推 chrissuen:有誇張到 囧 58.152.130.171 01/25 13:01
推 Joanneme:我前幾天靠櫃還跟我說都有貨耶@@ 是在騙 118.166.117.23 01/25 13:17
→ Joanneme:我嗎...幸好我那天沒買 118.166.117.23 01/25 13:18
推 emilycarry:我11月1號買 12月中就有貨了說 218.169.74.203 01/25 13:29
→ jubikoko:我的色號是o20和ob20 請問你們也是嗎218.164.111.202 01/25 13:33
推 rainling:我10月初等到12月底..(嘆) 218.164.21.121 01/25 13:52
推 rosary:支持你去投訴&抗議! 太誇張了 專櫃品質何在 140.112.39.39 01/25 14:12
推 weiwei08:還好我是10月就買的 是起頭放火群= =125.225.108.237 01/25 14:30
→ weiwei08:我的色號也是比較少看到的I-10還I-20...125.225.108.237 01/25 14:30
推 suncomedy:等很久+1 而且也沒得到小蜜粉 > <' 203.95.200.182 01/25 16:18
推 emilycarry:我是買o20 218.169.74.203 01/25 19:06
推 anastasha:那MUF的眼影粉還不是一樣欠到現在都沒有218.167.160.199 01/25 20:44
→ anastasha:這跟樓管沒有關係啦Orz...218.167.160.199 01/25 20:45
推 loverlover:囧 我是到12月中下才全部拿到耶 218.169.228.82 01/25 22:50
→ FairLady:我去年買特惠 贈品也是等很久很久 219.81.161.67 01/25 23:51
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作者: mishell (riceworm) 看板: MakeUp
標題: Re: [問題] 真的很怒covermark欠貨這麼久
時間: Fri Jan 25 18:05:26 2008
※ 引述《jubikoko ( Peko )》之銘言：
: 11月應著阪急週年慶買了covermark魔術粉底
: 那時候在ptt幫忙代買 在網拍上上架
: 那時候櫃姐跟我說"下個月才會到貨喔"
: 上週我看到美妝版有人說會到二月 我想說有這麼誇張嗎
: 還打去阪急問
: 櫃姐跟我說24號會到一批 雖不確定是否有魔術粉底 但有的話會立即寄出
: 結果剛打去問 竟然說魔術粉底我要的色號要到二月才到
: 我說你們從11月承諾12月 又拖到1月 又要拖到2月 會不會太誇張
: 他卻跟我說 當初的櫃姐不應該跟我說取貨時間 這個不是他們櫃上的人能決定
: 要看公司何時能給貨
: 真的很怒耶 ~!!!!
: 雖然他送了我一塊小蜜粉
: 我也只能給其中一位買了兩塊魔術粉底的託買者(因是買最多的)
: 這樣對其他同樣等很久的託買者和網拍的買家真的很抱歉
: 如果我要求再多給一點 你們覺得ok嗎
: 還是要去跟樓管談談
: 沒有買東西買得這麼不爽過
忍不住想分享一下......
上禮拜日去新光A4訂二月的特惠組
碰到的是維娟(不知道有沒有打錯字....)一個人在櫃上
她正在幫兩位客人拿產品，我想說他們試完了應該很快就要走了
就在旁邊等，等了半個多小時有吧！
期間我還去了廁所逛了鞋子又繼續等，真的有點不耐煩
維娟去結帳時用著"非常抱歉的眼神和笑容"跟我說不好意思
當下我就覺得，算了她也不是故意的
而且很開心得跟她聊了起來......
(不不不......不好意思偏離主題)
我訂的是隔離霜和草本那組
我問說：草本該不會又要等很久了吧？
她很抱歉的點點頭說"現在還有周年慶的客人還沒拿到貨"
她自己也覺得很誇張
有客人跟她說"日商不是最講求效率的嗎？怎麼搞這麼久？"
她也覺得很無奈，連sample都沒了！(超誇張......)
草本粉底霜只剩兩支小小的YP20和YP30，就是沒有我要的YP10.....
她提到有客人試完妝發現沒貨會有點不高興，覺得"那你幹嘛不早講"
可是她跟我說"我們也不是不想賣啊！沒有人會把生意往外推的......"
但是，她對自己家的產品很有信心，很多客人用了也都很喜歡
所以，在專櫃小姐的立場來說，她們有義務和責任要把產品介紹出去
讓客人真正接觸她們的商品，有沒有貨賣給客人也就沒那麼重要
像周年慶的時候，小小一面牆的covermark，擠得滿滿都是人
有人要結帳，有人要拿貨，有人還要試妝.......
她們真的都幫客人一個個試妝
(當時我看到還傻眼，想說妳們人也太好了吧.....)
可是她們真的就是這樣服務的！
維娟說周年慶公司還特別規定"試色一定要擠六陀!!"
(有去測過草本色號的都知道是六陀~_~)
在做周年慶的百貨公司，放眼望去有哪幾個專櫃會幫客人試粉底的
或許還是有人願意這樣做，但是要試粉底實在是一件很麻煩的事
試了之後客人多半要離開看看妝效，會不會來買都是未知數
周年慶時結帳都來不及了，真的很少有專櫃願意這樣服務.....
至於欠貨問題，大家真的等得很辛苦
我的草本粉底液十月底到現在都快用完了
一想到還有人周年慶買還沒到貨，就覺得自己實在幸運......
我相信大家都希望這樣的好產品快快到自己手中
可是櫃姊能做的，就只有傳達公司給的消息＋安撫客人的情緒＋把試用品先給大家
她們是站在第一線面對客人，公司搞這種把戲真的很為難櫃姊，更為難了客人
不過這種事情急也沒用，不如大家放寬心情，暫時忘記這件事(~"~)
說不定哪天貨拿到了，還會覺得"咦?!到了喔......."(疑惑又有點開心)
不然大家來集氣吧！
一起用念力催促生產的工人還有送貨的船長或機長吧！！
(covermark的好服務是專櫃中少見的，希望可以稍稍減輕大家的怒火^_^)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.184.207
推 Julyet:推維娟，他真的很好...^^ 211.23.144.132 01/25 18:09
推 rainling:CM的小姐真的都很好:D雖然貨拖超久的..囧 220.129.81.243 01/25 18:16
推 naphia503:日商的效率本來就很差差差...一直以來.. 122.26.38.76 01/25 19:23
→ naphia503:有時候會開玩笑說,一件事情可以做很久 122.26.38.76 01/25 19:24
→ naphia503:這樣比較不會失業...囧" 122.26.38.76 01/25 19:25
→ naphia503:總之在日本,要等的,就要有心理準備(嘆) 122.26.38.76 01/25 19:28
推 weiwei08:突然想到Wii的公司貨也是..XD125.225.112.227 01/25 21:14
推 tashidelek:推 真的是六陀XD 虧我不敢在週年慶去試 140.112.130.42 01/25 21:39
→ tashidelek:拖到最近才去試 然後跟著大家一起期待 140.112.130.42 01/25 21:40
→ tashidelek:快點拿到... 推念力~~~ 140.112.130.42 01/25 21:41
推 yannchu:維娟人真的很棒!大推她喔! 220.128.140.95 01/27 18:19
→ mishell:昨天去維娟說YP10確定月底前會到....??? 61.229.184.80 01/28 20:01
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作者: kellybilly (JUST A FRIEND) 看板: MakeUp
標題: Re: [問題] 真的很怒covermark欠貨這麼久
時間: Wed Feb 6 02:21:25 2008
: 還打去阪急問
: 櫃姐跟我說24號會到一批 雖不確定是否有魔術粉底 但有的話會立即寄出
: 結果剛打去問 竟然說魔術粉底我要的色號要到二月才到
: 我說你們從11月承諾12月 又拖到1月 又要拖到2月 會不會太誇張
: 他卻跟我說 當初的櫃姐不應該跟我說取貨時間 這個不是他們櫃上的人能決定
: 要看公司何時能給貨
看到這邊 不得不為 阪急小姐平反一下
其實現在CM小姐講的 之前小姐當初承諾的時間
其實不是她們拿來安撫客人的
而是 公司發的公文 日期並不是 他門隨便扯扯的
最後也只能說 好貨值得等待
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◆ From: 218.172.51.238
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作者: yohobeam (無限蔓延中) 看板: MakeUp
標題: Re: [問題] 真的很怒covermark欠貨這麼久
時間: Sun Feb 10 20:11:06 2008
※ 引述《kellybilly (JUST A FRIEND)》之銘言：
: : 還打去阪急問
: : 櫃姐跟我說24號會到一批 雖不確定是否有魔術粉底 但有的話會立即寄出
: : 結果剛打去問 竟然說魔術粉底我要的色號要到二月才到
: : 我說你們從11月承諾12月 又拖到1月 又要拖到2月 會不會太誇張
: : 他卻跟我說 當初的櫃姐不應該跟我說取貨時間 這個不是他們櫃上的人能決定
: : 要看公司何時能給貨
: 看到這邊 不得不為 阪急小姐平反一下
: 其實現在CM小姐講的 之前小姐當初承諾的時間
: 其實不是她們拿來安撫客人的
: 而是 公司發的公文 日期並不是 他門隨便扯扯的
: 最後也只能說 好貨值得等待
我也是，之前從11月週年慶時等到二月，昨天終於收到了！
從快遞人員手中接過它時真的是熱淚盈框說。
因為我當時是去信義新光跟維娟買的，
她在包裹中有附上一張卡片和一盒亮蜜粉作為彌補，
卡片中可以看的出來其實她們真的很不好意思，
所以我想這樣一直拖貨並不是他們願意的，
當時也很多客戶因為這樣而紛紛退貨，
可是我跟他說我不急沒關係，收到時也真的很慶幸自己沒退:)
我只能說等待真的是值得的哩!
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◆ From: 122.120.48.85
推 rainling:我沒有卡片@"@..不過我是阪急XD" 220.129.71.208 02/10 20:50
→ rainling:不過我真的超愛草本粉底液的!!好讚QDQ 220.129.71.208 02/10 20:51
推 moolu713:我也是給我媽挑草本粉底液,真的超棒的!! 125.229.111.81 02/10 22:15
推 foreverwish:我BR4自取 還跑了兩趟 也沒小禮物 59.121.144.213 02/11 01:37