[情報] 元氣客服

[glennliu (士豪)]

昨天搶票過程，
造成一張訂單刷卡失敗情況，
其實一直很緊張，
但該死的元氣客服，
從昨天奮戰的五小時不通，
到今天還是一直很難撥。

話說早上還是努力的試，
一手拿著手機撥號、切斷、撥號，
一手用著公司的分機撥號、掛斷、重播，
搞到自己快錯亂，
後來好不容易撥通。

"為保持通話品質，以下對話將會錄音，請直撥分機號碼或按9由總機為您服務"
結果按下了9，傳來的卻是：
"總機現在忙碌中，無法接聽，請直撥分機號碼或按9由總機為您服務"
聽完竟然就斷了，真是欲哭無淚。

不死心的又一直重播好幾次，又撥進了兩三次，結果都是一樣的情形，
後來閃光幫忙一起試，也發生了一樣的情形，
結果她在第二次撥進去的時候，想說依他們公司的線路模式，
隨便撥了個分機118，結果有人接了!

後來就告知訂單編號情況，她只是確認說這張訂單是否還要，確認要後該客服說等
一下就會發送簡訊了，接著到網站上確認後，訂單狀態已從請聯絡客服改成等待取
票了。

所以如果有訂單狀態是從刷卡失敗改成請聯絡客服的版友打通客服的時候，
不要像我呆呆的一直按9由總機為您服務阿～
供大家參考

當然，大家一起進球場，見證統一二連霸!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.120.34.112
→ F7788:你這樣反而吵到在工作的人....
→ F7788:不是很好吧
推 bff:G4 內外野 全售完  等待明天過後
→ F7788:你這樣 該公司其他部門的人 應該很不爽吧
→ Jetty:不過當務之急應該是為大家解決問題吧
→ F7788:大家都有工作 應該將心比心....
→ Jetty:畢竟他又限制時間 這又是很即時性的東西
→ Jetty:網站又這麼爛（我今天還連不進去…）
推 F7788:不過元氣真的太爛了..... =.=
推 ypx0409:我想那是沒辦法啊 誰叫總機不多請幾個
→ glennliu:也是，沒想那麼多，怕一直打不進去，
→ mochii:設備多添幾台就可以少請幾個客服  XD