Re: [心得] 千萬不要使用priceline訂旅館

[tim60288 (努力潰擊)]

※ 引述《rechercheCA (recherche)》之銘言：
: 這是我的個人經驗, 真的很生氣,
: 所以決定把這個超級不愉快的經驗貼到ptt,
: 讓大家不要犯同樣錯誤.
: 在美國留學的學生, 應該都知道priceline
: Priceline是一個用bid的方式標旅館的網站,
: 但是也可以不用bid的方式訂旅館.
: 我還是學生時, 常常使用priceline標旅館或是訂旅館,
: 一直都沒有問題. 直到這次令人非常不愉快的經驗.
: 事情發生的緣由是這樣的
: 星期五早上, 我們全家要由北加灣區一路玩到LA
: 因此早上出門前, 我在Pirceline上訂旅館(非標價方式)
: 而且一次預約了兩家旅館 Best 5 Motel和Rodeway Inn Lompoc
: 作為星期五當天和星期六 全家的棲身之處
: 第一家旅館在網頁出現confirmation之後, 我抄下confirmation number,
: 第二家旅館的confirmation我有印出來
: 然後我們全家就出門了.
: 玩了一整天後, 六點多開到第一家旅館Best 5 Motel
: 到了Front Desk要check-in 結果老闆娘說沒有我們的reservation
: 我問說怎麼可能, 眼看要天黑了,人生地不熟的, 所以就問老闆娘還有沒有房間
: 結果老闆娘給了我一個很誇張的價格
: 我當場傻眼, 馬上打電話到Priceline的customer service
: 結果Customer Service跟我說 我的信用卡被Best 5 Model 拒絕了
: 因為我當天還用同一張信用卡做了很多消費,
: 所以我刷卡沒過是一件很詭異的事情.
: 為了避免相同的事情發生第二次, 我問customer service,
: 我的第二個旅館預約有沒有成功,
: customer service問了我的信用卡號碼, 電話號碼, 預約號碼
: 最後跟我說我的預約號碼是錯的, 完全找不到我的預約紀錄,
: 資料庫中, 只能看到我的第一個reservation被拒絕,
: 第二個reservation則完全找不到
: 因此, 客服明確告訴我 我的Rodeway Inn Motel預約沒有成功
: 但是旅行第一天就出了這件事, 我很難再信任priceline了
: 星期五晚上因為沒有地方住, 所以我們只好原路開回家睡
: 晚上到家後, 我重新透過travel advisor 訂了星期六晚上的旅館,
: 打電話到新訂的旅館再三確認, 才安心去睡覺
: 旅行第三天晚上, 我終於有時間上網路
: 結果發現信用卡帳單有一筆US$100多元的Rodeway Inn Motel的費用
: 這個hotel reservation不是找不到 結果我竟然被收了US$100的cancellation fee.
: 於是在旅行途中, 三更半夜, 我只能打電話到Priceline去要求退錢
: 結果Priceline死不認帳, 說我沒有書面證據顯示priceline找不到旅館的booking
: 甚至把問題踢給Rodeway Inn Motel 說只有Rodeway Inn Motel可以refund我的錢
: 我連續兩天打電話過去客服, priceline都不願意處理,
: 我已經請信用卡止付了, 但是這件事到底會怎麼結尾, 我也不知道.
: 希望我的經驗讓大家看清楚priceline這家公司的本質
: 千萬不要再跟priceline有任何往來
: 歡迎大家轉寄, 讓priceline這家惡質的公司沒有生意
: 如果有懂法律的網友, 也希望能在這件事的處理上, 給我一些意見.


我也遇到一個訂房的問題

因為我 Bid 到 San Diago 的雙人房一晚  可是信中沒說是一張大床還是兩張床

訂完後3天打去飯店確認 但卻說沒訂位紀錄 PL則是說有 也有確認碼

後來隔天在打有了  但是飯店說我訂了 4 間

打去PL是說只有訂一間所以也只付一間  然後是可改兩張大床的雙人房

飯店還是一樣說訂了4間 2人 - 4人的房間都有 XD

請問有人遇到類似的形況嗎?? 若Bid完之後要多床或是更改!!
感謝 : )

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 202.131.74.182
→ phys:我是沒遇過定一間變4間的情況
→ phys:不過我有遇過房間升級價格不變XD
→ phys:當時我是"當天"在princeline標了一間4星的旅館
→ phys:標到的是standard room
→ phys:兩張床的那種
→ phys:我標完就打電話去旅館問說可不可以換成一張King size的房間
→ phys:被拒絕,因為他們說King size床的房間都是有view的,比較貴
→ phys:然後我就算了,到了旅館check-in以後
→ phys:因為以前常常遇到旅館先給我爛房間的不愉快經驗
→ phys:所以後來我都先進去檢查一下房間有沒有問題才搬行李進去
→ phys:這次也是,結果進去房間發現房間根本沒掃乾淨
→ phys:浴室不太乾淨,洗手台還有一些短短的毛髮...
→ phys:我就去跟櫃台抱怨房間不乾淨,要求換房間
→ phys:大概是因為那天不是假日,旅館住房率不高
→ phys:所以他直接給我房間升級,換到之前不給我的king size床的房間
→ phys:房間大一倍,有view還有按摩浴缸XD
推 cloudysky:我以前是常用priceline, 但說真的 hotel有時候會給你最
→ cloudysky:爛的房間. 有一次我在montreal的delta, 居然拿到一個
→ cloudysky:床是從大櫃子拉下來的那種. 說真的感覺滿差的 但因為只
→ cloudysky:住一晚就算了. 我老公也遇過拿到一間看起來就像是儲藏
→ cloudysky:東西用的房間 ..(當然我們是可以抱怨啦 只是旅館真的
→ cloudysky:會因為你是priceline標的而先給比較差的房)