[問題] LAX- Fox租車 領到的車與合約不同

[mandyyu213 (mandy)]

我昨天凌晨經由Orbitz向LAX的Fox訂了一台車
reservation上寫的是:Ford Focus or similar, 5 passengers, 4 lugguage
但他叫我去領的是"Fiat 500" 看到的當下覺得車非常小 跟Ford Focus的size差很多
我就問租車公司的人說 我不是應該拿到Ford Focus嗎 這也太小了吧
他就回我 公司裡沒有ford focus了而且這台比較貴還比較fancy
當下覺得有點無言 摸摸鼻子就走了

但今天越想越不對 我得到的車跟我的reservation完全不同 在櫃台時他也沒告知我
我到領車的時才知道拿到一台很小的車
打客服他們態度也不好 只想打發我 叫我直接把車開去機場問櫃台

想請問板上是否有人遇過類似的問題
當你租車拿到的車跟預約是不同的 他們也沒告知
請問如果遇到這樣的問題通常要怎麼處理?(ex.還車時跟他們理論,找BBB...)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 72.21.146.152
→ KengC:都是 Compact Sedan 吧
→ mandyyu213:不是耶 他的網站上fiat是economy, focus是compact
推 dragonsky:你可以打服務電話去試試看能不能退還差價。
推 moxv:通常都是免費升級,降級也太過份了
推 Cahptt:上次在LA的FOX遇到沒車 也是免費升級+1
→ mandyyu213:我有打服務電話 只是官方客服直接推給租車點
→ mandyyu213:謝謝大家的意見 我明天還車時去跟他講看看!
推 tunababy:我是覺得你有點太晚講了,在拿車那時候就該Argue了...
→ tunababy:通常你如果早講的話,是會給你換車的...
推 laidon:依車子價格來看，其實你還是算賺到，兼且Fiat也省些油
→ laidon:假如讓你少裝很多行李OR少載到人就麻煩了
→ mandyyu213:後來我去還車時跟他argue 他就還我一天租金(總共三天)
→ mandyyu213:過程還蠻快的