愛莉絲經銷電腦 闖出一片天
記者黃祖綺聖瑪利諾報導/世界日報
September 12, 2009 12:00 AM

華人公司打入美國市場不容易，華裔實體店面電腦經銷商愛莉絲電腦（Alice
Computerworks Corp），在老闆郎遠行（Jeff Lang）和劉之澂（Andrew Liu）率領下，
在許多電腦經銷商面臨倒閉的逆境中，在華人電腦市場闖出一片天，成為洛杉磯最大華裔
電腦經銷商。

愛莉絲電腦2002年在聖瑪利諾市開創首家店面，當時美國市場上幾乎找不到台灣品牌電腦
。兩位老闆看準台灣電腦優勢和商機，率先代理華碩（ASUS）和宏碁（Acer）電腦，從零
開始打根基，更於2005年成為蘋果電腦（Apple）授權經銷商。

郎遠行表示，公司成立時租下位於聖瑪利諾1000平方呎的店面，每月卻只賣出一台電腦，
剛開始半年連付每月2000元的房租都是問題。

儘管起步艱辛，郎遠行秉持「每天留住一個客戶」的中心思想，讓進門的客戶感受到愛莉
絲團隊的專業。他說，特別要抓住較懂電腦的客人，讓他們產生信任，才會介紹更多客戶
上門，是最佳擴展自己名聲的方式。

他坦承，一開始將店面選在聖瑪利諾，是因環境優美，不知當地客流量較少，不過在累積
專業和顧客信賴後，店面位置變得不重要。他表示只要專業口碑做起來，無論多遠，懂電
腦顧客都願意開車上門。

郎遠行畢業於台灣中央大學地球物理系，在捷運承包公司任職五年後，到南加大攻讀靜力
和動力學博士，和30年好友劉之澂成立愛莉絲公司後，因全心全力投入，也讓他忍痛在學
成前兩個月放棄博士學位。

公司成立前兩年，每周七天、每天12小時的工作，郎遠行每月收入僅2000元，辛苦熬到到
第四年才達到收支平衡。他表示，創業當時，市場上已有美國Best Buy和Fries等大型經
銷商占據。愛莉絲公司提供低價且快速售後服務，獲得不少忠實顧客。

郎遠行說，曾有一位客人將電腦送去大型經銷商維修，發現得先花100元和一周才能找出
問題，再花200元維修，經朋友介紹愛莉絲，一天內就修好，收費不到一半，周到的服務
讓客人又介紹更多顧客上門。

郎遠行說，他的客戶與網路店家客戶不同，他看準電腦產品的高價、重操作和售後維修服
務，顧客最終還是會傾向在實體店面購買。

愛莉絲公司從兩人公司發展到15名員工，營業額200萬元，儘管仍是小規模，但郎遠行一
步一腳印打下華人和主流市場，陸續在2004年和2009年於格蘭岱和蒙特利公園的皇都電器
開設店面，即將進駐羅蘭岡。