1.以上文章應該是給所有制服學長機姊
2.<認清場合,堅守原則>請不要教學弟妹作一個只會看臉色的雙面人
3.<好種子擇良土而生>太硬的泥土通常無法讓種子發芽
4.一切的訓練只有一個目的---讓服務品質更好,
所以請不要訓練出一堆"學弟妹",我們要的是"服務員"
5.服務絕對是快樂的,
如果不是,
那就是要求者太吹毛求疵,或者被要求者根本沒準備
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