健身中心隱藏費用？ 華裔消費者大罵
記者陳良玨蒙特利公園市報導/世界日報
November 26, 2009 12:00 AM

蒙特利公園市一家健身中心疑似以一年205元、48堂一對一教學的重量訓練課程攬客，但
門市人員並未說明還需另繳月費116元，讓徐姓華人大吃悶虧。

移居來美30年的Joy徐，與丈夫、女兒不久前往該健身中心簽約，門市人員傑克（Jack）
只強調205元可上48堂課，並未提及月費，還要求不可支票付款。

一堂不到五元的課程，實在令人心動。徐小姐一家反覆詢問，沒有疑慮不妥之處，最後高
高興興地簽卡付款，不料卻拿到月費帳單，氣得火冒三丈。

徐小姐上門理論，客服人員以公司政策為由，拒絕解約，還要求她遞上合約影印本，令她
大吃一驚。徐小姐說：「當時健身中心沒有給我合約，我以為只有205元刷現金卡（
Debit Card）一次付款，簡直是變相欺騙。」

不僅如此，客服人員態度惡劣，還說價格從156元降至116元，已經很划算，甚至譏諷：「
妳是不是不習慣拿合約」。

徐小姐氣不過，要求健身中心出示合約正本，不料他們從電腦列印一張電子版本，上頭顯
示並非她的親筆簽名，也沒有原版合約存底。

徐小姐強調，傑克只給他們銀行帳戶付款簽署同意單，他們一家人都仔細閱讀上面規定，
沒有月付116元的細目。

客服人員向她解釋，一旦簽署銀行帳戶付款簽署同意單，等於簽署合約。如果她不付款，
討債公司也會寄信催繳，銀行帳號取消也無用。

該健身中心一名經理指出，徐小姐所言皆非屬實，礙於客戶保密權益，不能向外發表言論
。Joy若要投訴，歡迎致電公司法律部門。

非營利「消費者行動」華裔社區經理張毓潔表示，徐小姐犯了兩項嚴重錯誤，只要遇到「
銀行自動轉帳」，就要心生警覺，加上「沒拿合約」，才會讓業者有機可乘。目前最重要
的是停掉帳戶，減少損失。

由於徐小姐正計畫買房貸款，擔心這場糾紛使她信用受損。張毓潔建議，可告知銀行貸款
機構，寫清楚事件原由，相信不會影響太大。

若遇到類似情況，張毓潔提醒民眾，需抄下商家營業執照，向優良商業局（BBB.org）、
消費者事務局（City Department of Consumer Affairs）投訴，並前往當地地檢處、市
政府報備，要求業者立即改正，甚至前往小額賠償法庭（Small Claims Court）投訴仲裁
。