[新聞] 高雄捷運站務人員魔鬼訓練

[el1901 (砍掉重練)]

http://www.cdnnews.com.tw/20070124/news/dfzh/860060002007012320083292.htm

 記者陳月素／高雄報導

  高雄捷運紅線今年年底即將全線通車，為迎接通車做準備，未來即將分配於各車站服勤

的站務人員，正緊鑼密鼓的進行魔鬼訓練營訓練，要給搭乘捷運的旅客最尊榮舒適的服務

享受。

  為了給旅客最舒適的旅程服務，捷運公司推出一系列魔鬼訓練課程，針對即將上線服務

旅客的站務人員、站管人員量身訂做，總計二百四十二至二百八十五小時的課程，包括基

礎、進階及適應訓練，從對捷運公司、大眾捷運系統及鐵道運輸產業的認識，到行車運轉

作業程序、車站各項設備的操作及車站管理全面涵蓋。

  一會兒要對旅客集體鞠躬哈腰問好，一會兒要學習處理車站裡發生的緊急突發狀況。訓

練教室裡，資深站務員扮演受傷乘客，正等著準站務員來服務，應考的準站務員們一邊努

力回想標準的作業流程，一邊端著微笑詢問傷者傷勢，而主考官則在一旁觀察，應試者的

一舉一動全都得列入評分。

  一名才剛上完課的準站務員表示，身為站務人員必須十八般武藝樣樣精通，例如必須清

楚所有的滅火器、消防栓箱及水帶箱的位置，及該如何帶領旅客遵循逃生動線離開車站；

當車站或隧道發生狀況，若行控中心的相關設備無法操控時，要進行現場控制；甚至是公

共藝術品的由來，也得涉獵，以因應旅客可能的提問。

  高雄捷運公司表示，目前已招募八十三名站長及站務員，其中碩士以上的專業人才即佔

了一成五，未來捷運公司為因應紅線通車，仍將再對外招考。

  營運後的捷運車站，每站將至少配置站長及站務人員各一名，舉凡兌幣、人工售票、驗

票、問題票、退票、補票的處理；旅客糾紛、受傷的協助處理（含醫療協助及緊急送醫）

或旅客違規行為勸導及制止。


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◆ From: 61.60.127.18
推 sakuraitomo:身為興建員工.....只能為公司安排的可笑訓練課程感到
→ sakuraitomo:可悲...只肯學習表面功夫 真替未來營運的應變感到憂心
推 nobinobita:一樓有內幕嗎？
→ ChildX:別這麼說,當初北捷成立前也是有經過演練呀,表面的功夫也是ꬠ
→ ChildX:很重要的,像高鐵現在,連表面功夫都做不好...唉....
推 sakuraitomo:內幕......說不完阿.....(遠目)
推 serbinly:=_=+
推 Lawaly:一樓要就講出你的證據嘛 你這樣含沙射影跟亂媒有什麼兩樣?
推 DoublePlay:沒辦法  反高捷在一些人心中已經成為一種風氣了
推 sakuraitomo:反高捷= =........我是員工 沒什麼好反的...
推 sakuraitomo:畢竟這是MRT版 不是八卦版= = 所以才不多說....
推 Neville0402:一樓都說自己是高捷員工了，沒理由反高捷吧= ="
推 sakuraitomo:我的消息 可不是腦X媒體採訪的到的.....XDDD
推 O5:是在講說  在車站內訓練軍事化的原地踏步嗎....好笑
推 sakuraitomo:樓上與我感觸特別深.....XDDDDD
推 Neville0402:就像1踏左腳，2踏右腳這樣嗎？1~2~1~2~1~2...
推 repeat:真好奇是什麼訓練 故障排除還是人員捲入車下? :q
推 willyt:O5 跟 Sakurai 都是 KRTC 的員工喔 :P
推 seeback:一樓講一講然後轉到八卦版給記者抄（噗）
推 scaredreal:說XX缺點 = 反XX      有些人邏輯真怪..........
推 becoolandmoi:大叔說...大叔說
推 sakuraitomo:樓上的不要暴露我的年齡........= =
推 pikochu:這篇到底是A部門誰寫的..邊看邊笑..真是苦了站務同仁..
推 willyt:樓樓樓上怎麼可以這樣說 sakurai 呢XD
→ willyt:他可是又高又硬又大的 Tomo 大大耶XD
推 becoolandmoi:對不起啦  我跟老哥陪罪(又高又硬又大XD)
→ verocha:一樓的同學低調點喔小心被抓包人事又要懲處人了
推 jeyuli:XDDD 高捷的人事跟高鐵一樣恐怖嗎?