[靠櫃] 信義三越A4 Covermark靠櫃心得

[takutaku (光年安可幸福倒數計時)]

我的美妝板第一PO，獻給我很喜歡的櫃。

第一次靠櫃A4的Covermark是今年母親節檔期剛結束後不久
那個時候我終於開始在意臉上的毛孔、痘疤、泛紅、斑點會給別人帶來驚嚇
（我的上述問題都很嚴重，又因為膚色白，整個臉看起來就是花花的）
決定放棄開架的media小圓罐與露華濃Colorstay，往專櫃尋找遮瑕好的粉底
那時在板上做功課作很久，最後鎖定Covermark的粉黛與Lunasol的水凝粉霜

當時精華區比較多推薦Sogo BR4、高島屋及微風的櫃，關於A4的靠櫃心得非常少
但我就住在A4附近，還是先圖地利之便，到A4去看看
其實在這之前我沒有到專櫃去試妝過
不過年紀大了，對別人的眼光都不會太在意，遇到不禮貌的人也不會介意很久
所以只在網路上做做與產品相關的功課
其他關於要不要化妝打扮後再去靠櫃，我都沒有太刻意
總覺得何必要這樣戰戰兢兢，小姐如果不甩我是她的損失，我換家買便是

找了一天下班後到A4去，當時因為母親節檔期才結束不久，A4很冷清
我走過去之後，先來招呼我的是奕琦
我直接跟她說想要試他們家的粉底液，要遮瑕一點的
奕琦先推薦我草本正色（當時草本在板上還沒有這麼火紅）
說草本的粉底液比起其他粉底液已經有較好的遮瑕了
我因為屬意粉黛，便問她草本與粉黛的差別
奕琦解釋了一下，我問：「那我可不可以兩種都試試看？」
奕琦回答我「可以呀」，然後轉身跟在櫃內寫資料的巧萍說「小姐想要試妝」
我想那個時候奕琦應該還是新人，巧萍很自然地便接過幫我試妝的工作

整個過程很舒服，巧萍先幫我測色，找出草本的色號
然後完全沒有問多餘的問題，就拿起卸妝油說要幫我做清潔
後來發現雖然我臉很花但其實有上粉底，又多拿了一大堆化妝棉過來卸妝
卸妝後就是正常程序的保養，上防曬，最後才上粉底
我坐在那邊一邊被服務，一邊跟巧萍聊天
巧萍每拿起一個東西用在我臉上，會稍微說明一下現在用的是什麼
但是她不會推銷，我只覺得她是在讓我放心，不用擔心臉上的是來路不明的東西

詳細過程就不贅述，我覺得Covermark的SOP訓練做得很好
因為後來看板友分享，大家試妝的過程都差異不大
其間我特意問了週年慶特惠組的事情（雖然那時離週年慶還有好幾個月）
巧萍說了幾組過去幾年都有的特惠
但她並沒有像某些小姐那樣極力遊說客人馬上就買

巧萍在我的左右臉各上完草本與粉黛，最後撲上蜜粉
我站起來謝過巧萍，告訴她我要看看妝效再決定
她問我：「那你現在比較喜歡哪一邊的感覺？」
我跟她說兩邊各有勝出的地方
草本剛完妝的妝效很美，但粉黛遮瑕好，透出微微光澤，有好氣色，而且真的保濕
（年紀不到一個程度，真的是體會不出何謂保濕的感覺啊~~）
她說，大部分的客人試完粉黛都會驚訝於它的保濕度，不過還是要看我自己喜歡哪一種
然後要我留下資料幫我記色號，便笑著送我離開

那天試完色，我對巧萍的印象非常好
我們這種已經出社會好幾年的，不是只要看見對方笑笑的就會覺得對方親切
有些人雖然笑笑的，但是你感受不到他的笑是發自內心，會覺得只是制式化的笑容
只要對方有心，就算他只是微微帶著笑意，我們都可以感受到他的熱誠
巧萍給我的感覺就是很願意為客人服務
她不急著賣東西，而是希望客人體驗了，再自己決定

那天回家後，我左看右看，我的臉出油後，草本會產生一種很妙的變化
不是脫粧也不是浮粉，可是會覺得上草本的那邊看起來很霧面，霧得不真實
粉黛出油後跟剛完妝時的差異不是很大，雖然撲了蜜粉，但臉上一直有水水潤潤的感覺
於是我決定選擇粉黛，但要到週年慶時才下手

然後就過了好幾個月。

一直到中友週年慶，中秋節回家，我帶著阿母也去體驗Covermark
阿母體驗完了之後，對魔術粉底的效果比較滿意
於是我也生了火，打算回台北再找時間去找巧萍體驗一次魔術

回台北後火速到A4，主要是詢問Covermark的VIP制度，當時站櫃的是奕琦
我坐在那邊跟奕琦聊天聊了半個多小時，主要是在研究要不要幫阿母湊到入VIP
奕琦並沒有因為我擺明了不是來買東西，就想趕快打發掉我
她還是很有耐心地一項項解釋，一個個回答我的疑問
最後，我的結論雖然是入VIP好像沒有太大用處，但對A4 Covermark的印象又更好了

國慶日前，專程繞過去A4好幾次，為了試魔術粉底
這個時期櫃上試妝的人明顯多了起來，跑了好幾趟都剛好有人在試妝
終於讓我在國慶日的前一個週日，遇到巧萍在櫃上，那時正好沒有客人
我告訴巧萍我要再試一次粉黛跟魔術，想要再比較妝效，而且要用另一種隔離霜搭配粉黛
（粉黛系列的隔離霜我個人覺得有點悶，我比較喜歡恆緻淨透的感覺）
巧萍幫我重新選色，因為那時我才剛起床一兩個小時，所以省略保養步驟
簡單清潔一下就直接上防曬與粉底
其間還是一樣隨意聊，巧萍說他們家客人變好多
前一天週六，她從兩點上班一直幫客人試妝試到晚上打烊，連飯都沒吃
我心想，這應該是美妝板大家猛放火的成果吧
這次同樣是試完妝，請巧萍記個色號就走了
順便問了週年慶特惠組，巧萍說現在在等百貨公司審核，應該再幾天就會下來

國慶日隔天，去A4買晚餐，正好櫃上沒人，順便問一下特惠組
巧萍說特惠組出來了，於是我跟她訂了一些東西
後來，阿母說如果卸妝油算起來沒有比DHC貴，要我訂個一組，一人一半
於是，加上卸妝油之後終於破表，莫名其妙變成VIP
原本想到週年慶期間再領貨，後來因為不想提著很重的東西衝鋒陷陣
提前去付了現，把東西都拿回來

昨天為了拿銀行滿額送的禮券，起了個早，開門後就衝過去換刷卡
剛開門的A4雖不至於兵荒馬亂，但對我這個幾乎未曾在週年慶剛開打就光顧的人來說
還是大開眼界
一陣混亂中，奕琦幫我結了帳，還我現金，巧萍幫我辦了VIP卡
此時有越來越多人靠到Covermark來，有人要訂東西，有人要領貨，還有人要試妝 Orz
我拿了我的發票與簽單、滿額贈品，去換了刷卡滿額禮券
在A8與A4之間來回穿梭了幾趟，最後在A4買了鞋
找個地方計算發票，差幾百塊就到達下一個滿5000送500的門檻
於是我牙一咬，決定回去帶草本的遮瑕膏
(這條遮瑕膏真的超超超超超好用啊)
回到Covermark一看，客人真的很多，重點是，在這兵荒馬亂的週年慶
Covermark的小姐們居然還在幫客人試妝！！！
加上支援的小姐，總共只有四五個櫃姐，每個都在幫客人試妝，而且是坐在椅子上試妝
所以旁邊又站了好多組在等待的客人
我真想問巧萍，你們未免也太佛心了吧??

叫住巧萍，說我要多帶一條遮瑕膏，她沒有因為很忙就臉色不好
很快地跟正在試妝的小姐說「等我一下喔」
然後迅速寫單子，交給工讀生跑結帳，再轉回去幫客人試妝
我提著大包小包站在旁邊等發票，看著這個神奇的櫃與櫃姐們
真的要說，Covermark的訓練非常不錯，沒有光顧著賺錢
某些底妝很有名的專櫃，即使不在週年慶期間，也不見得願意幫客人試妝啊！

不過看她們這樣子工作，真的也要幫她們說一些話
板友們以後如果要衝週年慶特惠組
尤其是底妝類的東西，請儘量提早去試，或是去其他沒有在做活動的櫃點試吧
這樣子自己的壓力也比較不大呀~~

心得落落長，謝謝收看，下水一鞠躬。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.67.96.106
推 nah:推~  這篇文章寫得好好看  @@
推 taku525:我也是去信義a4 covermark  是找維娟:)
→ taku525:服務真的都很好 也很客氣 :)
推 lovecandy22:也很推薦維娟 很細心服務態度很好 :)
推 honeyayumi:推原po..也推1F..這篇文章看起來好舒服
推 jessicax:a4covermark服務真的很不錯,今年週年慶試
→ jessicax:妝/預購/拿發票,共靠櫃3次,態度都很好~
→ jessicax:我是給奕琦服務的~  推薦一下~
推 ranran:我在信三週年慶第一天去靠櫃 covermark服務
→ ranran:真的很好!
推 ichigo0417:我也是奕綺服務的，他還不錯唷
→ ichigo0417:我還問了他很白痴的問題，問他有沒有
→ ichigo0417:草本正色這組配更多的特惠組@@他說沒有
→ ichigo0417:但是態度都很好幫我試妝另一小姐還在猜
→ ichigo0417:我臉上用什麼色號，還真的厲害猜對了
推 ifhmlm:我一開始是去sogo復興就遇到巧萍了!
→ ifhmlm:她說她是SOGO & A4的櫃長所以兩邊跑!
→ ifhmlm:巧萍的服務真的很讚!每次見到她都有那甜甜
→ ifhmlm:笑容，信義A4週年慶,巧萍也有在幫客人試色
→ ifhmlm:就請維娟幫我服務囉~她的服務也很讚!
→ ifhmlm:看來我脫離不了COVERMARK囉!哈~
→ takutaku:謝謝nah跟honeyayumi,原本還擔心寫太長了
推 aova:分享的很詳細^^
推 NiseBeru:好的服務害我也想買他家的東西~
推 maggin282000:我也是信三週年慶第一天去靠櫃買柔紗
→ maggin282000:特惠組態度很好,很有耐心幫我試色,我
→ maggin282000:還跟櫃姐說是看網路來的
推 maehama:推一下A4的維娟，人真的很好～
推 forever00015:推A4巧萍  還跟我一樣住三重 !
推 ShiuanEmma:大推弈琦，我前後去靠櫃過三次，陪朋友
→ ShiuanEmma:去試色，他都很有耐心很親切，完全沒
→ ShiuanEmma:有推銷壓力，人超好有問必答~~
推 gggyyy:我也推維娟.服務超好的唷~
推 im336:我也第信三第一天衝去COVERMARK,因為從來
→ im336:有買過,小姐在幫我試色號時我還嚇到,因為真
→ im336:很少櫃會在週年慶一個一個幫客人試,我忘了
→ im336:當初服務我的櫃姐是誰,但a4的服務真的很好
推 bblackcat:不是"亦"琦嗎??? 還是我記錯了 ~"~?
推 maxHH:真棒的分享!
推 carolinelin:他們家的櫃姐人都超NICE的 ^^
→ carolinelin:週年慶要買東西還是提早去試好.....
→ carolinelin:那天繞去他們櫃上 他們連吃飯的時間都
→ carolinelin:沒有>"<  超心疼他們的~~~
推 pigfish:推他們家的訓練很好....
推 yung0413:推這篇心得文~推covermark^^
→ takutaku:如果有板友知道奕琦名字的正確寫法,麻煩
→ takutaku:推文幫我更正一下,我是憑印象,寫錯人家的
→ takutaku:名字總是不太好意思...謝謝~~
推 olive85:櫃上人真的超多~但試妝過程都還不錯唷^^
→ olive85:還有一定要推一下遮瑕膏~但是要等阿~@@