[新聞] 網批櫃姐挨告 檢：服務態度可公評 不起訴

[mai99 (啊!?)]

發生在板上的事...想不到居然有後續發展@@


http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090103/4/1ccz4.html


吳姓女子不滿百貨公司專櫃小姐服務態度不佳，在著名的「批踢踢實業坊」電子布告欄上
發表消費心得，指控戴姓櫃姐「翻白眼不看別人」、「說話又屌屌的」，被戴姓櫃姐控告
加重誹謗。但檢方認為，百貨公司服務態度屬可受公評之事，吳女純屬抒發消費感受非惡
意誹謗，處分不起訴。


處分書指出，吳姓女子去年前往南京西路某知名百貨專櫃選購化妝品，與戴姓櫃姐互動不
佳，直覺對方服務態度惡劣，返家後即在「批踢踢實業坊」上發表「櫃姐戴某某令人生氣
」為標題的心得文章，與網友分享不愉快的消費經驗。


該篇文章指控戴姓櫃姐，「用非常不屑的口氣說已售完」、「翻白眼不看別人，說話又屌
屌的態度」、「態度不僅非常不親切，眼神飄移在看旁邊的客戶」，由於吳女在文中明確
寫出該百貨公司、專櫃等名稱，又直接寫出戴姓櫃姐全名，讓櫃姐自覺名譽受損，對吳女
提出加重誹謗告訴。


吳女應訊時坦承發表文章，但無誹謗之意，她只是陳述在百貨公司消費過程的感受，而且
也曾向百貨公司申訴櫃姐服務不佳一事，也獲得百貨公司正面回應，文章絕非無中生有、
惡意中傷。


檢方調查發現，百貨公司事後的確派人向吳女致歉，也承諾加強教育訓練，並對戴姓櫃姐
扣薪一千元以示懲戒，足以證明吳女文章所批評之處並非子虛烏有，屬合理評論應受言論
自言保障。




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.126.16
※ 編輯: mai99           來自: 220.135.126.16       (01/03 13:25)
推 roserosary:以後櫃姐服務差 身為顧客也不能吭聲嗎
推 Orionlai:這櫃姊太離譜了吧～都不懂得反省嗎= =
→ Orionlai:滿想知道是南西店哪櫃的櫃姊，抵制!
推 babyyi:爬文後好像是MUF
推 Sabatini:服務不佳還趕告客人  太扯了吧
推 wei0421:把事實說出來哪有涉及毀謗?
→ kyria:所以這個櫃姐也有逛本版囉?
→ daff0408:應該就是#18vvhTcP那篇吧
→ mai99:直接搜尋標題"戴"就有囉
推 kidoradult:好可怕喔~找她買東西還會被告
→ miumiu8271:還好法官判無罪
推 coulter:不知道M牌的公關怎麼處理？櫃姐告顧客><
推 wwweee25:顧客可以告回去吧 告櫃姐誣告
推 miumiu8271:櫃姐真的會上網 剛剛爬文還看到一篇
→ ssunnys:好可怕~以後都不去那消費了吧...
推 DieRoteZora:樓樓上好可愛 櫃姐也是人呀當然會上網
→ DieRoteZora:我也覺得這個櫃姐這樣很不好 做服務業
→ DieRoteZora:最重要的是態度囉 這樣子她業績會更糟
推 luluan:真是丟人現眼的櫃姐= =" 誰敢跟她買東西阿
推 shyreen:好扯的櫃姐,大概沒人敢繼續跟他買東西了吧
推 Reecoo:好想打去MUF問她們是不是還有會告人的櫃姐
推 littlekoala:我個人是比較想直接衝到南西muf找戴小
→ littlekoala:姐，然後點了一堆東西後，突然想到似
→ littlekoala:的問他，如果我通通不要會不會被你告
→ littlekoala:然後在他面前找另外的人買@.@ <--我只
→ littlekoala:敢想不敢做啦@.@
推 moumou0905:噗…原來她調去南西了哦XD難怪站前看
→ moumou0905:不到她，她真的有時會給人白眼
→ moumou0905:沒買東西時要理不理的，買了東西後
→ moumou0905:買了一張卡後，鞠躬送我離開...
推 miumiu8271:大家說話不能太尖銳 小心被告= =
推 cocoluluup:哇咧~這櫃姐太誇張了~
推 urasea:誇張 文內又沒有人身攻擊或誇大 了不了解誹
→ urasea:謗的定義啊?
→ urasea:是說miu大 不起訴是檢察官不起訴 不是法官
→ urasea:喔 檢察官起訴之後才會開庭...
推 littleha:難不成連不高興也不能說喔？？怪哉！
推 loveshows:我好奇的是為什麼這樣的櫃姐公司還要請
推 soya14:服務不好也不能批評，那還叫服務業嗎
推 miumiu8271:我開玩笑說的 U大會不會反應太大?
→ miumiu8271:看不出來我在反諷嗎..= =?
推 solluw:櫃姐真丟臉! 服務態度不好遭人客訴還告人
推 DieRoteZora:u大前兩行是指櫃姐不了解毀謗的定義
推 urasea:我前兩行是在講櫃姊不是講mi大啦...
→ urasea:後兩行是因為mi大說還好"法官"判無罪...我
→ urasea:就提一下這樣...
推 miumiu8271:那..抱歉我口氣太兇~"~請不要見諒..
推 perpetuated:檢察官->決定起訴與否
→ perpetuated:若起訴 法官->才能判決
→ perpetuated:記得是這樣
→ july22:真無言...
推 nah:真是丟服務業人員的臉  粥裡的老鼠*
推 scusb05:既然有櫃姐看也不錯 不要屎臉惹惱別人後
→ scusb05:又在那邊告別人毀謗 服務業都這樣搞 那大
→ scusb05:家何必花錢買一肚子氣 用行動抵制吧
推 Ayurara:推南西三越的IPSA小姐~超親切^^
推 DieRoteZora:之前有板友說一句話超中肯的:"所有的
→ DieRoteZora:櫃姐都應該送到肌膚之鑰去受訓" XDDDD
推 creamavamos:我有個姊姊在肌膚之鑰工作，她真的
→ creamavamos:就是任憑客人對她辱罵，儘管是客人
→ creamavamos:無理取鬧，她都不能說客人一句不是，
→ creamavamos:還要一直道歉。
推 army99:我笑了，mi大是說 請見諒或請不要介意吧～
推 hbooreo:薪水扣得好 服務員就是要讓客戶滿意 活該
推 vul3m4:反告他誣告啦!!
推 jumpjump:哇賽 真的假的 還提告咧... 那我真的
→ jumpjump:運氣很好....
推 miumiu8271:唉喔~謝謝a大提醒 今天一直做錯事...
推 hijakaza:"所有櫃姐都應該去肌膚之鑰受訓"超中肯!
推 Ayurara:mi大真可愛XDD
推 a90610:所以說在這裡評論之前要先客訴，不然會被
→ a90610:說是誹謗!!
推 Meihuo:太扯了.顧客服務不佳還敢這樣子..
推 hsiaohy:這櫃姐這樣搞不會被解雇嗎？太強了吧？
推 saniyan:這櫃姐真的很誇張耶...
推 urasea:mi大 不會啦XD...
推 miumiu8271:謝謝你^^
→ u7273:顧客可以告回去吧 告櫃姐誣告  +1
推 ninicole:要是找人翻譯告回國外本公司 台灣的公司
→ ninicole:就慘了 尤其又是有名的大公司
→ ninicole:我是指就寫信告狀 不是真的去告~
推 ch123:真的好差勁....
→ ch123:這樣的櫃姐,對該公司形象有幫助嗎
→ ch123:所以我們消費者就只能花錢當啞巴啊!!
推 aova:記好名字 以後死都不要給她做業績
→ aova:(不要告我 我沒有誹謗>"<)
推 dodonxu:我覺得所有的櫃姐，都應該送到日本的專櫃
→ dodonxu:受訓再回來~><~
推 takina:do大說得對~台灣的櫃姐大多都需要再教育!!
→ takina:不管哪種商品的櫃姐~都要有基本的素質!不爽
→ takina:的情緒應該留到下班~套一句職場上常說的話
→ takina:上班就要把情緒放在家裡...
推 Lalabeauty:太誇張了 有這種櫃姐 話說他這樣告的
→ Lalabeauty:行為還真無X X是什麼可以自己填
→ Lalabeauty:我不想被告啊 哈哈哈哈哈