[靠櫃] Dior把消費者當傻瓜

[choukou (平成19年1月9日)]

今天早上11點多去SOGO復興館為了看Dior的限量經典刷具組，
有鑑於植村秀刷具組照片跟實品大小差很多，
怕那種想像中的落差感也發生在Dior身上，
所以我一開口便問了櫃姊：「請問刷具組有sample可以看一下嗎？」

接下來呢～就是我覺得迪奧把消費者當傻瓜的開始

櫃姊回答：沒有耶，我們櫃上都沒有sample可以參考喔
我整個很驚嚇，再問了她：請問是今天開始賣嗎？
櫃姊回答：對啊

我再問：請問要在那裡買？
櫃姊：這邊就可以買了啊

我：可是沒有東西怎麼買？
櫃姊楞了一下，她大概不明白我的意思
我再問：我的意思是，沒有東西可以看，客人要怎麼買？
櫃姊：我也不知道實品是怎樣啊，我也沒看過啊，這裡只有圖片

此時我整個很傻眼，
難道這就是所謂的「你要買我才給你看？」

這一刻我真的很想酸她：「請問現在是一張圖片要賣1900塊嗎？」
但是還是忍住了心中的怒火

原本我要買的意志大概有九成，
但現在大概只剩下一成吧

接著我又問他：那請問這組實品會比正品小很多嗎？大概多大一隻阿？
櫃姊：我不知道啊，我們都沒看過阿

總之櫃姊就是一直鬼打牆重複著「我不知道。」

真是好樣的，今天他們賣東西居然可以什麼都不知道
迪奧是要以這樣的手段來製造神祕感嗎？
那我真的很不屑，雖然最後我還是很客氣的跟他說謝謝然後走人

我真的覺得迪奧是把消費者當凱子喔？
連東西都不給人家看一眼就要客人把錢先掏出來是吧
這樣的行銷手段根本就是詐欺吧

跟YAHOO拍賣上面那些用圖片騙人的無良賣家有什麼不一樣

真的是給她無言...
以上，這是一篇抱怨文><

對了櫃姊好像有說還剩6組，
依然心動的版友們可以去搶搶看


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.168.244.187
推 mimimomo228:週年慶常常會讓貴姊換了一個驕傲的腦
推 EZILI:那還不如在網拍買 一樣看不到實品至少較便宜
→ EZILI:叫她把櫃撤了吧  跟網購郵購沒兩樣
推 EaCi:中友的是固定在樣品櫃上 摸得到拿不起來
推 daphnedaphne:之前去問也是這樣~"~ 沒實品+不知道
推 zwa:我之前去問也是不給看 小姐還理直氣壯的樣子
→ zwa:還說那組要排隊 要用搶的 居然週年慶前沒實品?
→ zwa:反正不怕賣不出去就對了是吧? 真的是很火大耶
→ zwa:而且櫃姐的態度不是不好意思 而是本來就是這樣
推 undine3958:我也記得中友友實品可以看+摸,只是沒
→ undine3958:辦法試在臉上...無論如何這小姐太誇張
→ condir:跟這種櫃姐說再見+客訴
推 lilicoco777:會不會是智商有問題?聽不懂妳說什麼
推 l986:…樓上XD
推 ilovecatt:我覺得你是不是要說你這裡有現貨嗎?
→ ilovecatt:可以看一下嗎?或許他才知道你要看 呵呵
→ choukou:我都已經問他有沒有Sample了耶 = =
→ choukou:總不可能叫她拆新的給我看吧
→ july22:推一樓!
推 vina2006:下面幾篇有人PO分享.然後去找代買.不給
→ vina2006:壞心櫃姐賺.去年我想也說VIP才能買.當下
→ vina2006:就不買省錢走人.你不想賺錢我找代買.>_<
推 vina2006:漏字--去年我想說要預購.結果說VIP才能買
推 aymigo:我在敦化館遇到的櫃哥狀況跟你遇到的一樣
→ aymigo:他說他也沒看過~真的很誇張!
推 pmyselfq:他們真的態度不佳!氣...但我最後還是買了
→ pmyselfq:而且外面包裝製造地是法國,裡面是CHINA
→ pmyselfq:真令人傻眼~欺騙消費者!真是一分錢一分貨
→ pmyselfq:早知還是買隔壁櫃的小香櫃姐人還比較親切
推 kurosawarei:是賺了太多了態度就可以敷衍了事了啊
推 SnowFlower:我覺得就掉頭走人~也不一定是非他們家
→ SnowFlower:東西不可~別家可以買到更好的
推 shuwei04:可以考慮去a8的dior看看唷～還有滿5000
→ shuwei04:送500的時候 我路過dior想說順便問一下
→ shuwei04:聖誕蜜粉盒什麼時候會有.雖然櫃上還沒有
→ shuwei04:但櫃姐很熱心的告訴我他們上課看到實品的
→ shuwei04:樣子 也告訴我大概何時會上架可以去看
→ shuwei04:整個態度很好呀^^
推 PonMeow:那就跟那櫃姐買一組，然後在他面前拆開看
→ PonMeow:看完馬上跟他說不滿意要退貨，
→ PonMeow:誰叫他沒有實品可以參考
推 kinex:上次我想看香水組的包包實品長啥米樣(未開賣
→ kinex:小姐還拆了兩盒（金銀兩色）給我看耶
→ kinex:而且我擺明就是看看而已
推 leona10:我也遇過SOGO迪奧櫃姊很冰 不過是忠孝館
→ nullipore:我在忠孝sogo遇到超親切的櫃哥(姚靖平)
→ nullipore:雖然因為試用不乾淨害我眼睛細菌感染...
推 icicles:之前預購時也沒有試用品可看= =
→ icicles:所以我要求櫃姐拿未拆封的外盒讓我參考
→ icicles:雖然最後我有買(為了出門旅行方便)
→ icicles:但櫃姐對客人毫不在意的態度真的讓我很火
→ icicles:我是DIOR愛用者，但近來對他們的服務態度
→ icicles:真的很不能茍同
推 hoya1985:可是既然都很火大了為什麼還要給賺業績?
→ hoya1985:事後抱怨沒用吧...因為你的錢已經躺在
→ hoya1985:他們的口袋裡乖乖了...老實說我覺得不能
→ hoya1985:全部都怪櫃哥櫃姐,因為會囂張代表的是
→ hoya1985:寵他們的消費者比不寵他們的多...
推 icicles:因為預購會的業績不算服務小姐的啦
→ icicles:算幫你預約小姐的業績~
→ icicles:單子上面也沒有服務員的名字
→ icicles:只是我以後不會再參加預購會了~
推 vyt5v:這組看前面的分享似乎很迷你,又會掉漆,本來
→ vyt5v:我是將這組第一個列入必賣清單的,不過已滅火
推 icicles:我把筆桿的部分用保鮮膜貼過一層XD
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作者: Sussana (Sussana) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] Dior把消費者當傻瓜
時間: Fri Nov  7 15:58:10 2008

我從來沒有用過他們家的東西,但視聽朋友介紹說隔離雙還不錯就想買來試試!
上星期在屏東太平洋,剛去小姐也是沒有要主動服務的意思,
因為我也已經確定要哪一瓶,也趕時間所以跟沒檢查保存期限,
刷了卡拿了東西就走了,晚上回家後傻眼！
那瓶隔離雙是2006年底製造的,也就是說......剩下差不多一年,
感覺就不是很好....是賣不好？總之不願意拿到一瓶已經過期了3/2
期限的東西,隔天拿回去換,小姐換了一瓶2007年的要給我,
我還是執意要刷退！
隔一個星期以就是前幾天去阪急問,小姐我想要那瓶隔離雙透明色的,
請問你有的或保存期限到什麼時候？然後解釋了我為什麼這樣問她,
她說：我不知道....我也沒辦法預知！
我說：那我預購妳幫我留一瓶保存期限長一點的
她說：我沒有或可以賣妳,
我說：那我預定,先付錢到貨再通知我
她說:沒有東西可以賣也沒辦法預定！

這是什麼態度？！這麼基本的東西櫃上沒有也不能訂....
Dior的態度都是這樣驕傲嗎？！



※ 引述《choukou (平成19年1月9日)》之銘言：
: 今天早上11點多去SOGO復興館為了看Dior的限量經典刷具組，
: 有鑑於植村秀刷具組照片跟實品大小差很多，
: 怕那種想像中的落差感也發生在Dior身上，
: 所以我一開口便問了櫃姊：「請問刷具組有sample可以看一下嗎？」
: 接下來呢～就是我覺得迪奧把消費者當傻瓜的開始
: 櫃姊回答：沒有耶，我們櫃上都沒有sample可以參考喔
: 我整個很驚嚇，再問了她：請問是今天開始賣嗎？
: 櫃姊回答：對啊
: 我再問：請問要在那裡買？
: 櫃姊：這邊就可以買了啊
: 我：可是沒有東西怎麼買？
: 櫃姊楞了一下，她大概不明白我的意思
: 我再問：我的意思是，沒有東西可以看，客人要怎麼買？
: 櫃姊：我也不知道實品是怎樣啊，我也沒看過啊，這裡只有圖片
: 此時我整個很傻眼，
: 難道這就是所謂的「你要買我才給你看？」
: 這一刻我真的很想酸她：「請問現在是一張圖片要賣1900塊嗎？」
: 但是還是忍住了心中的怒火
: 原本我要買的意志大概有九成，
: 但現在大概只剩下一成吧
: 接著我又問他：那請問這組實品會比正品小很多嗎？大概多大一隻阿？
: 櫃姊：我不知道啊，我們都沒看過阿
: 總之櫃姊就是一直鬼打牆重複著「我不知道。」
: 真是好樣的，今天他們賣東西居然可以什麼都不知道
: 迪奧是要以這樣的手段來製造神祕感嗎？
: 那我真的很不屑，雖然最後我還是很客氣的跟他說謝謝然後走人
: 我真的覺得迪奧是把消費者當凱子喔？
: 連東西都不給人家看一眼就要客人把錢先掏出來是吧
: 這樣的行銷手段根本就是詐欺吧
: 跟YAHOO拍賣上面那些用圖片騙人的無良賣家有什麼不一樣
: 真的是給她無言...
: 以上，這是一篇抱怨文><
: 對了櫃姊好像有說還剩6組，
: 依然心動的版友們可以去搶搶看

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◆ From: 218.175.201.80
→ peitsu:可是我去阪急沒有遇過這種問題耶(驚)
推 icecoffee:看了很想給她巴下去= =
→ LOLIVA:過期了3/2的期限@@ 這個是...?
→ LOLIVA:dior的東西  我有問過熟櫃姐 他有說每次
→ LOLIVA:dior都大批以海運進貨 然後慢慢賣~所以有時
→ LOLIVA:拿到的時候會離製造日期很久..這也是我不
→ LOLIVA:想買美白的面膜..常常撕開就是黃色的..
→ LOLIVA:我想 跟ㄧ次大批貨有關吧?  至於阪急櫃姐
→ LOLIVA:還不錯啊@@ 還很仔細幫我補妝^^! 很nice..
→ litaliu:阪急好像上星期六左右透明色的隔離霜已經
→ litaliu:缺貨了
推 anatoxin:紙盒上就有標示製造日, 為什麼會不知道
推 hihibelle:那我還蠻推薦中壢sogo的dior櫃姐！遇過
→ hihibelle:幾個，都不錯。蠻有耐心解說的..雖然最
→ hihibelle:後沒買，但每次都會想去看看新東西。：P
推 naphia503:我也一直在看過期"3/2"XDDDD
→ saniyan:同樓上XD  感覺錯字有點多...
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作者: liwoon (布偶貓) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] Dior把消費者當傻瓜
時間: Fri Nov  7 20:18:43 2008

我上禮拜也去靠櫃看Dior的刷具組，因為同行的朋友也有興趣
我去的是信義新光A4，跟櫃姐說想看刷具
雖然說後來發現SOGO才有迷你版的事實
不過櫃姐都是笑笑的，我試用正常版刷具也都有解說招呼
同時我還靠了MAC跟植村秀，都是只看沒買
但是碰到的櫃姐櫃哥態度都挺和善

仔細想想，我靠櫃好像還沒被冰過
我看起來不是大戶(實際上也不是)
分享一下我靠櫃的情況，也許可以減少版友碰到急凍人的機會..??

1 我靠櫃時都會化妝
讓櫃姐知道我不是不懂，自己也會上妝，減少被唬爛的機會
因為當過(超小咖的)彩妝師，我問的問題也會比較專業
至少刷具我認得哪支是什麼刷，摸過也大概知道好不好用
所以我還沒遇過在我面前睜眼說瞎話的櫃姐

2 靠櫃前大概了解一下有興趣的產品是什麼
靠櫃時直接明確的告訴櫃姐「我想看XX產品，可以麻煩妳幫我試在臉上嗎?」(微笑)
我沒碰過這樣問，櫃姐還端架子說「我們規定不能試臉上」
(有的話就故意明顯的盯著對方的名牌看)
當然，也不是說靠櫃一定要先做功課，或是不能隨性
只是碰到「我也不知道想看什麼」的客人，櫃姐會挺囧的
知道客人有先去注意產品，表示成交機率高，櫃姐也不會太冰

3 跟櫃姐櫃哥交談的時候，我會看著對方的眼睛微笑
如果對方很忙，我自己動手試也OK
從我的態度看得出「如果我喜歡(還有櫃姐別太機車)，我真的會買」
而不是隨意來試試的客人
所以櫃姐都不會對我太冷淡
就算沒有買，離開前也會笑著跟對方說謝謝

以上，也許還有版友可以接力?
(不被櫃姐冰的n個秘訣..XD)

--
原PO是個貓奴
http://www.wretch.cc/album/iipe0717

--
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◆ From: 219.81.157.138
推 shuwei04:推2！！
推 giroolin:我真的有碰過說規定不能試的，高雄SOGO佳
→ giroolin:麗寶櫃姐，從此列為拒絕往來櫃。XD
推 PUAPUA:以上我都有做,但還是被資生堂櫃姐冰=.=
推 PrincessMio:試過2..結果BB櫃姊說
→ PrincessMio:我們試妝要收兩千元試妝費喔(轉身走開
→ PrincessMio:講完馬上轉身離開....
推 omami:試妝要收兩千元試妝費 !? 好誇張喔~@口@
推 reds520:我今天去高島屋BB櫃姐也說 試妝要2000
→ reds520:我陪我同學回去做彩妝複習 問了她可否也
→ reds520:幫我畫 結論是只上了粉底 其他都沒有...
推 cutedora:第2點 我覺得真的是看運氣 我也是都這樣
→ cutedora:問還是經常遇到睜眼說瞎話的櫃姐 不過也
→ cutedora:不會因此生氣 反正不幫我試就不買阿 現在
→ cutedora:化妝品品牌那麼多 也不是不用他們家會死
→ cutedora:而且基本上試用過好用我都會買東西 我反
→ cutedora:而會覺得是櫃姐少了個賺我錢的機會XDD
→ cutedora:第1點 我覺得剛好相反耶 我素顏去試妝櫃
→ cutedora:姐大多會幫我試 化了妝反而他們會推託說
→ cutedora:"可是你有上妝耶" ="=
推 anuse:試妝要2000？是彩妝教學才要兩千吧……囧
→ anuse:我至少在四個BB櫃玩耍過…都沒遇到這樣@@|||
推 afin:我覺得怕被冰的最好方式 就是轉身就走...
→ afin:在板上很常看到有人發文說今天去某某家被冰
→ afin:或是態度不佳 但最後卻還是買了的文章...
→ afin:很多時候這是一種循環 不高興當場走人就好
→ afin:不然服務人員養成習慣 反正態度不好還是會買
→ afin:也就沒有什麼機會讓他們檢視自己的服務品質
→ afin:久而久之 才有可能導正這種奇怪的服務現象吧
推 RainInNight:靠櫃的時候絕對要索取名片 遇到好櫃姐
→ RainInNight:可以上來推薦 遇到冰櫃姐就留著客訴用
→ RainInNight:吧 至少我開口要名片以後都沒遇過冰櫃
→ RainInNight:姐
推 Runty:看到「我也不知道要看什麼」的客人，不禁
→ Runty:莞爾，我也曾經這樣去靠櫃啊~就只是想買東西
→ Runty:但不知道要買什麼，我想櫃姊真的也很囧
推 iscoral:離題一下...推貓奴 XD
推 q90830:我之前去南西佳麗寶的櫃去試眼影，結果他
→ q90830:幫我把整臉妝都重上，連眼睛的粉底也有上
→ q90830:把我畫的漂漂亮亮，太開心就買了不少~
→ lovegenny:這一兩年來被漢神dior櫃姊冰過幾次之後
→ lovegenny:現在我對dior的產品都直接略過不考慮了