推 aaaman:推你一下吧^^當初我也差點要買NION的. 210.85.64.145 06/15
推 mollypp:推 感激你詳細的介紹m(_ _)m 210.85.134.155 06/16
千萬不要跟這家店打交道，真的不是普通恐怖....
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不想看這一長串經驗的朋友可以直接到文末有NION服務的簡易摘要
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以下是我這幾天買的經驗：
我在六月四號買了NION M890-33 蘋果綠型MP3 （此機綽號好像叫阿拉神燈...）
我的生活範圍在台北，但當時因公司急用，所以我在路過新竹的時候匆匆於新竹順發
購買，購買時考量NION台北有很多分店，且是專櫃。覺得比較有保固，也加以詢問店員
是不是保固維修都可以送台北的店。店員也稱是。
沒想到回台北要使用時，我發現這支MP3在操作錄音時會忽然斷電，而且
使用到一半拔耳機時也會必定突然斷電。在忽然斷電數次後這支MP3就再也無法開機了。
結果，這一支小小的MP3讓我手忙腳亂，只好趕快去借其他錄音設備以應付工作。
下班時我拿去台北火車站NOVA櫃換新，沒想到對方拿出來的同款型新機我當場
測試還是有拔耳機會會斷電的問題。對方勸我：其實怎麼會用一用忽然需要拔耳機呢？
（也就是說：你就不要亂拔耳機就可以繼續用啦......不要那麼講究......）
不過，我很害怕像這種電壓不穩定，有一點風吹草動就會斷電的機器使用壽命會不常。
自己的東西就算了。如果是公司的，用不久出問題，公司追問誰去採買的？那我不是
要因他們的爛品管被上面罵嗎？可是當場同機型因為都有這樣狀況，所以我們達成協
議。先拿這一支回去錄，等到過兩天錄音的需要結束。我拿會來換。他們會換給我一
支絕對沒有問題的。
回去更妙的是....我發現我換的新機，不只是耳機斷電的問題。我發現將此機
設定以MP3格式錄音時(這支提供MP3格式錄音，我也是因為這樣當初才選這一支)，
他也會自動跳電關機...
而且，改成wave檔錄音時，與當場其他錄音筆與MP3相比，同樣錄一天，別人用
一顆電池，NION M890-33 蘋果綠型MP3要用三顆。而且用到沒電時不會警示，就直接
給你斷電。
我後來與同事討論，覺得無法接受這樣的品質。我們決定要退貨。於是我們在
購買的第六天去退貨。我們在台北櫃要求退貨。整個過程都很困難。台北櫃也表示：
我們雖然都是NION但是帳都是分開的。要退可以，拿去新竹退阿。....我後來表示
我用刷卡的。請他們把機送回新竹。並請他們不要請款。他們才接受這樣的處理。
（他們不會主動提）
其實我覺得對方如態度有誠意，那我們也可達成協議換呈其他同價格的機種。
不過櫃位上的處理人員，一直讓我有一種：這東西不是從我這邊賣的，現在用問題，
來這我幫你看已經夠好了....的態度。最後對方有幫我換到一台可以錄MP3，但是拔
耳機還是會斷電的機器。雖然櫃位一直跟我說：你怎麼會用到一半拔耳機呢？？ 以此
理由想要說服我接受這台。但是我真的沒有信心買了。我覺得七天之內那麼多問題都
要那麼辛苦跟廠商交涉，如果日後機器不穩定，我在拿來那更是夜長夢多。此外，在
退貨的談話中，他們也有說這台有電壓不穩的問題。總之，最後我跟我
同事終於可以退貨。
我是用信用卡刷的。其實我就算是用現金買，我也想不出為什麼我還要回新竹原
分店，但是台北櫃位這樣堅持，等到我們主動提出，我們是刷信用卡，不要請款就可以
了，對方才答應幫我們收貨運到新竹。儘管如此。我仍要自己打電話給新竹櫃位說明不
可以請款的事宜。
後來，我打電話的總公司，我發現單據根本就有集中。刷卡者只要要求公司把單
寄回來就不會請款，不需聯絡新竹櫃位（而且也聯絡不到，總公司的職員不知道新竹
櫃位負責人的電話）。退貨並無想像中有技術上的困難。我真的很懷疑，現金這一部
份不能流通的道理。不過，我終於把錢要回來啦.......YA~
不過想到他們花去我加班處理錄音檔與機器的時間，與其不情不願的服務態度，
我還是覺得這是一家很差的公司。對不起寫很多，可是這家公司的問題就是那麼多....
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以下是消費者經驗精簡版：可是因為問題很多，所以寫出來也很多點：
1.東西品管不良，我換機換到第二台，都有嚴重無法使用的瑕疵：忽然斷電，無法開機，
在機型提供的格式下無法錄音
2.拔掉耳機會斷電，據廠商說法，這可能不算一個瑕疵。只好寫給大家看讓大家知道。
3.錄音耗電，是市面上ACER機與月光寶盒的3倍
（我在賣完後拿來維修時....櫃員也跟我說：這一款很耗電....）
4.雖然分店很多，但是其實都是各管各的。包括之間的貨款與貨物運送。等到客戶有問題
需要解決時他們之間本來會通的管道，可能也會關起來。
5.總公司客服其實並無法知道各分店的聯絡方式，所以售後要找原分店，除非當初聰明要
電話不然要親自跑一趟或靠飛鴿傳書的方式
6.客服小姐會幫你亂轉電話，以至於客人會花很多時間跟對方說明自己的問題後，得到：
恩...我幫你轉給另一位的答覆....（我至少被轉六位...真神奇ㄟ....）
7.七天之內我發現他們機器有那麼多問題，而且總廠也知道賣給我的機型電壓有問題，我
在給對方機會換貨後仍拿到瑕疵貨物，而當我想要退貨，居然那麼的困難。可見這家公
司並無誠信與商約的堅持。
8.整體感覺這家店雖有專櫃專賣，但是感覺店與店間，店與總公司間的聯絡都不好，也沒
有一套行事原則會在做完決策後要求消費者自己去聯絡這家公司其他的部門，譬如，
我於退還貨品後，我就被指派要去聯絡新竹分店不能請款.......
到底這是誰的公司啊 ????
(完)
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1.今天就辭職(以相對應本身能力之薪水為最主要考量)
2.永遠付現金(避免掉入塑膠貨幣便利性的陷阱)
3.永遠不退休(充分維持至死前的生活品質)
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