[問題] 關於Bobbi Brown退換貨

[applepie31 (我愛吃蘋果)]

我前一陣子在衣蝶Bobbi Brown買了他們保溼型的粉底液

那時因為我要買色號沒貨了，所以他們到貨時用郵寄的給我

可是收到後一用發現顏色太深了，想說算了跟淺色粉底液調和就好

昨天週年慶剛好去他們櫃買東西，就有跟他們反應說上次買的粉底液太深

小姐就"主動"問我要不要換淺一點的色號，剛好他們現在有粉底的特惠組

我說可是已經用過好幾次了，小姐說沒關係可以換

小姐說我先買他們的特惠組，之後再拿粉底液來退錢

我當時想說我先花個兩千一買特惠組，反正過幾天就可以退一千多塊

等於我是花相當五六百買那個特惠組，所以我就買了

小姐當時跟我說只要帶著"粉底液"跟"發票"就可以退了

還說因為你們常來所以可以退，別人是不行的

當下還覺得小姐人真好

因為今天去台北補習就順便去退，結果不能退！！

說什麼要有盒子才可以退，那為什麼當時只跟我說要發票就好了

我以為我盒子丟了，就很不爽摸摸鼻子走了

可是我現在想一想他根本沒有寄盒子給我

我把它跟另外一個東西搞錯了

我真的很生氣，感覺他是故意引誘我買特惠組

因為說可以換也是他主動提的，也不跟我說清楚退貨需要什麼東西

如果他沒有主動提說可以退和需要盒子，我根本不會買那個特惠組


我該客訴嗎？還是再跟他理論一次？

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◆ From: 59.121.148.39
推 ppping:東西帶去找樓管一定會退給你
推 chunhuian:是同一個櫃姊嗎？是的話就再找他一次
→ chunhuian:不給就找樓管唄
推 aova:客訴 找樓管 因為小姐這樣是欺騙哦!
→ applepie31:從頭到尾都是同一個小姐....
推 camin:好惡劣的櫃姐..名字報上來...
→ applepie31:我不知道她叫什麼名字....