[心得] Bobbi Brown換貨經過與推薦台南遠百陳詩晴

[smileyes (smileyes)]

我前面在色號抉擇的文中有先提過
我那時候因為在信義三越遇到很爛的櫃哥，隨便幫我看珠潤粉底液
結果拿2號和2.5號給我試
（我香奈兒新淨白用20號比較明亮一點，天使光B很自然，媚比琳用章子怡色號2）
因為我想買整組的底妝特惠組比較划算，當時台北已經都缺貨
於是我就請代買版的C版友幫忙買，我選了2號（因為我學妹很黑，他是2.5號阿）

-----正文開始-----
拿到珠潤粉底液2號時，覺得很興奮
立刻沾了一點點在手背上試
雖然我的手比臉還要白一點，但有上的那塊整個就是立刻「黃」掉
真的一點都不誇張
我嚇到了......
立刻停止
於是其他東西也我都不敢動了，只敢拿著欣賞，唉
也馬上寫信給代買C版友，代買表示未開封可以換，開封不行

記得之前有版友說好像可以換貨，但是那篇沒有下文了（他沒有繼續說後續結果）
隔一天後，我跑去sogo試妝，櫃哥很堅定的告訴我就是要用1號
而且2號真的太深（而且都有試在臉上）
他建議我既然只有開封試在手上一點點，應該可以拿回原櫃上換
這就麻煩了
因為我在台北

於是回家抱著不可能的心態，硬著頭皮寫信給代買（你辛苦了^^）
代買願意幫忙詢問看看（謝謝你阿！！）
隔天我自己也打電話去櫃上，是版上有好評的品惠接的，品惠說應該可以換
稍晚我便寫信給代買，並請教他購買的櫃姊，我直接和他聯絡即可（畢竟不想麻煩
代買阿）
原來是跟陳詩晴（LISA）櫃長買的
隔天詩晴來了，只問了幾句（使用狀況），便很爽快的表示給我換
因為我只有在手背上試一點點色
而且態度非常好，有禮貌且很客氣
我有詢問是否要附回郵，詩晴說我只需要負責寄回，寄出的宅配將由BB櫃上負責
真的太感謝了
寄出當天詩晴特地打電話來告訴我寄出時間與確認色號
昨天我拿到1號了，一試果然和我的臉的膚色一樣，但稍微黃一些（我偏紅）
在這裡真的非常感謝也很推薦詩晴^^
真可惜他不在台北，不然我一定成為他忠實的顧客


今天早上用MAC粉底刷上，加上羽柔蜜粉餅
底妝真的非常乾淨
我以前一直認為MAC和BB的底妝差不多（MAC的粉底液和蜜粉餅我都用過）
但今天上了後
真的覺得有差異，而且很明顯

雖然兩個都偏黃，但BB的妝效比較持久，感覺比較不悶，用了也不會長粉刺（但還要
觀察，MAC確定會）
我覺得BB的蜜粉餅的粉好像比較細一點點，粉撲當然是BB的比較好，MAC是黑色皮面，
比較薄，BB比較厚一點點
包裝則是BB較勝，蜜粉餅的包裝真的很精緻，MAC就比較塑膠一點
至於味道，一定是BB勝阿，有淡淡的薰衣草香，很棒！

整體服務，我覺得BB還是比MAC好，雖然也有三越那種老鼠屎，但是信義三越的胡
櫃長服務很好，SOGO那個不知名的櫃哥也很讚，還有台南遠百的詩晴和品惠都很值得推薦
從以前到現在，靠MAC櫃的經驗比BB多，但是幾乎沒有遇到讓我覺得服務很好的，
每次都被冰，還要忍受櫃姊、櫃哥的冰冷面孔掏錢，感覺真差
只有去年在信義A4有一個新來的櫃姊還可以，但也不會想回去買了





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◆ From: 61.62.201.176
推 camin:遠百的櫃姐都不錯，大家多去遠百消費啊..
→ camin:很擔心遠百業績不好會撤櫃...
推 mover:[櫃員]
推 HerMajesty:推品惠!!  人真的很好!!
※ 編輯: smileyes        來自: 61.62.109.216        (10/25 11:56)
推 mimosabee:品惠超好~ 大家真的多去遠百消費啊~~~
推 slion817:我的只用了沾在瓶蓋上的，信三就不讓我換
→ slion817:你真是遇到好人了，他們只會叫我調淺色粉
→ slion817:底Orz
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作者: camin (抓回台南專心寫論文) 看板: MakeUp
標題: Re: [櫃員] Bobbi Brown換貨並推薦台南遠百陳詩晴
時間: Wed Oct 25 16:44:49 2006



其實我覺得南部BB櫃櫃姐態度都還算不錯
（我印象中幾個櫃姐，詩晴，品惠
  跟原先遠百櫃長雅妮，後來調到新天地支援新的BB櫃點）
我不敢說他們很熱情，或是人很好
不過起碼的服務他們會盡力完成
不會嫌麻煩或跩個二五八萬似的不大理消費者

不過我自己覺得
百貨公司再怎麼說都是以利潤業績為導向
之前我研究所一個同學A陪另一個同學B到遠百BB櫃試裝
（那時好像是彩妝新品的活動，AB兩位都是我成大研究所的同學）
A同學沒有化妝的習慣，也不會化妝
純粹只是好玩陪同B去參加活動
B同學也是BB彩妝的愛好者
平常都有回櫃購買的習慣
那天活動可繳預約金試妝
B跟A說，不然那天給你試，我去帶產品就好了
結果當天到櫃上，櫃姐不讓A同學試妝
原因在於，因為預約的人是B同學
產品購買者是B同學
試妝與彩妝教學當然必須符合B的需求
硬是讓A同學從試妝的椅子上拉下來

A同學事後跟我抱怨
她覺得B同學很不厚道，當櫃姐那樣要求時
B同學完全沒有幫A講話
而且她覺得BB櫃姐很勢利
只服務要買產品的客戶，對於不買東西沒有化妝的她
理都不理，好像把她當成隱形人一般

我是沒說什麼
不過我能理解A同學的感受
但是說實話
誰會去服務一個看起來就不是打算要買產品
只是想來玩玩的客戶呢？

BB櫃姐就是這樣
你看起來是「認真」要買產品的
而且打算長期投資他們家彩妝的長期客戶
她會好好地服務你，把你教到會教到好
態度不一定熱切，但基本的服務都會做
但是對於那種只是來看看，玩玩大概也沒打算要買產品的人
櫃姐的態度也不會太積極




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浮光掠影的生活片段，我的秘密花園

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※ 編輯: camin           來自: 140.116.143.91       (10/25 16:46)
→ qwertop:一定要「認真」才能得到好的服務嗎??我靠
→ qwertop:櫃第一次~大都是抱著試試看的心態~除非是
→ qwertop:用過再回櫃購買，如果櫃姐好好服務A同學
→ qwertop:又怎知a同學不會變成櫃上的愛用者呢?因為
→ qwertop:a同學從未化過妝，才要讓他知道化妝後的差
→ qwertop:別，才會想使用產品吧...
推 smileyes:好心的C代買耶，謝謝你喔，辛苦了^^
→ smileyes:可是我帶學妹去信義三越，胡櫃長服務超好
→ smileyes:我們當時就已經表明今天應該不會買
推 camin:那以後就常去光顧胡櫃長的櫃吧.
→ camin:反正化妝品本來就是做服務的,哪裡服務好就往
→ camin:哪消費...
推 gzth:昨天遇到的是韻涵vivian 超熱情 很好笑
→ gzth:所以我失手了7k 差點還帶走9k的刷具 不過後來
→ gzth:才發現BB沒有滿額贈 也沒有給我小試用品 有點
→ gzth:失落 但是底妝還真不錯 有喜歡到
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作者: lttl (不過是幾個秋( ′-`)y-～) 看板: MakeUp
標題: Re: [櫃員] Bobbi Brown換貨並推薦台南遠百陳詩晴
時間: Wed Oct 25 17:08:29 2006

恕刪
我去年去台南遠百BB試過一次眼線膠
幫我服務的應該是櫃長
我一去就表明我要試眼線膠
他也幫我試了一眼
雖然我覺得那次他畫的有點不順
眼線沒有很流暢
不過我還是買了
回家後左想右想
覺得那陣子都待在家也不太出門
再加上還有一支sony的眼線筆
所以就鼓起勇氣拿去退
去退的時候  一樣是櫃長
我跟他說要退現金  不換產品
他也只是跟我說退要等人來蓋章才退錢給我
所以叫我先去逛逛10~20分鐘在過來
整個過程他也沒有不悅  我退的很順利  也鬆了一口氣

前一陣子  我又去了一次
沒辦法  BB眼線膠一直是我心目中的夢幻逸品
就趁著週年慶還有代買便宜的價格
我就再去一次
這次是要確定2號和7號哪 各顏色好
櫃姐有拿2號和7號畫在手上給我看
再用7號幫我試
先畫了一眼  又主動說要幫我畫另一眼
之後我很滿意他的效果
很自然  眼睛也很有神
不過我是要請代買買  所以就跟櫃姐哈拉週年慶有沒有特惠組
他拿了一張dm給我看
我跟他說要在考慮一下
櫃姐也說好啊  就放我走了
也沒變臉或不說話

遠百BB櫃姐還不錯
雖然沒有熱情招待  但該有的服務還是有做到  沒有傳說中的冰
讓人有再去的意願


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推 ffkate:應該是等樓管，退貨要樓管蓋章