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這是份遲來的靠櫃心得 九月份BB有遮瑕新品的活動 我在網路上預約揮別黑眼圈無暇亮眼的活動(很謝謝PO出活動的版友!) 想去參加活動,當然也是有打算要買 結果報名後的那個星期,SOGO的小姐打電話告訴我,我預約的時間人很多 原本是9.1星期六的下午,要我改時間到9.6晚上八點 想說也無所謂,反正我家就住SOGO附近,所以改成平時的晚上也好 結果我9.6晚上過去時,查了很久的資料才發現(真的很久..大概有近20分鐘) 雖然小姐打電話給我更改時間,但是實際上竟然沒有更改 當然櫃上的服務人員態度很好,還是有幫我試遮瑕的新產品 但是有每天名額限制的狀況下,我就沒有如預約所說的,可以得到高保濕眼霜3ml的sample 後來我還是買了,畢竟服務的櫃哥態度很好 不過事後想想,我明明就有報名 想說改成平時去也不會讓服務人員太忙 但是既然會出現這樣的錯誤,這樣對我來說實在是很不公平 後來我寫信給BB的客服 只回信給我說會改善這樣的情況,很重視我的意見 (我怎麼都沒有這種感覺,事後還有被騙去的感覺!) 之後也都沒下文... 雖然我不是大戶,但好歹我買的BB產品也不算少 或許是我太"奧客",我老公還說,何必為了沒拿到sample不高興 但他不了解的是,重點不在sample,眼霜我自己也早就有買來用了 要是每個人預約後都有這樣的情況,那不等同於欺騙的行銷手法 這是一種"感覺"的問題 更何況我本來也就知道我大概會抵抗不了專櫃人員的促銷 加上我也有興趣才去的 在你已經有預期心理了,事後又是這樣的結果 只是因為是sample,所以失落感較小 事情當然可大可小,如果今天不只是sample呢?(我老公還是無法理解...) -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.29.22
maxinehou:可是我覺得不該這麼想~這是你應得的 59.124.172.98 10/29 12:09
maxinehou:他們公司敢拿這樣的遊戲規則出來玩、我 59.124.172.98 10/29 12:10
maxinehou:們消費者也願意配合、那你就必須按照遊 59.124.172.98 10/29 12:10
maxinehou:戲規則走,該有的禮物、就是應該要給我 59.124.172.98 10/29 12:11
maxinehou:那怕只是一個小小的sample,如果讓他們 59.124.172.98 10/29 12:11
maxinehou:如果我們都以「算了」的心態、他們櫃上 59.124.172.98 10/29 12:11
maxinehou:會不會也都以為「客人就是好欺負」?客 59.124.172.98 10/29 12:12
maxinehou:人就是肥羊??那他們以後永遠不會有改 59.124.172.98 10/29 12:12
maxinehou:善的機會、sample不是重點、重點是 59.124.172.98 10/29 12:12
maxinehou:『大家都應該遵守遊戲規則』~不管事客 59.124.172.98 10/29 12:13
maxinehou:人、還是櫃員~客人要先預約不可以自以 59.124.172.98 10/29 12:13
maxinehou:為大戶、靠過去就想要人家給你、櫃員也 59.124.172.98 10/29 12:13
maxinehou:應該稱職的幫客人完成預約、做好他們分 59.124.172.98 10/29 12:14
maxinehou:分內的工作~ 59.124.172.98 10/29 12:14
dafuu:樓上中肯~其實就是個誠信問題122.120.107.212 10/29 12:30