[靠櫃]信義新光差很大靠櫃心得NARS/MAC/EL

[DaphneL (吃泡芙)]

以下是綜合我半年來的靠櫃心得,
我幾乎所有化妝品都在信義新光購得...

1.
首先,
我要超級反推一位MAC櫃哥,
今天母親節檔期,我陪我媽一起到A8 MAC櫃看腮紅
當時這位櫃哥剛好沒客人,
我們就直接向他表明來意,要看柔礦迷光雙色腮紅和雙色眼影,
他挑了個顏色試在我媽臉上,
我和我媽不怎麼滿意,因為那腮紅和眼影的顏色上在我媽臉上實在顯得沒神
我媽就請櫃哥幫他是其他顏色(腮紅&眼影)
但他怎麼都不幫我媽試妝,就說我媽挑的顏色太....不適合他阿之類的
當時我真的有種...
好像你是彩妝師你都最厲害的感覺,我們都不懂...
(真的有這樣的感覺)
然後,他可能覺得我們不會買或者感覺就是晃經過進來看看而已
臉就"很臭",一付不想講下去或者想說你們趕快掏錢買一買這樣
一直問我們要不要買要不要買,
我和我媽覺得他態度很差就跟他說考慮看看就走了。
這次的週年慶檔期(平日),
我在A4 MAC櫃又碰到他,當時櫃上只有他和另一位櫃姐
應該說本來有四~六位櫃姐,
我站在那看了半天,"完全"沒有人理我(我真的要買東西阿阿阿...)
後來部份櫃姐就消失,只剩下他和另一位櫃姐了,
我又看了一陣子,還是沒有人理我,櫃姐有段時間不知道跑到哪去,
我就直接向那位櫃哥表明我想找支刷礦物腮紅的刷子,
他就拿給我#188後,說用這支刷最適合,
我問他,#188沾粉的話是指沾到白毛那邊還是白毛和黑毛都會沾到
(我以為,那支刷用兩種毛製成,就應該兩種毛都會用到)
他就用一種我怎麼會問這種問題的眼神回答我,就是只用白毛部份刷,
旁邊有腮紅你可以"自己去玩玩看"(?)
ok,當時他正在和另一位阿姨介紹東西,我還真的就自己拿著刷子到旁邊玩玩
沾在手背上試色後,本來想禮貌的等他和阿姨介紹完我再插話,
可是我又晃了一陣子還是沒有人理我,(當時另一位櫃姐也在,不過再和其他客人說話)
我就又自己晃過去問他說,可以跟我介紹一下炫彩餅和修容的東西嗎
他拿了一個超深色的炫彩餅給我,說用這個修容就可
(我的膚色在EL/LM買粉底液色號要用第一第二白)
我當然超傻眼.反問他,用這個顏色修容嗎?他說對 我就沒再繼續問下去
然後問,那打亮呢? 他拿了一塊和我說可以擦在鼻子......
我問,那是直接用手擦還是用刷子,他就說用...刷,然後
我就問說那就拿這支刷(比動作)這樣刷子鼻子眼下C字...這樣嗎
我也不知道耶...可是他當時的臉又是一臉驚恐我怎麼會問這個的感覺
接著,我就問說#187和#188...的差別,使用等等..
重點來了,
我說,#187是不是也可以上粉底液 他說,上粉底液要用這支阿...(拿起#190)
我說,我聽別人說(指#187)這芝也可以用來上粉底液
他回,"這是專業彩妝師再用的"
...............
@#$!%$^%#&@#$#@^#$&^%&^&%*$@#$
他可以回我,#187我們用可能會比較不順手,比較建議用粉底刷...之類的答案,隨便
可是他這樣回真的讓我很無言,
後來,儘管他的服務真的很爛,
但我還是站在旁邊考慮而且準備要買了部分商品,
所以我又站在那看了一陣子,還是沒人要理我(另一位櫃姐也在)
我就走了,
真的很火!

2.
可能有人覺得,他們態度這麼差我怎麼不乾脆直接去A8櫃就好
事實上,
我是從A8櫃走到A4的......
發生這些事的前幾天,我向A8一位櫃姐買了幾隻刷具,
當時,她對我的問題,真的有問必答
而且還會這支刷還可用那哪阿劈哩啪啦的,總之我那天買的很開心
想說,終於遇到一位很熱情的櫃姐(相較於大多數的冰冷)
結果,發生這一連串事情的這天,
我去A8櫃上找她,當時他正在幫兩位阿姨試妝,
我還是一樣先站在旁邊想說等到一個中斷我就去打岔說我想看臉部刷,
等待期間,櫃上大約5位櫃哥櫃姐,沒有任何人理我
就連我想找的櫃姐,也是有看了我一下就又繼續做她的事情
我覺的奇怪的點在,為什麼都不會有人來稍微問一下
(之前我去LM/EL,就算A櫃姐櫃哥在忙,看到我在看東西,也會大致詢問一下,
然後請另一位幫我服務,或者直接和另一位櫃姐櫃哥說,這邊有客人這樣)
之後我看沒有人理我,
我也只想找那位櫃姐就先晃去別的地方看了一下又再回到A8櫃
結果,還是站在那一陣子,也是沒有人理我,
(中間和那位櫃姐有對到眼,有對她微笑一下,可是她還是完全沒理我)
我就去A4櫃了...

3.
A8 NARS櫃則是,一直都不太理人,
請他介紹商品或幫我和我朋友試色也是說一步做一步,
不會主動多說明什麼,也不會主動說明什麼
所以我一直對A8 NARS櫃有很差的印象,SOGO櫃就好多了
而且A8櫃是好多個櫃姐都這樣...((我每次都碰到不同人

4.
第一點的櫃哥會戴大戒指或者其他飾品
第二點的櫃姐,沒特別想說什麼,只是想把這樣的情況說給大家聽

5.
我想問各位,如果你們遇到以上這種情況的話,會怎麼做呢?
最常提及的客訴,是直接去服務台表明找樓管?或者要去哪裡找人呢?

我敢保證我真的從頭到尾都是客客氣氣的詢問,也絕對不是奧客
但為什麼那些櫃哥櫃姐態度就是那麼差
真的很討人厭耶

搞得我整個心情就差到谷底:((


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.4.8
※ 編輯: DaphneL         來自: 114.42.4.8           (11/02 22:56)
推 charcha:好誇張的櫃哥 雖沒用過mac的東西 但上次新
→ charcha:竹大遠百週年慶人爆多就好奇跑去mac
推 Nosleep:老實說我很想知道,是不是新光體系的服務態
→ charcha:結果有個超帥的櫃哥 態度超級超級好的問我
→ Nosleep:度都沒有很好= =
→ charcha:需要什麼樣的服務 由於我對他家的產品不太
→ charcha:感興趣 就沒辦法...後來平日就跟我同學要
→ charcha:要再去看超帥櫃哥發現他是支援的(離題中)
推 cufish0602:去找樓管吧  不過說不定是因為他們算.
→ charcha:重點是要是我應該不會去客訴...真的對他家
→ cufish0602:個績  避免為了業績吵架
→ charcha:產品有興趣的話再去找其他人吧！
推 punkdragon:忠孝sogo的nars真的超棒的!!!
→ charcha:不過真的很誇張的櫃哥 好自以為是喔！
→ charcha:回Nosleep 我覺得台中新光服務不錯耶！上
→ charcha:星期週慶有去 靠了幾個櫃服務都超很好
推 ooooox:上星期四時去A8NARS明明櫃上沒人請小姐幫我
→ ooooox:試腮紅 她竟然刷完一邊就跑了…還是我叫她
→ ooooox:回來幫我完成另一邊結果二邊濃淡差很多
→ sinfinia:A8 Nars小姐都冷冷的~沒特別要求也不會特
→ sinfinia:別介紹XD 這樣怎麼賺錢我很好奇...
推 Iinlove:A4我推薦Vivian態度很好 也不會拿東西
→ Iinlove:硬推銷 反而在站前我只說我要試遮瑕
→ Iinlove:硬是拿了妝前.粉底推銷 試完就直接說
→ Iinlove:"那你今天就帶這些嗎?"害我傻了一下
→ Iinlove:而且Vivian是我在MAC遇到第一個在試妝時
→ Iinlove:自動幫我補全臉 之前去mac都只有試到半邊.
→ luvuluvu:你可能要帶男伴去他們還比較有興趣
→ tenor74122:樓上... XD
推 tskl29:我有在A8遇過天使櫃哥!長得不高!很細心的
→ tskl29:教我畫腮紅，還說你可以考慮看看再來!不過
→ tskl29:他們人都換來換去!之後就沒再遇過他了!
推 resumi0410:樓上說的是WILLIAM嗎?他離職了唷...
→ DaphneL:ooooox 妳說的腮紅事件,我也遇過,不誇張,
→ DaphneL:當時某櫃姐在我兩頰試不同色腮紅,事後也沒
→ DaphneL:處理,就讓我頂著兩個不同的腮紅回家:((
→ DaphneL:這次週年慶也有請不同櫃姐在我臉頰試腮紅,
→ DaphneL:兩頰看起來也不一樣(同色),而且用刷具刷的
→ DaphneL:的時候還超大力!!!!!!
→ DaphneL:雖然很喜歡NARS但每次去A8都好不開心:((
※ 編輯: DaphneL         來自: 114.42.4.8           (11/03 01:07)
推 mandylin0830:A4~我也要反推一個櫃哥叫Louie吧~我
→ mandylin0830:周年慶靠櫃領貨 整個就是態度冷~客人
→ mandylin0830:並沒有很多~他就是愛理不理的~到是有
→ mandylin0830:一位去支援的資深管理階吧~態度很棒~
→ DaphneL:mandylin0830 該不會我們說的是同一個...
推 zero1223:我上次在A4遇見超棒的櫃哥~是支援的管理
→ zero1223:階層~也許是M大講的那位歐!!!
→ zero1223:他也是幫我畫眼妝還有眼線都是兩邊!!
→ zero1223:還有幫我老媽畫腮紅 試色後也有補得很美
推 maxinehou:Louie應該不是管理階層，是精華區那位긠
→ maxinehou:桂先生的樣子，a4我也要推Vivian
→ maxinehou:他人真的蠻nice的～～
推 sallyhw:a8 nars有夠冰，不知道在冰什麼。櫃姐的
→ sallyhw:眼睛都在看遠方沒看客人...
推 charcha:是不是他們都有固定客人?因為眼影盤台北總
→ charcha:是先缺貨 大概很多人不需要試色就預訂了??
→ charmingcho:我在台中新光mac試唇膏,櫃姐用酒精把
→ charmingcho:唇膏消毒過之後只說"都消毒過了,妳可"
→ charmingcho:以自己試試看"就把唇膏塞給我之後就
→ charmingcho:不理我了...
推 bluesad:之前問過A4的MAC櫃姐說遮瑕顏色要怎麼挑~
→ bluesad:是要找跟遮瑕部位顏色一樣的去遮嗎
→ bluesad:她回我 這要依靠我們的專業判斷給妳建議~
→ bluesad:當下聽到覺得她是把我當白癡@@
推 rosebuds:好誇張喔！樓上：是有多專業＠＠
→ DaphneL:bluesad 那她後來有幫你挑色嗎?
推 bluesad:有 但我只是問個問題啊 講什麼專業之類的
→ bluesad:我又不是自己不會化= = 好像消費者都很笨
→ bluesad:一樣
推 mandylin0830:DaphneL~瘦瘦的不高...確定叫路易
→ mandylin0830:我說的管理階層不是路易喔~是個有點
→ mandylin0830:年齡的資深帥哥~秀氣型的~30幾歲吧
→ mandylin0830:在A4我學到買東西要做功課~我本來要
→ mandylin0830:買大家推的當妝前打底那塊眼影~但是
→ mandylin0830:他一開始有要拿給我 後來發現沒貨
→ mandylin0830:就拿了眼部飾底那塊給我~我還跟他確
→ mandylin0830:認~是大家推的那塊嗎?他說是一樣的~
→ mandylin0830:我就買了...結果~差很大..怪自己沒做
→ mandylin0830:功課囉~只是真的他的態度~很敷衍啦
→ DaphneL:mandylin0830 應該就是他,形容的外表挺符
→ DaphneL:合的,今天去SOGO週年慶把同樣的問題又問了
→ DaphneL:那個櫃姐一次,得到完全不同的答案,但我比
→ DaphneL:相信SOGO櫃姐給的答案(她有實際試給我看)
→ DaphneL:這讓我覺得還好那天沒聽他的買,不然就很浪
→ DaphneL:費,但也讓我覺得,他自詡的專業彩妝師,就是
→ DaphneL:這樣幫顧客挑選商品的嗎?
→ DaphneL:MAC高層應該要重視這個問題才是,否則顧客
→ DaphneL:若因為這些原因而不再光顧,會是他們非常大
→ DaphneL:的損失