推 viro72:不是權限比較大 而是客人在現場的壓力 遠比電話、EMAIL來的 11/23 08:12
→ viro72:大 所以會優先處理現場客戶 很多行業都是這樣處理的 11/23 08:12
推 candycee:橘子離我好遙遠，沒辦法去拍桌... 11/23 18:43
→ candycee:這幾天去拍桌，會不會還要排隊啊?! 11/23 18:44
→ Leeling:像郵局一樣領號碼牌輪流拍之類的……(???) 11/23 18:45
懶人包:想快就去本部客服臨櫃拍桌
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這應該得看是什麼道具了
一般賦予與一般素質
基本上註明清楚就會一樣
但若是工匠改/細工/rs改造的道具
就不一定會一樣
而且處理時間較久
但可以慶幸的是
回來的素質不會低於原本素質
像是之前我有把光榮劍 工匠改力量28 幸運67
黑橘還回來是力量30 幸運67
(而且還是大福袋專用物品是怎樣)
至於為什麼呢?
經過多方討論與綜合了實際狀況後
推測是這樣
工作人員指有產生白裝的權限
可以指定顏色、耐久度、品質等素質
但是無法更動工匠改/細工/一般改造/rs改造等情況
而賦予與一般改造在有大量免洗裝的情況下很好搞定
但工匠改/細工/rs改造變數就大得多
所以時間比較久
又或是遇到和我一樣的狀況
是因為特殊情況工匠改素質被橘子洗掉
(我在猜全瑪奇大概只有我這一件ˊ_>ˋ)
我回報過了將近兩個月
中間電話沒有停
最後直接去中和找公司本部客服拍桌子
又過了一個禮拜才回來
另外就是
如果不麻煩 e-mail回報後
可以再去一趟本部的客服櫃台回報
這樣會快很多
而且 也不要說過了好幾天覺得很慢才去報
甚至當天去直接罵說伺服器爛成這樣到底生意還要不要做也可以
以我自己觀察的情況
臨櫃處理的客服權限貌似比e-mail客服和電話客服大很多
就類似0800電話之於麥當勞這樣
他們在確認資料後會去盯相關部門的進度
而電服客服的權限嘛?
我那次事件 電話客服答應我的兩次期限都放我鳥
而且每次講到最後都是這樣
『那你們可以幹嘛？』
「很抱歉，我們只能幫您轉達給相關單位。」
『所以有沒有辦法處理？』
「很抱歉，我們只能幫您轉達給相關單位。」
『那什麼時候會好？』
「很抱歉，我們只能幫您轉達給相關單位。」
『把電話轉接給你們主管。』
「很抱歉，我們只能幫您轉達給相關單位。」
『那你們可以幹嘛？』
「很抱歉，我們只能幫您轉達給相關單位。」
我他..花電話錢聽npc講話的
除非我腦袋有洞我才會再打客服電話啦 案陰陽咧
總之電話客服一點權限都沒有
打了也沒用 浪費錢
喔對了 你是鑽豆可以打vip專線去問看看啦
不過他有很哭巴的審核機制
我去問了強者我朋友的資料跟專線電話
打進去審核 輸入了他帳號的手機號碼居然說無此資料
資料庫根本沒有接在一起 ..你..的大西瓜
至於e-mail應該是統一分類後再轉給各遊戲部門
所以都會先收到統一的罐頭回信
等到轉到各遊戲部門處理後才會回信
不過e-mail客服的進度大概沒有督導的職位在盯
效率非常之差...
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