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[aolivia (幸福小貓咪)]

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    板名/所在群組：customers/L_ShoppingMa

    檢舉人(板主)：aolivia
    檢舉人直屬上級(直屬組長)：loverlover

    被檢舉人：ymbok

    檢舉事由：被水桶後心生不滿，多次藉由其他帳號在本版張貼文章
              利用似是而非的言論，造成本版困擾


╰══════════════════════════════檢附證據如下═╯


    檢附證據：
【板主:aolivia/bpan】        顧客板就是討論顧客的板           看板《customers》
《ＩＤ暱稱》ymbok(老爺騙我進房)         《經濟狀況》清寒
《上站次數》1157次                      《文章篇數》284篇 (優:1/劣:0)
《目前動態》不在站上                    《私人信箱》所有信件都看過了
《上次上站》08/17/2007 00:08:13 Fri     《上次故鄉》61.225.14.154
《五子棋戰績》  0 勝   0 敗   0 和      《象棋戰績》  0 勝   1 敗   0 和
《競標評比》 優 0 / 劣 0
《個人名片》ymbok 目前沒有名片


【板主:aolivia/bpan】        顧客板就是討論顧客的板           看板《customers》
《ＩＤ暱稱》EUR02OO4(BRA2IL)            《經濟狀況》赤貧
《上站次數》17次                        《文章篇數》1篇 (優:0/劣:0)
《目前動態》閱讀文章                    《私人信箱》所有信件都看過了
《上次上站》08/17/2007 00:21:52 Fri     《上次故鄉》61.225.14.154
《五子棋戰績》  0 勝   0 敗   0 和      《象棋戰績》  0 勝   0 敗   0 和
《競標評比》 優 0 / 劣 0

 作者  ymbok (老爺騙我進房)                                   看板  customers 
 標題  [分享] 08/16客訴                                                       
 時間  Thu Aug 16 21:36:23 2007                                               
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實在想不到標題　只好把客訴冠上日期
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今天傍晚交班時　站上正工跟我說剛剛有人打電話來客訴　說我罵她

我便反問正工　你怎麼知道是客訴我的？

正工：『她說瘦瘦的』（原來三個字就可以客訴成功喔？？）

我只說了一句：『叫她來跟我講啦！』


現場還原（３０分鐘前）

約莫下午５點　正值下班潮　機車很多

一位３０歲左右的女性　一進站就想衝汽車島

汽車島的工讀生阻止了她　叫她回去排機車島

這位女性就不高興囉～不爽加了～直接往出口騎出去

本來　好好的騎出去也就不會有什麼事

偏偏她怒氣值快破錶了　要離開時一直死瞪著站在機車島無辜的我

做『服務業』　我該當作沒看到嗎？

不！　我做不到！　馬上下島　走到出口處

『青啥小！乾ˋ！』

然後走回來　繼續笑臉服務下一個客人：『你好　請問加什麼油^.^』

===============================================================

居然還敢打電話來站上客訴勒

當時我附近10幾個人　別人為啥不會覺得我罵他？

就是自己犯x　心裏有鬼　才會認為別人是在罵你嘛

不加就不加　我們也沒強迫你不準你加　　而且又不是我不讓你在汽車島加

你瞪我做啥　你去跟客服小姐說　看她讓不讓你申訴＝　＝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.14.154
噓 fba:......  這還沒有罵喔?
推 LUDWIN:兩邊的修養都不大夠，不過作服務業也應該不能跟客人對嗆吧?
推 fet0124:我覺得客人可以申訴呢 囧
噓 mesia:你罵了他沒錯啊  你不要理他就好你幹嘛罵他？
推 Amazons:其實不要理他就好，看他能瞪多久。罵了人就理虧了....
推 vvbird:不想噓, 不過, 太扯了吧, 這樣被客訴, 很合理吧..-_-
→ mercury9999:只能說.嘴巴要閉起來..眼睛要蒙起來...
→ ymbok:申訴理由要用啥?
推 popolove:其實他是對你一見中情,想要電話吧...XD
→ popolove:但你還罵他..所以他就沒台階下 客訴你...
→ ymbok:這樣的客訴根本不會有啥效果= =
噓 hidejia:難怪被客訴
→ ymbok:然後呢? 我還不是繼續上我的班 ~"~
噓 neawen:......活該
→ cchiwei:不太贊同你的行為就是了...畢竟身為服務業說...
→ kiki70:不要理他就好 但你罵了人就理虧了 客訴算正常吧!!
噓 limingbalm:我真的覺得你這樣做是活該
推 aolivia:================注意不要筆戰 =========================
噓 seavon:她瞪你是她的不對  你罵她是你的不對=       =
噓 bgn357:沒品  這樣不如不要做服務業
噓 WD40:原PO沒有揮她一拳 這就是你的不對了！！
→ Byakhee:這種言行損害到你自己身為服務業的立場 讓人很難覺得你對
噓 pcdark:沒品...= =
噓 litaliu:你不太適合做服務業
噓 springt:難怪會被客訴 你怎麼不說附近這麼多人沒人
→ springt:覺得她在瞪自己呢 你心裡有鬼吧
噓 wudydy:我該幫你說話嗎??
推 is1128:不應該的舉動....
噓 littleha:被客訴是應該的，罵髒話太扯了
噓 alex1009:如果她不是30歲女性 你早就被打了吧...
噓 hilterp:只要你罵人 客訴一定成立 另外推樓上
→ hilterp:根本欺負她是女人 如果是我你看我會不會打
噓 slug:   根本欺負她是女人 如果是我你看我會不會打
→ beeb0513:搞不懂孩子你在想什麼
→ a0952107233:如果對方刺龍刺虎帶兩個兄弟就好,看你
→ a0952107233:敢不敢嗆他....
→ a0952107233:還客訴咧....
推 suweicheng:這樣沒品!?那克人是多有品  誰來教育一
→ suweicheng:下消費者  難道服務業就該死嗎
→ suweicheng:當醫生 當警察也都是在服務上門的人阿
→ suweicheng:憑什麼就要對態度不好的人忍氣吞聲
→ suweicheng:今天Y板友罵了一聲乾ˋ 或許過激
→ suweicheng:服務業跟其他行業一樣 都是做好自己的
→ suweicheng:分內之事 來換取報酬 不代表應該被不守
→ suweicheng:規矩的客人白眼 謾罵 甚至動手
→ suweicheng:當客人不尊重服務人員的時候 有什麼資
→ suweicheng:要別人尊重自己  簡直放屁
感謝復X站 蘇小胖為我發聲 改天要打國光司機的時候記得找我

噓 hidejia:根本欺負她是女人 如果是我你看我會不會打
噓 WD40:樓樓上s大 贊同你消費者需要教育這一點 但是
→ WD40:看到老師或家長用髒話教小孩 很難認同那叫"教
→ WD40:育"
我來說說今天的後續吧

該位女性打了兩三通電話說他要客訴

並且要找站長

今天我下班的時候　我問站長這事處理的怎樣了

站長跟我講　他如果去打0800我還比較好處理　就寫寫報告而已

如果他一直打來這裡煩我們　才是麻煩的事　因為很吵


我也想請那位女性去打0800　拜託去申訴咩

就跟客服說你路過加油站　加油站服務員罵你啊

看看是多好笑的理由　而且......證據勒？


ㄌㄩㄝˋ　我對傲客就是沒品　啦啦啦~~~
※ 編輯: ymbok           來自: 220.140.17.181       (08/17 20:08)
→ pk:你這篇文章就可以算是證據了說..
→ allend9297:他的眼睛只看的到推他的文.......
推 suweicheng:如果H板有要戰男女  請移駕它板
→ suweicheng:不管你是男是女 你要打我們都奉陪
→ suweicheng:我本人在台中市復興路加油站
→ suweicheng:如果H板友沒油的話 歡迎來消費阿^^
→ allend9297:樓上的推文我笑了...誰管你本人啊!!!
→ allend9297:如果連奧客就不敢用耐心去接待他,那回
→ allend9297:家當少爺好了,不要當服務業了..
噓 penalcode:你比較適合混黑幫,不要做服務業了~~
噓 master7878:客人有問題，服務員也有問題= =
噓 hhhhirooo:互咬..
噓 bbbbblllll:服務員的問題大過客人
→ asstp:一個澳客是能怎樣但是澳員工一個就糟透了
 作者  aolivia (幸福小貓咪)                                   看板  customers 
 標題  Re: [分享] 08/16客訴                                                   
 時間  Thu Aug 16 22:46:56 2007                                               
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: 『青啥小！乾ˋ！』
: 就是自己犯x　心裏有鬼　才會認為別人是在罵你嘛

本版禁髒字髒話 水桶一週


並請注意 不要筆戰唷
 作者  b2720913 (C&T御貓)                                     看板  customers 
 標題  [代PO]請aolivia版主解釋                                                
 時間  Thu Aug 16 23:47:43 2007                                               
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3683 s 2 8/16 ymbok        □ [分享] 08/16客訴
內文含有『青啥小！乾ˋ！』
板主以本版禁髒字髒話 水桶一週

『青啥小！乾ˋ！』已經特別選過字　並無髒字　所以似乎是以髒話認定
『青啥小！乾ˋ！』是我罵客人的話　因此　罵人的話應該都要同樣的判定為髒話


3676   1 8/15 mokinbat     R: [討論] 有禮貌真的是好事嗎？
內文　說聲謝謝就好快滾蛋.......
滾蛋是不是算是罵人　請版主解釋

3673   3 8/15 loveseven    □ [討論]怎樣都給退真的好嗎
內文　他說:沒有啊 就沒那個fu啊(很屌的樣子)沒我想像中好
屌算是髒字吧　請版主解釋

3672   8 8/14 akyumi       □ [分享] 退刷不用信用卡
推文　推 Raist:推小偷 Orz 夠厚顏無恥!
厚顏無恥算不算罵人　請版主解釋

3669  10 8/11 DaniPedrosa  R: [分享] 怎樣才是便宜
內文　就站在旁邊臉那麼臭態度又那麼屌  人家賣腳踏車又不是欠你的
屌　又出現一次了喔　請版主解釋

3668   2 8/11 hilterp      □ [心得] 還是路邊攤好做
內文　在市場最大的好處就是 可以不用管連鎖店那一套狗屁客服
狗屁　算不算是罵人　請版主解釋

3667  38 8/11 iamminky     □ [分享] 幫我剪開
推文　推 come99:......貝戈戈
貝戈戈　賤的轉型　是否為髒字髒話　請版主解釋

3667  38 8/11 iamminky     □ [分享] 幫我剪開
推文　推 tycyfhs:bitch~!!!!!!!!
bitch　請版主解釋

3657  22 8/08 orangelin    R: [詢問] 速食店應該是DIY吧!
推文推 ShinGetter:現在大概有八成的垃圾都是回收的 垃圾車的態度也很機歪
機歪　請版主解釋

3656   7 8/07 mokinbat     □ 客人打招呼.........
內文　a：塞你娘ㄟ
　　　b：幹你娘勒...哩麻低加嘎油
請版主解釋
3656   7 8/07 mokinbat     □ 客人打招呼.........
推文　推 blackcat:我還聽過 幹林娘勒~ 哩阿抹ㄟ係喔!! -->超讚的!
請版主解釋

3651   3 8/02 WEN3         R: [討論] 殺了價就一定要買嗎?
推文　推 hono1:那就不要買 有什麼好屌的
推文　推 mokinbat:那就不要買 友什麼好屌的
屌又來了　版主請解釋


3670 m 4 8/12 aolivia      □ [公告] yukikaze819水桶七天
推文　推 aolivia:婚姻版主哪裡專制 規矩定出來 本來就是要遵守啊

規則是定出來了　大家要遵守
但是請版主先解釋上述行為　
是否為版主你執法不力　管版不當？
自由心證是否可以無限上綱？
對待所有板友是否該『平等』？

青啥小＝瞪什麼瞪
乾ˋ　＝???
我發文已經修飾了　你以髒字髒話為理由浸我水桶
那我就等著看你要怎麼處理上述的行為

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ymbok

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.61.155.8
※ 編輯: b2720913        來自: 61.61.155.8          (08/16 23:49)
※ 編輯: b2720913        來自: 61.61.155.8          (08/16 23:50)
推 aolivia:我認定的髒話髒字是粗俗不雅
推 aolivia:版主不是7-11 沒辦法24小時在板上
推 aolivia:有些真的是我遺漏
推 aolivia:等十二典過後再處理 謝謝 現在在忙
推 hiturtle:我認為.請版友說說意見好了.有人認為那幾個字不是髒話嗎?
→ EUR02OO4:請版主處理6/29以後 每一篇有疑慮的文章喔
→ EUR02OO4:不是板友說了算 是版規說了算
→ EUR02OO4:版主不是24小時在線上沒錯 但是8/2的文到現在沒處理
→ EUR02OO4:是不想管版了是嗎?
推 hiturtle:ORZ.為什麼每個不干心被水桶的人.都可以換個ID在上來吵呢
→ hiturtle:拿著公理與正義的牌子.行報復和發洩之實..人啊..無言
→ EUR02OO4:版主水桶浸的好啊 我只是訴求要公正
→ EUR02OO4:只要不要落人口實 又何須懼怕報復之類的事?
推 nick5017:我認為h大這話不對 難道今天換別人申訴
→ nick5017:這些就不算違反版規嗎? 除非他舉出的例子
→ nick5017:是合於板規的 我們才有資格指責他
→ nick5017:但 我相信版主也真的很辛苦 加油啦
推 fantasyna:他舉的有一個例子很明顯也是髒話耶...
 作者  ymbok (老爺騙我進房)                                   看板  customers 
 標題  [分享] 調頭回來想找麻煩?                                               
 時間  Fri Aug 17 19:56:22 2007                                               
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上一篇　有不少板友有疑慮

如果不是女的　如果是兄弟　如果是......我還敢大小聲嗎？

那...我就再發個經驗吧
=============================================================

不久前　我站汽車島　當時汽車島剛好沒車　但是機車島有四台車

我看機車島同事好像搞不定發票機的樣子

便問：『安怎？你遇到障礙了膩？』（同時走向他）

同事回答：「沒啊　就用捷利卡不先拿出來啊　發票都出來了　在沖帳咩」

後來那位用捷利卡的客人在我們處理完他的問題之後　就往前移動到出口處

我們繼續加下一台

我們繼續加下一台

同事在加油時說：「白目　都已經在用捷利卡了　還不會先拿出來」

（捷利卡通常是跟中油有關係的人才拿得到）

我：『嘿啊～搞不好他以前也是工讀生　還那麼不自動』



很故意的是～～　我們正在加的這台　跟剛剛那台　是同一夥的

我們是故意這麼說的　就是要讓那個用捷利卡的人知道

噗～～他們也就這樣走了


不到１０分鐘

用捷利卡的那個客人　凶神惡煞的逆向騎回來　邊騎還邊拉轉

我一看他們騎回來　馬上走去停車處拿大鎖過來

拿著大鎖站在機車島　和我同事邊聊天　邊『注視』那位找麻煩的客人

該位客人　原本一附凶神惡煞樣　但是後來卻狠不起來了

但是就這樣走了似乎又下不了台階

只好說他要加２０元　臨走時　他同夥的朋友還放馬後炮的邊騎邊說：『真歹喔！』


我跟同事只能面面相覷　不知道他們這樣的行為是想表達什麼

一整個就一齣搞笑劇　＝　＝



質疑我會不會對你做什麼事的h板友

你可以來我工作的場所扮演傲客啊　我會好好服務你的︿︿

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.140.17.181
噓 mercury9999:沒辦法...嘴巴還是要閉起來..
噓 hidejia:自以為.....無言
噓 SAKAKO:這似乎要換個版PO？
→ deepwish:不要到處亂講話啦
噓 cathylcat:你不適合做服務業,真的....
→ a0952107233:哇!拿大鎖耶....真屌!!!
→ a0952107233:質疑你的不是只有H板友!!!是所有噓你
→ a0952107233:文的人!!!搞不搞得清楚狀況..我懶得噓
→ pk:是哪家加油站阿....
噓 bigmuch:你應該是16不會超過20歲..社會是很黑暗的
噓 bloodbird:流氓工讀生就是你這種= =
噓 hilterp:看來中油客訴應該都壓下來了
→ hilterp:所以原PO才那麼囂張
→ hilterp:而且原PO沒愈過壞人 一副自己很厲害的樣子
→ hilterp:不然的話就是和站長有一腿
噓 rehtra:你這篇是討論澳客還是澳店員啊
→ suweicheng:這件事的開始是因Y版友跟同事在客人
→ suweicheng:離開之後才抱怨的吧 並沒有當著客人的
→ suweicheng:面前說不禮貌的話呀  再說逆向進站
→ suweicheng:本來就是很危險的舉動 十分不可取
→ suweicheng:而逆向進站的客人 看Y版友手持大鎖
→ suweicheng:就說 真歹喔... 我想除非是那個人一直
→ suweicheng:注意著Y版友 否則 誰進到加油站會注意
推 littlitt:這件事的開始。--你確定客人離開了嗎？
→ suweicheng:?工讀生手上拿什麼東西?只要順利完成交
→ littlitt:文章不是有說知道他們是一夥的
→ allend9297:他是應該他做不到!才出去罵的!!文章沒
→ suweicheng:易就OK了阿  哪那麼複雜 除非自己心裡
→ allend9297:看仔細吧....
→ littlitt:這樣算沒有當著客人的面哦？
→ suweicheng:有鬼 故意來找麻煩吧
→ littlitt:所以也是因為原PO心裡有鬼。才去拿大鎖
→ littlitt:不然正常人會拿著大鎖上班嗎？
→ littlitt:什麼時候開始大鎖也變成加油必備良藥了!!
→ allend9297:推原PO心理有鬼..
→ suweicheng:我確定持捷利卡消費的人已經離開
→ allend9297:我還十大武器之首咧!!說的那麼冠冕堂皇
→ suweicheng:再說 "用捷利卡也不會早點拿出來" 這
→ suweicheng:裡不禮貌了  難道逆向進站很有禮貌
推 littlitt:原PO不是說。知道他們是一夥的。所以故意
→ littlitt:說給他們聽的嗎？你和原PO沒默契哦？
→ suweicheng:哪
噓 misadventure:跑錯版了....
→ suweicheng:我不需要和原PO有默契  要怎麼樣都可以
→ allend9297:你不說人白目,別人會回來??
→ suweicheng:但是遇到傲客就是不需要客氣
→ allend9297:先有因後有果,嘴巴不乾淨事情自然找上
→ suweicheng:別人說你白目 你就要回去?
→ allend9297:門
→ suweicheng:那我去地下電台講給全台灣聽 大家都來
→ allend9297:如果怕遇到奧客就這種態度,那就別做服
→ suweicheng:加油兼逆向進站好了
→ allend9297:務業了,
→ suweicheng:我們不怕遇到傲客 而是看不起遇到傲客
→ mimicx:沒看清楚文章就不要再凹了啦
→ suweicheng:還要龜縮的人
→ allend9297:沒人認同他們的作法,也沒人認同你們的
→ allend9297:作法...
推 littlitt:身為服務業的一員。就該拿出服務員應有的
→ suweicheng:上班去 想挑戰的來台中市復興路加油站
→ littlitt:精神。私底下誰不討厭傲客…但是你是在工
→ littlitt:作。不是在爽快…
→ allend9297:我又笑了,哈哈
→ littlitt:想幹麻就幹麻。以為這樣很cool嗎
→ littlitt:那要跟你說一聲  "酷哦"  表揚你嗎
→ allend9297:那要去復興路加油站表揚....
→ littlitt:服務態度這樣。可以轉黑店板再戰一下了
推 suweicheng:滬n跟你說一聲 "龜喔" 同情你嗎
→ littlitt:打什麼鬼呀。新加坡來的嗎？
→ littlitt:不是台灣人嗎
→ littlitt:中文都打不好。你還是回火星好了
噓 kidd0308:...
噓 ym78305:...........
噓 Raist:喔喔喔~~敢對兄弟大小聲, 給你拍拍手喔~~~
→ Raist:這種好勇鬥狠的人, 通常都不懂得保護自己...
噓 hhhhirooo:你和ㄎㄇ有什麼兩樣呢?
噓 demigod666:你下次遇到拿槍的整個加油站給你爆掉都
→ demigod666:不知道
噓 bgn357:你要不要說ㄧ下你是哪個加油站的呀
噓 bbbbblllll:原PO大概不只在工作上會這樣,恐怕私下
→ bbbbblllll:也是別人看他一眼就拿鎖頭從別人頭上貓
→ bbbbblllll:下去...
→ asstp:滾吧!!!
 作者  suweicheng (朧是阿共仔A陰謀啦)                                         
 標題  [轉錄][代PO] 請版主說明                                                
 時間  Sat Aug 18 00:19:57 2007                                               
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※ [本文轉錄自 suweicheng 信箱]

作者: ymbok (老爺騙我進房)
標題: [代PO] 請版主說明
時間: Fri Aug 17 23:15:44 2007

說我筆戰？引戰？

這個板是一言堂？這裡是『顧客板』沒錯吧！

我發的文都是在陳述客人的行為　以及我的應對行為而已

我有扯到什麼別的地方去嗎？


有些人只敢對傲客畏縮畏尾　不敢吭聲

我敢反擊傲客　並且PO出過程　這樣叫做筆戰?

我跟板上誰筆戰了？　我有攻擊那一位板友嗎？

看不慣我的文章　盡管噓啊　我從來沒阻止不爽的人噓

但是看不慣我的文章就說我筆戰引戰

我想請問　板上有誰被我戰到了嗎？　受害者請出個聲音好嗎？

沒有互相攻訐情況發生　何來筆戰之說？

板主你到底有沒有判斷能力？

引戰？　筆戰？　請版主明確指出是那一句！



另　昨天那些說髒話被浸水桶的人（包括我）　今天都被放出來了　

請問　今後說髒話的人是否也有相同待遇？

請版主解釋為何犯錯卻關了幾個小時就放出來？

in2有宣佈PTT特赦減刑嗎？




                            　　　　　　　ymbok  ψ

--
代PO不犯法吧 ^.^

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.14.154

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.248.140.204
噓 bloodbird:有個版叫做hate，這篇比較適合那邊
噓 JohnnyPoo:阿是有傲到哪裡唷到是你真是白目的要命
→ YuPingLin:麻煩一下，版務直接找板主好不好，你們
→ YuPingLin:要抗議也考慮一下板不是只有你在看，水
→ YuPingLin:桶又不會讓你沒辦法寄信給板主
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吐司不會吐絲愛吃吐司

http://www.onlypet.com.tw/catty

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◆ From: 220.137.85.192
推 penlyly:請至小組組務版提出檢舉由小組長提出申請
推 aolivia:這裡不是小組組務嗎?還是要去生活娛樂館的組務?
→ aolivia:可是我看人生規劃局是由小分類的小組長提出唷^^