[心得] BENQ螢幕送修心得。

[woman876 (私は876。)]

好像沒有比較好讀的網誌版。
http://www.wretch.cc/blog/like520058&article_id=20562885


十二月初　我的BENQ T705螢幕擺工。
我的螢幕是在94/9/10在燦坤購買的，本來我是送去燦坤修。
後來燦坤說它們沒有修螢幕，要送回原廠修才行。
燦坤告知我他們可以幫我寄，運費是150。
而且跟我說送原廠的話要付開機費，好像是500，沒記的很清楚。
它們建議我可以自已送回BENQ維修門市，可以省運費。

後來我打了BENQ的0800客服專線，卻發現手機打不進去。
我住外面，沒有市話，只好轉由BENQ的網路報修系統報修。
填完報修單之後，隔天客服便來電確認報修。
叫我不用附任何螢幕連接線之類的東西，並說明天會來收螢幕。

還記得客服是說星期三那天會來收螢幕，還好這天只有兩節課。
不怎麼重要，就翹掉了。
為的就是怕貨運公司來取貨時，我得繳交一些錢或是東西。
不想把東西收在守衛室，所以我一整天都不敢出去。
怕會遇不上貨運公司。
結果等了一天，並沒有來，我還滿生氣的…。
直到又隔一天，我在上課時。
貨運公司打電話來表示他們要來收貨，我不用附上任何東西。

之後又隔了好幾天，守衛室打來了電話說有我的包裹。
我下樓一看，是我的螢幕回來了，沒有付錢開機費就拿回來了。
覺得還滿開心的。
回到家裡打開一看，差點吐血，我的底座並不在裡面。
首先我看到的是一個工業用的袋子，很像是水泥的那種袋子。
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=like520058&b=2&f=1280661207&p=2

為了保護螢幕，它們用了↓ 來包住螢幕。
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=like520058&b=2&f=1280661208&p=3

那個工業用的袋子，我真的無法接受。
今天BENQ真的得使用那種袋子來當填充物防止螢幕亂跑嗎？
無論是誰看到，都會很無言吧。
我當初寄回BENQ的用是原廠的保麗龍、原廠的紙箱裝。
寄回給我的卻是另一個紙箱和一個很爛的填充物。
而且我的底座並沒有還給我，我要怎麼使用？
它們還特地在送修服務單的配件那邊附註此人有附底座。
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=like520058&b=2&f=1280661205&p=1
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=like520058&b=2&f=1280661204&p=0
我很生氣，馬上回電抱怨。
起初它們還叫我再確認一次，看看是不是底座真的不在裡面。
紙箱裝的就只有螢幕、保護螢幕的東西跟一個破爛的垃圾袋子。
我檢查過很多次，沒有底座就是沒有。
因為是晚上約九點鐘，接電話的先生也無法馬上處理。
跟我說明天會請客服打電話給我。

後來隔天，客服來電。
一開始還說他們出貨時都會將原物品寄還，或許有寄還只是我沒看到。
可是我沒收到就是沒收到，態度很強硬的要求它們回去找。
之後客服又來電說，找到我的紙箱跟底座了。會將東西再次寄還給我。
從頭到尾我沒有收到任何一句抱歉的話，感覺真的很差。
這次的送修經驗很糟，BENQ的維修品質真是……





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 122.116.109.213
→ SunFsClony:這太誇張了吧...雖然我一向很支持benq 燒錄機 lcd 手機
→ SunFsClony:都買benq 最近看到benq lcd問題頻傳..我下一台螢幕要好
→ SunFsClony:好考慮了... = =a
推 whi:BENQ 最近的維修的品質 真是OOXX 再XXOO 回來 我也是受害人
推 zacchen926:最近B牌問題多多，更讓我知道售後服務跟保固的重要
推 imyself:袋子真的很誇張，但是你圖二那個空氣防撞真的比什麼保力龍
→ imyself:好很多，曾經跟朋友一起要把他弄破，兩個人一起用力跳起來
→ imyself:踩下去都不會破喔....
→ azurbbb:看到那個袋子我真的快笑死了 XD~~ 如果是我真的會氣炸
推 lulala13:用水泥袋寄螢幕還真是第一次見識到..@@"
推 kkmmnnbb:我猜那運送應該是新竹貨運寄的吧..袋子我好像看過= =
推 spyguy:轉告BenQ了...有回覆會告訴原PO和各位^^"
推 boj10131013:轉到八卦版!!
※ boj10131013:轉錄至看板 Gossiping                                12/27 01:19
推 garyfang:那袋子不是裝水泥的 沒記錯的話是裝大塑膠袋
推 garyfang:記錯了...袋上有寫聚乙烯粒
→ woman876:是新竹貨運寄的沒錯，那個袋子就只是袋子，裡面沒東西。
→ woman876:那個空氣防撞的東西我不懂好不好，我只是想要我送回原廠
→ woman876:的東西BENQ一樣送還給我，而且當初客服只跟我講不用附線
→ woman876:沒有跟我說不用放底座，結果在八掛版還被人家說不懂裝懂
→ woman876:感覺很差…。
推 mikeisme:這還轉啥八卦 = =