[閒聊] SOGO香奈兒不開心記~~

[soramai (天人交戰的美女)]

各位水水們  我今天遇到一位頗差的櫃姐

想跟各位訴苦 >_<

今天到SOGO想買粉底液

可是因為我膚質挺敏感又容易長痘痘

所以想多多比較以選擇最適合自己且價格可接受的 (畢竟我也不是有錢人嘛)

一開始我便到香奈兒櫃

是一位男士幫我介紹的

他很親切又細心

幫我試了一款顏色滿明亮嫩白的防曬隔離霜

一瓶1400元 而且又有潤色效果

我覺得買這個也不錯

不一定要買粉底液

但我還是想多逛逛

不但要比較其他產品外  主要是要過一段時間  看皮膚感覺OK否

而這位男士也很親切  完全沒有推銷的意思  要我再考慮沒關係

我其實心中感覺已經很不錯了  想說如果逛一下 沒問題就應該會來買了

之後我逛MAC 也有看到不錯的粉底液 而且才1000 又有點心動

不過試了之後覺得沒有香奈兒的舒服

所以我還是回去香奈兒櫃~~

沒想到先前那位男士已經不在了

換了一位滿兇的櫃姐來招呼我

對我的態度挺頤指氣使的

有點命令的叫我坐下填資料

我覺得態度真的很差

而且一直很急著要我買

我剛好又看到其他不錯的香奈兒粉底液

她就一直推銷我最貴的 1750元的  (我覺得小貴...不會想買)

我看到目錄上有瓶才1150元的粉底液

麻煩她可否試試

她拿來給我試後  我覺得很不錯

又比之前考慮的隔離霜1400元便宜

便決定就買這瓶好了

便給她1150元

沒想到  她登記好收我的錢後

竟說 "小姐 那妳還要再補我600元喔"

我一聽差點沒昏倒

之前叫我填資料或我在試妝時  她的態度都很不耐煩又bossy & pushing

我要求的明明是1150元的粉底

她又拿1750元的給我試  我根本不知道!

我真的受不了的

只好把錢拿回來說 我不買了 ~~

因為我實在無法讓這樣的人賺我的錢

服務根本一點都不周到~~

而且我的態度一直都很客氣

我一向都是"不好意思...麻煩你了...謝謝...辛苦了..."掛在嘴邊的人

我敢保證自己絕不是奧客~~

而且只要適合自己的 價格可接受的 我也很願意買 絕不龜毛

但這位櫃姐實在太讓我受不了了

本來同行的朋友想回去看她叫什麼名字  想告知經理

但我覺得算了  即便如此 我也不會開心  因為我也不想害人丟了飯碗

而且我最後也沒買 也沒讓她賺到業績  我覺得就可以了

後來我還是去買MAC了

MAC的櫃哥記憶力不錯

我一去馬上就幫我拿我先前試的顏色 (其實先前他讓我自己試 只是建議而已)

所以我覺得他還滿聰明的

我買了精彩持色NW20

感覺很粉嫩  其實也不錯~~

只是可能我之後比較容易會長痘痘

但我覺得沒關係  至少讓我買的心甘情願~~

謝謝看完我這篇苦水的水水們

也希望大家不要遇到遜櫃姐

並且都買到適合自己的粉底喔!!

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天人交戰的我
            該如何走出你的迷宮?

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◆ From: 61.71.2.217
推 leedy:好討厭的櫃姐!你還是去查一名字下po給大家注意一下
推 PINK0815:是台中sogo嗎?如果是的話 我上次也有差不多經驗
→ PINK0815:台中sogo香奈兒櫃的女生態度真的很差
推 himeco:台中sogo櫃姐人都還不錯呀!可能是我都遇到好的吧~
推 kitigirl1216:台中sogo香兒小姐遭透了...態度很差.....
推 ImFlora:台北SOGO也有一個男櫃員人很好喔也不會硬推銷
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作者: CuteFace (可愛的脂肪) 看板: MakeUp
標題: Re: [閒聊] SOGO香奈兒不開心記~~
時間: Sun May  1 00:38:35 2005

妳可以去一樓服務台投訴，服務台的小姐會給你填一張投訴單
然後那個態度不好的小姐就會很倒楣了...因為會一堆主管來“訪問”她
倒楣一點的,那位櫃姐還得親自來跟你道歉
甚至你不想買了,也可以直接要求退貨或直接退錢
放心，就算你是刷卡的，他們已經報帳了，也一樣會退現金給你
前提是你刷卡單和發票要留著，物品也不要用....

若是你若是真的要投訴，記得不要找那一樓的樓管或組長，找那樓的主管都是沒用的
因為只要有客人投訴,那層樓的主管是第一個倒楣的....
所以你找那樓的主管投訴的話,他會把你投訴的事情蓋下來，不會報上去

很多百貨公司其實都有設立網頁了，也幾乎都會有討論區或留言版
你也可以去那裡留言,說明你買的情形和時間,小姐的特徵等等....
百貨公司的人都會去查證，上他們的網頁留言，和直接去一樓服務台投訴是一樣的

之前我們櫃就有人被投訴，結果主管還把客人的留言列印下來給我們看
一但有客人上那間網站的留言版投訴,或是在一樓填了客訴的單子
百貨公司的高層都非常重視....
你去留言或服務台填單子，就跟備案的意思差不多XD

之前常有客人投訴其他櫃的小姐，但是最後都是被我們那樓的樓管壓下來沒報上去的
樓管只會口頭警告小姐,叫她們小心一點,以後不要再被客訴了

但是去一樓服務台投訴的那個,好像是上面的大頭會先知道這件事...
然後才會去找樓管開刀,樓管再去盯櫃姐....

但是，投訴雖然好用，但也不要亂用喔，不然櫃姐的日子會很難過〒▽〒
之前我一個同事就蠻衰的，客人說他不要發票，叫我同事算他便宜一點
結果我同事好心先幫她算週年慶的折扣，請他付現
（我們公司不準小姐預收，因為怕小姐櫃上留現金會掉錢或是小姐抓帳）
我那個同事也告訴客人了，周年慶時會補寄發票給他
結果客人笑笑的說好，結果一轉身，他就跑去一樓客訴說：專櫃小姐沒開發票
結果我同事有夠倒楣的，他那天折扣客人的錢，主管叫他要自己貼
因為主管叫他要報當天的帳....
這件事搞到連我們台北的公司都知道這件事
他賠了錢之後還被總公司的主管罵到臭頭

那個同事後來因為這件事很不爽沒做了....
我們櫃賣的東西是那種好幾萬塊的
他那天賠的錢，已經是他1/3的薪水了~"~



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※ 編輯: CuteFace        來自: 220.136.176.159      (05/01 00:41)
推 japanpig:不過有些櫃姐很冷淡~都會讓人很不開心
推 nellylog:就是有些客人很奇怪
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作者: condiction (小白豬) 看板: MakeUp
標題: Re: [閒聊] SOGO香奈兒不開心記~~
時間: Sun May  1 01:41:34 2005

唉! 說到這個客訴, 我真的一肚子火!
我去年也有當專櫃小姐,不過是服飾課的!
當時我接的一位小姐, 身型很胖(不好意思,我必須先直說)!
由於敝櫃的衣服板型比較小,所以當時我還很客氣的問客人說,
要不要試穿看看?
客人很直接跟我說,她買衣服是不試穿的,我想既然這樣,那我也無話可說囉!
後來,客人央求我拿件新的給她,因為她認為衣服有瑕疵! 其實,那不是瑕疵!
因為那件衣服的底色是米黃色,看起來有點像髒髒的! 但因為她很堅持,
我就跟別家店調一件來賣!
誰知道,那客人事後竟然在我待的百貨公司網站客訴,
說我沒調新! 她當時拿到的是原來現場那件! 而且上面有洗過的痕跡!
拜託, 我才沒那閒功夫! 更何況都已經打電話調新的囉!

那位客人,真的很過分! 她在網站上寫得很難聽 :
“沒想到XX廣場賣的都是高級名牌的東西,卻有小姐會作欺騙客人的事!
我當時還付現耶”

真是莫名其妙!付現比較大牌嗎？　
被她冠上這樣莫須有的罪名，讓我當時覺得，對客人再好，實在是枉然的！
等她來到現場退貨時，其他小姐一看到她，大家終於知道為何囉！
因為她穿不下！　我剛前面已說過了，我們家的板型真的比較小！
而且她所謂的汙點，根本臉要貼很近很近唷，才勉強看的到!

我想說的是,其實專櫃小姐的工作真的也很辛苦! 背後的業績壓力真的很大!
我自己遇到態度不好的櫃姐,我也曾客訴過!
但是,在客訴之前,真得要好好先想好事情的來龍去脈!
我已經在3月底辭掉櫃姐的工作囉! 這一年來,看到的客人很多,
但是,客訴這件事,說真的,讓我非常心寒!


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    我誰都不愛
               只愛我自己

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推 ppfpp:真是有機車到
推 Hoshinomai:櫃姐也有我們不知道的辛酸...加油~~