[靠櫃] 忠孝BOBBI BROWN靠櫃心得

[appak (冬音)]

靠櫃心得落落長...。

BB才剛進台灣的時候，大概有十年了吧，我媽的服裝店員朋友就帶我們去試，
當時還不懂化妝的我，就對BB適合各種膚色的底妝、超好用的刷具印象深刻。
媽媽買的刷具到現在還很好用，讓我對BB一直維持相當高的好感。

多年以後我終於開始化妝，想回鍋BB的時候，卻發現忠孝SOGO的服務人員...
只能說，態度真的不怎麼樣。幾年下來靠櫃過兩三次，不是冰人就是睥睨人，
我受不住這種氣，也就沒買BB的東西。
可是看完BOBBI BROWN第四本彩妝書之後，決定重回BB的懷抱，
因為BB的產品和理念都很高竿，抵制購買慾的只有服務人員的態度而已！

那，就挑一個有天使櫃姐/櫃哥的地方買吧。於是我去了站前三越。
偏偏週日很忙，天使櫃姐有其他客人，只能抱歉地笑著請我稍等；
另一位櫃姐不是天使，看我在櫃位前徘徊良久就是不肯開金口。

----正文在這----

放棄三越，轉到通勤必經的SOGO忠孝－－著名的BB雷區。
"態度不好我就不買"是我購買非必需品的原則←在SOGO鍛鍊的=  =
沒想到今天一靠櫃，就有位中短髮很可愛的櫃姐笑容滿面問我需要什麼？
實在是太令人驚訝了...好感度+1。
"親切問候"這麼基本的服務原則就能讓我對SOGO的好感度上升，
可見以往對他們印象多差=  =

這位櫃姐名叫Emily，短髮白肌，唇形很漂亮。

PTT有教，給服務人員明確指示，方便對方也節省自己時間，
所以我很快告訴Emily自己的膚質和需求商品：
T字部位相當油的混合肌，有毛孔粗大和泛紅的問題，
喜歡的妝感是自然為上，最好兼具控油與保濕兩大功能；
今天想要的是粉底液、遮瑕、腮紅，需要隨身系列的容器。

Emily看了下我的皮膚狀況，拿出柔霧和自然輕透兩種粉底液，
告訴我柔霧妝感比較重，依照我想要的感覺，應該是自然輕透比較適合。
我在PTT爬文的結果確實也對自然輕透比較有興趣，在手上試了下便決定要這款。
在臉上試色之前先卸妝，結果一卸就有些脫皮，她就幫我去角質接著抹一些精油。
抹精油的時候Emily是用整個手掌，精油的量控制得很好，不會有油膩的感覺。

顏色方面試了2.5、3、3.5，怕出油臉色暗沈，選了比較亮的3。
我皮膚底色本來就黃，夏天又曬黑，用2.5跟脖子差太多很突兀。
粉底上完問Emily要隨身攜帶遮瑕用品的話，隨身粉底霜跟遮瑕筆哪個好？
她一邊拿出來讓我試，一邊回答筆可能較適合，粉底霜遮瑕力沒那麼好。
試起來我不太習慣粉底"霜"的質感，就選了無油遮瑕筆。
"無油"二字在出油人聽起來是多麼美妙！
修飾完痘疤與泛紅處，Emily教我怎麼用刷具沾蜜粉固定遮瑕。
她示範的手法很輕，動作也很柔，沒有任何刺痛or急促的感覺。

問題又來了，T字部位出油的話怎麼補比較好？
此時櫃姐又有新產品：清爽控油隔離乳SPF15。
Emily建議我放在辦公室，中午出油的話直接帶妝上沒關係。
試用了一下相當清爽，也沒有太多奇怪的味道，這瓶應該會伴我度過炎夏吧。

邊試色邊聊的時候，他問我平常上什麼樣的保養品？什麼樣的底妝？
比方蜜粉，我說我有一罐某牌的透明蜜粉，他便說那你繼續用，不需要多買。
有些櫃姐總是希望你多買，粉底推薦完推鬆粉，鬆粉推完推粉餅，一路沒完沒了；
比起來Emily這樣不強迫推銷的服務方式，其實更正確也更高竿。
像我就因為商品不錯且服務態度好，而買了預定範圍外的隔離乳。

接著是選放進隨身盒的商品。
我本來想要腮紅+眉粉+唇蜜，試過發現唇蜜的顏色不喜歡，
就改成兩塊腮紅+眉粉，另外帶一隻潤采唇膏。

腮紅方面想要的是擦起來氣色佳、最好還有點可愛的百搭色，
本來有點擔心她挑的粉紅會太豔，不過BB的顏色其實都不怎麼突兀，
最後決定的漾香腮紅#15"Desert Rose"沙漠玫瑰，看起來很內斂的暗粉色，
擦上去與膚色中和，透出淡淡的粉紅看來氣色很好：）
另一塊是星砂腮紅#1"Pink Sugar"，一點點的亮粉增添活潑的氣息。

因為我想要自然可愛的感覺，Emily在幫我挑腮紅＆唇膏的時候，
都以粉紅色為主。但我又擔心粉紅擦上去會很嚇人，就出現這樣的對話：

Ｅ：這顏色（很亮的粉紅）不知道你擦會不會害羞...
我：不會害羞，我會害怕=  =
Ｅ：XDDDDDDDDDD

她說話很可愛，對商品的描述很平實，也不否認其他品牌的優點，
充分體現了BOBBI BROWN為每個人挑選適合自己商品的初衷。

我不否認良好的服務會讓人多買些東西，然而這些東西是否給客人滿足感呢？
如果商品適合客人or客人很喜歡，客人便認為櫃姐服務很好；
如果商品其實不適合客人，客人不免會覺得櫃姐只是為了業績硬推銷。
Emily讓我得到愉快的購物經驗，縱使刷卡金額讓人當場囧，
我也不會覺得是她不對，這便是真正成功的銷售方式。

原來SOGO終究是有天使櫃姐的（感動）
之後希望可以讓傳說中的天使櫃哥Kyle服務看看～～

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推 mysic369:靠櫃遇到天使櫃哥櫃姐的心情真的很好
→ mysic369:不過我也很好奇最後金額是多少 呵~
→ niomomo:忠孝因為是台灣流量最大的櫃點 所以服務
→ niomomo:人圓都會擺高姿態 因為他們一定會有業績
→ niomomo:新天地相對來說會比較好一點 :)
推 starhsueh:忠孝的麗娟也很天使
推 sylviawang:之前也被被他服務過  真的很不錯
推 blueph:推Emily...很細心也不會亂推東西
推 luvroxie:Emily是天使:)