推 Ivana:台南新光中山店的場子.超像難民區.畫的隨便.人又擠140.116.145.197 08/03
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: nigon (caprice) 看板: MakeUp
標題: [靠櫃] [轉錄]我遇到史上最沒禮貌專櫃小姐在桃園統領雅詩蘭黛專櫃
時間: Sat Aug 25 14:01:30 2007
本文轉錄自二進位NCU_Dorm版，作者為miaow。
這是我今天的親身經歷，如果有誇大不實之處，曼蒂願負法律責任～
大家如果看完後也覺得受不了，就幫我把文章轉貼傳出去，
一起抵制桃園統領雅詩蘭黛這個小姐，不要放任這種低劣的的服務品質繼續下去！
這位小姐名叫ㄖㄡˊ ㄧㄥˊ（我不知道她真正名字長怎樣，是其他櫃員告訴我的）
她現在正在桃園統領百貨的雅詩蘭黛專櫃當櫃員，
以下是我２００７年８月２４日下午一點到兩點半的遭遇：
我今天去統領的雅詩蘭黛參加她們跟elle雜誌的一個活動，
因為之前就認識她們櫃上另一個小姐，就看在友情上參加她們的活動。
總而言之就是個促銷方式。繳預約金８００可以抵１３００元產品，
還加一個elle的攝影服務。
總之我就去了。
她就幫我化妝啊那些，結果當然會順便講說妳需要什麼東西之類的，
這都還好因為本來就要推銷，還炫耀說自己以前在Bobbi Brown專櫃服務過種種。
但是她並且完全不問我對彩妝顏色的喜好還什麼的喔，自顧自的化她想化的妝。
然後自以為說妳必備我們的刷具啦，這個顏色啊，這個粉底啊，遮瑕霜啊
然後講一些哇化起來真美那些有的沒的～
她的化妝方式是我最討厭的方式，就是瘋狂用粉和蜜粉撲妳眼睛那種，
這樣眼睛會變超乾也很不自然
我跟她說太厚了，笑起來眼睛會很醜，太近看也很假，
她竟然說沒有人會那麼近看妳喇
還叫我不要作表情，說沒有人畫完妝在做表情的（哇...那我能怎麼辦碰到這種...）
結果我竟然還想說好吧就隨妳...
大致化完了，就請當日駐櫃彩妝師幫我完妝
（現在彩妝師都請來補最後一筆就好那種，而且他滿手菸味，超噁的還碰我的臉!）
結果這位ㄖㄡˊㄧㄥˊ小姐竟然就當著我的面跟那位彩妝師開始聊私事，
還說：「吼！我好久沒化妝了，技巧變得很生疏，現在都不太會畫了」。
我當下整個非常不放心，天哪她也太不專業了吧，好像我是她手下生疏技巧的實驗品耶
結果就拍一拍很快就結束了。
然後咧，超誇張的事就要開始了！
ㄖㄡˊㄧㄥˊ小姐立刻把我帶回專櫃，把她剛才自以為我需要的那一大堆東西
一字排開，然後就接著說現在櫃上有六個月無息分期優惠等等，
但是我根本沒說我要買什麼折抵什麼耶，我什麼一句話都沒講耶
她一開始一直要推我買刷具，但是我根本沒缺刷子，該有的都有了。
然後她就一直改叫我買粉底和遮瑕類，這時候我就很明確的說了
我的皮膚科醫師再三告誡要少上底妝及遮瑕產品，很容易引起粉刺和其他皮膚問題，
所以我平常時候就根本不太化妝，是因為有這個活動要拍照裝一下才會化妝的，
所以沒有任何打算要買她推薦的東西。
ㄖㄡˊㄧㄥˊ小姐就臉一沉，開始嫌我的眼周肌膚問題，要我改買眼霜。
眼霜我也不缺啊，但是又一定要抵用，我就說我看一下修容好了。
結果她竟然很尖酸的跟我說道：「啊妳不是說妳的皮膚科醫生叫你都不要化妝嗎？」
哇...我真的很佩服我可以忍下來，但基本上我當下是被嚇到了
然後我就想說算了隨便買個眼線筆和指甲油就好
這樣加起來是１２５０，想說少５０就算了給她
結果她用非常差的口氣表示瞪著我說：
「這樣沒辦法抵啊，當初跟你接洽的小姐應該有跟妳"把話講清楚"吧！」
我沒有誇張喔！ㄖㄡˊㄧㄥˊ小姐真的是這樣說的（哇塞！）
然後就僵在那邊，
我竟然還很客氣的說，那我想一下我還缺什麼好了，
這時候她就不斷用手指敲計算機，喀啦喀啦喀啦喀啦喀啦
更誇張的是每隔五秒鐘就抬起頭問一次「小姐，那妳現在是考慮的怎麼樣？」
到後來乾脆把我晾著自己去忙別的，完全是不想理我想趕快把我趕走。
我就想說這樣下去也不是辦法，還是要換東西啊錢都花了，
那我就買睫毛膏吧（其實我根本也沒缺睫毛膏...只是想把事情趕快結束）
很不情願的買睫毛膏折抵，我就順口詢問她一些睫毛膏會不會防水啊抗暈染的問題，
她的回答真的很酷喔！
她抬起頭給我白眼耶，說：「那妳看妳的眼睛啊！會暈染早就暈染了啦！」
拜託百貨公司是空冷氣房耶，皮脂分泌會下降，相對也不容易看出暈染程度啊
試睫毛膏最好是試完後一個小時全呆在冷氣房然後就可以知道它可以抗暈染...
還有喔她接著說：
「暈染根本是妳眼睛自己的問題，還有妳自己眼形的問題，跟我們的產品無關！」
哇！！！！！！！！！！！
結完帳後，她竟然還差點忘記要給我預約禮。我還很客氣問她那我要到哪裡領取我的
照片？結果ㄖㄡˊㄧㄥˊ小姐竟然大聲的回嗆「什麼？那妳自己去啊。」
我真的太太太意外，當場被嚇傻
而且是腦中空白，那時候完全沒想說要乎他巴掌，或回嘴反嗆之類的
只是很想哭，是真的真的很想哭那種。
覺得超委屈的，我自以為沒有做出任何得罪她的事或是講出什麼傷人的話
（事實上我根本沒講到話...）
她遞那一大堆東西給我叫我買時，我每一次都很禮貌的說謝謝妳
很禮貌的說這個我用不到。那我可不可以看什麼其他的
因為我知道服務別人的時候總是會有人家不把你當回事的時候，
之前我自己接工作也知道服務業很辛苦，常常會遇到禮貌不好的客人或奧客
所以我對服務人員專櫃小姐一直都超有禮貌，也很尊敬她們的工作。
想說至少自己可以當個好客人讓她們工作時覺得自己沒有低一階可以開心。
工作可以不只是推銷與業績，還會覺得當專櫃小姐也不錯可以遇見好客人
結果今天雅詩蘭黛這個ㄖㄡˊㄧㄥˊ小姐真的讓我很挫敗耶
真的第一次遇到態度這麼差的小姐，還是在一個名櫃上
而且我根本是放任自己讓她欺負，什麼消費者立場都沒意識到，
可能是我還在幻想說可以和專櫃小姐當朋友吧
我一走出統領就開始流眼淚了，
連打給她們的客訴中心時都是一邊哭一邊講，完全沒辦法克制自己。
我覺得這件事會在我心中留下很深的影響，
但是事後想想還是覺得不能放任這樣的行為繼續下去，
因為我的其他專櫃小姐朋友每一個人也都是抱持著禮貌與同理心，
很認真的在工作著也很認真的貼近客人需求，懂得傾聽。
不然現在通路這麼多，網路又賣得更便宜，
妳憑什麼要人家來專櫃買妳的帳呢？
如果這位ㄖㄡˊㄧㄥˊ小姐尊敬她的工作，她就要懂得禮貌，懂得尊敬客人
我想我需要雅詩蘭黛一個有誠意的道歉，也需要一個令人信服的交代。
雖然我已經客訴了，但是根本沒消沒息，
感覺是很糟糕。
況且我又不是超級ｖｉｐ也不是什麼有影響力的人，
雅詩蘭黛這種大公司應該也不會理采這種小事吧，天天都在發生的。
所以，如果你／妳看完這篇文章，也認同我的想法，覺得她真的太誇張了的話，
請幫我把文章傳出去，
有機會的話直接到桃園統領的雅詩蘭黛專櫃
告訴ㄖㄡˊㄧㄥˊ小姐她的態度和禮貌真的非常差差到需要立刻改進！
這是我做為一個小小消費者唯一能做反擊了
----
看完之後覺得很恐怖，所以轉到ptt來給大家看看。
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.115.230.123
推 peachlai:我真的是看得覺得原PO好委屈唷,因為我的 68.75.28.58 08/25 14:07
→ peachlai:反應一定也會跟原PO一樣啦~~嚇傻而覺得 68.75.28.58 08/25 14:07
→ peachlai:委屈.這個小姐真的是太誇張了,一定要檢 68.75.28.58 08/25 14:08
→ peachlai:舉底制的啦!!態度是一個問題,回答的內容 68.75.28.58 08/25 14:08
→ peachlai:更是過分呀!!! 68.75.28.58 08/25 14:08
推 blackflower:要是我的話大概直接生氣吧，太過份了 61.64.172.132 08/25 14:13
推 amigo30143:整個很無言~"~ 太過分了...找樓管~~~~ 218.171.57.232 08/25 14:13
推 jaibaby:我遇過化妝技巧最糟，服務也差的就是雅施 61.229.161.13 08/25 14:25
推 glayteru00:太過分了 支持原PO! 220.137.68.91 08/25 14:26
→ jaibaby:蘭黛 所以我從多年前就此沒靠櫃過 61.229.161.13 08/25 14:25
推 qear:抵制到底好了! 好差勁的櫃姐!態度無敵差 61.225.161.122 08/25 14:36
推 WhatRabbit:太過分了!! 61.229.44.3 08/25 14:51
推 ToTakeWing:真是態度差 123.194.148.61 08/25 15:16
推 Cordelia:統領雅詩蘭黛有好櫃姊呢@@a 原po太衰了218.167.171.211 08/25 15:29
推 homiy:靠 太扯了吧~客服中心電話多少阿 我也要打啦 218.164.73.20 08/25 15:35
推 Rock888:sogo也有幾個態度很差 59.125.178.142 08/25 15:41
→ Rock888:台北崇光的 59.125.178.142 08/25 15:42
→ catfishchen:太過份了啦~125.224.243.128 08/25 15:44
推 ANNA85:真的很過分耶! 125.231.76.250 08/25 15:44
推 omochian:好糟啊~~~~換別牌吧!!! 61.223.104.102 08/25 15:46
推 lovexinwu:根本就是欺負年輕人~~~!!生氣 61.216.1.190 08/25 15:47
推 uchido:好差勁的人喔 59.117.78.48 08/25 15:58
推 colivia:你好可憐 69.228.209.174 08/25 16:15
推 pinkmiya:拍拍 這櫃姐真是太可惡了！！ 218.175.86.105 08/25 16:50
推 bellamomo:好想幫原PO擦眼淚喔...QQ 203.204.61.35 08/25 16:56
推 wridjangel:太過分了！！怎麼可以這樣對客人：（ 59.116.164.191 08/25 17:24
推 imsawa:看了超氣的!!原po回統領叫他出來陪罪啦!!202.132.132.179 08/25 17:33
→ imsawa:叫樓管和你一起去!態度差的爛櫃姐!202.132.132.179 08/25 17:34
推 amandalts:叫樓管啦~~還有叫組長出來!!! 210.192.248.33 08/25 18:17
推 YuChenn:這櫃姊頭殼壞掉220.129.151.218 08/25 18:25
→ fairyt:客服電話0800-668800分機轉1雅詩蘭黛 59.125.130.172 08/25 18:51
推 quietcat:拍拍 那櫃姐真的很誇張! 218.160.99.158 08/25 19:02
推 leona10:找樓管!!你好委屈喔ˊˋ我今天才因為穿著 220.139.57.29 08/25 20:00
→ leona10:工讀生制服在門口講手機就被樓管念了... 220.139.57.29 08/25 20:00
推 cccing:超過分的呢，櫃姐跩什麼丫原PO修養真好... 59.115.78.87 08/25 20:06
推 leopardbaby:原PO修養好+1,是我~早把她折成三段了ꐠ 59.115.229.204 08/25 20:26
推 qumi:推 原PO修養好+1,是我~早叫她滾回火星去 61.217.128.124 08/25 20:34
推 qumi:打電話去統領客服或直接去統領服務台請樓管來 61.217.128.124 08/25 20:37
推 elope:EL惡劣的櫃姐還滿多的 我姐姐之前也遇到過 61.219.17.106 08/25 20:41
→ elope:在台中三越 當時我氣不過 故意跟我姐大聲: 61.219.17.106 08/25 20:43
→ elope:我要去找樓管 櫃姐一聽馬上態度變好 61.219.17.106 08/25 20:44
→ elope:公司自身服務理念就不怎樣啦 櫃姐都要再教 61.219.17.106 08/25 20:44
→ elope:育 我之前寫信去EL客服也一樣沒回應 很糟! 61.219.17.106 08/25 20:46
→ elope:原PO脾氣太好 給你拍拍啊~下次要堅強喔! 61.219.17.106 08/25 20:47
推 ealpj:原PO修養好+1,是我~早嗆她擦什麼都是醜八怪 61.228.41.96 08/25 20:46
推 f575739:我遇到的都很好耶@@ sogo復興館的人超好 203.204.128.21 08/25 20:53
推 pinkylove61:真的很誇張>"< 218.171.151.46 08/25 22:10
推 nellylog:我之前為了買粉底液唯一一次靠他們櫃遇到 220.136.175.73 08/25 22:47
→ nellylog:的櫃姐超好 我本來只想結帳走的但是他幫 220.136.175.73 08/25 22:48
→ nellylog:我化全妝還送修眉刀說以後可以去找他們修 220.136.175.73 08/25 22:48
→ nellylog:也是桃園統領 原po遇到的櫃姐太誇張@@ 220.136.175.73 08/25 22:49
推 stoorz:拍拍 >"<218.165.180.195 08/26 18:47
推 Ayurara:如果是我也會很難過，我們修養好是為了讓 125.225.39.245 08/26 22:31
→ Ayurara:她們欺負的嗎...? 125.225.39.245 08/26 22:31
推 jingword:真的很誇張耶 未免也太X... 220.136.242.96 08/27 23:07