[心得] 人因科技行動鈦郎II送修心得

[Gunslinger (串燒)]

型號: 人因科技行動鈦郎(Funkey Boy2) ET-U2425 PCFP

前因:

上個月底某週末大表妹急急忙忙跑來找我，說今天之內要買到一台MP3 Player

給她妹當生日禮物(她妹還不知道)，不過因為種種因素(例如刷爆卡之類的)

只有兩千的預算可以買；

原本想叫她去網路購物找，兩千的預算在店頭的選擇實在不多，可是時間緊迫，

也沒有做太多功課就被拉出門了.....

中間的奔波和掙扎就跳過，總之最後在高雄多米廣場買了這台，

$2050粉紅色，相當失敗，

因為不是買到最便宜，也不是買到最想要的顏色.....不過這是題外話。

然後大表妹就歡天喜地的回家了，

我也在回家上板查了一下人因的評價之後，久久呈現Orz的狀態不起.....



後果:

一個多禮拜以後，小表妹打電話來，說她的MP3 player開不了機；

她拿來給我之後，開機只呈現背光，按任何按鍵都沒反應，

接上電腦顯示找不到這裝置.....

我盡量抑制住<囧>的表情，然後說我拿去換換看。



在家裡放一個禮拜以後(仿照一般店家進度，免得太有效率被當萬事通)，

今天終於想到這件事。

打了通電話去人因高雄分公司，

"人因科技您好~"

"你好，呃，我上禮拜買了一台行動鈦郎二，結果現在無法正常開機，請問...."

"喔，那你現在方便來我們公司一趟嗎? 我們換一台給你。"

"喔好好好...再請問一下，因為當初買的時候店家沒有蓋店章，這樣也可以嗎?"

"這樣啊，沒關係，你先拿來我們看看。"



下午四點多，去家附近郵局寄了塊主機板以後，

大約快五點到達人因科技高雄分公司(那位小姐說他們上班上到六點)。

其實這不是我第一次來這裡了，之前買過一支人因的摺疊式耳麥，

在正常摺疊的使用情形下耳機線斷掉，我也直接殺過去，

那位先生也很阿沙力的換了隻新的給我，

雖然嘴裡一直叮嚀著說要依照正常使用方法等等的.....

所以這次換貨我也還算相當有信心可以換到。



在樓下警衛室簽了名，搭電梯上樓，經過工地般的走廊，

到達非常簡陋的高雄分公司.....簡陋其實還好啦，只有門外而已，

裡面還算整齊，不過大概只有兩三位員工而已，而且沒有笑容可掬的門面小姐，可惜。

進去以後，

"呃，我剛剛有打電話來..."

"要維修嗎? 先在那邊坐一下喔~"

然後看他們繼續頭也不抬的裝忙....



翻了一下BANG雜誌，大約三分鐘以後，上次的那位先生走了過來，

"來，我看看。"

"就...沒辦法正常開機。"

說了聲好以後，就轉頭進入一個小房間；一分鐘後，再走去外面的庫房(我猜的)

拿了一隻一樣的小粉紅給我，

"來，我換一隻給你；我幫你蓋一下保證書。"

檢查了一下，鏡面那邊有不少小刮痕，感覺有點鳥，

不過可以正常開機播放操作，反正不是我要用的.......一一;

保證書蓋好章，購買日期他幫我寫了六月十號，確認了一年保固，

我就拿回去交差了。



心得:

1.一開始打電話的時候，那位小姐完全沒有問我是否有不當操作，
  大概換貨換到很習以為常了吧....|||

2.那位先生也完全沒有檢查我的配件有沒有完整，而且也只單獨換Player本體，
  應該是所謂的庫存良品 (雖然外觀有點不良...)

3.簡單的說，人因科技的客服換貨相當乾脆有效率，但產品品質實在有待加強。
  如果要買，我大概不會再考慮人因的產品；
  但如果已經買了的人也不用太灰心，只要正常使用沒有明顯外傷，
  故障的話在保固期內換貨應該都不會有什麼問題。

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推 kodak2222:不過看來售後服務還不算差啦!!!
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作者: aluu (小紅) 看板: MP3-player
標題: Re: [心得] 人因科技行動鈦郎II送修心得
時間: Tue Jun 21 20:15:25 2005

※ 引述《Gunslinger (串燒)》之銘言：
: 型號: 人因科技行動鈦郎(Funkey Boy2) ET-U2425 PCFP
最近朋友送我一台這個....
煩的是...電腦上抓不到
我家是Window me還有XP
只有XP成功一次～就不行了
還自己去抓了驅動程式...也是不行
打去台中公司問..也是很親切的說可以拿來修或是更換
但想說很麻煩～有點遠
最後去家裡附近的順發...沒想到
在那裡電腦上竟然很順利？！乖的咧～
又拿回家～還是不行..
家中別台隨身碟就都OK阿～
現在還丟在一個角落....唉

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推 yearChen:會不會是pc的usb壞了?
推 drlai:之前我也遇過..其他裝置都ok唯獨某個隨身碟不行
→ drlai:後來電腦重灌後就可以了QQ我也不知道為什麼
推 aluu:別的機種可以阿～這樣阿～我再弄弄看好了！謝謝嚕！