[靠櫃]讓我很不爽的高雄新光Dior櫃姐

[weiluniron (尼亞)]

（內容很長…囧）

我在週年慶時跟同事到新光的Dior
打算買我心儀很久的恆光親膚粉底液
一靠櫃，我跟同事站在櫃旁站很久
拚命玩試用品
A小姐不理人就是不理人，一直講電話

此時我心情就有點不好了…

我跟同事站在櫃上站半天
她知道我們在，但還是不理人
A小姐還是繼續講著她的電話

後來我跟同事靠去看旁邊蘭芝的滑蓋粉餅
此時Dior櫃上出現了幾個媽媽太太

剛那個不理人的小姐居然馬上就黏過去了
是怎樣啊 = =

我跟我同事看起來像是買不起嗎？
氣死了！

我不死心的又繼續站在櫃旁等
結果小姐還是不打算理我們

我打消等小姐的念頭
為了消消火氣就先去買包包了～

買完還是再度回到Dior

喔

那小姐注意到我們來了第二遍
總算是靠過來了
問我需要什麼
因為櫃上的光線是偏黃光
我問了一些有關於色號＆質地上的問題

她回答得很鳥
讓我感覺有問等於沒問

我問說：10號還20號差別在哪？
　　　　因為我擦試用品的20號感覺好像有點偏紅？
　　　　如果我帶21會不會太深？

A小姐的回答是：20號感覺就是介於10號和30號中間
               看你喜歡哪個。

如果我問了問題得到妳這種答案
還需要問妳嗎…

OK
我不是奧客這些我都可以忍耐
最後我乾脆提重點
我要帶020走（我覺得聽同事的建議還來得比較中肯）

她跟我說”全省”缺貨
聽到這我真的都快飽了…

跟同事討論的結果
我還是決定相信A櫃姐
我還是付清訂貨了

小姐說這款要到12月中以後才會有貨
我問她是不是12月中左右就拿的到貨
她說不一定，也有可能要到12月底或1月初
因為”全省”缺貨（她一直強調全省缺貨）

過沒幾天
我便打了好多電話到各大百貨尋問粉底液是否像櫃姐講的全省缺貨
據那些櫃哥櫃姐的回答
我得到了解答…
我在漢神＆隔壁SOGO就問到有現貨
A櫃姐騙我？

其它百貨我在電話中確認過我留個姓名電話就能請小姐幫我暫留產品
她要求我一定要付清，因為是缺貨商品
這點讓我很不解。

我生氣的原因很簡單
今天妳們現場沒有貨我覺得OK
因為妳們週年慶打折的關係我可以體諒
但妳有必要誇張到說全省缺貨嗎？
要是我真的認真打去其它縣市問到有現貨妳能怎麼辦？
而且誇張的是我跟A櫃姐問有沒有試用品她跟我說沒有這種東西？

先說好
我可沒有跟她討試用品
我只是「問」她有沒有試用品！

如果說今天妳服務態度好
那好啊、要我付清直接結帳我都沒差
時間到我再多跑一趟來拿也可以
偏偏妳給我擺什麼架子？
不想賣不想理我們妳就明說
業績我給可以給別人做！
錢就是不爽花在妳身上！

以上
當我問到其它地方有現貨時我心情就開始滾了
接下來
才是讓我龜八肚火的開始！

前天中午我一個到新光Dior準備退訂，這次我一個人
在現場的不是那天接洽我的櫃姐，是B櫃姐
我一臨櫃，我非常肯定那個小姐有看見我
但她仍跟之前那個A小姐一樣一直講電話
不理我就是不理我
我只好等她講完，在一旁默默地玩著試用品…

十分鐘過去了
我幾乎連每款香水都要聞過了
B小姐還是沒有要過來的意思
還在電話那頭有說有笑
她瞄了我一眼，發現我盯著她
她只好掛上電話慢慢起身

B：「小姐，請問需要什麼？」

她問我這句話時臉上掛著的是專業的微笑表情

「不好意思我前陣子有跟另一位小姐訂粉底液，但我想退訂，因為我急用。」

語畢我便拿出我的預訂單
她的臉變得很臭
口氣也變得很不耐煩
B小姐將我的預訂單拿去看完之後就說

B：「可是我們不能這樣退，這已經結帳了。」

「不能退？我東西連拿都沒有拿到為什麼不能退？」

B：「喔…」

B小姐繼續低頭看著那張只有粉底液品名的預訂單
沉默了許久才回我

B：「但這個A小姐已經先幫妳結帳了，妳沒有發票不能退。」

「沒關係，我有帶，我找給妳。」

我翻皮夾找出當天那張發票給B小姐
她還是一副很機車不讓我退的樣子
此時我的怒火幾乎快爆炸了！

「妳們A小姐跟我說全省缺貨，但我已經在隔壁問到有現貨了，我要退訂。」

B：「隔壁又沒有打折，妳去隔壁買也買不到這個價錢。」

「我沒差，我目的只是要買現貨，妳要不要退給我？」

B：「喔，妳等等。」

她跑去打電話，應該是通知樓管
然候她一直在我面前走過來走過去不知道在忙什麼
接下來她講的這句話就是讓我整個人怒火中燒的開端！

B：「欸”妹妹”，妳自己過去那邊拿錢（指）～」

她居然指著離櫃點有一段距離的小櫃台叫我自己過去拿錢
有沒有這麼誇張
最好是叫我自己去拿錢
而且改口叫我”妹妹”是怎樣
…

拿完錢，我還是很有品的把上次湊到拿員卡還給她
即使我很火大，但我還是不貪小便宜
她把會員卡從我手上抽走就再也不理我了
現在又是怎麼一回事？
啊我會員卡還她，我的優卡就不用還我了嗎？

「小姐，那我的優卡不用還我嗎？那是我幫我同事集的。」

B：「喔？有嗎？」

「妳們入會不是都要優卡嗎？優卡要還我吧？」

B：「喔，等等。」

接著她又開始裝忙
東翻西找了半天

B：「欸”妹妹”我這邊找不到，妳要不要留電話，我再請A小姐打給妳。」

「所以是還要我再跑一趟？」

B：「…」

「我上面一堆資料，妳們沒有好好保存現在要我等妳們電話會不會太誇張？」

B：「反正妳不是要去隔壁買？我給妳妳的優卡卡號妳再拿去隔壁不就好了。」

換來這種答案我真的很火大
我真的很無言
要求客人留下基本資料又把客人基本資料弄丟？

B：「啊A小姐今天就休假，我不知道她收哪裡。」

當我服務業也是做假的嗎…
最好客戶資料是可以亂丟亂放…

「算了，妳卡號抄給我。」

拿完我的優卡卡號，我帶著一肚子氣頭也不回地走出新光！
相信我，我再也不會踏進新光Dior
我總算領教到了新光小姐的服務態度！

老娘我買東西並不是貪圖那幾百塊的折扣
只要服務態度OK
我才不管妳是不是比人家貴
我會買就是會買
重點就是一整個爽度
偏偏就讓我遇到妳們這兩位櫃姐
算我衰！

A櫃姐是短髮，名字有個樺字
B櫃姐都綁馬尾

很後悔沒有看清楚她們的名牌
也很後悔當天沒有客訴她們
真的越想越氣！

--

這時我要偷偷推高雄SOGO的Dior櫃姐珮雯
真的很親切！
而且試用品給的一點也不吝嗇
她說因為週年慶過了沒有折扣，也跟我說聲抱歉害我在隔壁受氣
所以送了很多試用品給我
很推她喔！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.68.188.143
→ lovekawasaki:如果是我  我一定去客訴 > <
推 anastasha:這種事情不用自己生氣啊～直接找樓管就꘠
→ anastasha:好了。而且週慶客訴罰前罰更兇，不客訴
→ anastasha:就對這種鳥櫃姊太好啦><
推 imwei:如果是我…應該會一次客訴這兩個櫃姐,既然
→ imwei:樓管都通知了(有來現場嗎?), 就更別跟她客氣
→ imwei:...這種服務態度需要再教育....
推 aova:應該要客訴 不過我不懂你站在那裡等的原因?
→ aova:直接叫櫃姐就好了阿0.0"
→ aova:我發現有很多客人都寧可盯著櫃姐等
→ aova:也不願意直接去叫櫃姐服務= =a
→ aova:然後明明很不滿意櫃姐的樣子
→ aova:卻又再次回櫃上讓那樣的櫃姐為自己服務
→ aova:重點是對方態度那麼冷 還買的下去 囧
→ jojow:推樓上~等櫃姐她不理你其實她也站得住腳
→ jojow:因為她可以說客人本來很多就是來逛逛的有些
→ jojow:是只是想來自己玩並不想櫃姐理反而會有壓力
→ jojow:的客人..所以你不叫她,她不主動理你其實在某
→ jojow:角度來說是合理的
→ jojow:但是這櫃姐欺騙顧客,這應該去客訴
推 hsunerh:我的話：客訴+跟樓管告狀
推 a90610:直接客訴了+1
推 pnlin1:去客訴～只要告訴樓管時間跟地點，反正他們
→ pnlin1:自己會去查～也可以到新光網站填網路客訴單
→ pnlin1:上次就填單客訴過23區的櫃姐～我也是不知道
→ pnlin1:她的名字，反正樓管會來了解情況後開罰
→ pnlin1:新光Dior的小姐態度真的不太好～
推 leaveworld:客訴+1
推 lph:馬上客訴 兩個都客訴 定要他們道歉 支持你!
推 daphnedaphne:客訴她吧!!!
推 clpeony:我也推sogo的Dior..上次也被新光冰到了..
推 yenli168:我發現Dior的櫃姐都很愛講"全省缺貨"這句
→ yenli168:最好是全省那麼多櫃點她能知道每家的盤點
→ yenli168:啦(怒) 擺明就是要你跟她買開欠單賺業績
推 actmoxa:原PO真是好風度，上星期去新光A11CD，被櫃
推 actmoxa:姐嗆以後，一整個火，硬要求他試色以後，
→ actmoxa:買走人，他可還是精華區裡大家推薦的喔~
推 mikisu:應該要去客訴她吧!!!
推 aprit416:就算你當場走人，事後還是可以客訴的！
→ aprit416:這種人不配做服務業！客訴他！！
推 cccing:客訴+1
推 weiluniron:謝謝大家的支持,我決定客訴她們了
推 gracechiu:漢神的CD櫃姐也是不親切！我現在都到阪
→ gracechiu:急的CD，有個叫儀雯的櫃姐態度很好，週꘠
→ gracechiu:年慶都跟他買了！
推 margaret28:阪急CD櫃姊佳雯態度不錯.但直村秀的櫃
→ margaret28:姊也是如文態度差勁..看人的外表賣東西