Re: LA FITNESS會員非常難以取消

[PearlCat (珍珠喵)]

來報告後續情況。

昨天我在上午接到LA Fitness客服打來說不讓我取消會員後，
我下午寫了一封正式函件，內容包括說明我取消會員的情況、
與該公司客服人員兩次對話。
並陳述我手上有相關的證據包括取消表格的影本、郵局掛號信收據、信件寄出前
已有郵戳日期的相片三項證明，可證明我沒有違反他們公司規定也沒欠款，最後
一段補上

"若因此事影響到我信用分數、信用紀錄和其他帳戶，我將採取法律途徑。"

然後，準備fax和email給該公司，卻發現"他們網站中沒有fax和email"

後來在googel大神的搜尋下終於讓我發現一兩個可能的fax號碼，
所以我就直接fax去。
果然今早地區總公司的客服經理就call我，跟我說，我已經完成取消會員的程序，
我也不再有任何欠款，他們不會把我送催債公司處理。

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雖然我個人的帳戶已經不會受到損害，但很多人是不是都因此吃了悶虧?
美國有沒有類似的消費者基金會可以去申訴，去監督這些企業的服務品質?

還是需要去找州議會的商務委員會議員陳情要求修法?
因為我今早詢問了本區州眾議員辦公室，說這些公司的分店可以加入會員，
卻不能在分店取消會員，必須要用很繁瑣的程序去取消會員，他們說，這可以修法。

為何之前沒有人去告過他們啊?
還是因為所有case都像我一樣，如果你採取必要的保護措施，他們發現你有準備，
就馬上放過你，但如果是沒有準備的軟柿子，就等著繼續被直接扣款?

有誰是唸法律知道類似情況該如何改善嗎?
雖然我的case在我完整的步驟防範下已經ok，可是這樣類似的情況不光是健身房，
許多開戶時要求會員信用卡、銀行帳戶的營利機構，都有類似情況去OVER CHARGE，
請教有誰知道美國有無任何消費者服務與監督商業行為的官方或半官方機構嗎?



※ 引述《PearlCat (珍珠喵)》之銘言：
: 看了一堆網路上的抱怨，我在10月終於決定把我家在LA Fitness的
: Family plan取消掉。
: 由於我的billing date是15日，所以我13日去取消時已經預期我需
: 要付10月的會費，我去分店說要取消會員資格，分店說他們無法處理，
: 我必須把正式的取消會員資格表寄回他們公才能完成，所以我拿了
: Cancelled的表格，並且在回家加工寫了字又簽名加上日期後。
: 影印一份留檔並在16日去郵局用掛號信寄出。
: (我當然有留郵局憑證和拍照存證)
: 同時我去把直接扣款的銀行帳戶關閉。
: 好啦!照理說，我已經完成了他們公司所要求的取消會員流程。
: 可是，我今天接到那家公司打電話來說，因為我關閉銀行帳戶，
: 他們無法讓我取消我的會員資格。
: 然後我兇了那個催帳的並且掛掉電話，之後我又call去他們公司客服部門
: 詢問，客服竟然說，要我再回店裡一趟，拿著我的郵局證明去"證實"我寄
: 出的時間，否則我還繼續需要繳會費。
: 我已經決定了，如果LA Fitness膽敢再繼續用理由來催帳，我就去找律師
: 而且，要發動全美的共同訴訟，讓所有被這家公司為難過的會員來告這家
: 可惡的公司。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 66.159.243.104
推 kruz:就 BBB 呀...
→ clouddff7:原本想去加入這家健身房...現在我不想加了...感覺很差呢
推 cchris:大多數的健身房都有類似的現象; 算是惡名昭彰,遊走法律邊緣
→ cchris:多年前就有電視喜劇演類似故事來諷刺
推 anticipate:這種情況通常和BBB列案一下馬上就能解決。
推 showind:這樣讓我寧可肚子的肉繼續長也不要去健身房了
推 anticipate:24好像還好，有人出過甚麼問題嗎？