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13號在邁阿密國際機場的enterprise租了一台車 在租車的同時也有買保險 不過只有保車體本身 17號還車 才發現車子左前方有擦痕 還滿大一片 真的不是我們弄的 可能是在民宿停車場被擦到的 是還車單位的人員看到了跟我們說才發現的 因為有買保險 所以我們也沒有被要求辦任何手續 對方還叫了他的上級來看了 確認了我們有買保險 給了我們收據就讓我們走了 同時也跟我們說不用擔心 不會有任何問題 但是今天我收到他們damage recovery unit的信 要我給他們我的信用卡公司號碼還有其他資訊 我打去問 結果他們說他們那邊沒有我買過保險的紀錄 我看了一下當時對方給我的收據 上面還真的沒有保險費這一項 可是我在簽合約的時候 確實是有保 是還車單位的人員沒有把保險費列進去 所以沒有紀錄 我打了兩次跟兩個damage recovery unit的人員說明情況並問解決辦法 沒有一個能回答我的問題 之後我又打到邁阿密enterprise那邊說明情況並詢問解決辦法 他們說他們也無法負責 我有問他說如果沒有保險的人還了一台有損壞的車會怎樣 他說會被收五百塊錢並留下紀錄 我說 可是我沒有被收錢 也沒有被要求留下任何資訊 就是因為我真的真的有買保險 他就說他也不能幫我 要我找damage recovery部門的人談 沒有任何一方願意幫我解決問題 我到底該怎麼辦 今天寄來的信上說如果我沒有在一定的期限內解決這件事情 就算我之前有任何coverage都有可能失效 之前合約的副本 在還車的時候對方要我留在車上 所以我也沒帶回來 根本無法證明 我不知道我到底該怎麼做才能解決這件事... 而且也很擔心這件事情會影響到我的credit 不知道有沒有人可以給我一點意見 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 76.170.77.62
estrogen:一般都會有細目的收據 可以打電話要求enterprise總公司 03/27 08:37
estrogen:寄給你 有細目的收據 包括他怎麼CHARGE你 比如說 03/27 08:37
estrogen:車子運費多少 稅多少 機場FEE多少 如果當時有CHARGE 03/27 08:38
estrogen:保險的部分 就會有那個項目 再提出這個收據給保險公司 03/27 08:38
julie331:我有請他寄給我.裡面真的沒有保險費.可是我真的有保... 03/27 08:44
julie331:你說的那種細目收據跟還車時給的收據是不一樣的嘛? 03/27 08:49
tawin:租車的時候會簽很多東西,裡面就會有保險的部份 03/27 09:18
chia1030:真的不行 就去找華人汽車保險公司問問看吧 應該會有幫助 03/27 09:37
kruz:租車的時候會有一堆文件,叫enterprise把那個文件給你,明細上 03/27 10:06
kruz:沒有的話也看一下合約上你有沒有decline的initial.沒有的話就 03/27 10:07
kruz:有爭議.如果decline你有簽,明細有沒有這個charge就沒什麼好 03/27 10:07
kruz:爭的了.. 03/27 10:07
我的確是有簽幾個initial... 可是我記得他有另外用手寫文字在旁邊註明一些內容 代表說我有保部分險
tunababy:另一個問題,你用什麼方式付款的? 03/27 10:14
tunababy:如果是用信用卡,應該是會有賠租車的部份... 03/27 10:14
tunababy:打電話去信用卡公司問該怎麼處理... 03/27 10:15
tunababy:這可以做為如果你真的有簽decline的備案.. 03/27 10:17
tunababy:回去看了一下,你是用信用卡..最慘就是用信用卡的租車保險 03/27 10:18
tunababy:和你自己的保險,不會有credit的問題... 03/27 10:19
我用信用卡付的 而且的確也沒有被收額外的錢 這可以當成我的確是有保險而且當時收車的人員也知道我有保險的證據之一嗎?
ioxwxoi:你當時租車的合約不用給他的,感覺真的是超黑的,FL殺很大 03/27 11:56
ioxwxoi:自認倒楣該賠就賠吧,就當這筆錢買個教訓。 03/27 11:57
ioxwxoi:你連合約都被人家拿回去了,還能怎麼辦,東方面孔的好騙 03/27 11:58
kruz:個人覺得,不需要去扯什麼東方面孔的好騙,沒有意義.租車的合約 03/27 12:01
kruz:一定要得到的啊,要不然你直接去跟信用卡公司dispute說你跟本 03/27 12:02
kruz:沒有租車就好了啊.合約先拿到看是什麼情形再說. 03/27 12:03
恩...謝謝
ioxwxoi:你可以向對方爭取看看能不能取得當初合約的影本,不過這 03/27 12:05
ioxwxoi:種事都已經發生了,可能也不用期待太高,也許就沒這文件。 03/27 12:06
ioxwxoi:你應該要自己保存好的,在CA沒看過有這種事發生過。 03/27 12:07
ioxwxoi:FL其實種族歧視很厲害,最近一個黑人被處決也鬧翻天了。 03/27 12:08
ioxwxoi:明明有租車,去和信用卡公司說沒有租車是違法行為。 03/27 12:11
kruz:所以租車公司一定有合約的啊.先請租車公司出示合約再說.租車 03/27 13:03
kruz:公司不可能會沒有合約或是不給看合約,因為合約代表交易行為有 03/27 13:03
kruz:發生,本來就是沒有合約就可以dispute,要不然租車公司隨便找個 03/27 13:04
※ 編輯: julie331 來自: 76.170.77.62 (03/27 13:11)
kruz:路人說他有租車就可以收錢了啊. 03/27 13:05
ioxwxoi:仔細讀原PO的文章,他很清楚的說明他知道當初的合約是關鍵 03/27 13:10
ioxwxoi:,他也很清楚的告訴你:他們說他們也無法負責 03/27 13:10
ioxwxoi:你的前提是先請租車公司出示合約再說,但對方不出示, 03/27 13:13
ioxwxoi:或是說沒這文件了,那你只能用這點去爭,爭不爭得到? 03/27 13:14
ioxwxoi:很難講,但值得一試,但和信用卡公司說沒租車的方法不可行 03/27 13:15
ioxwxoi:,不然就是拒付,信用黑掉,他們是可以把你放上去的。 03/27 13:19
這是我第一次租車 所以我想確定一下 如果是保部分險(只管車體本身) 而不是全險 也會需要簽到那個deline的initial嗎? 雖然對方有在旁邊手寫一段說明文字 可是我怕是不是被對方陰了或是因為某種疏失 促使我做了無法挽回的事情.... ※ 編輯: julie331 來自: 76.170.77.62 (03/27 13:27)
kruz:原po只有收據,他並沒有要求看合約,所以可以等要看看再說.我覺 03/27 13:28
kruz:得合約還沒看到之前沒有必要怪種族歧視,當然如果不打算處理怪 03/27 13:29
kruz:種族歧視會比較happy就另當別論,原po有權要求租車公司出示合 03/27 13:30
kruz:約,租車公司沒辦法出示的話本來就可以dispute,就算有租車的事 03/27 13:31
kruz:實也是可以用金額不符或是得到的service不符來dispute的. 03/27 13:32
在我這個事件裡 這一項原則有辦法使用嗎?
kruz:每一樣保險要decline都要initial,先不要預設太多立場,把合約 03/27 13:33
kruz:要來看再說.. 03/27 13:33
也是...希望能順利收到合約順利解決不要被收修理費 搞成這樣我都快崩潰了 謝謝你們給我這些意見 至少現在有個處理的方向了 ※ 編輯: julie331 來自: 76.170.77.62 (03/27 13:38)
silentfish:萬一拿到合約後,發現你當初initial在decline的地方 03/27 13:38
的地方? 我是有簽了幾個INITIAL...
silentfish:你用信用卡租車,所以大部分情況應該都有CDW的保險 03/27 13:39
silentfish:例如VISA的http://tinyurl.com/mskc8r 03/27 13:40
所以這表是說即使真的沒有被保車險 我也有保險可以COVER囉? 使用這個保險會使我年費被調高或是保費被調高嗎? ※ 編輯: julie331 來自: 76.170.77.62 (03/27 13:47)
tunababy:這就是我講的,你用信用卡"本身"保險去付就好... 03/27 13:51
所以如果不得已用到這招 我只要提供信用卡訊息就好囉?
tunababy:我上次用的結果是這樣,應該是自付額的部份,信用卡保險會 03/27 13:55
tunababy:出,超過的部份用自己的保險出,所以基本上是都不用出到錢. 03/27 13:56
tunababy:我的信用卡沒有年費,所以也沒有被收費的問題... 03/27 13:56
tunababy:至於你本身汽車保險的部份,因為我沒有超過自付額, 03/27 13:57
tunababy:所以沒有到我的車保險去賠,所以我不知道你的車險會不會 03/27 13:58
tunababy:被調高... 03/27 13:58
您也是租車的情況嗎? 自付額差不多是多少呢?
tunababy:所以基本上你應該是不用太擔心,只是可能會要花時間處理 03/27 14:00
tunababy:一堆鎖事而已... 03/27 14:00
※ 編輯: julie331 來自: 76.170.77.62 (03/27 14:06) 還有一個問題 我剛剛友看了silentfish提供給我的網頁(太感謝了 我剛好是也是用visa租的車) 這個信用卡車保的服務是我必須辦某些手續才能開始使用它嗎? 還是我在辦卡 用這張卡租車的時候就已經自動開始享用這項服務呢? ※ 編輯: julie331 來自: 76.170.77.62 (03/27 14:14)
tunababy:對,租車....我那時候的colision好像2500自付額... 03/27 14:13
tunababy:所以如果你真的不小心沒買到保險,應該是用信用卡保險就好 03/27 14:14
tunababy:不過現在問題是,租車公司賣的保險很貴,怎麼可能沒發現? 03/27 14:15
當初我在簽合約的時候是有談到說要保險的 的確也是很貴 不過還是買了 之後在還車的時候 對方也跟我說我有保險不用擔心 簽收據的時候 我的確太過放心沒有確認明細內容 這是我的疏失 然後我抓著行李就趕飛機回LA了 我一直以為我已經買了保險 今天核對之後發現根本對方根本沒有幫我買
tunababy:那網頁有講啊.. 03/27 14:16
tunababy:To activate coverage, complete the entire rental 03/27 14:17
tunababy:transaction with your eligible Visa card and decline 03/27 14:17
tunababy:the collision damage waiver (CDW) coverage if offered 03/27 14:17
抱歉 其實我看不太懂這一串東西... 怎麼complete the entire rental transaction 那個collision damage waiver (CDW) coverage又是甚麼樣的東西 租車公司什麼時候會給我 對不起 我對這些東西都不太了解 可以告訴我嗎? ※ 編輯: julie331 來自: 76.170.77.62 (03/27 14:25)
tunababy:by the rental company. 03/27 14:18
tunababy:所以基本上我租車從來不買租車公司的保險 03/27 14:19
silentfish:complete the transaction = 用這張VISA信用卡付錢 03/27 14:30
silentfish:CDW就是你所位的車體險 03/27 14:31
silentfish:decline CDW offered by the rental company 03/27 14:31
所以也就是說 如果我當初真的在DELINE的地方INITIAL了 就算是符合decline CDW offered by the rental company 就自動啟用VISA的這項服務? 然後接下來的事情就交給VISA了? ※ 編輯: julie331 來自: 76.170.77.62 (03/27 14:33)
silentfish:就是不買租車公司的CDW,簽約時會在decline那格initial 03/27 14:33
silentfish:很有可能就是你現在的情況Y 03/27 14:33
silentfish:至於之後如何處理,請參考那個網頁有"file"關鍵字的部分 03/27 14:38
感謝 ※ 編輯: julie331 來自: 76.170.77.62 (03/27 14:44)
Floridasian:請不要扯到種族..我在FL租車十幾次從來沒被黑過 03/27 22:11
ioxwxoi:結果最後證明原PO明明有買保險,但是卻莫名其妙變成沒有保 03/28 09:27
ioxwxoi:險,這很明顯是租車公司的疏失,但是我相信如果不是原PO的 03/28 09:28
ioxwxoi:英文不好再加上種族,這樣離譜的事應該不會發生在他身上, 03/28 09:28
ioxwxoi:我個人去FL的一些經驗,都讓我感覺FL是個頗有種族歧視感的 03/28 09:29
ioxwxoi:州,也就是美國人所謂Redneck色彩濃厚的州,有一次潛水還 03/28 09:30
ioxwxoi:鬧得很不愉快。最近有個黑人在FL忽然被殺,也激起龐大的抗 03/28 09:31
ioxwxoi:議浪潮,不管這件事對錯,但是如果FL本身沒有種族歧視問題 03/28 09:31
ioxwxoi:,也不可能那些黑人抗爭的這麼厲害,黑人在怎樣都是比亞裔 03/28 09:32
ioxwxoi:更具代表性的少數民族,每個人都有權力自由表達他的看法, 03/28 09:33
ioxwxoi:我以一個遊客的看法和那些居住在那的黑人看法一致而已。 03/28 09:34
tunababy:這種事一天到晚發生,不必要扯到種族去... 03/28 10:49
tunababy:原po自己很多東西都不清楚,收據也沒留.... 03/28 10:49
ioxwxoi:什麼叫一天到晚發生?你再舉一個例子看看,沒有就別亂講 03/28 11:32
ioxwxoi:對方要他把合約留在車上,這本身就是很不合理的舉動。 03/28 11:33
kruz:有些人就是喜歡扯到種族才會爽..在國外吃虧就戰種族,在台灣吃 03/28 12:47
kruz:虧就戰南北.. 03/28 12:48
moxv:我覺得租車公司有時候會故意欺負語言不通或者外來的遊客;個人 03/28 13:10
moxv:是碰過兩次啦...一次是下面已經推文說過我們表明全部保險都不 03/28 13:11
moxv:買,但是還是偷渡DW給我們(我們那時候以為價差大是因為我們要 03/28 13:12
moxv:的小車沒有所以換成中型車的價差);第二次是還車的時候硬凹我 03/28 13:12
moxv:們A地租車B地還車的費用,說我應該要還到downtown不是機場... 03/28 13:14
moxv:我當初取車的時候是從機場坐接駁車到租車處,所以被他呼攏我是 03/28 13:15
moxv:在downtown取車,好在同車的友人記得取車地點的布置,力爭我們 03/28 13:16
moxv:就是在這個地方取車的,他才摸摸鼻子把異地還車的錢刷退給我 03/28 13:17
moxv:...突然又回想起來,偷渡DW給我們時候還故意問我們是保哪家車 03/28 13:20
moxv:險?自付額多少?然後註記在空白處...這點我記得非常清楚他寫下 03/28 13:21
moxv:"AAA,自負額$500" 03/28 13:21
moxv:那就是為啥報廢車拖回enterprise的時候,他們先開口跟我們要 03/28 13:46
moxv:$500,剩下的準備跟AAA討錢,後來仔細看合同才發現有付DW的錢 03/28 13:47
tunababy:在美國辦事,合約留備份是基本常識... 03/28 14:24
tunababy:對方如果要求合約留車上,你自己就該要求留證明... 03/28 14:24
tunababy:如果一有問題就戰種族,還不如自己在自己能的範圍少犯錯 03/28 14:27
Floridasian:我在佛州15年了..從來沒有遇過種族問題 03/28 20:04
kruz:如果是怪"觀光客好欺負"那算正常..因為到那邊都這樣..台灣前 03/29 00:03
kruz:一陣子還有計程車司機看老外語言不通固意不找錢的..不過扯種 03/29 00:04
kruz:族問題就有點過火了.在法治國家就是要會保護自己,該留的文件 03/29 00:05
kruz:要留,該爭取的就爭取.. 03/29 00:06
ioxwxoi:在佛州沒有遇過種族問題,我現在就讓你遇到,Google搜尋 03/29 09:36
ioxwxoi:Florida Alien Land Law,第一個選項點進去,這可以FL當地 03/29 09:36
ioxwxoi:人寫的,怕你找不到,幫你縮 http://tinyurl.com/7tlxhp7 03/29 09:38
ioxwxoi:看到t和k的論點不外是怪原PO為什麼不自己好好保存合約, 03/29 09:39
ioxwxoi:這就好像有人被金光黨騙錢,怪被騙錢的人不對,這根本是 03/29 09:39
ioxwxoi:本末倒置,是非不分,遇到這種論點,我也沒什麼好說的。 03/29 09:39
ioxwxoi:還有什麼台灣計程車司機遇到老外不找錢,請你提供連結, 03/29 09:42
ioxwxoi:不要信口污衊台灣計程車的清白,公道自在人心。 03/29 09:42
ioxwxoi:我還特別幫你Google一下,根本找不到這樣的事情。 03/29 09:44
ioxwxoi:辯論勝負只是一時的,但也不應該沒有任何證據信口開河。 03/29 09:45
ioxwxoi:台灣開計程車的雖然卑微,但是也不容人在網路上信口污衊。 03/29 09:49
kruz:樓上不要激動.. 文章代碼(AID): #1FJkRSEu (consumer) 03/29 11:40
kruz:而且碰到外地人路不熟繞路也不是沒發生過..我要是像你這種心 03/29 11:41
kruz:態就會跟你戰南北了. 我不認為有誰怪原po沒有保管好合約,這件 03/29 11:42
kruz:事看來是原po有說要買保險,合約上也簽了說要,但是不曉得為什 03/29 11:43
kruz:最後沒有收保險的錢,所以收據上沒有,就被認為是沒有保,後續動 03/29 11:43
kruz:作一直都是繞著收據上的項目在打轉的,一直到原po要求看合約, 03/29 11:44
kruz:對方就馬上發現有保險,叫他去付錢以後就搞定了,所以他如果一 03/29 11:44
kruz:開始有合約在手就可以省點時間,沒有也沒差,反正租車公司一定 03/29 11:45
kruz:有..大家也只是在幫他想辦法要怎麼爭取才不會在那裡雞同鴨講 03/29 11:45
kruz:只有你在那邊喊種族歧視..說真的,你要想是種族歧視你爽就好了 03/29 11:46
kruz:不曉得是誰在那裡講反正是種族歧視你就認賠吧..真的聽你的原 03/29 11:52
kruz:po不就翻不了盤了 XD 03/29 11:52
ioxwxoi:好吧,真的是有,也佩服你還去看那些,我也只是無聊而已 03/29 11:56
ioxwxoi:,你雖然有提到合約,但是應該算是我真的提醒到原PO去要合 03/29 11:56
ioxwxoi:約的,我只是看到這件事背後隱藏的惡意,忍不住要講。 03/29 11:58
ioxwxoi:"或是說沒這文件了,那你只能用這點去爭" 這就我講的 03/29 12:00
ioxwxoi:所以其實應該算是聽我的,這件事才翻盤的,或是你也算。 03/29 12:02
ioxwxoi:其實重點應該是原PO被"特意"要求留下合約,忽然變成沒有 03/29 12:04
ioxwxoi:保險,打了兩天電話要求協助沒人理,但在BBS上的人指點下 03/29 12:05
ioxwxoi:,強迫對方給予當初合約影本,才忽然揭開謎底。 03/29 12:06
kruz:他沒有 強迫對方給合約喔.. 他一開始是要收據.所以我會說有點 03/29 13:24
kruz:雞同鴨講,因為他真的也沒被收到保險的錢,收據當然不會有那筆 03/29 13:24
kruz:你要不要翻一下前面,是我先跟他說有沒有買保險合約上會簽的, 03/29 13:25
kruz:叫他去跟租車公司要.. 03/29 13:25
kruz:他如果一開始就知道要合約或是合約自己有留,說不定租車公司也 03/29 13:28
kruz:會發現這個沒收到錢的烏龍,租車公司要是真的想凹他的話大可以 03/29 13:29
kruz:說他雖然有說要保可是沒有給錢,你去買人壽保險不繳保費叫保險 03/29 13:29
kruz:公司出險看看..這種事本來就很容易會發生,不需要預設立場馬上 03/29 13:30
kruz:就說人家種族歧視.. 03/29 13:31
ioxwxoi:我感覺你好像很少租車,而且也沒仔細在讀,你講的也比較沒 03/29 13:33
ioxwxoi:重點,所以你寫了一大堆原PO一直沒意會到,當然你也沒確實 03/29 13:34
ioxwxoi:提到,所以我說"或是你也算"。 以下是重點一,仔細讀: 03/29 13:35
ioxwxoi:"之前合約的副本 在還車的時候對方要我留在車上" 03/29 13:35
ioxwxoi:這是一個相當不尋常的舉動,租車公司很少有這樣做的。 03/29 13:36
ioxwxoi:你說"租車公司要是真的想凹他的話大可以說他雖然有說要保 03/29 13:38
ioxwxoi:可是沒有給錢" 租車大都是最後才結算的,這顯然你不清楚 03/29 13:40
ioxwxoi:原來你也搞不太清楚,難怪你看不到我看到的東西,去睡了。 03/29 13:41
kruz:因為你也沒搞清楚,原po已經結算了,所以才有收據..這跟本就已 03/29 22:12
kruz:經交易完成了.不過沒差反正他問題搞定了,你可以繼續去相信每 03/29 22:13
kruz:個人都對你種族歧事,我也不曉得我為什麼要花時間指出你這個想 03/29 22:14
kruz:法.真的是你爽就好了. 03/29 22:14