推 virtualcell:根據之前交手過的經驗 回你MAIL的應該是遊戲的營運 07/21 03:42
→ virtualcell:人員 他們裝死裝很大 然後又被電話客服保護著 07/21 03:43
→ virtualcell:不過他到底是回了你什麼內容讓你感到被嘲諷@@? 07/21 03:43
→ aresting:現在想想沒那麼嚴重啦 但是當下真的是歸覽趴會 故事有點 07/21 03:45
→ aresting:長 等等再打好了 07/21 03:45
好,事情是這樣的(?)
每次有問題寄信過去 總是會收到制式化的回答
要你不要裝布丁 重新安裝遊戲 防火牆設定blablabla的
這次我去信是要講武鬥會卡住問題
之前有女僕卡卻不能創女僕的問題 我在24小時左右去了4封信
黑橘一直推拖 反正都是玩家的問題不是他們的問題
我狂寄信之後才得到重視回報原廠
而且後來我發現可能也不是我狂寄信的問題 後來看到FB瑪奇粉絲團也很多人抱怨
可能是很多人抱怨才得到重視
然後從我發現問題 寄信 得到他們重視 回報原廠 原廠修好 隔了1個多禮拜
我花錢買了東西 但是卻不能使用 他們第一時間推託 後來才丟給原廠
我中間損失的時間以及可能得到的娛樂(?)也沒有任何補償
這次武鬥會問題 我不希望在這樣 所以我去信就說得很明白
我重安裝過了 防火牆設定沒變更過 沒有布丁
而且我這不是個案 相當多人遇到過 希望他們快點回報原廠
all i ask is叫他們回報原廠
結果收到回信 又是制式化回答 外加了另外幾項
ISP業者線路有無異常 作業系統是否不穩定之類的
我有點火大 不過這還不是我客訴的原因
我又去了一封信 這次我開罵了
沒有用任何髒字 不過罵得相當難聽我承認 但是又怎樣? 我是消費者耶
而且他們的處理方式態度真的該罵
然後針對他們給的可能問題我一一做回應 像是ISP線路異常
我說怎麼可能我一開打NPC 線路就異常 然後任務一完成 馬上異常排除
我打下一場 NPC出來一瞬間又線路異常
作業系統不穩定我回說難不成我玩你們代理的遊戲 不能正常進行遊戲
我應該找微軟的客服說嗎?
然後我叫他們拜託重視這個問題 這個問題嚴重影響到我遊戲的進行與體驗
叫他們快點回報原廠
四個小時後 收到回信
這封回信的內容和上一封回信 一 模 一 樣
一模一樣
我都已經不爽開罵了 他回一封一模一樣的信給我
我腦海中浮現某個客服人員在電腦前
然後說"哈哈他不爽了耶 繼續敷衍他"
他回信的每一點我都有做針對的回應
結果她回一模一樣的信來
我覺得這實在不能容忍
※ 編輯: aresting 來自: 123.192.228.92 (07/21 04:19)
推 virtualcell:這個....其實不意外了 之前朋友解G3補償沒拿到 07/21 04:24
→ virtualcell:一開始回說是玩家的問題 後來很生氣打去罵 又說要回 07/21 04:25
→ virtualcell:原廠 這一回回了一兩個月 最後再回一封原廠判定沒問題 07/21 04:26
→ virtualcell:最後是透過跟政府申訴才拿到那張捲 07/21 04:26
→ virtualcell:其實我很懷疑他們的工程師權限是不是被設定只能開關 07/21 04:27
→ virtualcell:活動 因為據客服的說法是 所有跟修正有關的事情都要 07/21 04:27
→ virtualcell:原廠授權才能動 07/21 04:27
→ virtualcell:所以你可以想像每個人只要出問題就是開始跑公文之類的 07/21 04:28
→ virtualcell:到最後這些GM就養成公務員心態 反正能在MAIL把你打發 07/21 04:28
→ virtualcell:他就不用上報原廠 樂得省事 07/21 04:29
→ virtualcell:當然你也可以說客服是在豪小我們 但也沒有人知道黑橘 07/21 04:31
→ aresting:所以難道他們沒客訴機制嗎? 他們是服務業耶 07/21 04:31
→ virtualcell:到底是怎麼分配工作權責的 07/21 04:31
→ virtualcell:這個歡迎使用 可以透過政府給他們壓力 07/21 04:32
→ virtualcell:但黑橘GM少一事就省一事的心態短時間內大概很難改 07/21 04:33
→ virtualcell:特別像你這種非關遊戲(轉蛋?)進行的重大BUG 07/21 04:35
推 virtualcell:但我也覺得原PO冷靜一點比較好...這需要時間處理 07/21 04:37
→ aresting:當然阿XDD我又沒說我要開車去撞黑橘公司大門 現在等看看 07/21 04:38
→ aresting:看看他們有甚麼回音 07/21 04:39
→ aresting:不過還蠻爽的剛剛我打過去語氣很嚴肅說你們要怎麼客訴 07/21 04:39
→ aresting:那個客服人員(男的)有被嚇到小結巴了一下問說請問是關於 07/21 04:40
→ aresting:哪方面的 我就說你們email服務的處理人員 他可能以為我 07/21 04:41
→ aresting:要客訴他 07/21 04:41
推 virtualcell:XDDDDD 其實稍微翻一下版上就知道被GM惡搞過的人不少 07/21 04:42
→ virtualcell:不知道是因為GM要同時管很多伺服器 還是單純懶 07/21 04:42
→ virtualcell:只是GM擺爛 倒楣的就是客服了 07/21 04:43
→ virtualcell:不過武鬥會卡住是...人物卡住? NPC卡住? 07/21 04:45
→ aresting:人物卡住 完全無法做任何指令 但是看隊友很正常 看怪也 07/21 04:45
→ aresting:很正常 只有自己不能動不能打字 07/21 04:46
推 virtualcell:請問有拿別人的電腦測試過嗎？@@ 如果狀況都相同 07/21 04:47
→ aresting:重點是每一場都這 版上之前有討論這狀況的文章 不過我忘 07/21 04:47
→ virtualcell:就是黑橘的問題了 但如果好了 可能真的是你那邊的問題 07/21 04:47
→ aresting:記關鍵字是甚麼找不到 然後前天同隊有一個路人也這樣 07/21 04:48
→ virtualcell:因為我之前解G16最終 也有一個隊友完全卡死不能動 07/21 04:48
→ aresting:我是沒別台電腦測試過 不過開朋友的帳號測試 很正常 07/21 04:49
→ virtualcell:然後打完他回復正常就一直跟我們說抱歉...囧 07/21 04:49
→ virtualcell:恩~這樣測試 搞不好真的是人物檔案有微小損壞之類 07/21 04:49
→ aresting:我明天測試看看同帳號的別隻人物好了@@ 也沒試過 07/21 04:49
→ aresting:因為分身打不動武豆所以沒想到要測試分身 07/21 04:53
→ aresting:只有在" NPC出來"的時候會LAG??? NPC一死光馬上恢復 07/21 05:03
→ aresting:而且我這邊的是凱擘 不是台固 07/21 05:03
推 virtualcell:基本上在相同環境 一個帳號OK另一個帳號不OK 07/21 05:32
→ virtualcell:就可以初步排除是網路的問題了 07/21 05:32
推 Gavin0w0:G15翻譯問題一定也不曉得多少人回報過 永遠都是回報原廠 07/21 06:12
推 importantyou:之前賓果出問題我一天寄兩封 得到完全一樣的回答 07/21 06:21
→ importantyou:然後一個禮拜我就放棄了=_= 07/21 06:22
推 virtualcell:其實這牽涉到很有趣的問題...原廠到底該不該負責處理 07/21 06:32
→ virtualcell:個案? 就消費者的觀點這個答案永遠是肯定的 07/21 06:32
→ virtualcell:但是對開發商 搞不好弄了半天只證明那不是他的問題 07/21 06:33
→ virtualcell:畢竟每個人的硬體 OS 軟體狀況不一樣 07/21 06:34
→ virtualcell:有寫過軟體的就知道 要在不同平台上維持程式正常運作 07/21 06:35
→ virtualcell:其實是一件很困難的事情 07/21 06:35
推 virtualcell:當然這不是幫黑橘或炸彈貓脫罪 不過可以稍稍揣測一下 07/21 06:38
→ virtualcell:他們的心態 07/21 06:38
→ virtualcell:拿武鬥大會舉例 你今天寫信給GM 他一定就自己跑一次 07/21 06:40
→ virtualcell:他打怪沒問題 證明這不是系統的BUG 當然就叫你檢查網 07/21 06:40
→ virtualcell:路或是程式 然後就不甩你了 07/21 06:41
→ virtualcell:但事實上搞不好真的是檔案哪裡出了什麼微小的差錯 07/21 06:42
→ virtualcell:但這個GM能解決嗎？似乎要得到官方的授權才能修 07/21 06:42
→ virtualcell:於是上報原廠 然後就開始無止盡的等待.... 07/21 06:43
→ virtualcell:^^^^於是你去吵 他也只能回報原廠 07/21 06:44
→ aresting:所以我也只有叫他回報原廠 但是他們只想敷衍 07/21 06:58
推 jeje27272003:GM會親自去跑一次嗎 我不以為然就是了... 07/21 07:01
→ jeje27272003:像是女僕卡無法創立是全世界都有問題 GM創了就知道怎 07/21 07:02
→ jeje27272003:麼會回答制式等到全世界都在靠腰才出來滅火回報元昶 07/21 07:03
我舉一個例子好了 只是舉例
假如我以前拿哀鳳3GS 然後習慣在我家的某個地方用某個姿勢講電話
後來阿婆出了哀鳳4 我就順勢買了4
結果發現我無法在我習慣的地方用習慣的方式講電話
原因是埃鳳4天線設計有問題 但我不知道問題出在哪裡
我只知道我以前可以講電話 現在不行了 而且有一部份的人跟我有一樣的困擾
所以我跟台灣阿婆講 但我也知道台灣阿婆只是拿美國阿婆生產好的手機賣
所以我沒有叫台灣阿婆馬上幫我解決問題 只是希望台灣阿婆能幫我跟美國阿婆反映
請美國阿婆找出問題原因然後想辦法解決
如今黑橘的作法 強調一次只是舉例
就好像台灣阿婆回我說 那是電信業者問題啦
但是我用同家電信 以前3GS可以講電話 為何4就不行
所以我又跟台灣阿婆講了一次
台灣阿婆回說那可能是APP衝突 叫你叫你回復原廠設定
但是回復原廠設定仍然無法講電話 在跟台灣阿婆講
台灣阿婆又扯別的東西 就是不肯跟美國阿婆講
然後知道了問題發生原因是握手機的姿勢導致天線被遮蔽之類的
你阿婆也不能以"全世界手那麼多各種不同厚度長寬有人4指有人6指"
這個藉口拒絕修正阿
※ 編輯: aresting 來自: 123.192.228.92 (07/21 07:34)
推 jesil:毫無反應 只是個NPC 07/21 08:56
推 sniperguns:NPC+1.. 07/21 09:22
推 SyaoranX:台固線路問題..目前看似無解 07/21 11:13
推 virtualcell:GM該死的是在那個像NPC的服務態度...以你的例子來講 07/21 12:21
→ virtualcell:其實天線門發生的時間點 台灣阿婆也是甚麼都沒做 07/21 12:21
→ virtualcell:美國第一時間BUMPER都出了 台灣還要請人帶回來 07/21 12:22
→ virtualcell:那個時候也是鬧很大 被一堆果粉批評台蘋不聞不問 07/21 12:24
→ virtualcell:但台蘋跟黑橘差就差在不會用NPC式的對話讓你更生氣w 07/21 12:25
→ virtualcell:要是天線門事件台蘋也一直裝死回大家說是電信問題 07/21 12:27
→ virtualcell:大家一定會火到炸掉...(笑) 07/21 12:27