※ 引述《hck0819 (HCK=BT=M.Schumacher)》之銘言：
: ※ 引述《[email protected] (雪莉甜心)》之銘言：
: : 好想補，可是又很害怕師資的問題...
: : 請問有補過的人，給些建議吧~~
: 我是覺得白金卡的價錢都隨巨匠的課程服務人員隨便喊的,檯面上定價是20800
: 事實上從15800~19800的價錢我都有聽過
巨匠所有價錢都是規定好的(包括折扣)
15800是巨匠推出的一年期白金卡,且是今年新產品推廣價,現在應已回復19800原價
終身白金卡在今年5月已調漲為25800,以後或許停賣,而改成每一年或三年續卡之類的
但調漲的過程不會損及原來用19800買白金卡的會員權益
所以你說隨便喊價....或許該問清楚再下定論
: 我個人6月是配合MCSE證照課程45000+白金卡->15800=60800(我當時竟然沒有叫
: 他直接幫我算6萬整數就好,我一定是暈了頭...*.*...)
原本還覺得為什麼你的白金卡是15800
其實他收你25800才是真的終身白金卡價
若有誤差應是當時服務人員沒跟你說清楚吧?
而要他算整數給你...更是不可能
他獎金還拿不到那麼多勒....倒貼你嘛...@@"
: 送一張上課卷+一年份線上課程(到6/31就沒了)
: 雖然我對巨匠的客服人員真的印象不是很好,但老師素質還是不錯的啦
: 也是有聽同學說過有遇到很爛的,but巨匠每個老師在上完第一天的課之後
: 行政人員就會過來發滿意度調查表,如果全班給老師的評價都很低
: 或是超過3位同學有去跟行政人員抱怨這位老師的話,那麼通常在某個課程
: 段落之後,就會換個較資深的老師來上課(我只確定認證課程會這樣,其他不知)
: 一點意見參考參考囉
每間分校每個課程都要求要做滿意調查
巨匠是直營的方式 所有流程都是要求標準化
如果你對客服人員不滿強烈建議你客訴他(0800電話或者直接報他上級)
這樣他就會被盯的很慘....
希望由客訴的方式讓他的服務品質改善
且突顯出很優的服務人員
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