: 我再問,以後如果我換工作,薪資轉帳銀行不同,要換銀行扣款可以嗎?
: 他回答的很肯定:「當然可以,只要戶頭裡面有錢,都可以」
: 但是~~現在...因為我換工作了,薪資轉帳改為國x銀行
: 打電話到客服,請她能否寄轉帳扣繳的申請書給我!客服說那個一定要本人臨櫃辦理
: 我要去之前,還特別詢問:「那我的可以換銀行帳號嗎?」
: 客服也很肯定的回答我:「當然可以啊!不過要本人親自去辦喲!」
這邊我想是你真的想抱怨的地方吧,
你詢問轉帳扣繳是否可郵寄申請,客服表示要本人臨櫃作業,並沒說錯啊。
你恐怕沒跟客服問到原來的貸款案件是否有指定扣款帳號(吧)
真的有疏失還是業務經辦責任較大。
當然原先的業務經辦可能說錯了,但口頭上確認之外,
他有沒有交付你契約書副本?副本上有載明需指定扣款帳號嗎?
沒有副本的話,事後銀行有寄繳款通知書之類的單據嘛?
如果經辦沒提,契約沒寫,後續繳款前也沒寄通知,那可能有爭議,
我猜可能是針對公司員工的貸款專案,所以有限定薪轉帳戶或是該行帳號扣款。
但是事情久了也很難舉證誰對誰錯,畢竟工作賺錢比較重要,沒事誰想搞那些。
抗繳也不能怎樣,損己不利人,銀行催收時間到了該做的還是會做。
也許可以透過客服申訴主張你的權益,話說回來,
他們家帳戶也蠻方便的,就近分行開一個戶頭扣款,也不是說真的很不方便啦。
有業績壓力的工作,人員流動是常態,消金業務環境不比之前,離職也不奇怪。
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本身在遠東銀行上班,有承辦房貸信貸信用卡業務。
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目前大多數銀行是依不同事業群(個金.法金.消金)分工,採區域中心制,
花東地區通常沒有區域中心,
通常分行櫃員經手的是存匯業務,
財富管理商品(基金保險)或是消費金融商品(房信貸)通常會轉給轄區的經辦業務。
這是銀行業務分工的問題,我想板上回答問題的業務同業,
有待過營業廳坐過櫃台的也是極少數。
通常對保文件會一簽再簽可能是有筆誤塗改或字跡用印模糊,
避免後續訂正延誤撥款,通常會請客戶重填一份並當場銷毀寫錯的。
一直補正的狀況就比較少見。
有可能經辦是新進人員,有可能撥貸或開戶的帳務比較嚴格不容許出錯。
也許對每個客戶來說,跟業務經辦見面除了收件就只有對保短短的時間,
這時候的疏忽也許只是偶發一兩次,可能就給客戶很大不信任感了。
行員專不專業其實只是一個感覺,
作業速度快,對保不要出差錯,避免補件,溝通良好,其實就差不多了。
與其說專業,和做事夠不夠謹慎細心比較有關。