先說
這只是我個人的感覺 所以請不要說我說話主觀還是客觀
櫃姐的服務或是靠櫃時的態度 都是以"一般""正常"的服務態度回應為前提
~~~~~分隔線~~~~~
從大一開始學化妝跟開始學著保養 到現在也有好幾年
第一次去的專櫃也忘記是哪一間了
因為神經大條 所以我也沒注意過櫃姐的態度
看到版上總是有遇過不少好櫃姐 也有遇過不推薦的櫃姐的文章
有些時候看到版友說 到了櫃上 都沒人要理的情況
如果是已經開口詢問櫃姐 而他又不理你 那真的是那位櫃姐服務態度不佳
但是或許某些版友會和我以前一樣 不敢靠櫃 到了櫃上又不敢問
這樣的情形就跟小孩到老師旁邊晃阿晃 又不說話 那老師怎麼知道你要幹麻 很像
(念教育的職業病 什麼都要用教學去想)
說實在的 專櫃小姐服務時間長 又都要站著
雖然是服務業 但是他們也是人 都會有情緒
東摸摸 西摸摸 也不問他們 又什麼都不買的客人 要怎麼去服務起
(↑↓前提是櫃姐有主動服務)
或許在靠櫃前 先想想自己今天來是要什麼
1.想要看產品 沒有要買不需要服務(我常常做這種事)
→直接告訴櫃姐 自己看看就好 一來不用擔心被推銷或被冰
二來也可以讓櫃姐去服務有需要的人
2.想要試用產品 或是詢問產品功效
→自己在那邊摸半天還不如直接問
不要想問又不敢問 之後再來抱怨沒人理 (←這應該也算澳客吧)
除非是爛到不行的櫃姐 一般正常的櫃姐都會有所回應的的
而且現在大家都很聰明 知道客訴這條管道 真的受到差勁的對待 直接就能反應上層
3.純粹看到漂亮的商品晃過去
→同1和2有需要就問 沒需要就說自己看看就好
或許以上這三種不適用每個人的逛街模式
但是在要求有個好櫃姐前 先讓自己當個好客人 或許對靠櫃經驗更有助益
--
話說之前在宜蘭的ANNA SUI 有個媽媽拿起試用的唇蜜就往自己女兒嘴上擦
櫃姐也都沒說什麼
(我個人覺得這樣很不衛生 但是如果那個媽媽被制止應該會生氣吧)
下一個想要試用唇蜜的人 應該不想擦到別人的口水吧
還是說ANNA SUI沒有試用的小括棒之類東西
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.111.75.41