[靠櫃] 不推忠孝館sogo香奈兒

[kelly32551 (hitomi)]

話說,因為之前在統領小香敗了不少

所以定期都會收到一些試用的卡片

也因為現在在忠孝sogo上班

就直接在忠孝sogo換小香的試用品

那天我還特地挑人沒有很多的時候靠櫃

櫃上的人都當沒看見一樣

自顧自的聊天,一直到我說

不好意思,我有收到...

我話都沒講完,其中一個櫃姊就拿了試用品給我

就是這個!!講完他轉過頭繼續不理我

我當下都傻了!!有必要這個樣子嗎

我連想在購物的心情都沒了

拿著試用品我就離開櫃上

氣憤的跟我同事說,我再也不要在sogo的小香買東西

要我也寧可回到桃園統領買!!至少櫃姊給我的感覺是好的

雖然說我是去換東西,可是態度也至少好一點吧

說真的...雖然我不是什麼大戶

也沒有必要這樣對待我吧

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期待下一次  不如靠自己

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.165.107.84
推 yj3482872001:真想檢舉這種櫃姊
推 punkdragon:站前新光的也很不推
推 wil22:推~小香常不把換試用品的客人當客人看!這樣
→ wil22:何必再寄DM來呢!沒事去櫃上找氣受嗎?
推 lovelyaiko:很勢利眼的櫃姐，客訴她
推 Lms1017:可是站前新光的MUF我之前去換BELLA送的
→ Lms1017:兌換券很親切耶:)
→ kelly32551:其實那個當下真的很想客訴他,可是想想
→ kelly32551:大家都是做服務業的!!就算了
→ kelly32551:只是以後不會再去了!!寧可去桃園
推 kirstyasin:BR4 普遍人都不錯
→ HIV:業績不好的櫃人可能會比較好...
→ melody416:BR4的櫃姐都不錯，但是小心手扶梯有E牌
→ melody416:的櫃姐會以免費索取誘惑拉你去洗腦...
推 Yoda:沒錯！拿試用品感覺是去找氣受的
推 ilikeemmy:雙和還不錯還會跟你解說 這次有兩個試用
→ ilikeemmy:我同意既然這樣何必要寄送DM
推 todorov:推桃園統領香奈兒小姐
推 ea1a:我剛剛才去換回來在雙和太平洋chanel等了大約
→ ea1a:10分鐘因為他們櫃長在裡面吃飯.......
推 groose:也很不推桃園站前新光 勢利
推 flyingsnoopy:看過有部落客PO文 SOGO櫃姐業績好
→ flyingsnoopy:所以客訴也沒用
推 snowgigi:雙和櫃長人蠻好的耶..會不會是沒有注意到
→ snowgigi:之前去雙和太平洋換試用品態度都超好的
→ snowgigi:(沒買東西)
推 XXL:雙和真的很不錯的!!!
推 ImFlora:SOGO向來如此，就算買東西不是大戶小姐臉
→ ImFlora:也很臭，他們大概只會對一次買幾萬的人笑
推 nefretari:我一直覺得...忠孝SOGO小香櫃姐很勢力眼
→ hermosa1008:SOGO的小香櫃姊是以不理人出名的咧
推 lovershouse:我上回去忠孝SOGO買粉餅 感覺櫃姐都在
→ lovershouse:放空 = = ....不過放空比冰來說 我的
→ lovershouse:待遇應該算不錯吧XDDD
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作者: yeitain (Babydoll) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 不推忠孝館sogo香奈兒
時間: Wed Jun 24 23:39:17 2009

  這個回文跟美妝無關 只是想講講自己的感觸

  很多人說SOGO 的小姐態度都不好 因為業績好 就耍跩

  事實上 我在這邊工作了一年半

  我覺得原因並非大家想的如此

  做服務業本來就要有服務的熱誠 我也明白

  相信每個服務業的專櫃人員都懂這道理

  只是說 在同一個品牌裡 站在大點的服務人員 一天所需要服務的客人數

  一定是其他點的很多倍

  這當然不是可冷漠對客人的理由

  但是一天服務5位客人 跟一天服務50位客人

  忙起來還可能站一天都沒辦法離開去吃飯喝水上廁所

  同樣重復試妝介紹 有可能購買 也可能不買

  大檔期的時候那種疲憊 不是服務業真的很難體會

  即使業績獎金以抽成計算 公司對客數多的地方 相對會給比較高的基本業績

  如果今天大家都不用背業績 其實我相信每個小姐都很喜歡沒事跟客人閒聊

  重點在於 背的業績重 要服務的客人多 很難免更快疲乏

  有些櫃會安排不用負責業績的駐櫃彩粧師 當你需要上一個完整的粧

  提早預約 他們會幫你做完整服務

  但對於普通要背業績的小姐

  畫完一個全粧至少需40分鐘 若包含保養跟介紹產品 可能會花上一小時多

  當然許多人會斟酌希望不要畫到全粧

  這很現實沒錯 但是 大家工作都是要賺錢的 不是要做公益

  抽成櫃底薪最多兩萬 達不成標準的話呢? 房租吃喝交通治裝怎麼辦?

  我沒在服務業以前也想的很簡單 小姐的工作不過就是試試妝介紹產品 有什麼好累

  事實上 除了服務 介紹 公司也許會訂新品或是特惠組一人最低銷售數量

  或是規定打售後關心電話的通數

  除了服務客人介紹產品

  還要進貨(一個個點商品數量跟貼標籤) 整理櫃子 擦所有陳列 補化妝棉衛生紙棉花棒

  公司交代的報表 算業績 整理倉庫 整理試用品 贈品 準備公司要考核的內容

  雜七雜八的事情其實非常之多

  一上班就有做不完的事情 還必須面對每個客人要有好心情

  之前有版友提過 你對小姐客氣 有笑容 他也會對你好

  我真的非常非常認同

  每天遇到很多客人 大多數都是把我們當成服務人員的指使

  人多的地方 遇到形形色色頤指氣使的客人更多

  當心裡覺得累 遇到別人客氣跟有笑容 心情也會更好

  有時年輕客氣的小妹妹 請我幫她修眉試全粧我不會不高興

  但是一個態度傲慢把你當家裡傭人指使的客人 讓給別人接我也不覺得損失

  公司請專櫃人員 主要的目的還是希望銷售

  如果很閒業績不必擔心 也沒有很多雜事等著做 相信沒什麼小姐會態度冷漠的

  只是發發牢騷 我覺得客訴並非讓自己快樂的方式

  如果小姐態度很差

  我自己會直接跟他說 "我想買東西有惹到你什麼嗎?""你態度有必要這樣嗎?"

  然後轉找別的服務人員試妝購買

  幫自己出口氣 是必要的 只是有時我們可以將心比心對待疲累的服務人員~:)

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  如果不能讓我變正

                  那我可不可以...變ㄒㄩㄥ?




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◆ From: 118.166.247.237
→ yeitain:不合板旨請版主告知我會刪除
推 babypot:身為你的同行只能說~我不能同意你更多了!
推 riitta:推!!櫃姐也很辛苦~~要用同理心尊重她們
※ 編輯: yeitain         來自: 118.166.247.237      (06/24 23:58)
推 agyang:真的將心比心很重要啊!!
推 freeforeve:不是每個櫃姐都跟原PO大一樣天使啊...
→ freeforeve:如果是把自己遇到奧客的情緒轉移在無辜
→ freeforeve:客人身上 我就不太能體諒了...
推 oceanpeace:我可以體諒耶  因為客人可以選擇小姐
→ oceanpeace:大不了心情不好就不買 or 客訴
→ oceanpeace:但是小姐就算心情再不好 身體再不舒服
→ oceanpeace:也不能不服務 (不然會喝西北風...)
→ oceanpeace:所以真的建議  如果需要  就堅定的要求
推 oceanpeace:  你猜測我 我揣度你  真的很浪費時間
推 F01:運氣阿...跟戳戳樂一樣，好的很好，差很的差
推 siren0121:所以像肌膚之鑰的櫃 是很厲害囉?
→ siren0121:沒遇過不像天使的!
推 lovebites:推樓上
推 blackcateva:冷漠我覺得無所謂 最討厭兇巴巴
推 geniusapple:怎麼sogo的小姐都不跟我將心比心呢>_<
→ geniusapple:不管是chanel..RMK..還是DIOR...哎!
推 blackcateva:而且討厭看人兇 學生臉就兇 老人家就
→ blackcateva:堆滿笑容鞠躬哈腰..
推 beaver520:遇到不好的小姐就笑笑的說
→ beaver520:其實我真的很有誠意要購買
→ beaver520:但是您這樣的服務讓我無法對產品有更深
→ beaver520:的認識與了解耶
→ nellylog:在醫院工作的我可以體會你說的阿~~~
推 yanqueen:服務業真的很辛苦>"<