推 Joanneme:哇塞~~心機超重的!! 他沒想到會被發現 125.230.88.31 01/08 19:59
推 ella77810:天啊~這也差太多了嘛!根本就是詐欺@@ 218.175.65.251 01/08 20:14
推 ifyoucan:可以去申訴一下嗎 = = 58.114.70.23 01/08 20:42
推 dianivy:整個差得有點多！誇張！123.110.246.191 01/08 21:04
推 lilacx:下面那麼大塊玻璃是要拿來敲人額頭嗎..＝＝ 140.127.58.239 01/08 21:34
推 juan1123:最好是拿回去跟他們反應一下,很扯 219.81.196.131 01/08 21:34
→ hiyme:感謝以上建議，我試著寫信反映了 61.229.235.175 01/08 21:47
→ hiyme:明明容量就減少，卻標示一樣容量，感覺被騙 61.229.235.175 01/08 21:52
推 NANIQ:請問蓋子打開後.容量也是兩瓶都裝到全滿嗎? 61.59.181.201 01/08 22:19
→ NANIQ:因為我有兩罐BB眼線膠.當時我也發現從瓶身 61.59.181.201 01/08 22:19
→ NANIQ:看來.其中一個容量少很多.但打開後發現一個 61.59.181.201 01/08 22:20
→ NANIQ:裝八分滿.一個裝到瓶口(全滿) 61.59.181.201 01/08 22:20
推 lovelovetess:傻眼...這根本就是詐欺了...差真多 122.121.8.5 01/09 00:10
→ lovelovetess:飲料店標示700 實裝600都可以申訴了 122.121.8.5 01/09 00:11
推 mimimasao:少的誇張@@" 140.134.222.72 01/09 00:21
推 RoseLen:太誇張!!!有沒有記者想來抄新聞阿...>"< 59.115.116.168 01/09 00:23
→ hiyme:我舊的已經見底了，原本裝到哪我沒印象了 61.229.235.175 01/09 12:24
→ becometoo:太超過了XDDD 61.228.91.124 01/09 23:21
推 NekoFen:詐欺!!這根本是詐欺啦!!!!整個傻眼!! 163.19.92.125 01/10 11:41
推 msnpeijie:好扯唷!!!誇張~~~ 123.193.28.16 01/10 21:47
推 cherry1983:我的也是很少很少!!!瓶子很騙人!!! 122.118.49.238 01/11 20:28
→ cherry1983:所以我再也不買SKIN FOOD了 122.118.49.238 01/11 20:28
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: hiyme (等很久咧~) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得] SKIN FOOD 眼線膠縮水了
時間: Wed Jan 21 17:21:37 2009
跟大家回報一下我跟SKIN FOOD申訴的結果
因為期末考的關係，我到1/18才寄信去客服信箱
在隔天1/19收到回覆
信上說將立即和韓國公司詢問並請我留下聯絡電話
我回覆了電話之後，1/20客服部負責人打電話來說明原因
原因是玻璃容器的凹凸深度不同，造成肉眼看起來有很大差異
另外，眼線膠的填充是機器自動式定量填充
所以每一瓶的容量都為5g.....
意思是玻璃瓶凹度比較深的裝比較不滿，但凹度較淺的就會裝比較滿
(其實我是有點質疑啦，但也沒證據，因為舊的那瓶我也沒印象裝到哪了)
客服小姐說將請專人處理和我換貨，於是我就跟她約今天1/21
剛剛和負責的先生換完貨，他很認真的跟我解釋玻璃容器的問題
但是坦白說，我是懷疑他們變相漲價
負責的先生說顧客有這樣的疑問是當然的
所以他們把庫存拿出來檢查拍照，最後發現是玻璃瓶的問題
如果其他顧客有一樣的問題他們也願意換貨退錢給顧客
(講了很多我有點忘了...就是很注重信譽的意思)
為了讓大家明白，附上照片兩張
我寄去客訴的照片http://tinyurl.com/7s8abo
今天換貨之後拍的http://tinyurl.com/9wlklh
(兩張的左罐是同一天製造，但玻璃瓶凹度確實不一樣)
對於SKIN FOOD的處理方式我很滿意，除了快速有誠意之外
對於問題也有確實答覆，不會用退貨來敷衍顧客
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.235.52
推 hiphop3535:挖那凹度也差太多了吧我都嚇呆了 218.173.169.97 01/21 17:25
→ hiyme:。確實和他們說的一樣，每瓶凹度不同 61.229.235.52 01/21 17:32
推 toohome:視覺衝擊真的不小耶~~凹度差太多了吧!! 114.40.71.217 01/21 17:33
推 kimuranene:酷壁了!!這種一定要客訴... 211.22.90.14 01/21 17:36
推 leaveworld:真的有差很多的感覺= = 61.230.227.35 01/21 17:36
→ kimuranene:第一張超級驚人的~ 211.22.90.14 01/21 17:36
推 gemini617:好想挖出來量量看 220.131.171.9 01/21 18:12
→ hiyme:g大，真的，我好想挖出來量@@ 61.229.235.52 01/21 18:15
推 laquila:推有認真處理的公司 218.35.18.54 01/21 18:50
推 HuiRin:差好多=口= 219.71.13.50 01/21 19:18
推 tamamamika:那之前那些擦指甲油指甲黃掉還分層的 122.116.160.16 01/21 19:41
→ tamamamika:應該也可以客訴吼 122.116.160.16 01/21 19:41
推 chrissuen:擦指甲油指甲黃掉不是很常見的嗎? 某些 58.152.131.248 01/21 19:57
→ chrissuen:指甲油的色素會令指甲變黃, 我試過好幾 58.152.131.248 01/21 19:58
→ chrissuen:個品牌都是這樣,特別是紅色的 @_@ 58.152.131.248 01/21 19:58
→ tamamamika:黃掉應該不正常.. 122.116.160.16 01/21 20:01
推 clamp5:指甲油原本就挺傷指甲的... 61.229.110.192 01/21 20:37
推 tamamamika:對呀 所以要記得擦base 和常卸 61.59.251.92 01/22 08:31
→ tara5105:真的差好多喔 218.210.32.45 01/22 08:57