Re: [心得] 昨天在台北sogo倩碧櫃做臉

[liwoon (飛天小青蛙)]

※ 引述《sharonyukr (sharon)》之銘言：
: 老實我說這個人很容易被說服
: 加上他又用那種非買不可非用不可的口氣跟我說
: 之後我就想說趕快買一買走人
: 一直被推銷感覺不是挺好
: 然後我就用我媽的附卡刷了這四千多塊的東西
: 這樣就算了
: 他拿著我的卡又接著說
: 你買某某商品好不好(懇求的口氣)
: 那時候心裡都有點火了 所以直接說不用了
: 當下心裡就覺得為什麼看我們學生都要這樣推銷
: 我們又沒有什麼消費能力
: 花的錢也是父母給的
: 剛好旁邊有個女生也是剛做完臉
: 看起來也是個學生
: 也被推銷然後買了一堆東西
: 雖然錯在自己應該要拒絕
: 但一直被推銷商品的感覺並不是很佳
: 如果他們看到媽媽或是比較成熟的女性
: 應該就不會這樣了吧?!
好像經常會看到這樣的文章，說不好意思拒絕，或是當下覺得很便宜所以買了
回家想想好像花太多錢，或是其實沒那麼喜歡產品
以前任美容顧問的經驗，我要奉勸大家
『買東西前請考慮清楚，不要衝動消費，對自己負責』

大家都知道賺錢不容易，但是櫃姐的工作就是要幫公司賣產品
幫客人介紹、推薦客人產品，都是櫃姐被要求的工作內容
客人當然有拒絕的權利，但是在業績跟公司的壓力下
櫃姐會盡量去激發客人的購物慾望
我從前的工作也要扛業績
從理想的角度，我當然希望客人真心喜歡也會用才買
但是現實呢?只要我業績沒那麼好，就會被一直公司『教育』
檢討到底是哪裡做不好，客人才不買
公司不會太在乎客人是不是因為你的介紹，對品牌產生好印象
因為這個太抽象，實際利益也不大
現在美妝這塊市場競爭太激烈，取代性也太高
公司在乎的是你幫公司賣出了多少產品，幫公司進帳多少
這中間的尺度只能照每個銷售員的良心去拿捏
不好的銷售員不管三七二十一推產品，反正客人現在買了就好
我不能說我是多好的美容顧問，但我敢說我沒推薦過不適合的產品給客人
但是我的業績就不符合公司的標準，也是因為這樣所以我退下來了

現實一點講，都那麼大的人了，如果不懂得衡量自己能力消費，也不能怪櫃姐
商人為了賺錢，當然會去設計客人會買的情境
依照客人的喜好跟需求去推薦客人可能會購買的東西
更不可能把到手的錢往門外送
花錢要有節制，不要因為一時衝動打亂了自己的生活品質
櫃姐也不會喜歡買了一堆以後又來全部退貨的客人

如果靠櫃真的覺得不想買，不要怕拒絕
推銷是櫃姐的工作，所以她是在做她份內的工作
櫃姐有櫃姐的壓力，消費者也有消費者的考量
但是消費者是有喊停主導權的那個人
覺得超出預算，笑笑的謝謝櫃姐，說要考慮一下
不要打腫臉充胖子，或怕被櫃姐看不起
要是對方擺臉色，大不了以後不讓她做業績
不喜歡櫃姐的服務，也千萬不要忍氣吞聲的『雖然很氣 還是買了』
寧可找自己欣賞的櫃姐買，用實際的業績支持好櫃姐
專櫃購物的環境才會越來越符合消費者的期待

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我家肉鬆不是正咩，不過牠醜得很可愛=^_^=
http://www.wretch.cc/album/iipe0717

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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※ 編輯: liwoon          來自: 125.232.194.76       (09/30 15:52)
推 jingword:推 用實際的業績支持好櫃姐
推 cannas:我想你以前是位好櫃姊 希望顧客都能用適合
→ cannas:的產品
→ cannas:只是現在似乎以產品能推銷出去為主
→ cannas:顧客是不適合 對有些櫃姊來說一點也不重要