Re: [心得] 態度不佳的站務員

[TINRISIN (溫溫)]

※ 引述《sissel (哈哈～～我當學姐了)》之銘言：
: ※ 引述《[e-mail] (惡女-田中麻理鈴)》之銘言：
: : 你應該勇敢的投訴他, 這樣才不會有別人繼續受到這樣的鳥氣.
: : http://0rz.net/531c4
: 真想投訴他 不需要到寫信到市政府 那麼麻煩
: 打電話給捷運公司客服即可  02-218-12345
: 說實在的，寫信到市政府信箱，除非很嚴重的事
: 不然會連帶牽連到捷運公司其他3000多名員工
: 有必要到一人錯，拖全部的人下水嗎？
: 更何況～～站務人員不一定是捷運公司員工
: 有可能是人力派遣公司的人
: 對於他們而言，這個工作2年一聘（且不續聘）
: 時間到走人、老大不爽想走就走。對於他們而言根本沒差。
: 若真想投訴，請善用捷運客服
: 電話都有錄音，且會立即幫你反應處理。


你這麼說對人力派遣的站務員實在很不公平
我本身就是捷運的外派站務員
有些站長說我們有許多甚至都比正職站務員還認真
並不會因為有時間限制就隨便亂敷衍
有些正職站務員因為長期接觸旅客和澳客
很多對旅客早就沒有服務熱忱
更不用說是態度親切
(我指的是某些而不是全體)

就我本身來說
除非是因為我的專業知識比較淺薄無法給旅客滿意的答案
或是權限不足無法決定一些事情
但大部分都會馬上請值班站長做決定
當然我也不敢肯定的告訴你絕對沒有抱著這種外派站務員

另外如果我們被投訴也是會有影響的
並不是像你們想的大不了就走人
至於有什麼影響我想不需要透露太多
不過對於我們的權益和薪水都有關連
如果嚴重的話甚至比正職站務員的處罰更嚴重
還有現在應該已經沒有穿黃背心的外派站務員了
穿黃背心只是因為受訓中還沒拿到制服

另原PO所說的站務員態度的確不佳
的確有投訴檢討的必要





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※ 編輯: TINRISIN        來自: 220.139.228.215      (04/06 13:31)
※ 編輯: TINRISIN        來自: 220.139.228.215      (04/06 13:32)
推 hiiragizawa:辛苦了  服務業很難做
推 tingmei:有時外派比正職的還認真..給你個鼓勵,加油!
推 AirLee:希望你可以變成正職的喔,服務業就是做修養的
推 ohchair:我記得以前被投訴外派站務員是要扣五百元，依情節往上加碼
→ ohchair:外派真的很可憐...很沒保障
推 NASA99:某些正職站務對派遣的態度真的很....叫人.....