[靠櫃] 台南遠東百貨靠櫃心得(倩碧.bb.SKII.KOSE)

[nostrawberry (就這樣 說再見)]

因為母親節檔期預購會開打

所以有感而發來一篇靠櫃心得

如果同是台南人可以做個參考囉^^



我的靠櫃時間:半年多

背景:

我不是大咖 買東西也只是買需要的 很少在某品牌買成大戶

通常都是在PTT把功課做齊 到櫃上直接看喜歡或想試用的商品

基本上只要靠櫃 合適了就是決定會買~

我不習慣找代買 喜歡付錢就把東西帶走的感覺XDDD

(是個覺得服務很重要的傢伙 只要服務好 貴一點沒關係)



台南遠東百貨:

(1)SKII:

推薦指數:★★★★★

把SKII擺在第一個是因為這是我心目中靠過的櫃最好的一櫃

尤其是遠百的SKII! 櫃上有幸紋 秀慧 歐媽 景筑四個櫃姐

我四個櫃姐都認識 不一定會固定跟誰買

但是他們之間也不會說要搶業績搶客人什麼的 感覺非常好

跟他們相處上沒有壓力 不會強力推銷

連我媽咪都很喜歡他們

我去過之後要買SKII一定會特別去幫他們做業績

推薦給要去買SKII的朋友囉!


(2) KOSE:

推薦指數:★★★★

高絲的靠櫃其實是因為被丰靡美肌粉餅燒到

一定會買 抱著只是去挑色號的心態去~有沒有什麼好服務沒差XD

結果一定要推一下這櫃姐: 蔡欣怡

我昨天開打前去 說要試色 他本來想幫我試在臉上

但因為我已經在前一櫃試了BB的提拉筆

我說沒關係試在手上就好了

她態度從頭到尾都非常好 然後最後還送我化妝水 乳液 去角質的試用包

連同行沒有買的朋友也送她耶(L)

今天我特地素顏去試 櫃姐很有耐心 也不太推銷

很喜歡!我以後會認真考慮買其他保養品和化妝品~

總之很推薦~~四顆星的原因是因為我只去過這一次XD


(3)bobbibrown

推薦指數:★★

美商怡佳公司旗下的品牌給我都是"專業"的形象

尤其是黑壓壓的MAC和BB 服務我們的櫃姐我忘了她的名字

是一個中等身材偏肉肉的女生

因為朋友被黑眼圈困擾許久 聽說BB遮瑕組很強

特地去試試看 櫃姐的技術不錯 態度也還算親切 可以給個三分

從卸妝 遮瑕 到兩邊完妝都算蠻有耐心的 (推)

當然囉~櫃姐說的要搭配什麼樣子的組合買才有更好的效果

就是基本的推銷 (大概是希望我們買越多越好)

後來他就拿單子說 那妳就帶XXX走  色號是....@#$#%的 直接都把色號寫上去

但是我們都還沒考慮好 最後有點類似強迫的感覺 所以小扣分

如果要去BB 我覺得新天地有個短頭髮瘦瘦的櫃姐(忘了名字了暫時想不起來XD)

修眉很不錯 小推銷 這個比較推薦囉~~

(如果妳是個不怕推銷不怕盧的人 也可以去找遠百這位櫃姐 因為技術還不錯)



(4) 倩碧:

推薦指數:零分!

我人生中第一個客訴就送給了倩碧了!

打去客服她問我要客訴哪位小姐 我說:整個櫃上都有問題XD

起因是我朋友昨天打電話去詢問說預購會是否可以購買水磁場75ml(畢竟是熱門商品)

她跟我朋友說可以 但會員限購一組 我們怕買不到就今天預購第一天

11點開始營業就跑去 一開始表明要看水磁場加大組 還問他價錢 她說1500

(這樣不就是代表說可以買嗎!!!!)然後說4/8還有一組排隊的水磁場~也蠻划算的!

然後她就說有沒有需要別的產品 要不要順便看別的

我們就坐下來看  並表明說 我們前陣子才買三步驟跟底妝(周慶時)

她就推薦精華液和面膜~我們想說OK啊看看吧

試在手上之後覺得好像還不錯 (我有考慮會想買)

但因為只想要先帶水磁場

我們就說:啊 沒關係這組我們再考慮 我們先帶水磁場

她轉過頭去(我以為她要拿商品)結果跟另外一個櫃姐唏唏窣窣大約十秒

其實我當下感覺不太好

一下子又轉過頭來說:嗯嗯 小姐不好意思公司昨天有突然交代說這組不能先賣

因為這是熱門商品.....!@#$%請你們4/8再來排隊~~

我當下就有點變臉了　就很禮貌的說　好我知道了

離開遠百後 決定打到美商怡佳公司客訴XD


我的點有: 1. 我們已經表明了來意就是要買水磁場

             如果不能賣 你應該要告知我們說無法先賣給我們!

          2. 在推銷不成功之後 轉而不賣我們水磁場

             這感覺比不能賣更差! 那如果我們買了她推薦的商品

             是否會願意賣給我們呢?

             賣與不賣之間只是在於是不是大咖嗎?

          3. 在客人前面唏唏窣窣真的是個不禮貌的行為




於是乎 我打去了客服專線客訴了

客服很客氣 她說這組本來其實就是排隊商品

我很客氣的說:那他們不應該讓我們跑這一趟

在電話中說可以 現場也可以 到要結帳突然不可以了?



她回答我說:她會請教育訓練相關人員去了解 並扣櫃姐薪水

我立刻回她:其實我也不是要讓櫃姐有懲處 我知道這份工作很辛苦

她其實服務過程中很OK 扣她薪水不是我的訴求

我只是希望櫃上盡到告知正確的資訊 這樣而已!




++


以上是我第一次客訴 我想再打去遠百客訴一次 (要嗎?XD)

嘆~我後來到SKII的時候 雖然只買了7000多 但也是錢耶!!

真的跟那些尊貴會員的消費也許不能比

櫃長服務還是一樣一級棒~




我發現服務真的很重要 (如果版上有櫃姐的話請謹記啊XD)

如果服務好 即使不能當下賺到業績

但是像我是會去跟別人說哪家櫃姐服務好 可以去跟他買

雖然我自己不一定會買 但是我印象會很好

可是一旦服務很差 就算產品再好用 我大概也不太會想去碰它們家的商品

我當小咖的時候妳都不願意給我像樣的服務了

我絕對不會再把錢貢獻到你們家~

全世界好用的東西那麼多並沒有非要用你們家的不可= =

(虧我之前還跟朋友推薦她們家的底妝跟三步驟 周慶也會幫朋友買)


++


以上

默默的寫了這麼多 還有很多沒寫到耶 新天地和中山店的XD

如果有人想看我有機會再寫^^~



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 我只是個 路上到處都有的普通人 o(‧"‧)o

http://www.wretch.cc/album/nostrawberry

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.142.12.134
※ 編輯: nostrawberry    來自: 220.142.12.134       (03/25 17:47)
※ 編輯: nostrawberry    來自: 220.142.12.134       (03/25 17:49)
推 ionsss:櫃姐的態度真的很重要~推!!!
推 romayang:7000多，還只能算是小咖Orz 那我怎辦>"<
→ nostrawberry:XD 我看他們都是三五萬在買 自認小咖
推 lizwww:請問kose也是遠百的嗎？後火車站那間嗎？
→ nostrawberry:對 我說的都是後火車站那間遠百喔^^
推 ctyli:我人生中也打了快十次倩碧客訴的電話(新竹)
→ ctyli:虧它還是我第一次買的專櫃化妝品...
推 annasuiannie:桃園遠百倩碧櫃姐也是態度差到不行~
推 saniyan:推~
推 sweetkeiko:我想看中山店跟西門店的+1
推 ShortTaco:大推欣怡~講話好溫柔又細心~超喜歡
推 rainingdance:想看中山店跟西門店的+1
推 imhannah:我在台南遠百遇到的倩碧櫃姐人還不錯...
→ imhannah:就..態度還不錯 囧...((小小聲說
推 kikievan2002:西門BB的櫃姐叫柔尹 去那麼多次忘記
→ kikievan2002:原PO沒推紀梵希 詠心跟美慧 可是詠
→ kikievan2002:心已經離職了