→ huiminyu:我今天很想客訴櫃姐,明明就約好時間做臉 211.76.32.7 01/21 00:09
→ huiminyu:卻因為很多人靠櫃問產品,叫我等,改了時間 211.76.32.7 01/21 00:09
→ huiminyu:去了,還是等,真的很火大耶,只會說忙,那當 211.76.32.7 01/21 00:10
→ huiminyu:初收我二萬八千塊怎麼不說忙? 211.76.32.7 01/21 00:10
我~~~我~~~我終於打出來第3篇啦!!!
客訴篇還真的不是我的強項阿=口=
對於專櫃人員的服務差,把客人搞得很火大,大家第一個想到的辦法,就是客訴.
不過,除非服務人員真的太誇張，例如睜眼說瞎話.欺騙消費者.試妝時語帶諷刺,
動作粗魯阿~這種比較嚴重的。如果是一些小事,那麼請大家不要客訴~
雖然我們覺得~客訴能讓態度差的櫃姐得到教訓,不過理由如果只是:他比較冷淡,
或者比較不熱絡,這樣被客訴,人家也會覺得很冤枉.專櫃人員長得有個性也不是他的錯阿XD
對有些公司來說,客訴是一件非常嚴重的事,有的可能只有罰錢或上課,再誇張一點的,
那個櫃姐搞不好就沒工作了.大家要客訴之前要先想清楚喔~
如果你運氣比較差，好死不死找到了很爛的櫃姐，爛到你不客訴就很難過的話
（當然前提你必須是個好客人，我想大家遇到奧客態度都不會很好吧！）
除了找樓管以外，也順便打一下客服專線。這樣會比較容易受到重視，除非找樓管
他們是立刻處理，否則被壓下來的機會還蠻大的。
客訴時要記得形容那位專櫃人員的特徵，當然有名字更好啦～詳細描述一下受氣的情形.
其實客訴也不需要什麼技巧～只要記得找上層就對啦。
（我怎麼覺得我開始做結尾了～～～）
也希望大家靠櫃時都是好客人~不要當了奧客還硬要去客訴小姐,做這種事的人
真的還挺多的耶~
因為我對客訴這塊不是很熟悉,以後有想到的話再繼續增加囉~
拜託大家把重點放在前兩篇XD
感謝各位看完這三篇,希望有幫到不敢靠櫃的朋友踏出第一步^^
延伸閱讀:我想要靠櫃(1)http://blog.yam.com/vfkeita/article/18891656
我想要靠櫃(2)http://blog.yam.com/vfkeita/article/19191689
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M.A.C真是條不歸路阿 =口=
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