[心得]最近對bb的一點感覺...

[Enterprise (人類的終極邊疆)]

   平常我修眉毛都是在bb修的
   因為他們大部分的櫃哥櫃姐都修的超棒
   不過最近這一兩次去
   感覺有那麼一點點不一樣了.....

   有一次去的時候修眉
   是去信三的bb
   那天我也是算有一點不對啦 因為我沒有事先預約
   因為我總覺得去逛街嘛 不要把時間定的死死的
   但是我還是有待修眉刀的喔!
   結果去到櫃上說要修眉
   櫃姐馬上就說"你這一年內有在我們櫃上消費嗎?"
   我說"有啊?"
   她才說"喔~我們修眉要事先預約喔!不過現在櫃上沒客人我就幫你修吧!"
   其實這樣的態度還可以啦 她都說要幫我修了
   但是接著馬上問我身分證字號(bb都有存客人的消費紀錄)
   可是降子讓我覺得一副就是要檢查我有沒有消費過的樣子
   讓我覺得.....不是很愉悅....

   這之後另一次 去sogo101的bb
   打電話去預約修眉
   櫃姐"妳一年內有在櫃上消費過嗎?我們現在規定一年內消費過的才可以免費修眉喔!"
   我"嗯..應該有吧!"(我承認我最近是比較少去消費但是的確有)
   櫃姐"妳要約哪一位彩妝師?"
   我"都可以  妳幫我挑一位吧!"
   櫃姐"你沒有來過我們櫃上嗎?"  (我覺得有點冷淡加質疑)
   我"有啊!"
   櫃姐"那彩妝師沒給你名片嗎?"
   我"有點久了.......那XXX好了 她還在這櫃嗎?"
      (內心os:其實我是想換一位彩妝師修修看才叫妳推薦的呀!)
      (而且我知道我喜歡的彩妝師ooo調到別櫃去了~)
   櫃姐"ok"
   雖然說這次我去櫃姐沒有又問身分證查我的資料
   但是我想是因為她認得我的關係

   基本上 我並沒有對bb多不滿
   而彩妝師們修眉或上妝的功力依然不減
   但是我不禁有一點感慨
   bb不是說自己是賣服務的嗎?
   那新規定一年內有消費才可修眉是什麼意思?
   是服務縮水的意思囉?
   雖然這對我是沒什麼影響啦
   可是我聽到的時候就是覺得"縮水了"
   而且櫃姐問我的態度 和查顧客資料時的樣子
   讓我覺得有一點不受尊重的感覺

   我不敢說我是多大戶啦
   但我自認也算個忠實支持者
   在他們家也花了不少錢  有的甚至買到第二瓶第三瓶
   在還沒像現在紅翻天的時候 我就開始用bb
   卻得到這種"被質疑有沒有消費過"的感受
   我覺得 我只能感慨

   以前
   我真的很喜歡bb 覺得他們的服務很了不起
   技術好 服務好 態度好
   最佩服的就是換貨服務...
    (我有一支用過才發現有瑕疵的刷子卻讓我換新
     在櫃上聽到櫃哥說"如果用了過敏馬上拿來退換")
   我覺得我的錢真的花的很值得

   可是現在呢?
   bb  你好意思說你們是賣服務?
   不要抱怨說什麼澳客畫了全妝什麼都不買啦!
   就算你們真的被澳客壓榨
   但卻只想從熟客身上討回來(服務縮水或是言語態度上)
   這樣
   留的住熟客的心嗎?


   最近還有AVEDA漲價的事 (用什麼有機認証的鳥理由)
   讓我覺得這些牌子是怎麼搞的啊
   好意思說自己是賣服務?
   以上 純抱怨
   bb和AVEDA.....我還是很愛啦!







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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 210.85.124.152
推 cindyma:只能說，他們這麼做，都是公司政策決定。
→ cindyma:專櫃人員都只能配合，我想沒有人想當面得댠
→ cindyma:罪客人吧。
推 alalala:對不起,我不是說你po的不好,但若是有不滿먠
→ alalala:直接讓bb知道不是更好嗎?
→ alalala:你的感覺跟訴求可以馬上得到回應.如果是
→ alalala:公司政策,你也可以比較釋懷一點.不生氣
→ Enterprise:樓上誤會啦~~我沒生氣更沒說櫃姐不好
→ Enterprise:我也知道櫃姐只是照規定行事啊!所以我
→ Enterprise:主要想抱怨的是公司的政策 覺得這不是
→ Enterprise:一個大企業該有的小氣規定而已
→ Enterprise:當然小蝦米對大鯨魚是莫可奈何 我只是
→ Enterprise:想表達一下我的無奈與感嘆這樣而已
→ Enterprise:不過我的po文最後好像看起來有點激動~~
→ Enterprise:其實我是想譏諷一下..大家隨便看就好~~
推 gottsuan:是賣服務啊 服務是要用錢買的囉