的告訴客戶，你的產品目前位於生產線的哪一個階段，
>> 是否可能受損，而目前台積電搶修的情況如何，復工的程度有多高，而搶回的晶
>> 圓片數有多少。全部都據實以報。
>>
>> 許多海外客戶的回函令台積電負責行銷的人相當窩心。這些客戶詢問的第一件事
>> ，幾乎都是問員工受傷的情況，能幫上什麼忙。張忠謀所訂立的無晶圓廠
>> （fabless），以及把台積電晶圓廠當作是家裡後院工廠的目標，在這個危難的時
>> 刻，顯現出真意。客戶就像是關心自己家人一樣，在關心台積電。
>>
>> 許多矽谷的廠商也有晶圓廠，經歷了舊金山大地震，有過救災的經驗。紛紛告知
>> 台積電，表明他們公司願意幫忙，並願意立即派遣工程師來台協助。台積電表示，
>> 雖然用不上，但實在令人窩心。
>>
>> 二十三日，當台電五十萬瓩的電力一到，國外的工程人員，台積電的工程人員，
>> 戴著防毒面具、氧氣桶、照明設備與通訊器材，再度進入潔淨室，一台一台的打
>> 開機器檢查，並以電訊器材告訴外部人員，開始統計損害的數量，立即備料進行
>> 修復。此時，不論是從全台掃到的石英管，或是員工從世界各地乘飛機抵台帶回
>> 的耗材料件，都已經就定位。
>>
>> 二十四日，台電供應科學園區的電力，拉升到百分之二十，駐廠工程師開始大批
>> 進入廠區，一台一台機器打開後，開始整理晶片、進行復建，破掉的石英立即進
>> 行換裝，彎掉的爐管，也立即進行維修。二十五日，電力恢復程度達五八％，週
>> 六開始，百分之百的重新供電，台積電立即重新上線生產，除了部份產能無法使
>> 用外，產能恢復的程度與速度，外界都不敢相信。
>>
>> 從二十一日地震開始，十五分鐘內，台積電主要幹部，全部到達現場；在上班後
>> 一個小時內，全台的石英管被台積電掃光；在一天內，散佈在全球的員工，押著
>> 備料搭上飛機；在不到二天內，全球主要的供應商最具經驗的維修人員，已抵達
>> 台灣，到達現場。二十三日，百分之十的電源恢復，台積電已開始進場搶修，損
>> 壞的料原，就此換上。每一項危急的救災，都在工程師與主管們群策群力的激盪
>> 下，完成了任務。
>>
>> 一位曾經在美國晶圓廠任職多年的台積電員工說，如果，這件事如發生在美國，
>> 電力供應系統與台電一樣，可能造成的災難，將遠遠超過人們的想像。
>>
>> 這也難怪，知名的商業週刊、道瓊社會以專文推崇台積電的效率。台積電也以此
>> 表現，印證其為「世界級企業」的實力。
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習慣一個人醒來 習慣一個人漫步
習慣一個人恣意揮灑深刻的湛藍 習慣一個人輕數風中翻飛的落葉
漸漸地 我開始明瞭
這樣的習慣原來叫做
寂 寞
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