Re: [情報] 一戈日式簡食特價優惠~

[Chucky9527 (我不是華安)]

很抱歉之前那一篇沒有解釋清楚
原來的帳號無法回應，所以借這這個帳號回應
當初和芝麻開門合作的時候，已經講清楚
店裡位子少，地方小，冰箱也小
請先預約，但芝麻開門沒有打上去這個字眼

所以從10/5開始，爆量的客人出現
如果有服務不週到的請見諒
也請芝麻開門在10/8發給所有購買卷的客戶
來店前請先預約

但對這位客人的抱怨
我在現場也有跟他回應
這位客人質疑麥茶不是飲料，布丁是廉價布丁
在現場我也要打電話給芝麻的客服
對方也願意和這位客人溝通，但這位客人拒絕
並沒有躲起來不回應

至於干貝問題，從來就是三顆干貝，沒有減少
牛蒡絲也是一樣的份量，不會分是不是團購的

至於餐點、麥茶及其他問題部份會再改進，真是抱歉

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.136.139.232
推 MSme:為什麼布丁跟飲料要問芝麻的客服阿
→ Chucky9527:我是打電話問可以全額退費給這位客人嗎
推 hothotpot:原始優惠網頁的確沒寫甜點或是飲料該是什麼 造成e大用餐
→ hothotpot:時  宇自己的期望相較後感到落差吧
推 sleepsnow:請老闆解釋 為什麼實際的東西與網站的圖落差這麼大
→ sleepsnow:請不要用貨進不夠或優惠價所以東西比較少來解釋....
→ sleepsnow:因為大家就是看圖片很豐盛才訂購的  但實際卻很少....
推 FerrariSpA:不用解釋吧  就誠信....
推 cacaomint:原本特價是宣傳手法結果變成反宣傳還招來這麼多負評
→ cacaomint:除了餐點以外態度也是很大的問題，希望能讓大家看到你們
→ cacaomint:的改進，不然一戈日式簡餐只會讓板友們產生壞印象
→ Chucky9527:東西不會比較少，牛肋排是因為沒預約跑來
→ Chucky9527:來不及退冰才會比較少
推 skyrjs:幹麻刪文再來說抱歉 科科        希望你們生意興隆囉!!
→ sleepsnow:po出牛肋排文章的人 明明就說他有定位 不要推給沒預約..
→ sleepsnow:牛肋排沒退冰比較少 那青花菜也變少是怎樣  菜不夠嗎...
→ cityboy101:可以去看看另一篇原文..寫的好棒喔..真的是好老闆XD
→ okdirector:這樣一來一回的解釋和回應 對於服務業很傷 不會再考慮
→ cityboy101:反正千錯(優惠網錯)萬錯(客人認知問題)..是這樣嗎?
→ insurreal:最近這種先繳錢才能拿到優惠憑證的宣傳活動很多,希望一
→ insurreal:戈事件只是偶發,買了其他家的優惠,看到這種事心裡怕怕
→ forfly:來不及退冰才會比較少...那就是那個客人活該倒楣囉?
→ forfly:就算來不及備材料，也不該是"自動"減少而"不告知"
→ forfly:至少我去過的店家，如果材料不夠會自動詢問我是否可用其他
→ forfly:的食材補充不足，然後誠心說抱歉，這樣相信客人都能體諒
→ forfly:沒有材料就"自動"減少，想要打壞自己的招牌這是最好的方法
→ forfly:而且這句話還是由老闆的嘴中說出來....真是不可思議到極點
→ forfly:解釋比不解是還糟糕，因為讓大家更清楚看見老闆態度XDDD
推 aniko:我之前有預約喔,可是份量和urbowbow版友照的一樣,大家看圖片
→ aniko:對比下很清楚,老闆的解釋很推託阿....
→ chazbb:退費不能當下退嗎?
→ pinkwind:老闆一概略過關於有人明明就是有訂位卻還是與圖片不符的
→ pinkwind:事耶?!  老實說我只看到避重就輕