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事情是這樣的 926三越南西開始有專櫃可以預購 一樣有滿五千送五百 而且還正好可以搭到三越卡928之前六千以上5%回饋 所以我早早就先去專櫃打聽 選定在高絲櫃買主要物品 但還差一千多，可是該買的都買了不想為湊亂買 想說至少要買消耗量大、自己屯貨比較少的防曬 看到cd那組一千多的恰好符合需求 因此也就提前跑去cd專櫃登記參加vip預購會 （之前是跟朋友合買用她的名入會，因此也用她的名報名，小姐也知道） 今天到了依蝶本館五樓，先有一位綠衣服小姐（應是主管）招呼我坐 另一位小姐拿了dm給我看 我坐下開門見山的點了防曬特惠組說我想看這個，有兩色可選對吧，我想試試看要選哪色 小姐拿給我試，我試完覺得透明色好 就拿出我的信用卡說：ok，我今天的目標很簡單，就是要防曬這組，謝謝！ 小姐喔了一下，離開，久久不見人影（當時人也不甚多，大概五桌吧） 我自己就東翻西翻dm等，也不以為意 過了好一會兒，綠衣服小姐過來 我問她說，想再跟你確認一下，你們預購是只要今天預購櫃的發票都可以五千五百對吧～ 她說：對，但是很抱歉，剛剛店長有來跟我說你只要那個特惠組， 不過我們vip預購特惠組留給vip的數量是有限的， 所以防曬特惠組沒了～～然後語焉不詳的說那是留給vip的 我：？！我不是用vip登記的嗎（今天你們預購第一天耶） 她：對，可是vip預購這組已經沒了，你要不要買單瓶？ 我：不要！（照實說）其實我在別家買了n千，買你們這組是為了湊五千五百的 她：唉呦～你都只在我們這邊湊～ 我：可是百貨公司dm這組10.2首買，你今天說沒貨？ 今天就沒貨，那10.2你們要拿什麼出來賣？ 她：那你要不要10.2再來排隊，或是買單瓶，vip預購的量已經沒了 （我內心os：那你第二天預購拿什麼賣vip？） 我：喔～那不用了，我連那一組都不會買，我回別家去買一萬就好了，謝謝！ 感想--- 不知是不是今天星期五我穿的隨便了點，又沒化妝，像學生嗎？（那真是太感謝了） 這種說辭騙騙20歲的小妹妹還呼籠的過去，騙一個逛週年慶十幾年30好幾的姊姊， 是太看輕別人的智商了吧～ （cd這組防曬組，最近六年每年都有類似組合，除了這次，我沒有一次沒買到過） 是～我知道剛剛走的那個金光閃閃的阿姨買了一卡車～ 不過我也很上道的沒有浪費你服務的時間，直接就說明我今天簡單的目標不是嗎？ 只買一組特惠組不能參加預購會的話，你是不是可以早點講？ 我勉強在黛珂多買一罐東西不就得了 後來回家我打電話去三越客訴 說明了情形以後 我說我不需要你們怎麼懲處，我只想知道這兩位小姐的大名 我很喜歡在你們三越消費 下個月我還是會去你們信義週年慶，12月會去站前 我也還是喜歡用cd的東西 我只要知道這兩位小姐的大名 我不想在有這兩位小姐的地方消費 所以我要知道她們的大名 以便我在你們百貨cd專櫃時，可以先問， 然後選擇要不要在那邊接受服務～～ 現在就來等回電....... ※ 編輯: divina 來自: 122.116.162.2 (09/26 23:09)
推 heyjojo99:酷~!! 61.231.86.228 09/26 23:13
推 yuz:金光閃閃的阿姨...該不會是那位黃色亮片裝的123.192.195.219 09/26 23:44
→ yuz:太太? 我大概6點半離開預購會場 沒買隔離組合123.192.195.219 09/26 23:46
→ yuz:所以不能跟你答覆你 但我覺得她有刁你123.192.195.219 09/26 23:46
→ yuz:綠衣服那個應該是公司派來的 南西沒看過他123.192.195.219 09/26 23:48
→ divina:樓上～就是那位阿姨，那你應該是跟我同時間 122.116.162.2 09/26 23:52
→ divina:在那裡，您說那時那組特惠組真的已經沒了嗎 122.116.162.2 09/26 23:53
→ divina:我是不相信的，因為照往年的經驗，這組即使 122.116.162.2 09/26 23:54
→ divina:週年慶開始幾天都還有，何況是vip預購會第 122.116.162.2 09/26 23:54
→ divina:一天。我是覺得講理由要打草稿.... 122.116.162.2 09/26 23:55
→ divina:而且這一組每家百貨都有，也並不是南西獨家 122.116.162.2 09/27 00:03
→ divina:如果真的是為這組，大可去別家。我純粹就為 122.116.162.2 09/27 00:04
→ divina:差那一千多塊挑了這組來湊罷了～ 122.116.162.2 09/27 00:04
→ divina:因為我比較不是衝動購買型，就算要湊也要理 122.116.162.2 09/27 00:25
→ divina:性的湊，也不是那種被激就會在那邊買一堆的人 ※ 編輯: divina 來自: 122.116.162.2 (09/27 00:31)
推 july22:我回別家去買一萬就好了，謝謝！ 推這句!!118.169.228.170 09/27 00:59
推 aova:.....希望某一天我也可以像你這麼威 203.70.89.132 09/27 01:07
→ aova:太屌啦 酷~!! 203.70.89.132 09/27 01:08
推 conankid:推!!不合理的事情就該反映出來~ 61.230.18.138 09/27 02:43
推 tangerineoil:推,去年我也被這樣欺負,在蘭蔻的預購122.121.187.127 09/27 10:30
→ tangerineoil:以後我也不當傻瓜了!122.121.187.127 09/27 10:30
→ ilikeemmy:我覺得它可能說謊耶~因為我前天問她們說 59.117.65.50 09/27 10:52
→ ilikeemmy:要10000才能預購 59.117.65.50 09/27 10:52
→ yuz:我沒有要買隔離 所以也沒問特惠組有沒有庫存123.192.195.219 09/27 10:54
→ yuz:預購算首日業績 他們想衝高吧...123.192.195.219 09/27 10:55
推 linjamt:推~酷!! 123.194.45.249 09/27 12:35
推 casher:酷~我想知道後續^^* 61.229.247.67 09/28 00:59
> -------------------------------------------------------------------------- < 我覺得這件事讓我最感到生氣的 並不是買不到這組東西很可惜或怎樣 因為特惠組也不是只有這邊有 有cd專櫃未來三個月有週年慶的，由南到北至少十家吧 隔離霜特惠組也不是只有cd有 我週年慶前習慣做足功課、分批下手 cp質相近的隔離霜特惠組我隨手捻來 至少就有克蘭詩1200那組、vital spa 1400買一送一和紀梵希一千多那組 讓人覺得不高興的地方在於你把客人當笨蛋 這種推託之詞對週年慶的老客戶來說簡直是侮辱 這組不可能賣完的，我每年週年慶都會買這組， 每家百貨也都會有這組。 美白防曬＋四五樣東西和美白粉餅＋四五樣東西 簡直就是CD這幾年母親節和週年慶必現的招牌特惠組 跟佳麗寶火棘化妝水特惠差不多 這種特惠組，就算週年慶開始幾天都還買得到， 更何況是開放給vip先買的『第一天』。 而且我早下班，所以六點半就到了，沒人潮， 預購貴賓房裡那台專用收銀機在我問的時候，根本沒人結帳。 相反地，我後來去高絲預購，南西『獨家』的特惠我就拿了三組 （真的只有南西有的組合，我去信義店問過，那邊沒有） 根本沒有什麼第一天預購就沒量那種事。 因為這兩家開放給vip的時間是26,27，（其他時間不能五千五百） 正式週年慶是10.2 有人特別開時間給vip先買，然後沒量的嗎？難不成是開心酸的嗎？ 而且每一時段還有限人數登記喔～ 然後你跟我說在週五下班高峰前就沒量 那你們就是準備要在第一天預購晚上六點半之後被vip罵到預購第二天完嗎？ 有公司會這樣做，有主管會這樣安排嗎？你當我沒上過班、沒做過事嗎？ 沒貨了，那為什麼我一開始沒說我『只要』這個的時候，你讓我試色？ 我花了一分鐘，左右手背擦一擦，問完珠光是不是好像會浮一層東西， 那我決定要透明色。順便跟你講明我就只要這個，其他不需要，也不用幫我介紹之後 你一句話不講走掉，我以為你去倉庫拿貨、填出貨單，信用卡拿在手上等半晌 然後來另一個人跟我講很抱歉vip的貨是限量的，是給vip的 （意即是你買這麼一點不是vip囉？我當場接收到的感受是這樣） 也許你們平常給客人這種排頭吃 有的客人給激了就撒錢，有的客人就摸摸鼻子自覺賤民黯然離開聖地 但很抱歉，我不是以上兩種 我也不會因為沒素質的服務人員就放棄好用的產品 但是我要可以選擇不要給沒素質的服務人員服務 以及選擇不要給沒素質的櫃點業績 我想這是身為客人一個最基本的選擇權利 不知道CD總公司有沒有信箱 真想轉文過去 ※ 編輯: divina 來自: 122.116.162.2 (09/27 03:25)
推 annasuiannie:有些櫃姐真的是現實阿= = 61.231.239.137 09/27 05:14
推 aova:我欣賞你面對這種事情的熊庹!! 203.70.89.132 09/27 05:49
→ aova:的確 專櫃應該淘汰服務人員 203.70.89.132 09/27 05:49
→ aova:而不是我們要去被迫接不接受.... 203.70.89.132 09/27 05:50
推 senji:原PO很讚，支持妳的做法!!櫃姊態度太惡劣了122.121.161.215 09/27 10:12
推 ilikeemmy:其實我也是VIP專櫃說預購10000才"預購" 59.117.65.50 09/27 10:51
→ ilikeemmy:所以我就不想預購嚕~ 59.117.65.50 09/27 10:51
推 giroolin:我也曾經去資生堂(高雄三越)預購,當時只 219.84.39.8 09/27 11:30
→ giroolin:開了6000多的預購單,週年慶當天去拿發票 219.84.39.8 09/27 11:31
→ giroolin:跟東西時,櫃姐根本沒幫我準備起來,所以其 219.84.39.8 09/27 11:32
→ giroolin:中有東西缺貨,只好再開欠單,對小戶都這樣 219.84.39.8 09/27 11:32
推 kiwiki:昨天去A11試粉餅，櫃姐態度很好跟我說秋冬 61.230.18.179 09/27 13:57
→ kiwiki:款可以１０月中在過去買，但是還是主動幫我 61.230.18.179 09/27 13:57
→ kiwiki:試了舊款的粉餅 61.230.18.179 09/27 13:58
→ pei7217:我的預購經驗是直接在百貨櫃上... 59.117.71.252 09/27 14:48
→ pei7217:我也是小戶~五千出頭而已~不過我覺得 59.117.71.252 09/27 14:49
→ pei7217:現實中~五千元也沒很好賺吧..應該還是要尊 59.117.71.252 09/27 14:50
→ pei7217:重...黛珂我才3000也預購到了..沒被白眼 59.117.71.252 09/27 14:50
推 ImFlora:這些人都很奇怪，他們一個月可以賺幾個五 61.229.38.162 09/27 16:43
→ ImFlora:千六千，還嫌人家小戶，未免也太狗眼看人 61.229.38.162 09/27 16:43
推 oceanpeace:這次大牌子都是ㄟ 等預購完再來分享 59.115.153.253 09/27 17:29
→ oceanpeace:其實不用太苛求小姐 問題是出在公司 59.115.153.253 09/27 17:30
→ oceanpeace:櫃姐也需要業績 只要有貨 不會不想賣的 59.115.153.253 09/27 17:31
推 shortlulu:把她名字po上來，最討厭這種人 220.134.195.49 09/28 21:13
→ shortlulu:賣東西有必要這樣嗎?不是一樣用錢買東西 220.134.195.49 09/28 21:13
→ shortlulu:在那邊扯什麼謊啊..還刁人 220.134.195.49 09/28 21:15
> -------------------------------------------------------------------------- < 剛剛三越回電 說綠衣服主管是總公司來的副理叫做侯麗蓉 另外一位說現場服務的人太多 所以不知道是誰（短頭髮，我聽那天綠衣服的主管說是店長還櫃長） 其實那天我本來有想過要回去跟這兩位要名片 只是後來在本館買了大包小包 不想繞回去隔壁五樓就直接回家了 建議大家下次碰到這種事 還是當場記下人員姓名，上網來公佈 我們一般消費者個人也許力量小 只能客訴客訴，然後接個道歉電話 但是如果大家把碰到不平的事 到相關專區把經驗分享 大家去專櫃時 直接點名不要誰誰服務 這種事發生的多了 相信也能匯集成一股促成反省的力量 千萬不要默默的就忍下來～ ※ 編輯: divina 來自: 122.116.162.2 (09/28 20:50)
推 ea1a:GJ~!!^^b 219.91.88.135 09/28 21:03
推 yuz:辛苦了~123.192.195.219 09/28 23:04
推 tbhou0415:推~ 211.22.90.58 10/15 16:58