手機打#399 公路免費救援
記者王善言洛杉磯報導/世界日報
May 11, 2010 12:00 AM

鑽石吧居民張潤妮近日在高速公路爆胎，致電夫婿卻因店面生意忙走不開，讓她孤立無援
，最後好友蹺班出面襄助，解決問題。但她氣得差點與夫婿鬧離婚。其實，張潤妮可用手
機致電#399，將獲得「大都會高速公路巡邏服務」（Metro Freeway Service Patrol）的
免費協助。

張潤妮是家庭主婦，她指出，南加汽車協會基本年費48元，為省錢，她沒有入會。但在南
加州開車近15年，日前第一次在高速公路上拋錨。

大都會高速公路巡邏服務包括換爆胎、汽車電池沒電時幫忙發動汽車、將水箱（散熱器）
加滿水，將破裂的水管用膠帶貼上、幫忙加一加侖油，如果在十分鐘內無法讓拋錨的汽車
重新啟動，免費協助將汽車拖到高速公路以外安全地點等。

該項服務經費來自利用銷售稅及高速公路基金的C提案，目的在改善加州大都會區的交通
狀況，減少交通擁擠，降低車子拋錨後可能產生的意外事件等。最早於1991年7月在洛杉
磯縣實施，目前南加州除洛杉磯外，河濱、聖地牙哥及橙縣也有相關服務。

洛縣服務時間是周一至周五上午6時至晚間7時，周末是上午10時至晚上6時半。雖然服務
以英文及西語為主，但也提供150多種語言協助，並幫助聽力及說話有障礙的駕駛人。

有關人員稱，該項服務不能取代911，如果駕駛人在高速公路出車禍受傷，應打911。其他
非緊急事件才應用手機打#399要求協助。

該項服務雖委託給私人拖車公司提供，背後是縣交通局與加州交通處、加州公路巡警局等
單位合作。據統計，70%以上的汽車意外，在該項服務幫助下平均不到五分鐘就獲得救援
。每五名求援人士就有四名獲所需幫助。除手機外，駕駛人也可利用高速公路路邊的電話
盒子求援。但這類盒子因手機逐漸普及，已愈來愈少。

柏克萊加大 2004年一項問卷顯示，開啟全國風氣之先的洛縣該項服務很有效率，每花一
元將替駕駛人節省八元。