作者xiaowei (不期不待)
看板MRT
標題[新聞] 悠遊卡服務品質全面提升，記名卡持卡更有保障
時間Fri Apr 3 04:32:59 2009
http://www.easycard.com.tw/news.php?id=625
悠遊卡服務品質全面提升，記名卡持卡更有保障
2009/04/02
悠遊卡服務品質將更往前邁進！為提供持卡人更優質的用卡環境，悠遊卡公司服務品質提
升計畫全面啟動，大幅提高悠遊卡記名卡持卡保障，即日起至年底為止，試辦將民眾記名
卡掛失後的風險承擔時間，由原有的24小時減為12小時，記名卡持卡人的權益將更有保障
；「0800-02-8880」客服專線最快自6月起，也將提升為24小時都有專人接聽，全面提升
服務品質。
此外，為了讓民眾加值悠遊卡更方便，悠遊卡公司預計月底前，在台鐵基隆、八堵、汐止
、台北、萬華、板橋、樹林及鶯歌等8個車站內，共15處7-11便利商店，裝設悠遊卡加值
機，讓民眾有更多加值地點可以選擇。
《電子票證發行管理條例》今年一月三讀通過，為了讓民眾在最短的時間內，享受悠遊卡
「一卡多用」的便利，悠遊卡公司一方面積極向金管會提出多用途電子票證申請，同時擬
定服務品質提升計畫，自我加強服務水準，待金管會通過悠遊卡可跨足小額消費後，能夠
馬上提供民眾最佳的服務品質。
悠遊卡公司表示，過去鑑於交通運具必須在午夜收班後，才能更新悠遊卡鎖卡資料，因而
規定悠遊卡記名卡掛失後24小時內，若遭冒用的損失，由持卡人自行負擔，但為提升服務
品質，即日起至今年年底止，試辦將民眾掛失記名卡後的風險承擔時間減半，讓記名卡持
卡人的權益更有保障；試辦期間，將評估各項營運成本，據此衡量是否以香港八達通卡記
名卡的掛失服務品質為目標。
記名卡持卡人若卡片遺失，可撥打悠遊卡客服專線0800-02-8880掛失，若客服專線忙線或
無專人服務時，持卡人可以依語音指示留言掛失，悠遊卡客服專線最快從今年6月起，也
將改為24小時有專人服務。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.160.180
→ ciswww:在便利商店內裝設加值機? 04/03 04:39
推 ianqoo2000:全家 04/03 05:34
推 lordar:一次可以加值一百...已上路! 04/03 06:45
推 mdlashin:希望全台都可以使用悠遊卡!坐公車真的很方便!! 04/03 11:42
推 TEMU2000:好像沒有差很多 04/03 12:26
推 HCCLandRover:先幫４樓補血 04/03 14:42
推 wingcheung:中午在台中的全家用了佰元為單位加值機加值 04/04 00:12
→ chewie:話說回來 最近在忠孝復興站早上每天都看到一位穿著悠游卡背 04/04 00:20
→ chewie:心的小姐在加值機旁 是什麼促銷還是服務嗎?:P 04/04 00:20
推 ciswww:協助使用"單鈔加值機" 只能使用一張鈔票 04/04 00:32
推 komachi275:我希望悠遊卡改版雙介面= = 這樣小額消費推的比較快 04/05 22:06
推 nick0605:悠遊卡一卡通全台 加油 04/07 12:04