→ gg882407:我剛登入ok 也還保留7月的訂票資訊 是否要再登入看看? 10/02 17:52
→ popopopopopo:後來有順利登入,卻沒有訂位資料,但原訂的位子也沒了 10/02 18:36
→ popopopopopo:重點是連他們客服用我的帳號去撈也找不到,然後就推拖 10/02 19:56
→ IanPan:明明訂好位子忘記PNR 卻 自己當成沒訂 而 主動不去 10/03 06:44
→ IanPan:然後回來在網路上發文抱怨 還申訴 這種行為 很怪吧 10/03 06:44
→ IanPan:信用卡有沒有扣款 不代表啥麼 有些只是不喜歡預扣而已 10/03 06:45
→ IanPan:沒有PNR 去到現場 還是可以拿到票的 是你們自己不去的 10/03 06:46
→ IanPan:表演就像旅館 具有時間性 不可延遲 替代 當天三個位子空下 10/03 06:47
→ IanPan:人家當然會跟你收錢 不懂這有啥好抱怨申訴的 因為一切問題 10/03 06:47
→ IanPan:都在於 你們 自己 把它當成定位失敗而不去 自我觀念太強 10/03 06:48
→ popopopopopo:當下在忙碌,沒有即時記PNR,登出想再查時,不能再登入 10/03 16:42
→ popopopopopo:當下就回覆反應但沒有人回,一直都沒有人回應 10/03 16:43
→ popopopopopo:沒訂位號碼要怎麼證明是我們訂的位?還能去現場拿票? 10/03 16:45
→ popopopopopo:我們還沒去就積極詢問,但沒有人回覆是誰的問題? 10/03 16:47
→ popopopopopo:我僅如實講述我們遇到的狀況不是抱怨,自我觀念太強? 10/03 16:49
→ popopopopopo:當下我們寄了2次信,2封寄官網客服系統中英文版各1封 10/03 16:51
→ popopopopopo:另1封寄到官網下方經理email,還是沒有人回,又是如何? 10/03 16:53
→ popopopopopo:再加上當下還未扣錢,何以得知自己是訂成功或失敗? 10/03 16:55
→ popopopopopo:樓上不知細節就緊張護航,莫非是為維護形象? 10/03 16:59
→ popopopopopo:且訂位系統裡應有記錄的卻沒有,還是扣款,也是事實 10/03 17:03
→ popopopopopo:奇怪,我的描述中並無說明是三個位子為何樓上知道是? 10/03 18:17
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作者: popopopopopo (popopopopopo) 看板: Korea_Travel
標題: Re: [問題] 亂打秀網上訂票請小心
時間: Thu Oct 4 09:15:26 2012
說也奇怪
這個IanPan網友是怎麼知道我們訂幾個位子?!
（從頭到尾都沒有臺灣單位和我們接觸過，我都是和韓國單位直接溝通的）
→ IanPan:明明訂好位子忘記PNR 卻 自己當成沒訂 而 主動不去 10/03 06:44
NO!不是訂好位忘記訂位號碼
是連有沒有訂好位都不能確定
網路訂好票，用系統查詢資料有什麼不對的地方?
我們的疑問在於：
第一時間不能進去→寫給客服，無回覆
第二時間進去了→沒有資料
→ IanPan:然後回來在網路上發文抱怨 還申訴 這種行為 很怪吧 10/03 06:44
在申訴之前我沒有生氣
是申訴後遇到處理態度令人費解令人生氣
→ IanPan:信用卡有沒有扣款 不代表啥麼 有些只是不喜歡預扣而已 10/03 06:45
如果相關單位
在他們客服收到我不能登入印票的信後
有第一時間回覆
就不會有這些問題
但他們完全沒有回覆，就算我明明用他們的系統填客服資料２次
寄信給他們的工作人員２封
他們還是像沒收到信一樣
事前和事後都沒有任何人主動回覆我
→ IanPan:沒有PNR 去到現場 還是可以拿到票的 是你們自己不去的 10/03 06:46
我想知道PNR是什麼?是訂位代號嗎?
IanPan的意思是告訴我們，以後都「不用記PNR去現場也能拿票嗎?」
如果連訂位有沒有成功都不知道,要如何確定去現場一定有票可以拿?
一方面
我們不是行動方便的人
無法說到哪就走過去，必須先查清楚路線是否可行無障礙，當然是確定有訂到票才過去
另一方面
如果現場可以那麼輕易查到資料
為什麼現在客服人員
一直和我回覆說查不到？所以無法退錢
→ IanPan:表演就像旅館 具有時間性 不可延遲 替代 當天三個位子空下 10/03 06:47
→ IanPan:人家當然會跟你收錢 不懂這有啥好抱怨申訴的 因為一切問題 10/03 06:47
→ IanPan:都在於 你們 自己 把它當成定位失敗而不去 自我觀念太強 10/03 06:48
這一段最妙，三個位子？
我想知道
為什麼明明連我們訂幾個位子都知道、且能用中文的人在此回覆
韓國官方的英文客服卻以這樣說：
「中文客服人員在員工訓練所以辦公室沒有人」
然後五天以來
沒有任何回音
※ 引述《popopopopopo (popopopopopo)》之銘言：
: 我在今年6月出發到首爾前幾天
: 訂了亂打秀的票
: 當下因忙碌中沒有記下訂位號碼
: 之後
: 想要再登入卻無法登入
: 所以去信客服3次
: 以自己訂的時間、場次、位置
: 希望能查到資料
: 沒想到
: 完全沒人回覆
: 在完全無助的狀況下我們當作這是訂位失敗
: (信用卡公司也說對方還沒有扣款動作)
: 而且原本需求的殘障座位也沒了
: 所以就沒去
: 結果回台後發現還是被扣款
: 因此和韓國觀光公社聯絡
: 和該公司客服接上線
: 客服先是否認他們有扣款、否認他們忽略我的信
: 後說
: 因為系統裡無法找到我的資料
: 所以無法退款
: 問題在於:沒有資料卻可以收錢?!
: 講了半天
: 他說因為他們是英文客服
: 說不定我的資料在中文的訂位系統裡
: 要幫我轉給中文部門問
: 結果
: 又完全沒有回覆
: 真是令人生氣!!
: 我想我會再繼續申訴下去
: 也請大家網上訂位
: 無論有沒有印表機
: 一定要把訂位號碼搶先記好
: 因為可能會遇到無法登入去查任何資料的問題
: http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=749449
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.210.66
推 rheia:感覺回原po的i大是打手耶 對這件事情知之甚詳... 10/04 12:19
推 dayno:詢問客服完全沒有得到任何解決問題的方法，也找不到定位資料 10/04 12:42
→ dayno:難怪顧客以為訂位未成功。 10/04 12:43
→ dayno:即便客服查不到資料，如能盡責告知顧客無PNR仍可取票，會有 10/04 12:44
→ dayno:這樣的糾紛嗎? 沒有做好應該的服務，還多扣款項，又一句找不 10/04 12:45
→ dayno:到資料做為回覆，最該反省的不就是企業自己的流程問題嗎? 10/04 12:45
→ dayno:坦白說，身為旁觀者看到企業這種處理方法，真令人不安心。 10/04 12:47
→ dayno:至於IanPan知道原PO訂3個位置真是太神奇了，如果是該企業的 10/04 12:48
→ dayno:人員，沒有督促公司內部改善反而責怪客戶，不是為商之道 10/04 12:49
推 LadyCatty:這篇文章讓我息了去看Nanta的意願... 10/04 13:29
推 vivahou:我以為電影都是騙人的 現在我相信原來真有不打自招這事... 10/04 13:53
推 gg882407:真的很詭異..正常流程是會員資料裡面有訂票紀錄而且還會 10/04 14:56
→ gg882407:發封mail到信箱 告知你訂購日期跟座位.. 10/04 14:56
→ popopopopopo:謝謝各位的關心,神奇的事發生了,他們回信了態度好好 10/04 15:21
→ popopopopopo:而且馬上資料都找到囉,但還不知道後續會如何 10/04 15:23
推 oxkay:發生這種事真的讓人不想去看… 10/04 15:28
→ popopopopopo:是的訂票當下我有馬上確認email但沒有信進來 10/04 15:53
推 windko:這個不打自招，講出原po訂3人位也太神了吧XDDDD 10/04 18:29
推 dodoboo:傑克 真是太神奇了!!! 嘖嘖嘖.... 10/04 19:46
推 amandalts:內有隱情阿..... 10/04 20:59
→ NIGHT0330:IP網友在旅社板寫過不少文章 應該會看到這篇吧? 10/04 21:38
推 almondchoco:內有隱情+1 10/04 22:37
→ IanPan:唯一個隱情就是 網友太會聯想 就變成神怪片 3pax只是直覺 10/04 22:50
推 oxkay:通常都是猜偶數吧…直覺猜三個，還說的很肯定…當然會讓人懷 10/04 22:54
→ IanPan:第一次po文你隱瞞這個資訊>> 第二時間進去了→沒有資料 10/04 22:54
→ IanPan:韓國人講話都隨便講講 跟鄉下人一樣 是個重情甚於理的地方 10/04 22:56
→ IanPan:用線上系統也不見得一訂有收到信 系統也可能出錯 可以電話 10/04 22:57
→ IanPan:如果真的當一回事 真的急的話 就不會自動當成訂票失敗了 10/04 22:57
推 dayno:韓國人講話都隨便講的民族性也可以視為做國際生意的潛規則嗎 10/04 22:59
→ dayno:既然有了公式化的客服系統供顧客使用，卻無法解決問題反而衍 10/04 22:59
→ dayno:生更多問題，這難道不是做國際生意的商人優先要反省考慮的嗎 10/04 22:59
→ dayno:如果亂打希望顧客都遵照韓國人隨便講講的潛規則，做國內生意 10/04 23:00
→ dayno:不就好了，同是韓國人比較可以理解隨便講講的規則又沒有語言 10/04 23:01
→ dayno:溝通問題。 10/04 23:01
→ oxkay:韓國人都隨便講講？奇怪，我身邊的人都不讓我這麼覺得。 10/04 23:02
→ IanPan:樓上 台灣人認定的太多規則 都不是全球通用的規則 10/04 23:02
→ dayno:確認交易有無成功，這難道只是顧客單方面的責任嗎? 無法理解 10/04 23:02
→ oxkay:這根本是亂打客服態度的問題，不是民族性的問題。 10/04 23:03
→ IanPan:比如回信好了 有些歐美公司往往也不回信 有問題請電話 10/04 23:03
→ IanPan:很多原po覺得理所當然的 在韓國 甚至全球 都不那麼理所當然 10/04 23:03
→ dayno:I版友是照在顧客角度來思考這個問題，可以用MAIL確認卻要花 10/04 23:04
→ dayno:話錢主動和賣方確認，換做我是顧客也覺得這樣不划算又麻煩。 10/04 23:04
→ IanPan:我不是來護航的 只是就事實講 韓國客服都喜歡隨便說說 10/04 23:05
→ IanPan:沒有人說這是好的 但是 這是一個事實 請認知他 就這樣 10/04 23:05
→ IanPan:大家這麼有偵探心得我也沒法子 不過 因為原po的行文脈絡 10/04 23:06
→ dayno:倘若如此，那真的很遺憾，我會考慮別家客服系統比較優良的秀 10/04 23:06
→ IanPan:讓我直覺聯想是三個 因為他先用 "我們" 才提到 "殘障位" 10/04 23:06
→ IanPan:韓國的人 工作態度都一樣 不管那個秀 你會錯失最好看的秀 10/04 23:07
→ IanPan:還是一句話 請不要繼續用台灣消費者被保護太好的角度思考 10/04 23:08
→ IanPan:事前覺得花錢又麻煩 那麼事後被扣錢了在處理 會更好嗎 10/04 23:09
→ IanPan:畢竟世界不是以您為中心在旋轉 錯把自己當中是完全無解的 10/04 23:13
→ IanPan:我所謂的隨便講講 是指 不知道的事情 也胡亂回答 10/04 23:22
推 mjmotown:絕對不會去看部支持爛公司 太爛了IanPan也很誇張 10/04 23:45
推 vivahou:我們公司賣的產品都外銷美國 都是EMAIL溝通喔~ 10/05 00:25
→ vivahou:我有打到誰的臉嗎? 10/05 00:25
推 LadyCatty:講"我們"跟"殘障位"就能聯想到三個人...這應該是"天賦" 10/05 00:54
推 dayno:Ianpan建議你別再辯解了，你是在幫亂打還是害它？ 10/05 07:09
→ dayno:我寧捨“最好看的秀”也不想當下一個倒楣者，壞我的心情 10/05 07:10
→ dayno:臺灣消費者有被保護很好，韓國是不是可以借鏡一下？ 10/05 07:11
推 dayno:不思檢討只會一再要求顧客接受韓國人的規則，荒謬至極 10/05 07:13
→ dayno:我不想接受，我不買票，可以吧。 10/05 07:14
→ dayno:最後“世界不是以你或韓國人的規則運轉”這話送給你 10/05 07:16
→ IanPan:濫情而理盲 以上. PS/我不喜歡韓國 所以害到韓國公司也OK 10/05 08:33
推 dayno:原來閣下是反串反派角色，失敬。Poor 亂打。 10/05 09:13
推 rheia:如果只有講"我們","殘障位", 我也只會聯想有兩個殘障人士 10/05 09:52
→ rheia:會推測有三位真的是太神準, 你怎不推測4位? 都是我們阿 10/05 09:52
→ rheia:我是國外業務我怎都不知道外國人跟韓國一樣?只有台灣不一樣? 10/05 09:55
→ rheia:那i大 亂打秀要感謝你讓很多看到文的人都對他卻步 你成功了 10/05 09:56
推 dormice:韓國人的服務真的普遍很差...自己不對還敢大聲說話 真佩服 10/06 15:20
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作者: popopopopopo (popopopopopo) 看板: Korea_Travel
標題: Re: [問題] 亂打秀網上訂票請小心
時間: Fri Oct 5 00:11:07 2012
謝謝IanPan網友的指教
我想大家應該可以從他細心的回覆當中
看出之後要和韓國人交涉的細節
在IanPan網友眼裡看來韓國邏輯是非常"國際化"的
沒有打國際電話去求證是我們的不對
而用官方網站的客服系統求救搞得沒人回覆
也是活該(因為我們不懂韓國人的做事方式)
→ IanPan:唯一個隱情就是 網友太會聯想 就變成神怪片 3pax只是直覺 10/04 22:50
神準
推 oxkay:通常都是猜偶數吧…直覺猜三個，還說的很肯定…當然會讓人懷 10/04 22:54
→ IanPan:第一次po文你隱瞞這個資訊>> 第二時間進去了→沒有資料 10/04 22:54
→ IanPan:韓國人講話都隨便講講 跟鄉下人一樣 是個重情甚於理的地方 10/04 22:56
→ IanPan:用線上系統也不見得一訂有收到信 系統也可能出錯 可以電話 10/04 22:57
→ IanPan:如果真的當一回事 真的急的話 就不會自動當成訂票失敗了 10/04 22:57
不急就不會寄信寄到連工作人員的信挖出來了
也不會去和信用卡公司求證到底有沒有扣款
推 dayno:韓國人講話都隨便講的民族性也可以視為做國際生意的潛規則嗎 10/04 22:59
→ dayno:既然有了公式化的客服系統供顧客使用，卻無法解決問題反而衍 10/04 22:59
→ dayno:生更多問題，這難道不是做國際生意的商人優先要反省考慮的嗎 10/04 22:59
→ dayno:如果亂打希望顧客都遵照韓國人隨便講講的潛規則，做國內生意 10/04 23:00
→ dayno:不就好了，同是韓國人比較可以理解隨便講講的規則又沒有語言 10/04 23:01
→ dayno:溝通問題。 10/04 23:01
→ oxkay:韓國人都隨便講講？奇怪，我身邊的人都不讓我這麼覺得。 10/04 23:02
→ IanPan:樓上 台灣人認定的太多規則 都不是全球通用的規則 10/04 23:02
韓國的規則就是"全球通用"的規則
原來如此
→ dayno:確認交易有無成功，這難道只是顧客單方面的責任嗎? 無法理解 10/04 23:02
→ oxkay:這根本是亂打客服態度的問題，不是民族性的問題。 10/04 23:03
→ IanPan:比如回信好了 有些歐美公司往往也不回信 有問題請電話 10/04 23:03
有些歐美公司往往不回信所以韓國也不回信
可見韓國真的非常"國際化"啊
我想請問
所謂的歐美公司指的是?
→ oxkay:這根本是亂打客服態度的問題，不是民族性的問題。 10/04 23:03
→ IanPan:比如回信好了 有些歐美公司往往也不回信 有問題請電話 10/04 23:03
→ IanPan:很多原po覺得理所當然的 在韓國 甚至全球 都不那麼理所當然 10/04 23:03
有問題請打電話
ok
我們不夠國際化但不是看不懂字
如果在網站上標明清楚
『客服系統
工作人員的email
都不會有人回喔
有問題請打電話』
我們一定打電話
→ dayno:I版友是照在顧客角度來思考這個問題，可以用MAIL確認卻要花 10/04 23:04
→ dayno:話錢主動和賣方確認，換做我是顧客也覺得這樣不划算又麻煩。 10/04 23:04
→ IanPan:我不是來護航的 只是就事實講 韓國客服都喜歡隨便說說 10/04 23:05
→ IanPan:沒有人說這是好的 但是 這是一個事實 請認知他 就這樣 10/04 23:05
→ IanPan:大家這麼有偵探心得我也沒法子 不過 因為原po的行文脈絡 10/04 23:06
→ dayno:倘若如此，那真的很遺憾，我會考慮別家客服系統比較優良的秀 10/04 23:06
→ IanPan:讓我直覺聯想是三個 因為他先用 "我們" 才提到 "殘障位" 10/04 23:06
IanPan網友的直覺聯想太神奇
祝您中樂透
一輩子當個國際化的韓國人
→ IanPan:韓國的人 工作態度都一樣 不管那個秀 你會錯失最好看的秀 10/04 23:07
抱歉
我沒有在描述當中提到
我當下是非常非常懊惱的
為什麼
明明可以帶一個難得可以出國的殘障朋友出去
卻連訂個票都訂不好
明明可以為亂打秀做一個殘障友善的宣傳
卻連訂個票都訂不好
但,為什麼客服不回覆我的信呢
明明上面寫著「我們將在最快的時間回覆您」啊
→ IanPan:還是一句話 請不要繼續用台灣消費者被保護太好的角度思考 10/04 23:08
→ IanPan:事前覺得花錢又麻煩 那麼事後被扣錢了在處理 會更好嗎 10/04 23:09
我必須強調
沒有人存心故意不打電話
如果一定要打電話
標明清楚
或是在收到我們的信之後
回個信
告訴我們不打電話不能解決
我們不是看不懂
→ IanPan:畢竟世界不是以您為中心在旋轉 錯把自己當中是完全無解的 10/04 23:13
→ IanPan:我所謂的隨便講講 是指 不知道的事情 也胡亂回答 10/04 23:22
我並沒有把世界當作以我為中心在旋轉
我只是照著官方網站上提供服務在處理
如果我有錯
就是錯在太信任官方網站上標明的訊息
還有
不知道韓國人的做事態度是那麼"國際化"的
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.210.66
推 vivahou:其實這種國際性的訂票或預定很少人會打電話吧 都是EMAUL居 10/05 00:28
→ vivahou:多 很怕打電話語言不通 誰曉得一定能說中文 10/05 00:29
→ vivahou:我居然拼錯了 好丟臉 囧 10/05 00:30
推 simulate:同意樓上的推文. 有約定意味在的事情(訂房, 訂票等) 10/05 00:40
→ simulate:都是用email居多. 才能互相留底, 有憑據. 10/05 00:40
→ simulate:電話如果沒全程錄音, 講講就過了, 實在無法當作什麼承諾. 10/05 00:42
→ popopopopopo:非常感謝,其實他們又回信來叫我打電話過去,但我直覺 10/05 00:44
→ popopopopopo:想說還是email才有證據(沒錄音設備),就和他們說明了 10/05 00:44
→ popopopopopo:我希望以email溝通才能保障雙方的權利,希望他們瞭解 10/05 00:45
→ popopopopopo:但就不知道他們如果還是打來了要怎麼留證自保了 10/05 00:49
推 masaco:留手機號碼吧~現在很多手機都可以錄音唷! 10/05 05:36
推 tesuko:一直拿韓國人的工作態度 民族性 國際化 聽起來好像狡辯 10/05 10:21
→ tesuko:而且個人經驗也不等於國際準則...很多外國公司是用mail確認 10/05 10:25
→ tesuko:更多於電話溝通的 把個人經驗當成國際準則很可笑 10/05 10:25
推 pink811:打電話,他們有說中文的人員嘛?英文也不一定通啊~ 10/05 12:12
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作者: gomugomu (gomugomu) 看板: Korea_Travel
標題: Re: [問題] 亂打秀網上訂票請小心
時間: Fri Oct 5 17:19:52 2012
身為韓國人
首先替亂打秀向popo板友由衷說聲抱歉
接著對於亂打秀客服單位的不夠親切感到相當遺憾和可恥
不管亂打秀冤枉與否 讓遊客感到如此不快 已經有錯在先了
又看到popo板友的敘述 我也想為popo喊冤
號稱要成為亞洲主要觀光地之一的敝國
竟然有如此不親切的客服 真的感到非常可恥
※ 引述《popopopopopo (popopopopopo)》之銘言：
: 謝謝IanPan網友的指教
: 我想大家應該可以從他細心的回覆當中
: 看出之後要和韓國人交涉的細節
: 在IanPan網友眼裡看來韓國邏輯是非常"國際化"的
: 沒有打國際電話去求證是我們的不對
: 而用官方網站的客服系統求救搞得沒人回覆
: 也是活該(因為我們不懂韓國人的做事方式)
敝國一般來說並非如此
敝國人大部分性子都蠻急的
若客服如此不專業不親切
當天就可以炒魷魚 直接走路了
: → IanPan:唯一個隱情就是 網友太會聯想 就變成神怪片 3pax只是直覺 10/04 22:50
: 神準
: 推 oxkay:通常都是猜偶數吧…直覺猜三個，還說的很肯定…當然會讓人懷 10/04 22:54
這一個推文也讓我感覺事有蹊翹
: → IanPan:第一次po文你隱瞞這個資訊>> 第二時間進去了→沒有資料 10/04 22:54
: → IanPan:韓國人講話都隨便講講 跟鄉下人一樣 是個重情甚於理的地方 10/04 22:56
: → IanPan:用線上系統也不見得一訂有收到信 系統也可能出錯 可以電話 10/04 22:57
: → IanPan:如果真的當一回事 真的急的話 就不會自動當成訂票失敗了 10/04 22:57
一般來說 敝國的電話客服都親切到很肉麻
如果電話客服敢說得像鄉下人隨便的話
一定會罵到臭頭後馬上走路
還有 敝國別的不敢說 但網路這領域倒是蠻有自信的
我本身也是讀電機情報工學 個人也很有自信
只要您的電腦有寄出信 敝國就一定收得到
我猜大概有兩個情形會收不到
一是中文信變成亂碼
一是您附加*.cpp等程式檔
但我想不會有人沒事貼cpp檔
還有您中英文都寄了 就算中文變亂碼 畢竟還有英文信
以我個人在敝國生活的經驗來看
我寄的諮詢信或抗議信都會在一小時內有回信的
因此我個人覺得IanPan板友對敝國的服務習慣還不夠了解
: 不急就不會寄信寄到連工作人員的信挖出來了
: 也不會去和信用卡公司求證到底有沒有扣款
: 推 dayno:韓國人講話都隨便講的民族性也可以視為做國際生意的潛規則嗎 10/04 22:59
: → dayno:既然有了公式化的客服系統供顧客使用，卻無法解決問題反而衍 10/04 22:59
: → dayno:生更多問題，這難道不是做國際生意的商人優先要反省考慮的嗎 10/04 22:59
: → dayno:如果亂打希望顧客都遵照韓國人隨便講講的潛規則，做國內生意 10/04 23:00
: → dayno:不就好了，同是韓國人比較可以理解隨便講講的規則又沒有語言 10/04 23:01
: → dayno:溝通問題。 10/04 23:01
: → oxkay:韓國人都隨便講講？奇怪，我身邊的人都不讓我這麼覺得。 10/04 23:02
: → IanPan:樓上 台灣人認定的太多規則 都不是全球通用的規則 10/04 23:02
: 韓國的規則就是"全球通用"的規則
: 原來如此
對此在下希望別造成誤會才好
個人認為世界各地彼此存有差異
最重要的是彼此承認差異 並互相適應就萬事OK了
今天popo板友是以觀光客的立場和亂打秀聯絡
亂打秀是提供服務的一方
以敝國真正的'潛規則'來說
服務方有義務提供至誠的服務
讓遊客開心 讓觀眾滿意 這才是真正的職業道德
IanPan板友肯為敝國說話 當然得感激一番才是
但您所言 恐怕不盡講理 在下唯恐造成台韓兩國間不必要的誤會
還懇請您收回成言
另外台灣和韓國都是自由民主主義體制
服務業的風情個人是覺得大同小異
popo大大可據理力爭 若在下能助一臂之力 決義不容辭
: → dayno:確認交易有無成功，這難道只是顧客單方面的責任嗎? 無法理解 10/04 23:02
: → oxkay:這根本是亂打客服態度的問題，不是民族性的問題。 10/04 23:03
: → IanPan:比如回信好了 有些歐美公司往往也不回信 有問題請電話 10/04 23:03
: 有些歐美公司往往不回信所以韓國也不回信
: 可見韓國真的非常"國際化"啊
: 我想請問
: 所謂的歐美公司指的是?
我個人經驗是歐美回信也相當快速
幾乎是用email在chatting
: → oxkay:這根本是亂打客服態度的問題，不是民族性的問題。 10/04 23:03
: → IanPan:比如回信好了 有些歐美公司往往也不回信 有問題請電話 10/04 23:03
: → IanPan:很多原po覺得理所當然的 在韓國 甚至全球 都不那麼理所當然 10/04 23:03
: 有問題請打電話
: ok
: 我們不夠國際化但不是看不懂字
: 如果在網站上標明清楚
: 『客服系統
: 工作人員的email
: 都不會有人回喔
: 有問題請打電話』
: 我們一定打電話
: → dayno:I版友是照在顧客角度來思考這個問題，可以用MAIL確認卻要花 10/04 23:04
: → dayno:話錢主動和賣方確認，換做我是顧客也覺得這樣不划算又麻煩。 10/04 23:04
: → IanPan:我不是來護航的 只是就事實講 韓國客服都喜歡隨便說說 10/04 23:05
: → IanPan:沒有人說這是好的 但是 這是一個事實 請認知他 就這樣 10/04 23:05
: → IanPan:大家這麼有偵探心得我也沒法子 不過 因為原po的行文脈絡 10/04 23:06
: → dayno:倘若如此，那真的很遺憾，我會考慮別家客服系統比較優良的秀 10/04 23:06
: → IanPan:讓我直覺聯想是三個 因為他先用 "我們" 才提到 "殘障位" 10/04 23:06
: IanPan網友的直覺聯想太神奇
: 祝您中樂透
: 一輩子當個國際化的韓國人
: → IanPan:韓國的人 工作態度都一樣 不管那個秀 你會錯失最好看的秀 10/04 23:07
: 抱歉
: 我沒有在描述當中提到
: 我當下是非常非常懊惱的
: 為什麼
: 明明可以帶一個難得可以出國的殘障朋友出去
: 卻連訂個票都訂不好
: 明明可以為亂打秀做一個殘障友善的宣傳
: 卻連訂個票都訂不好
: 但,為什麼客服不回覆我的信呢
: 明明上面寫著「我們將在最快的時間回覆您」啊
真的很想跟您那位行動不方便的朋友深深說聲抱歉
難得出國 敝國公司卻沒善盡服務 真的很抱歉
另外敝國對行動不方便的國民未做好無障礙設施
想必您友人在旅途也相當不方便
因此加倍感到遺憾和歉意
: → IanPan:還是一句話 請不要繼續用台灣消費者被保護太好的角度思考 10/04 23:08
: → IanPan:事前覺得花錢又麻煩 那麼事後被扣錢了在處理 會更好嗎 10/04 23:09
: 我必須強調
: 沒有人存心故意不打電話
: 如果一定要打電話
: 標明清楚
: 或是在收到我們的信之後
: 回個信
: 告訴我們不打電話不能解決
: 我們不是看不懂
敝國對消費者的保護幾乎和台灣相當
有時甚至比台灣還厲害
個人覺得IanPan板友所言 和這裡的風情有所出入
: → IanPan:畢竟世界不是以您為中心在旋轉 錯把自己當中是完全無解的 10/04 23:13
: → IanPan:我所謂的隨便講講 是指 不知道的事情 也胡亂回答 10/04 23:22
: 我並沒有把世界當作以我為中心在旋轉
: 我只是照著官方網站上提供服務在處理
: 如果我有錯
: 就是錯在太信任官方網站上標明的訊息
: 還有
: 不知道韓國人的做事態度是那麼"國際化"的
個人覺得IanPan板友對於未用盡一切管道表達惋惜吧
但在這全球化和國際化的時代
若想發展好的觀光產業
提供服務的一方必須更加努力傾聽顧客的聲音
要加倍努力和顧客溝通並滿足之才對
今天就算popo板友只寄了中文信
亂打秀也必須善盡責任才對
這時代哪有公司向消費者要求那麼多的?
在此 再次向popo板友及其友人深深致歉
也還請板上朋友多多包涵
各位寶貴的意見才能升級敝國的觀光
所以在下讀了這裡的文也會盡力代為轉達的
最後希望大家來敝國遊玩 可以少點遺憾 多點回憶
我也會為此多加努力的
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 147.46.116.141
推 dayno:你的中文真好！太可惜不是你先來回覆po版友 10/05 17:50
推 dayno:某人濫情又理盲的解釋，真的是讓亂打秀形象雪上加霜 10/05 17:52
推 sp5428a:推中文很好而且很有禮貌XDDDDD 10/05 18:06
推 popopopopopo:謝謝你的禮貌,如果你去當亂打秀的客服人員會很有幫助 10/05 18:59
→ popopopopopo:我全用英文以gmail或官方客服系統溝通,應非亂碼問題 10/05 19:00
推 yun392001:中文好的有點誇張. 10/05 19:32
推 oxkay:這中文文筆可以打死一票人了....太強了~ 10/05 20:09
推 waitend:中文真的超好... 10/05 21:01
→ NIGHT0330:可是IP網友可是旅遊業達人呢 你不是 所以只好相信.. 10/05 21:51
→ vivahou:旅遊業達人推出那種不專業推文 所以.... 10/06 00:16
→ dayno:那種可怕的中文解釋是達人的話....那....(大遠) 10/06 00:17
推 lasslass:用詞真的比某些台灣人還好了~ 你好厲害 10/06 13:45