作者hirokosima (hiro)
看板MakeUp
標題Re: [心得] ALBION - 淺談台日櫃姐的服務
時間Thu Jul 19 20:27:06 2007
※ 引述《hirokosima (hiro)》之銘言:
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: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 122.132.59.80
: ※ 編輯: hirokosima 來自: 122.132.59.80 (07/19 07:37)
: 推 hikitsu:沒錯!!!東京也涼個要命>m<... 219.105.47.141 07/19 08:18
: 推 yajuwen:我覺得這個價錢還滿值得的~愛用中XDD 128.205.208.147 07/19 08:18
: → hikitsu:台灣要到40度,東日本只有20度...orz 219.105.47.141 07/19 08:18
: → yajuwen:但臺灣好像賣一千多吧...沒注意@@ 128.205.208.147 07/19 08:19
: 推 khalua:這個妝前乳好用,不過台灣的價錢很可怕, 59.120.212.243 07/19 09:32
: → khalua:NT$1100 不省著點用會心痛的… 59.120.212.243 07/19 09:33
: 推 FromWood:推台灣價錢很可怕 ALBION的日幣售價換算 61.222.68.98 07/19 09:52
: → FromWood:成台幣售價似乎都偏高... 61.222.68.98 07/19 09:53
: 推 dawnlo:循環美白妝前霜 30g 1100元 SPF20 PA+ 220.143.233.195 07/19 12:31
: 推 feelicia:我愛雪膚耶 我用shesedo的會變成黃臉婆 218.174.132.212 07/19 16:18
: 推 ricetogether:今天去試用粧前霜 愛上了>/////< 218.169.110.86 07/19 17:23
: ※ 編輯: hirokosima 來自: 122.132.60.82 (07/19 17:58)
: 推 opiun:我覺得有價值在那個服務跟試用品 整個很有誠 220.143.120.58 07/19 18:45
: → opiun:誠意 220.143.120.58 07/19 18:47
其實就服務態度來說,我覺得台灣的ALBION櫃姐,
服務跟日本的並沒有差很多。
就我在台灣台北站前三越跟南西店,
每次給我的服務都很好,
只要小姐有因為別的臨時客人耽擱到我,
即使是兩秒鐘也好,幾乎都會跟我道歉,
這點日本也是一模一樣,
還有產品的體驗跟說明等等,
我覺得都非常客氣,而且推銷的程度也是我碰過的櫃姐中最低的。
真要說日本的櫃姐服務比台灣好在哪裡,
唯一的一點,就是不管現在櫃上有多忙,
百貨公司裡客人有多多,
只要結完帳,哪怕你只買最便宜的單品,日本的櫃姐就會親自把你的東西提著,
從專櫃裡走出來,很親切的跟你說謝謝您的光臨,
然後雙手將購物袋交付給你,深深一鞠躬,
直到你走到他視線外為止。
真的,這期間只要你回頭看,他就還是站在原地鞠躬或者揮手跟你致意。
這點我覺得非常非常非常誇張而且不習慣。
為了雙方好,每次我都是拿了馬上回禮,然後頭也不回的快步離開XD
太尷尬了!
再來就是試用品。
我覺得大概去年開始台灣的ALBION就開始管控了吧。
其實日本的櫃姐也是會記錄今天客人來櫃上消費了什麼,拿了哪些試用品,
可是就算我是第二次回購相同的產品,
櫃姐還是會附上兩次份的試用品,跟我說先用試用品,
確定沒有問題了再開正品。
還有上次我媽媽跟我姊姊來,
只是來買滲透乳而已,
ALBION的櫃姐知道我媽跟我姐剛下飛機,
就給了他們倆個一人兩三份健康化妝水的試用品跟紙面膜,
說這幾天晚上都可以敷臉,減少到異地皮膚的不適。
然後那天我因為熬夜又奔波,臉上出油很嚴重,
櫃姐也給我兩瓶台灣沒有引進,ALBION針對痘痘肌的A.C. Clear
的化妝水試用品。跟我說用了可以改善成人痘跟出油。
還說要幫我媽卸妝重新上全妝。
然而當天我們其實只有買一瓶滲透乳跟一瓶活化液而已。
更別說那時候其實百貨公司都要打烊了呢!
(日本三越只營業到七點)
這樣大手筆而且體貼的服務,真的會讓人覺得就甘心~!
而願意回櫃購買。即使用了不是很合,也不會口出惡言XD
可是台灣管控試用品我也能理解啦。
畢竟台灣艾倫比亞只是代理商,不是直營啊。
試用品也是要花成本跟總公司進,
至少要被賺一手的,當然就不能這麼不惜本。
而且我好像還沒發現日本的會員制度的好處......
雖然台灣的會員制度也有點雞肋,
不過我參加過兩三次免費而且沒有推銷的化妝體驗會喔。
感覺也還不賴啦!
總之我覺得台灣的ALBION也很努力了。
至少櫃姐非常非常優秀,幾乎不輸給以龜毛聞名的日本人!
雖然我也希望公司可以對老會員好一點,
然後不要老是趁著換新產品的時候漲價,
其實我真的很愛ALBION家的。
: 推 alclin:那用量蠻省的因為很好推~我買快半年了還沒 218.168.206.171 07/19 19:30
: → alclin:用完 XDD 218.168.206.171 07/19 19:30
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.132.60.82
推 opiun:推好用心的回文 可能因為我被櫃姊修壞眉毛嚇 220.143.120.58 07/19 22:09
→ opiun:嚇壞了 的確除此之外albion的櫃姊都很好^^ 220.143.120.58 07/19 22:11